Справяне с проблеми

Тази глава дава ценна информация как да постъпите, ако се натъкнете на грешка.

Тази глава включва:

Преразпределяне на тонера

Възможно е цветните изображения да се отпечатват в неточни цветове поради неправилното смесване на цветове на тонера, когато в някоя от касетите тонерът е намалял. Можете временно да подобрите качеството на печат, като преразпределите тонера.


	На компютъра се извежда прозореца на програмата Smart Panel, който съобщава коя тонер касета е с намалялo съдържание на тонер (Вижте Използване на програмата Smart Panel).

Като си служите с лостчето за освобождаване, отворете напълно предния капак.
Хванете дръжките на тонер касетата и дръпнете, за да извадите касетата от устройството.

Като държите и двете дръжки на тонер касетата, я разклатете добре настрани, за разпределите тонера равномерно.


	Ако върху дрехите ви попадне тонер, избършете го със суха кърпа и изперете със студена вода. Топлата вода води до фиксиране на тонера към тъканта.

Плъзнете тонер касетите отново в устройството.

Затворете предния капак. Проверете дали капакът е добре затворен.


	Ако предният капак не е напълно затворен, устройството няма да може да работи.

Съвети за избягване на задръстване с хартия

Повечето засядания на хартия могат да се избегнат, като се избере правилният носител за печат. Когато се получи засядане на хартия, погледнете указанията по-долу (Вижте Почистване на засядане на хартия.)

Следвайте процедурите на Промяна на размера на тавата. Проверете дали подвижните водачи са позиционирани правилно.
Не препълвайте тавата. Уверете се, че нивото на хартията е под знака за максимална височина на хартията от вътрешната стена на тавата.
Не изваждайте хартия от тавата, докато принтерът печата.
Огънете, разлистете и подравнете хартията преди зареждане.
Не използвате намачкана, влажна или силно извита хартия.
Не смесвайте типовете хартия в тавата.
Използвайте само препоръчания тип носител за печат (Настройване на размера и типа на хартията).
При поставянето на носителя в тавата, се уверете, че печатната страна е отгоре.

Почистване на засядане на хартия


	За да избегнете разкъсването на хартията, издърпайте заседналата хартия бавно и внимателно. Следвайте инструкциите в следващите раздели, за да изчистите засядането.

При възникване на задръстване, индикаторът на контролния панел светва в оранжево. Намерете и отстранете заседналата хартия.

Ако хартията заседне в зоната на подаване на хартия, следвайте описаните стъпки, за да освободите заседналата хартия.

В тавата


	Щракнете върху тази връзка, за да стартирате анимиран клип за почистване на заседнала хартия.

Отворете и затворете предния капак. Заседналата хартия автоматично се изважда от устройството. Ако хартията не излезе, отидете на следващата стъпка.
Итеглете тавата.
Извадете заседналата хартия, като леко я издърпате навън.

Ако хартията не излиза когато дърпате, или не виждате хартия в тази област, проверете областта на фюзера около касетата с тонер (Вижте Във вътрешността на устройството).
Поставете обратно тавата в устройството, така че да щракне на мястото си. Печатът автоматично продължава.

Във вътрешността на устройството


	Щракнете върху тази връзка, за да стартирате анимиран клип за почистване на заседнала хартия.


	Областта на фюзера е гореща. Внимавайте, когато отстранявате хартия от тази област, за да предовратите изгаряне на пръстите си.

Отворете и затворете предния капак. Заседналата хартия автоматично се изважда от устройството. Ако хартията не излезе, отидете на следващата стъпка.
За да отстраните задръстената хартия, отворете задния капак.

Внимателно извадете заседналата хартията, като я издърпате в указаната по-долу посока. В повечето случаи тази стъпка е достатъчна за отстраняване на заседнала хартия.


	Не докосвайте фюзера във вътрешността. Той е горещ и може да ви изгори. Внимавайте, когато отстранявате хартия от тази област, за да предовратите изгаряне на пръстите си.

Ако хартията не излиза, докато опитвате да я издърпате, или ако не виждате хартия в тази област, проверете изходната зона (Вижте В зоната за изход на хартия).

Затворете задния капак. Проверете дали капакът е добре затворен. Печатът автоматично продължава.

В зоната за изход на хартия


	Щракнете върху тази връзка, за да стартирате анимиран клип за почистване на заседнала хартия.


	Областта на фюзера е гореща. Внимавайте, когато отстранявате хартия от тази област, за да предовратите изгаряне на пръстите си.

Внимателно издърпайте хартията от изходната тава.

Ако не виждате заседналата хартия или ако усетите съпротивление при опита да я издърпате, спрете и отидете на следващата стъпка.
За да отстраните задръстената хартия, отворете задния капак.

Внимателно извадете хартията, като я издърпате в указаната по-долу посока. В повечето случаи тази стъпка е достатъчна за отстраняване на заседнала хартия.

Ако не виждате заседналата хартия или ако усетите съпротивление при опита да я издърпате, отидете на следващата стъпка.


	Ако хартията се скъса, се уверете, че сте извадили всички парчета от устройството.

Натиснете лостовете на фюзера нагоре.


	Областта на фюзера е гореща. Внимавайте, когато изваждате хартията от принтера.

Oтворете горния и след това вътрешния капак.

Задържайки вътрешния капак отворен, внимателно извадете заседналата хартия от принтера. Вътрешният капак се затваря автоматично.


	Не докосвайте фюзера във вътрешността. Той е горещ и може да ви изгори. Внимавайте, когато отстранявате хартия от тази област, за да предовратите изгаряне на пръстите си.

Затворете горния капак. Проверете дали капакът е добре затворен.
Натиснете лостовете на фюзера надолу.
Отворете и затворете задния или предния капак, за да се възобнови печата.

Решаване на други проблеми

Следващата таблица показва възможни проблемни условия, които могат да възникнат, както и препоръчителните решения. Следвайте препоръчаните решения, докато проблемът се реши. Ако проблемът не е отстранен, свържете се със сервизните консултанти.

Други проблеми могат да включват:

Вижте Системни проблеми.
Вижте Проблеми със захранването.
Вижте Проблеми при подаване на хартията.
Вижте Проблеми с печата.
Вижте Проблеми с качеството на печата.
Вижте Често срещани проблеми в Windows.
Вижте Често срещани проблеми в Linux.
Вижте Често срещани проблеми в Mac OS.

Системни проблеми

Състояние

Препоръчителни решения

Червеният индикатор за грешка свети.

Включете и изключете устройството. Ако проблемът продължи да съществува, свържете се със сервизен представител (Вижте Contact SAMSUNG worldwide”).


	В устройството възникнаха проблеми, които налагат обслужване, например грешка в сканиращия блок (LSU) или във фюзера.

Проблеми със захранването


	Щракнете върху тази връзка, за да стартирате анимиран клип за проблеми със захранването.

Състояние	Препоръчителни решения
Принтерът няма захранване Кабелът за връзка между компютъра и устройството не е свързан правилно	Включете захранващия кабел и натиснете бутона Захранване () от контролния панел. Изключете и включете отново кабела на устройството. За локален печат За мрежа (само CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Състояние

Препоръчителни решения

Принтерът няма захранване

Кабелът за връзка между компютъра и устройството не е свързан правилно

Включете захранващия кабел и натиснете бутона Захранване () от контролния панел.
Изключете и включете отново кабела на устройството.
- За локален печат
- За мрежа (само CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Проблеми при подаване на хартията

Състояние	Препоръчителни решения
По време на печат е заседнала хартия	Извадете заседналата хартия (Вижте Почистване на засядане на хартия).
Листовете хартия залепват	Проверете максималния капацитет на тавата (Вижте Спецификации на носителя за печат). Проверете дали използвате правилната хартия (Вижте Спецификации на носителя за печат). Извадете хартията от тавата и я огънете или разлистете. Влажните условия могат да доведат до залепване на листите, в такъв случай поставете нов топ хартия.
Не се подават няколко листа	В тавата може да им различни типове хартия. Заредете хартия от един тип, размер и тегло.
Хартията не се подава в принтера	Извадете всички пречещи предмети от вътрешността. Хартията не е поставена правилно. Извадете хартията от тавата и я поставете правилно. В тавата има прекалено много хартия. Извадете излишната хартия от тавата. Хартията е прекалено дебела. Използвайте само хартия, отговаряща на спецификациите на устройството (Вижте Спецификации на носителя за печат).
Хартията продължава да засяда	В тавата има прекалено много хартия. Извадете излишната хартия от тавата. Използва се неправилен тип хартия. Използвайте само хартия, отговаряща на спецификациите на устройството (Вижте Спецификации на носителя за печат). В принтера може да има боклуци. Отворете предния капак и почистете замърсяването.
Листовете прозрачно фолио залепват един за друг при излизане	Използвайте прозрачно фолио, специално създадено за лазерни принтери. Изваждайте всеки лист прозрачно фолио при излизането му от принтера.
Пликовете се изкривяват или не се зареждат правилно	Проверете дали водачите са подравнени спрямо двете страни на пликовете.

Проблеми с печата

Състояние

Възможна причина

Препоръчителни решения

Принтерът не печата

Принтерът няма захранване.

Проверете връзките на захранващия кабел.

Устройството не е избрано по подразбиране.

Изберете вашето устройство, като устройство по подразбиране в Windows.

Проверете устройството за следното:

Предния капак не е затворен. Затворете предния капак.
Има заседнала хартия. Извадете заседналата хартия (Вижте Почистване на засядане на хартия).
Няма хартия. Поставете хартия (Вижте Зареждане на хартията в тавата).
Няма поставена тонер касета. Поставете тонер касета.

Ако се появи системна грешка, се обадете на отдела по поддръжка.

Кабелът за връзка между компютъра и устройството не е свързан правилно.

Изключете и включете отново кабела на устройството.

Кабелът, свързващ компютъра и принтера, е дефектен.

Ако е възможно, свържете кабела към друг компютър, който работи нормално и отпечатайте желаното. Можете да опитате и с друг кабел за устройството.

Неправилна настройка на порта.

Проверете настройките за принтер на Windows, за да се уверите, че задачите за принтера се изпращат към правилния порт. Ако компютърът има повече от един порт, проверете дали принтерът е включен към правилния.

Принтерът може да е неправилно конфигуриран.

Проверете Предпочитания за печат, за да се уверите, че всички настройки за печат са правилни (Вижте Отваряне на предпочитания за печат).

Драйверът на принтера може да е инсталиран неправилно.

Оправете софтуера на устройството (Вижте Инсталиране на драйвер на свързано с USB кабел устройство, Инсталиране на драйвер на свързано в мрежа устройство).

Устройството е неизправно.

Погледнете светодиодите на контролния панел, за да видите дали устройството не сигнализира за системна грешка. Ако дадена грешка не може да бъде отстранена, се свържете с отдела по поддръжка.
Проверката на съобщение за грешка може да стане и от Smart Panel на вашия компютър (Вижте Използване на програмата Smart Panel).

Размерът на документа е толкова голям, че дисковото пространство на компютъра е недостатъчно за достъп до задачата за печат.

Оставете повече място на хард-диска на компютъра за спулиране и опитайте да печатате отново.

Изходната тава е препълнена.

Може да побира до 80 (80 гр./м²) листа обикновена хартия. След като извадите хартията от изходната тава, устройството възобновява печата.

Ако устройството се използва за продължителен период от време, скоростта на печат трябва да се понижи, или устройството може временно да спре, за да се охлади.

Изчакайте, докато устройството се охлади. Автоматичното отпечатване се възобновява след като устройството се охлади.

Устройството избира материали за печат от грешен източник на хартия

Типът хартия, избран от Предпочитания за печат, може да е неправилен.

За много софтуерни приложения, бутонът за избор на хартия се намира под полето Paper в Предпочитания за печат. Изберете правилния източник на хартия. (Вижте Отваряне на предпочитания за печат).

Печатът е изключително бавен

Заданието може да е твърде сложно.

Намалете сложността на страницата или се опитайте да регулирате настройките за качеството на печат.

Половината страница е празна

Настройката за ориентация на страницата може да е неправилна.

Променете ориентацията на страницата в приложението. Вижте екрана за помощ на драйвера.

Размерът на хартията и настройките за размер на хартията не съвпадат.

Уверете се, че размерът на хартия в настройките на драйвера за принтер съответства на хартията в тавата. Или се уверете, че размерът на хартия в настройките на драйвера на принтер съответства на избора на хартия в настройките на софтуерното приложение, което използвате.

Устройството печата, но текстът е погрешен, изкривен или непълен

Кабелът на устройството е хлабав или е дефектен.

Изключете и включете отново кабела на устройството. Опитайте да отпечатате файл, който вече успешно сте отпечатвали. Ако е възможно, свържете устройството и кабела към друг компютър, който знаете че работи и опитайте задача за печат. Като последна стъпка, опитайте с нов кабел за устройство.

Избран е грешен драйвер за принтер.

Проверете настройките а печат в приложението, за да се уверите, че е избрано Вашето устройство.

Софтуерното приложение работи неправилно.

Опитайте да отпечатате от друго приложение.

Операционната система работи неправилно.

Излезте от Windows и рестартирайте компютъра. Изключете и включете устройството отново.

Ако работите в DOS среда, настройките на шрифта на вашето устройство, може да са некоректно настроени.

Вижте Промяна на настройките за шрифт (само за CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)).

Страниците се отпечатват, но са празни

Тонер касетата е дефектна или празна.

Преразпределете тонера, ако е необходимо. Ако е необходимо, сменете тонер касетата.

Във файла може да има празни страници.

Проверете файла, за да сте сигурни, че в него няма празни страници.

Някои части, като контролерът или платката, може да са дефектни.

Свържете се със сервизния представител.

Принтерът не отпечатва правилно PDF файлове. Липсват части от графики, текст или илюстрации.

Несъвместимост между PDF файла и продуктите на Acrobat.

Отпечатването на PDF файла като изображение може да реши проблема. Включете Print As Image от опциите за печат на Acrobat.


	Отпечатването на PDF като изображение отнема повече време.

Качеството на изображенията не е добро. Изображенията не са ясни

Изображението е с много ниска разделителна способност.

Намалете размера на снимката. Ако увеличите размера на изображението в приложението, разделителна способност ще се намали.

Преди печат устройството изпуска пара в близост до изходната тава

Използването на влажна хартия може да причини изпускането на пара по време на печат.

Това не представлява проблем. Просто продължете да печатате.

Устройството не печата върху хартия със специален размер, например хартия за фактури

Размерът на хартията и настройката за размер на хартията не съвпадат.

Настройте правилния размер на хартията в Edit... в раздел Paper в Предпочитания за печат (Вижте Отваряне на предпочитания за печат).

Отпечатаната хартия за фактури е подвита.

Настройката за вид на хартията не съвпада.

Променете опциите за печат и пробвайте отново. Отидете в Предпочитания за печат, щракнете върху раздел Paper и задайте типа на Thick (Вижте Отваряне на предпочитания за печат).

Отпечатаната хартия е подвита.

Извиване на хартията се причинява от различни фактори, като например температура, влажност, тип на хартията, отпечатване при високо натоварване и т.н.

Използване на функцията Paper Curl Reduction. Отидете на Предпочитания за печат (Вижте Отваряне на предпочитания за печат), щракнете върху раздела Advanced и поставете отметка на Paper Curl Reduction. Тази опция ще оптимизира факторите на средата, да да се ограничи нивото на извиване на хартията.

Проблеми с качеството на печата

Ако вътрешността на принтера е замърсена или хартията е поставена неправилно, е възможно да забележите спад в качеството на печата. Вижте таблицата по-долу, за да отстраните проблема.

Състояние	Препоръчителни решения
Светъл или избледнял печат	Ако на страницата се появи вертикална бяла черта или избледняла зона, подаването на тонер е слабо. Можете временно да удължите живота на тонер касетата (Вижте Преразпределяне на тонера). Ако това не подобри качеството на разпечатката, поставете нов тонер. Хартията може да не отговаря на спецификациите за хартия; например може да е прекалено влажна или прекалено груба (Вижте Спецификации на носителя за печат). Ако цялата страница е осветлена, резолюцията на печат е прекалено ниска. Настройте резолюцията. Вижте помощния екран на драйвера на принтера. Комбинацията от избледнели или размазани дефекти може да показва, че тонера има нужда от почистване (Вижте Почистване отвътре). Повърхността на дългата стъклена лента във вътрешна част на устройството може да е замърсена. Почистете сканиращата повърхност, като отворите и затворите предния капак няколко пъти и ако след това проблемът е все още налице, свържете се с техник от отдела за поддръжка.
Горната част на листа се отпечатва по-светла, отколкото останалата част на листа	Възможно е тонерът да не полепва добре на този вид хартия. Променете опциите за печат и пробвайте отново. Отидете в Предпочитания за печат, щракнете върху раздел Paper и задайте типа на Recycled.
Петна от тонер	Хартията може да не отговаря на спецификациите; например, ако е прекалено влажна или прекалено груба (Вижте Спецификации на носителя за печат). Пътят на хартията може да се нуждае от почистване (Вижте Почистване отвътре).
Пропуски при печата	Ако затъмнените зони, предимно обли, се появяват на случайни места по страницата. Може само един лист хартия да е дефектен. Опитайте да повторите отпечатването. Влажността по страницата е неравномерна или има мокри петна по повърхността. Опитайте с друга марка хартия (Вижте Спецификации на носителя за печат). Пакетът хартия е с лошо качество. Производственият процес може да накара някои области да не попиват тонер. Използвайте друг тип или марка хартия. Променете опциите за печат и пробвайте отново. Влезте в настройките на принтера, щракнете върху раздел Хартия и задайте тип на хартията Thick Paper (Вижте Отваряне на предпочитания за печат). Ако тези стъпки не решат проблема, свържете се със сервизния отдел.
Бели петна	По страницата се появяват бели петна. Хартията е прекалено груба и много прах от нея се отделя по вътрешността на машината. Трансферната ролка може да е мръсна. Почистете вътрешността на принтера. Свържете се със сервизния представител. Пътят на хартията може да се нуждае от почистване. Свържете се със сервизния представител.
Вертикални линии	Ако по страницата се появяват черни вертикални линии: Вероятно модулът за изображения печат е надраскан. Отстранете модула за изображения и го заменете с нов (Вижте Смяна на модула за изображения). Ако по страницата се появяват бели вертикални линии: Повърхността на дългата стъклена лента във вътрешна част на устройството може да е замърсена. Почистете сканиращата повърхност, като отворите и затворите предния капак няколко пъти и ако след това проблемът е все още налице, свържете се с техник от отдела за поддръжка.
Цветен или черен фон	Ако степента на оцветяване на фона стане неприемливо: Използвайте по-лека хартия (Вижте Спецификации на носителя за печат). Проверете средата, в която работи принтера: много суха (ниска влажност) или условия на висока влажност (над 80% ОВ) могат да засилят нивото на фонова цветност. Извадете старата тонер касета и поставете нова (Вижте Смяна на тонер касетата).
Размазване на тонер	Почистете вътрешността на устройството. Вижте Почистване отвътре. Проверете типа и качеството на хартията. Вижте Спецификации на носителя за печат. Отстранете старата тонер касета и поставете нова. Вижте Смяна на тонер касетата.
Повтарящи се вертикални дефекти	Ако по отпечатваната страна на страницата се появяват следи на равни интервали: Тонер касетата може да е повредена. Ако се появи повторяем белег на страницата, отпечатайте почистващ лист няколко пъти, за да почистите тонер касетата. След отпечатването, ако все още имате проблеми, отстранете тонер касетата и поставете нова (Вижте Смяна на тонер касетата). Части от принтера може да са зацапани с тонер. Ако дефектът се появява на гърба на страницата, проблемът вероятно ще се саморазреши след няколко страници. Фюзерът може да е повреден. Свържете се със сервизния представител.
Петна по фона	Петната по фона са резултат от парчета тонер, разпръснати случайно върху страницата. Хартията може да е прекалено влажна. Опитайте да печатате с друг топ хартия. Не отваряйте пакетите хартия, докато това не е необходимо, за да не попива прекалено много влага. Ако петна по фона се образуват върху плик, променете оформлението така, че да избегнете печат върху зоните, препокриващи ръбовете на гърба на плика. Печатът върху ръбове може да предизвика проблеми. Ако петната по фона покриват цялата повърхност на печатаната страница, променете резолюцията чрез настройките на принтера или приложението.
Около удебелени символи или картинки има частици тонер	Възможно е тонерът да не полепва добре на този вид хартия. Променете опциите за печат и пробвайте отново. Отидете в Предпочитания за печат, щракнете върху раздел Paper и задайте типа на Recycled.
Неправилни знаци	Ако знаците са неправилно оформени и оставят сенки, хартията може да е прекалено гладка. Опитайте с друга хартия (Вижте Спецификации на носителя за печат).
Изкривяване на страницата	Проверете дали хартията е правилно поставена. Проверете типа и качеството на хартията (Вижте Спецификации на носителя за печат). Проверете дали хартията или друг материал са правилно заредени и водачите не са прекалено стегнати или прекалено близо до купа.
Подвиване или накъдряне	Проверете дали хартията е правилно поставена. Проверете типа и качеството на хартията. Високата температура и влажността могат да накарат листите да се извият (Вижте Спецификации на носителя за печат). Обърнете купа хартия в тавата. Също пробвайте да завъртите хартията на 180° в тавата.
Гънки или бръчки	Проверете дали хартията е правилно поставена. Проверете типа и качеството на хартията (Вижте Спецификации на носителя за печат). Обърнете купа хартия в тавата. Също пробвайте да завъртите хартията на 180° в тавата.
Гърбовете на разпечатките са мръсни	Проверете за изтичане на тонер. Почистете вътрешността на принтера (Вижте Почистване отвътре).
Плътни цветни или черни страници	Тонер касетата може да не е правилно поставена. Извадете тонера и го поставете обратно. Тонер касетата може да е дефектна и да има нужда от подмяна. Отстранете тонер касетата и поставете нова (Вижте Смяна на тонер касетата). Принтерът може да се нуждае от ремонт. Свържете се със сервизния представител.
Нефиксиран тонер	Почистете вътрешността на принтера (Вижте Почистване отвътре). Проверете типа и качеството на хартията (Вижте Спецификации на носителя за печат). Отстранете тонер касетата и поставете нова (Вижте Смяна на тонер касетата). Ако проблемът продължи да съществува, принтерът може да се нуждае от ремонт. Свържете се със сервизния представител.
Празни места в знаци	Празните места в знаците са бели зони в части от знаците, които трябва да бъдат черни: Ако използвате прозрачно фолио, опитайте с друг тип. Заради състава на прозрачното фолио, някои празни места в знаците са нормални. Може да печатате върху обратната страна на хартията. Извадете хартията и я обърнете обратно. Хартията може да не отговаря на спецификациите за хартия (Вижте Спецификации на носителя за печат).
Хоризонтални ивици	Ако се появят хоризонтални черни ивици или размазване: Тонер касетата може да е неправилно поставена. Извадете тонера и го поставете обратно. Тонер касетата може да е дефектна. Отстранете старата тонер касета и поставете нова (Вижте Спецификации на носителя за печат). Ако проблемът продължи да съществува, принтерът може да се нуждае от ремонт. Свържете се със сервизния представител.
Подвиване	Ако отпечатаната хартия е подвита или не се подава в принтера: Обърнете купа хартия в тавата. Също пробвайте да завъртите хартията на 180° в тавата. Променете опциите за печат и пробвайте отново. Влезте в настройките на принтера, натиснете поле Хартия и задайте тип на хартията Тънка. Погледнете Отваряне на предпочитания за печат за подробности.
Непознато изображение се повтаря върху страниците или се наблюдава неясен тонер, изсветлена разпечатка или замърсяване.	Най-вероятно вашият принтер се използва при надморска височина от 1 000 м или повече. Високата надморска височина може да се отрази на качеството на печат под формата на неясен тонер или изсветляване. Можете да настроите тази опция чрез Printer Setting Utility (Вижте Настройка на височината).

Често срещани проблеми в Windows

Състояние	Препоръчителни решения
Съобщението “Файлът се използва” се появява по време на инсталация	Затворете всички софтуерни приложения. Премахнете всички софтуерни програми от групата за начално стартиране след рестартиране на Windows. Преинсталирайте драйвера за принтер.
Появяват се съобщения “Стандартен проблем в защитата”, “Изключение в ОЕ”, “Spool 32”, или “Недопустима операция”	Затворете всички други приложения, рестартирайте Windows и опитайте да отпечатате отново.
Появяват се съобщения “Неуспешен печат”, “Възникна грешка във времето на изчакване на принтера”	Тези съобщения могат да се появят по време на печат. Изчакайте, докато принтерът приключи печатането. Ако съобщението се появи в режим на готовност или след приключване на печат, проверете връзките и/или дали няма появила се грешка.


	За повече информация относно съобщенията за грешки в Windows направете справка в ръководство на потребителя на Microsoft Windows, което сте получили с компютъра си.

Често срещани проблеми в Linux

Състояние	Препоръчителни решения
Принтерът не печата	Проверете дали имате инсталиран драйвер за принтера. Отворете модул Unified Driver Configurator и превключете на раздел Printers в прозореца Printers configuration, за да прегледате списъка с налични устройства. Уверете се, че вашият принтер е показан в списъка. Ако не, стартирайте Add new printer wizard, за да инсталирате вашето устройство. Проверете дали устройството се стартира. Отворете Printers configuration и изберете принтера си от списъка. Погледнете описанието в екрана Selected printer. Ако състоянието му съдържа низ Stopped, натиснете бутон Start. След това устройството трябва да се върне към нормално функциониране. Състоянието “stopped” се активира, когато се появят проблеми с отпечатването. Например, това може да бъде опит да се отпечата документ, докато портът е заявен от сканиращото приложение. Проверете дали портът не е зает. Тъй като функционалните компоненти на устройството (принтер и скенер) споделят един и същ I/O интерфейс (порт), възможно е да възникне ситуация на едновременен достъп на различни потребителски приложения до един и същ порт. За да избегнете възможни конфликти, само едно от тях може да има контрол в даден момент над устройството. Другият потребител ще получи отговор “Устройството е заето”. Трябва да отворите Ports configuration и да изберете порта, прикачен към устройството ви. В панел Selected port можете да видите дали порта не е зает от друго приложение. Ако портът е зает, трябва да изчакате другото приложение да приключи или да натиснете бутон Release port, ако сте сигурни, че текущото приложение не работи нормално. Проверете дали приложението Ви има специални опции за печат като “-oraw”. Ако “-oraw” е отбелязано като параметър от командния ред, го отстранете, за да печатате нормално. От Gimp front-end, изберете “print” -> “Setup printer” и променете параметъра на командния ред в командния елемент. Версията на CUPS (Common UNIX Printing System), която се разпространява заедно със SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) има проблем с IPP (Internet Printing Protocol) печата. Вместо това използвайте socket печат или инсталирайте нова версия на CUPS (cups-1.1.22 или по-нова).
Някои цветни изображения се отпечатват в черно.	Това е известен проблем в Ghostscript (до GNU Ghostscript версия 7.05), където основният цвят на документа е в индексиран цвят и се конвертира през CIE цвят. Тъй като PostScript използва CIE цветове за Color Matching System, трябва да надстроите Ghostscript на системата си поне до GNU Ghostscript версия 7.06 или по-нова. Можете да откриете актуални Ghostscript версии на www.ghostscript.com.
Някои цветни изображения се появяват с неочакван цвят.	Това е известен проблем в Ghostscript (до GNU Ghostscript версия 7.xx), където основният цвят на документа е в индексиран RGB цвят и се конвертира през CIE цвят. Тъй като PostScript използва CIE цветове за система на цветово съответствие, трябва да актуализирате Ghostscript на системата си поне до GNU Ghostscript версия 8.xx, или по-нова. Можете да откриете актуални Ghostscript версии на www.ghostscript.com.
Устройството не печата цели страници, а само наполовина	Това е известен проблем, когато се използват цветни принтери с версия 8.51 или по-ранна на Ghostscript, 64-битова Linux OS и е докладван на bugs.ghostscript.com като Ghostscript Bug 688252. Проблемът е решен в AFPL Ghostscript v. 8.52 или по-нова версия. Свалете най-новата версия на AFPL Ghostscript от http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ и я инсталирайте, за да решите проблема.
Появява се “Cannot open port device file” грешка по време на отпечатване.	Избягвайте промяната на задачите за печат (чрез LPR GUI, например), докато задачата за печат се изпълнява. Познати версии на CUPS прекъсват задачата за печат, когато опциите за печат се променят, и след това се опитват да стартират отново задачата отначало. Тъй като Unified Linux Driver заключва mfp порта по време на отпечатването, внезапното прекратяване на драйвера оставя порта затворен и недостъпен за последващи задания. Ако ви се случи подобна ситуация, опитайте да освободите mfp порта, чрез избор на Release port в прозорец Port configuration.


	Разгледайте Ръководство на потребителя на Linux, което сте получили с компютъра си за повече информация за съобщенията за грешки в Linux.

Често срещани проблеми в Mac OS

Състояние

Препоръчителни решения

Устройството не отпечатва правилно PDF файлове. Липсват части от графики, текст или илюстрации


	Отпечатването на PDF като изображение отнема повече време.

Документът се отпечата, но задачата не изчезва от спулера в Mac OS X 10.3.2

Актуализирайте своя Mac OS до Mac OS 10.3.3 или по-висока версия.

Някои букви не се изобразяват правилно при отпечатване на заглавната страница

Mac OS не може да създаде шрифта по време на печат на заглавна страница. Английската азбука и числата се извеждат нормално върху заглавната страница.

Ако печатате документ на Mac OS с Acrobat Reader 6.0 или по-нова версия, цветовете се отпечатват неточно

Проверете със сигурност дали настройката на разделителната способност на драйвера на устройството ви съответства с тази на Acrobat Reader.


	Разгледайте Ръководство на потребителя на Macintosh, което сте получили с компютъра си за повече информация за съобщенията за грешки в Macintosh.