이 장은 오류 발생 시 해결 방법에 대한 유용한 정보를 제공합니다.
이 장에는 다음의 설명이 포함되어 있습니다.
컬러 토너 카트리지의 토너 중 하나가 부족하면 토너 색상이 잘못 혼합되어 컬러 이미지가 잘못된 색상으로 인쇄될 수 있습니다. 토너를 흔들어 일시적으로 인쇄 품질을 개선할 수 있습니다.
![[Note]](../common/note.png)
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카트리지의 토너가 부족함을 알리는 스마트 패널 프로그램 창이 컴퓨터에 나타납니다. (스마트 패널 프로그램 사용 참조) |
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열림 버튼을 눌러 앞덮개를 완전히 열어주세요.
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토너 카트리지의 손잡이를 잡고 앞으로 당겨 제품에서 카트리지를 빼내세요.
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토너 카트리지의 양쪽 손잡이를 잡은 상태에서 양쪽으로 흔들어 토너가 균일하게 분배되도록 하세요.
옷에 토너가 묻으면 마른 천으로 닦아낸 후 찬물로 씻어주세요. 뜨거운 물로 씻으면 옷에 토너 얼룩이 남을 수 있습니다.
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토너 카트리지를 다시 제품 안으로 밀어 넣으세요.
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앞덮개를 닫으세요. 덮개가 완전히 닫혔는지 확인하세요.
![[Warning]](../common/warning.png)
앞덮개가 완전히 닫히지 않으면 제품이 작동하지 않습니다.
인쇄할 용지의 종류를 제대로 선택하면 대부분의 용지 걸림 문제는 해결할 수 있습니다. 용지가 자주 걸리는 편이라면 아래 지침을 참조하세요. (용지 걸림 제거 참조)
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용지함 크기 변경에 설명된 절차를 따르세요. 조절 가능한 각종 가이드가 정확한 위치에 있는지 확인하세요.
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용지함에 용지를 너무 많이 넣지 마세요. 용지함 내부의 최대 적재 표시까지만 용지를 넣으세요.
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인쇄 중에는 용지함에서 용지를 제거하지 마세요.
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용지를 넣기 전에 용지를 구부리거나 털어서 반듯하게 정리하세요.
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구겨지거나 찢어진 용지, 습기 찬 용지는 사용하지 마세요.
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용지함에 용지 종류를 섞어 넣지 마세요.
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권장 용지만 사용하세요. (용지 크기와 종류 설정 참조)
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용지가 권장한 방향대로 용지함에 들어 있는지 확인하세요.
![[Caution]](../common/caution.png)
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용지가 찢어지지 않도록 하려면 걸린 용지를 천천히 조심스럽게 잡아 당겨 빼내세요. 다음 설명에 따라 걸린 용지를 제거하세요. |
용지가 걸리면 조작부의 상태 LED에 주황색 불이 들어옵니다. 걸린 용지를 찾아 제거하세요.
용지 공급부에 용지가 걸리면 다음 절차에 따라 걸린 용지를 제거하세요.
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앞덮개를 열었다 닫으세요. 걸린 용지가 자동으로 빠져나옵니다. 용지가 빠져나오지 않으면 다음 단계로 가세요.
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용지함을 빼내세요.
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천천히 걸린 용지를 똑바로 잡아당겨 제거하세요.
걸린 용지가 잘 빠지지 않거나 이 영역에 용지가 보이지 않으면 토너 카트리지 주변의 정착기 부위를 점검하세요. (제품 내부에 용지가 걸린 경우 참조)
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용지함이 제자리에 장착될 때까지 제품 안으로 밀어 넣으세요. 인쇄가 자동으로 다시 시작됩니다.
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정착기 부분은 온도가 높습니다. 용지를 제거할 때 손가락에 화상을 입지 않도록 주의하세요. |
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앞덮개를 열었다 닫으세요. 걸린 용지가 자동으로 빠져나옵니다. 용지가 빠져나오지 않으면 다음 단계로 가세요.
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걸린 용지를 제거하려면 뒷덮개를 여세요.
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아래 표시된 방향으로 용지를 조심스럽게 당겨 걸린 용지를 제거하세요. 걸린 용지는 대부분 이 단계에서 제거할 수 있습니다.
내부 덮개 안쪽에 있는 정착기를 건드리지 않도록 주의하세요. 정착기는 매우 뜨겁기 때문에 화상을 입을 수 있습니다. 용지를 제거할 때 손가락에 화상을 입지 않도록 주의하세요.
걸린 용지가 잘 빠지지 않거나 이 영역에 용지가 보이지 않으면 용지 배출부를 점검하세요. (용지 배출부에 용지가 걸린 경우 참조)
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뒷덮개를 닫으세요. 덮개가 완전히 닫혔는지 확인하세요. 인쇄가 자동으로 다시 시작됩니다.
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정착기 부분은 온도가 높습니다. 용지를 제거할 때 손가락에 화상을 입지 않도록 주의하세요. |
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용지 배출구에 걸린 용지를 천천히 잡아당겨 빼내세요.
걸린 용지가 보이지 않거나 잘 빠지지 않으면 다음 단계로 넘어가세요.
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걸린 용지를 제거하려면 뒷덮개를 여세요.
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아래 표시된 방향으로 용지를 조심스럽게 당겨 걸린 용지를 제거하세요. 걸린 용지는 대부분 이 단계에서 제거할 수 있습니다.
걸린 용지가 보이지 않거나 잘 빠지지 않으면 다음 단계로 넘어가세요.
용지가 찢어진 경우 찢어진 조각을 제품에서 모두 제거하세요.
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정착기 레버를 위쪽으로 올리세요.
정착기 부분은 온도가 높습니다. 제품에서 용지를 제거할 때 주의하세요.
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윗덮개와 내부 덮개를 여세요.
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내부 덮개를 연 상태로 제품에서 걸린 용지를 조심스럽게 빼내세요. 용지를 꺼내면 내부 덮개는 자동으로 닫힙니다.
내부 덮개 안쪽에 있는 정착기를 건드리지 않도록 주의하세요. 정착기는 매우 뜨겁기 때문에 화상을 입을 수 있습니다. 용지를 제거할 때 손가락에 화상을 입지 않도록 주의하세요.
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윗덮개를 닫아주세요. 덮개가 완전히 닫혔는지 확인하세요.
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정착기 레버를 아래쪽으로 미세요.
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뒷덮개 또는 앞덮개를 열었다 닫으면 인쇄가 다시 시작됩니다.
다음 도표는 제품에서 발생하는 여러 가지 문제와 그 해결 방법을 보여줍니다. 제시된 해결 방법에 따라 문제를 해결하세요. 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하세요.
기타 문제점은 다음과 같습니다.
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상태 |
해결 방법 |
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빨간색 오류 표시등이 켜집니다. |
제품의 전원을 껐다가 켜세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요. (Contact SAMSUNG worldwide 참조)
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상태 |
해결 방법 |
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제품에 전원이 들어오지 않습니다. 또는 제품과 컴퓨터가 올바르게 연결되어 있지 않습니다. |
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상태 |
해결 방법 |
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인쇄 중에 용지가 걸렸습니다. |
걸린 용지를 제거하세요. (용지 걸림 제거 참조) |
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용지가 겹쳐서 들어갑니다. |
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용지가 한 장만 들어가고 그 이상은 들어가지 않습니다. |
용지함에 다른 종류의 용지가 함께 들어 있습니다. 종류, 크기 및 무게가 같은 용지만 넣으세요. |
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용지가 잘 들어가지 않습니다. |
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용지가 계속해서 걸립니다. |
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용지 배출구에 투명 필름이 쌓일 때 겹쳐 쌓입니다. |
레이저 프린터용으로 특별히 설계된 투명 필름만 사용하세요. 투명 필름이 인쇄되어 나올 때 한 장씩 빼내세요. |
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봉투가 비뚤어지거나 올바르게 들어가지 않습니다. |
용지 가이드가 봉투의 양 옆에 밀착되어 있는지 확인하세요. |
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상태 |
예상되는 원인 |
해결 방법 |
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|---|---|---|---|---|---|
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인쇄가 안됩니다. |
제품에 전원이 공급되지 않습니다. |
전원 코드의 연결 상태를 확인하세요. |
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제품이 기본 프린터로 선택되어 있지 않습니다. |
Windows에서 사용 중인 제품을 기본 프린터로 선택하세요. |
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제품에서 다음 사항을 확인하세요.
시스템 오류가 발생하면 서비스 센터에 문의하세요. |
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제품과 컴퓨터 사이의 연결 케이블이 바르게 연결되어 있지 않습니다. |
제품의 케이블을 뺐다가 다시 연결하세요. |
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제품과 컴퓨터의 연결에 이상이 있습니다. |
정상적으로 작동하는 다른 컴퓨터에 케이블을 연결하고 인쇄해 보세요. 또는 다른 제품 케이블을 사용해 연결해 보세요. |
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포트 설정이 잘못되었습니다. |
Windows 프린터 설정값을 점검하여 인쇄 작업이 정확한 포트로 전송되는지 확인하세요. 컴퓨터에 1개 이상의 포트가 있다면 제품이 정확한 포트에 연결되어 있는지 확인하세요. |
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제품의 인쇄 환경이 잘못 설정되어 있습니다. |
에서 모든 인쇄 환경 설정이 올바른지 확인하세요. (인쇄 기본 설정 열기 참조) |
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프린터 드라이버가 잘못 설치되어 있습니다. |
제품 소프트웨어를 다시 설치하세요. (USB로 연결된 제품의 드라이버 설치하기 및 네트워크로 연결된 제품에 드라이버 설치하기 참조) |
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제품이 오작동합니다. |
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문서 크기가 너무 커서 인쇄 작업을 처리하기에는 컴퓨터의 하드 디스크 공간이 부족합니다. |
컴퓨터의 하드 디스크 공간을 늘린 후 다시 인쇄해 보세요. |
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용지 배출구가 가득 찼습니다. |
용지 배출구에는 일반 용지를 80장(80 g/m2)까지 담을 수 있습니다. 용지 배출구에서 용지를 제거하면 제품이 다시 인쇄를 시작합니다. |
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제품을 오랫 동안 계속해서 사용할 경우 인쇄 속도가 느려지거나 열을 식히기 위해 인쇄가 잠시 멈출 수 있습니다. |
제품의 열이 식을 때까지 기다리세요. 제품의 열이 식으면 인쇄는 자동으로 재개됩니다. |
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다른 용지함에 들어있는 용지가 사용되고 있습니다. |
에서 용지 설정을 잘못 선택했을 수 있습니다. |
대부분의 응용 프로그램의 경우 의 용지 탭에서 용지 공급원 설정을 확인할 수 있습니다. 정확한 용지 공급원을 선택하세요. (인쇄 기본 설정 열기 참조) |
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인쇄가 너무 느립니다. |
문서가 너무 복잡합니다. |
페이지를 좀더 단순하게 하거나 인쇄 품질 설정을 조정해 보세요. |
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페이지의 반 정도가 인쇄되지 않습니다. |
용지 방향 설정이 잘못되어 있습니다. |
응용 프로그램에서 용지 방향을 변경하세요. 프린터 드라이버의 도움말 화면을 참조하세요. |
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용지함에 들어 있는 실제 용지의 크기와 설정된 용지 크기가 다릅니다. |
프린터 드라이버 설정의 용지 크기를 용지함의 용지 크기와 동일하게 맞추세요. 또는 프린터 드라이버 설정의 용지 크기를 사용 중인 응용 프로그램에서 선택한 용지 크기에 맞추세요. |
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인쇄는 되는데 다른 내용이 인쇄되거나 글자가 이상하게 나옵니다. |
제품 케이블이 느슨하거나 불량입니다. |
제품 케이블을 뺐다가 다시 연결하세요. 이전에 인쇄에 성공했던 인쇄 작업을 다시 시도해 보세요. 가능한 경우 정상적으로 작동하는 다른 컴퓨터에 케이블과 제품을 연결해 인쇄 작업을 시도해 보세요. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 새 제품 케이블을 연결하세요. |
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프린터 드라이버 설정이 잘못되어 있습니다. |
응용 프로그램의 프린터 선택 메뉴에서 사용 중인 제품이 선택되어 있는지 확인하세요. |
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사용 중인 응용 프로그램의 오류입니다. |
다른 응용 프로그램으로 인쇄해 보세요. |
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운영 체제의 오류입니다. |
Windows를 종료하고 컴퓨터를 재시동하세요. 제품의 전원을 껐다가 다시 켜세요. |
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DOS 환경이라면 제품의 글꼴 설정이 맞지 않을 수 있습니다. |
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인쇄가 되었는데 빈 페이지로 나왔습니다. |
토너 카트리지가 불량이거나 토너가 없습니다. |
토너 카트리지를 꺼내어 흔들어 보세요. 필요한 경우 토너 카트리지를 교체하세요. |
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인쇄한 파일에 빈 페이지가 있을 수 있습니다. |
문서 파일에 빈 페이지가 없는지 확인하세요. |
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컨트롤러나 보드와 같은 일부 부품이 불량일 수 있습니다. |
서비스 센터에 문의하세요. |
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PDF 파일을 인쇄했을 때 그래픽, 문자 또는 그림의 일부분이 인쇄되지 않습니다. |
PDF 파일과 Acrobat 프로그램 사이에 호환성 문제가 있습니다. |
PDF 파일을 이미지로 인쇄하면 파일을 인쇄할 수 있습니다. Acrobat의 인쇄 옵션에서 를 선택하세요.
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사진의 인쇄 품질이 좋지 않습니다. 이미지가 선명하지 않습니다. |
사진의 해상도가 매우 낮습니다. |
사진의 크기를 줄이세요. 응용 프로그램에서 사진의 크기를 늘리면 해상도가 떨어집니다. |
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인쇄하기 전 용지 배출구에서 수증기가 발생합니다. |
축축한 용지를 사용하면 인쇄 중에 수증기가 발생할 수 있습니다. |
이러한 현상은 고장이 아닙니다. 안심하고 인쇄를 계속해도 됩니다. |
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청구서와 같은 비규격 용지로 인쇄할 수 없습니다. |
실제 용지 크기와 설정된 용지 크기가 다릅니다. |
의 탭에 있는 에서 정확한 용지 크기를 설정하세요. (인쇄 기본 설정 열기 참조) |
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인쇄된 청구서 용지가 말려 나옵니다. |
용지 종류가 맞지 않습니다. |
인쇄 설정을 변경한 뒤 다시 인쇄해 보세요. 으로 가서 탭을 클릭한 뒤 용지 종류를 로 설정하세요. (인쇄 기본 설정 열기 참조) |
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인쇄된 용지가 말려 나옵니다. |
용지 말림 현상은 온도, 습도, 용지 종류, 넒은 인쇄 범위 등 다양한 원인에 의해 발생합니다. |
옵션을 사용하세요. (인쇄 기본 설정 열기 참조)으로 가서 탭을 클릭한 후 확인란을 클릭하세요. 이 옵션은 환경 요소를 최적화하여 용지 말림 현상을 감소시킵니다. |
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제품의 내부가 더럽거나 용지를 잘못 넣은 경우 인쇄 품질이 떨어질 수 있습니다. 아래 표를 참조하여 문제를 해결하세요.
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상태 |
해결 방법 |
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인쇄 상태가 흐리고 희미합니다 
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용지의 상단부가 하단부보다 흐리게 인쇄됩니다. 
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인쇄에 사용한 용지 종류에 토너가 제대로 정착되지 않기 때문일 수 있습니다.
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토너가 점 찍히듯 묻어 있습니다 
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인쇄가 여기저기 안된 부분이 있습니다. 
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인쇄가 안된 부분이 주로 둥근 형태이며 일정하지 않은 위치에 나타나는 경우
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흰점이 나타납니다. 
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용지에 흰 반점이 있는 경우
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세로선이 나타납니다. 
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용지에 검은 세로선이 있는 경우
용지에 흰 세로선이 있는 경우
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바탕이 검정 또는 기타 색으로 어둡게 나타납니다. 
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인쇄된 페이지의 바탕이 심하게 어두운 경우
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토너가 번집니다. 
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세로로 일정 간격마다 얼룩이 나타납니다. 
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인쇄면에 일정한 간격을 두고 반복적으로 얼룩이 있는 경우
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바탕에 토너 가루가 여기저기 흩어져 있습니다. 
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인쇄면 위에 토너가 분사되면 이런 현상이 발생합니다.
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굵은체 글씨나 그림 주위에 토너 입자가 묻어 나옵니다. 
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인쇄에 사용한 용지 종류에 토너가 제대로 정착되지 않기 때문일 수 있습니다.
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글자 형태가 이상합니다. 
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비뚤게 인쇄됩니다. 
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인쇄된 페이지가 구부러지거나 물결 모양으로 인쇄되어 나옵니다. 
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페이지가 접힌 상태로 인쇄되어 나옵니다. 
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인쇄된 페이지 뒷면이 더럽습니다. 
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페이지가 단색 또는 검은색으로 인쇄되어 나옵니다. 
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토너가 묻어 나옵니다. 
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글자 안에 빈 곳이 있습니다. 
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완전히 검은색이어야 하는 문자가 군데 군데 희게 인쇄되는 경우
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가로로 선이 인쇄되어 나옵니다. 
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검은색 가로줄이나 얼룩이 나타나는 경우
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인쇄된 용지가 휘어서 나옵니다. 
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인쇄된 용지가 말려서 나오거나 급지가 되지 않는 경우
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알 수 없는 이미지가 여러 장에 반복적으로 나타나거나, 토너가 묻어 나오거나, 인쇄 상태가 흐리거나 더럽습니다. |
해발 1,000 m 이상의 고지대에서 제품을 사용할 경우 발생할 수 있는 현상입니다. 고도가 높으면 토너가 묻어 나오거나 인쇄가 흐려지는 등 인쇄 품질에 영향을 줍니다. 에서 이 옵션을 설정할 수 있습니다. (고도 설정 참조) |
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상태 |
해결 방법 |
|---|---|
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설치 중에 “파일 사용 중” 메시지가 나타납니다. |
모든 응용 프로그램을 종료하세요. 시작 그룹에서 모든 소프트웨어를 제거하고 Windows를 재시동하세요. 프린터 드라이버를 다시 설치하세요. |
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“일반적인 보호 오류”, “예외 OE”, “스풀 32”, “잘못된 작업” 등의 메시지가 나타납니다. |
모든 응용 프로그램을 종료하고 Windows를 재시작한 뒤 다시 인쇄하세요. |
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“인쇄 실패”, “프린터 시간 초과 오류 발생” 등의 메시지가 나타납니다. |
이 메시지는 인쇄 중에 나타날 수 있습니다. 인쇄에는 지장이 없으니 인쇄가 완료될 때까지 기다리세요. 만일 프린터가 준비 모드이거나 인쇄가 완료된 후에 메시지가 나타났다면 프린터의 연결 상태나 오류 발생 유무를 확인해 주세요. |
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Windows 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 구입 시 함께 제공되는 Microsoft Windows 사용 설명서를 참조하세요. |
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상태 |
해결 방법 |
|---|---|
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인쇄가 안됩니다. |
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일부 컬러 이미지가 모두 검정색으로 인쇄됩니다. |
GNU Ghostscript 7.05 이전 버전에서 발생되는 것으로 알려진 이 Ghostscript 버그는 원본 문서의 기본 색공간이 인덱스 색공간일 때 이를 CIE 색공간으로 변환할 경우 발생합니다. Postscript는 Color Matching System에 CIE 색공간을 사용하기 때문에 사용자 시스템의 Ghostscript를 최소한 GNU Ghostscript 버전 7.06 이상으로 업그레이드해야 합니다. Ghostscript 최신 버전은 http://www.ghostscript.com에서 다운로드할 수 있습니다. |
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일부 컬러 이미지가 예상 외의 색으로 인쇄됩니다. |
GNU Ghostscript 7.xx 이전 버전에서 발생되는 것으로 알려진 이 Ghostscript 버그는 원본 문서의 기본 색공간이 인덱스 RGB 색공간일 때 이를 CIE 색공간으로 변환할 경우 발생합니다. Postscript는 Color Matching System에 CIE 색공간을 사용하기 때문에 사용자 시스템의 Ghostscript를 최소한 GNU Ghostscript 버전 8.xx 이상으로 업그레이드해야 합니다. Ghostscript 최신 버전은 http://www.ghostscript.com에서 다운로드할 수 있습니다. |
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전체 페이지가 인쇄되지 않고 인쇄 중간부터 종이가 하얗게 나옵니다. |
Linux 64비트 운영 체제의 8.51 이전 버전의 Ghostscript에서 컬러 프린터를 사용할 경우 발생되며 bugs.ghost-scrips.com에 Ghostscript Bug 688252로도 등록된 문제입니다. AFPL Ghostscript v. 8.52 이상의 버전이면 문제를 해결할 수 있습니다. http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ 에서 AFPL Ghostscript 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다. |
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문서 인쇄 도중에 'Cannot open port device file' 오류가 발생합니다. |
인쇄 도중 인쇄 설정값을 변경하지 마세요(예: LPR GUI를 통한 변경). CUPS 서버는 인쇄 옵션이 변경될 때마다 인쇄 작업을 중단하고 인쇄 작업을 처음부터 다시 시작합니다. Unified Linux Driver는 인쇄하는 동안 mfp 포트를 잠그기 때문에 드라이버가 갑자기 종료될 경우 포트는 계속 잠겨있어 후속 인쇄 작업에 이 포트를 사용할 수 없습니다. 이런 경우 창에서 를 눌러 mfp 포트의 잠금을 해제하세요. |
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Linux 오류 메시지에 대한 자세한 정보는 컴퓨터와 함께 제공된 Linux 사용 설명서를 참조하세요. |
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상태 |
해결 방법 |
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|---|---|---|---|---|
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PDF 파일을 인쇄할 때 그래픽, 문자 또는 그림의 일부분이 인쇄되지 않습니다. |
PDF 파일을 이미지로 인쇄하면 파일을 인쇄할 수 있습니다. Acrobat의 인쇄 옵션에서 를 선택하세요.
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인쇄가 완료되었는데 Mac OS X 10.3.2에서 스풀러 화면이 없어지지 않습니다. |
Mac OS를 Mac OS X 10.3.3. 이상으로 업데이트하세요. |
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표지 출력 시 일부 글자가 정상적으로 인쇄되지 않습니다. |
Mac OS에서 표지 페이지를 인쇄하면서 해당 글꼴을 생성할 수 없기 때문에 발생하는 문제입니다. 표지 페이지에는 영어와 숫자만 정상적으로 인쇄됩니다. |
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Macintosh에서 Acrobat Reader 6.0 이상을 사용하여 인쇄하면 색상이 정확하게 인쇄되지 않습니다. |
제품 드라이버와 Acrobat Reader의 인쇄 해상도를 동일하게 설정하세요. |
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Macintosh 오류 메시지에 대한 자세한 정보는 컴퓨터와 함께 제공된 Macintosh 사용 설명서를 참조하세요. |