Fejlfinding

Dette kapitel indeholder nyttige oplysninger om, hvad du kan gøre, hvis der opstår en fejl.

Kapitlet omfatter:

Fordeling af toner

Farvebilleder udskrives muligvis med forkerte farver på grund af forkert blanding af tonerfarver, når en af tonerpatronerne er ved at være tom. Du kan forbedre udskriftskvaliteten midlertidigt ved at fordele den resterende toner.


	Smart Panel-programvinduet vises på computeren og fortæller dig, hvilken tonerpatron der er næsten tom (se Brug af programmet Smart Panel).

Fjern frontdækslet helt ved at trykke på udløserknappen.
Tag fat i håndtaget på tonerpatronen, og træk patronen ud af maskinen.

Hold fast i begge håndtag på tonerpatronen, og ryst den fra side til side for at fordele toneren jævnt.


	Hvis du får toner på tøjet, skal du børste tøjet af med en tør klud og vaske det i koldt vand. Varmt vand opløser toneren i tøjet.

Skub tonerpatronen ind i maskinen igen.

Luk frontdækslet. Kontroller, at dækslet er lukket korrekt.


	Maskinen fungerer ikke, hvis frontdækslet ikke er helt lukket.

Tip til at undgå papirstop

De fleste former for papirstop kan undgås, hvis du vælger den rigtige papirtype. Se nedenstående retningslinjer i tilfælde af papirstop (se Sådan afhjælper du papirstop).

Følg de fremgangsmåder, der er beskrevet på Ændring af bakkestørrelse. Kontroller, at de justerbare styr er korrekt placeret.
Overfyld ikke papirbakken. Kontroller, at papirniveauet er under mærket for papirkapacitet på den indvendige side af bakken.
Fjern ikke papir fra bakken, mens maskinen skriver ud.
Bøj, luft og ret papiret ud, inden det lægges i bakken.
Brug ikke foldet, fugtigt eller meget krøllet papir.
Bland ikke forskellige papirtyper i en bakke.
Brug kun anbefalede udskriftsmedier (Indstilling af papirstørrelse og -type).
Sørg for, at den anbefalede side af udskriftsmediet vender opad i bakken.

Sådan afhjælper du papirstop


	Træk fastklemt papir langsomt og forsigtigt ud, så det ikke rives i stykker. Afhjælp papirstoppet ved at følge instruktionerne i de efterfølgende afsnit.

Hvis der opstår papirstop, lyser statusindikatoren på kontrolpanelet orange. Find og fjern det stykke papir, som sidder fast.

Hvis papiret sidder fast i papirfremføringsområdet, skal du følge nedenstående fremgangsmåde for at fjerne det fastklemte papir.

I bakken


	Klik på dette link for at åbne en animation om afhjælpning af papirstop.

Åbn og luk frontdækslet. Det fastklemte papir føres automatisk ud af maskinen. Hvis papiret ikke føres ud, skal du fortsætte til næste trin.
Træk bakken ud.
Fjern det fastklemte papir ved forsigtigt at trække det lige ud.

Hvis papiret sidder fast, når du trækker i det, eller du ikke kan se papiret i dette område, skal du kontrollere fikseringsområdet omkring tonerpatronen (se Inde i maskinen).
Sæt bakken ind i maskinen, indtil den klikker på plads. Udskrivningen genoptages automatisk.

Inde i maskinen


	Klik på dette link for at åbne en animation om afhjælpning af papirstop.


	Fikseringsområdet er meget varmt. Når du fjerner papir fra dette område skal du passe på, at dine fingre ikke bliver forbrændt.

Åbn og luk frontdækslet. Det fastklemte papir føres automatisk ud af maskinen. Hvis papiret ikke føres ud, skal du fortsætte til næste trin.
Åbn bagdækslet for at fjerne det fastklemte papir.

Fjern forsigtigt papiret ved at trække det i den viste retning. De fleste fastklemte ark kan fjernes på denne måde.


	Undlad at berøre fikseringsenheden bag det indvendige dæksel. Den er varm og kan give forbrændinger. Når du fjerner papir fra dette område skal du passe på, at dine fingre ikke bliver forbrændt.

Hvis papiret sidder fast, når du trækker i det, eller du ikke kan se papiret i dette område, skal du kontrollere området omkring papirudbakken (se I området for papirudføring).

Luk bagdækslet. Kontroller, at det er helt lukket. Udskrivningen genoptages automatisk.

I området for papirudføring


	Klik på dette link for at åbne en animation om afhjælpning af papirstop.


	Fikseringsområdet er meget varmt. Når du fjerner papir fra dette område skal du passe på, at dine fingre ikke bliver forbrændt.

Træk forsigtigt papiret ud af udbakken.

Hvis du ikke kan se det fastklemte ark, eller du fornemmer modstand, når du trækker i papiret, skal du stoppe, og gå til næste trin.
Åbn bagdækslet for at fjerne det fastklemte papir.

Fjern forsigtigt papiret ved at trække det i den viste retning. De fleste fastklemte ark kan fjernes på denne måde.

Hvis du ikke kan finde det fastklemte ark, eller der er modstand, når du trækker i papiret, skal du gå til næste trin.


	Hvis papiret rives i stykker, skal du sørge for at fjerne alle stykkerne fra printeren.

Skub fikseringsarmene opad.


	Fikseringsområdet er meget varmt. Vær forsigtig, når du fjerner papir fra maskinen.

Åbn topdækslet og det indvendige dæksel.

Hold det inderste dæksel åbent, og træk forsigtigt det fastklemte papir ud af maskinen. Det inderste dæksel lukkes derefter automatisk.


	Undlad at berøre fikseringsenheden bag det indvendige dæksel. Den er varm og kan give forbrændinger. Når du fjerner papir fra dette område skal du passe på, at dine fingre ikke bliver forbrændt.

Luk det øverste dæksel. Kontroller, at det er helt lukket.
Skub fikseringsarmene nedad.
Åbn og luk bagdækslet eller frontdækslet for at genoptage udskrivningen.

Løsning af andre problemer

Nedenstående tabel indeholder en oversigt over nogle af de situationer, der kan opstå, og de anbefalede løsninger. Følg de anbefalede retningslinjer, indtil problemet er afhjulpet. Kontakt en servicetekniker, hvis problemet fortsætter.

Andre problemer omfatter:

Systemproblemer

Tilstand

Forslag til mulige løsninger

Den røde fejlindikator lyser.

Tænd/sluk maskinen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte en servicetekniker (se Contact SAMSUNG worldwide).


	Der er opstået en fejl, der kræver service, f.eks. en LSU- eller fikseringsfejl.

Strømproblemer


	Klik på dette link for at åbne en animation om strømproblemer.

Tilstand	Forslag til mulige løsninger
Maskinen får ingen strøm, eller kablet mellem computeren og maskinen er ikke tilsluttet korrekt.	Tilslut strømkablet, og tryk på knappen Tænd/sluk () på kontrolpanelet. Tag maskinens kabel ud, og sæt det i igen. Lokal udskrivning Netværk (kun CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Tilstand

Forslag til mulige løsninger

Maskinen får ingen strøm,

eller kablet mellem computeren og maskinen er ikke tilsluttet korrekt.

Tilslut strømkablet, og tryk på knappen Tænd/sluk () på kontrolpanelet.
Tag maskinens kabel ud, og sæt det i igen.
- Lokal udskrivning
- Netværk (kun CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Problemer med papirindføring

Tilstand	Forslag til mulige løsninger
Papirstop under udskrivning.	Afhjælp papirstoppet (se Sådan afhjælper du papirstop).
Papirarkene hænger sammen.	Kontroller bakkens maksimale papirkapacitet (se Specifikationer af udskriftsmedier). Kontroller, at du benytter en korrekt papirtype (se Specifikationer af udskriftsmedier). Fjern papiret fra bakken, og bøj og luft papiret. Fugtige omgivelser kan medføre, at papirarkene hænger sammen. Udskift med en ny stak.
Der kan ikke indføres flere sider i maskinen på én gang.	Der er muligvis forskellige typer papir i bakken. Ilæg kun papir af samme type, størrelse og vægt.
Papiret indføres ikke i maskinen.	Fjern eventuelle forhindringer fra maskinen. Papiret er ikke lagt korrekt i maskinen. Fjern papiret fra bakken, og ilæg det korrekt. Papirbakken er overfyldt. Fjern det overskydende papir fra bakken. Papiret er for tykt. Brug kun papir, der overholder de angivne specifikationer for denne maskine (se Specifikationer af udskriftsmedier).
Der opstår hele tiden papirstop.	Papirbakken er overfyldt. Fjern det overskydende papir fra bakken. Der bruges en forkert type papir. Brug kun papir, der overholder de angivne specifikationer for denne maskine (se Specifikationer af udskriftsmedier). Der kan være papirrester inde i maskinen. Åbn frontdækslet, og fjern resterne.
Transparenter klistrer sammen under udførslen.	Brug kun transparenter, der er specifikt udarbejdet til laserprintere. Fjern hver enkelt transparent, efterhånden som de kommer ud af maskinen.
Konvolutter vrides eller indføres forkert i maskinen.	Sørg for, at papirstyrene støder helt op til begge sider af konvolutterne.

Udskrivningsproblemer

Tilstand

Mulig årsag

Forslag til mulige løsninger

Maskinen udskriver ikke.

Maskinen får ingen strøm.

Kontroller strømforsyningen.

Maskinen er ikke valgt som standardmaskine.

Vælg din maskine som standardmaskine i Windows.

Undersøg maskinen for følgende:

Frontdækslet er ikke lukket. Luk frontdækslet.
Der er papirstop. Afhjælp papirstoppet (se Sådan afhjælper du papirstop).
Der mangler papir i printeren. Læg papir i (se Ilægning af papir i bakken).
Tonerpatronen er ikke installeret. Installer tonerpatronen.

Hvis der opstår en systemfejl, skal du kontakte en servicetekniker.

Kablet mellem computeren og maskinen er ikke tilsluttet korrekt.

Tag maskinens kabel ud, og sæt det i igen.

Kablet mellem computeren og maskinen er beskadiget.

Slut eventuelt kablet til en anden computer, der fungerer korrekt, og udskriv et job. Du kan også forsøge med et andet maskinkabel.

Portindstillingen er forkert.

Kontroller printerindstillingerne i Windows for at sikre, at udskriftsjobbet sendes til den korrekte port. Hvis computeren har mere end én port, skal du kontrollere, at maskinen er sluttet til den korrekte port.

Maskinen kan være forkert konfigureret.

Kontroller Udskriftsindstillinger, for at sikre, at udskriftsindstillingerne er korrekte (se Åbning af Udskriftsindstillinger).

Printerdriveren er muligvis forkert installeret.

Reparer maskinens software (se Installation af driver til maskine tilsluttet via USB, Installation af driver på en maskine, der er tilsluttet netværket).

Der er opstået en funktionsfejl i maskinen.

Kontroller LED’erne på kontrolpanelet for at se, om der er opstået en systemfejl. Hvis fejlen ikke kan løses, skal du kontakte en servicetekniker.
Du kan også kontrollere en fejlmeddelelse fra Smart Panel på computeren (se Brug af programmet Smart Panel).

Dokumentet er så stort, at der ikke er tilstrækkelig plads på computerens harddisk til at åbne udskriftsjobbet.

Tildel mere plads på computeren til spooling, og prøv at udskrive.

Udbakken er fuld.

Den kan indeholde op til 80 (80 g/m²) ark almindeligt papir. Når papiret er fjernet fra udbakken, genoptager maskinen udskrivningen.

Hvis maskinen bruges konstant i længere tid, kan udskriftshastigheden blive sænket, eller maskinen kan stoppe midlertidigt for at køle ned.

Vent, til maskinen er kølet ned. Udskrivning genoptages automatisk, når maskinen er kølen ned.

Maskinen vælger papir fra den forkerte papirkilde.

Den papirindstilling, der blev valgt under Udskriftsindstillinger, kan være forkert.

I mange programmer findes papirkilden under fanen Papir i Udskriftsindstillinger. Vælg den korrekte papirkilde. (Se Åbning af Udskriftsindstillinger).

Et udskriftsjob behandles meget langsomt.

Jobbet kan være meget komplekst.

Gør siden mindre kompleks, eller juster indstillingerne for udskriftskvaliteten.

Halvdelen af siden er blank.

Indstillingen for papirretningen kan være forkert.

Skift papirretning i programmet. Se printerdriverens hjælpeskærm.

Papirstørrelsen og indstillingerne for papirstørrelse stemmer ikke overens.

Kontroller, at papirstørrelsen, der er angivet i printerdriveren, svarer til papiret i bakken, eller sørg for, at indstillingen for papirstørrelse i printerdriveren stemmer overens med indstillingen for papirstørrelse i det program, du bruger.

Maskinen udskriver, men teksten er forkert, forvansket eller ufuldstændig.

Maskinens kabel sidder løst eller er defekt.

Tag maskinens kabel ud, og slut det til igen. Prøv at udskrive et job, du tidligere har udskrevet uden problemer. Hvis du har mulighed for det, kan du tilslutte kablet og maskinen til en anden computer og udskrive et job. Endelig kan du prøve med et nyt maskinkabel.

Der er valgt en forkert printerdriver.

Kontroller programmets menu for printervalg for at sikre, at din maskine er valgt.

Der er funktionsfejl i programmet.

Prøv at udskrive et job fra et andet program.

Der er funktionsfejl i operativsystemet.

Afslut Windows, og genstart computeren. Sluk for maskinen, og tænd den igen.

Hvis du er i et DOS-miljø, kan skrifttypen være indstillet forkert for maskinen.

Se Ændring af skrifttypeindstilling (kun CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)).

Der udskrives sider, men de er tomme.

Tonerpatronen er defekt eller tom.

Omfordel toneren, hvis det er relevant. Udskift om nødvendigt tonerpatronen.

Filen kan indeholde blanke sider.

Kontroller, at filen ikke indeholder blanke sider.

Nogle dele, f.eks. controlleren eller kortet, kan være defekte.

Kontakt en servicetekniker.

Maskinen udskriver ikke PDF-filen korrekt. Grafik, tekst eller illustrationer mangler.

Inkompatibilitet mellem PDF-filen og Acrobat-produkterne.

Udskrivning af PDF-filen som billede kan muliggøre udskrivning af filen. Aktiver Print As Image fra Acrobat-udskrivningsmuligheder.


	Det tager længere tid at udskrive, når du udskriver en PDF-fil som et billede.

Udskriftskvaliteten for fotografier er ikke god. Billederne er ikke klare.

Opløsningen for fotografiet er meget lav.

Reducer fotografiets størrelse. Hvis du forstørrer fotografiet i programmet, reduceres opløsningen.

Før udskrivning udskiller maskinen dampe i nærheden af udbakken.

Brug af fugtigt papir kan forårsage dampe under udskrivning.

Dette er ikke noget problem. Fortsæt med udskrivningen.

Maskinen udskriver ikke på papir i specialstørrelser, f.eks. fakturapapir.

Papirstørrelsen og indstillingerne for papirstørrelse stemmer ikke overens.

Vælg den korrekte papirstørrelse i Rediger... under fanen Papir i Udskriftsindstillinger (se Åbning af Udskriftsindstillinger).

Det udskrevne fakturapapir er krøllet.

Indstillingen for papirtype er forkert.

Skift printerindstilling, og forsøg igen. Gå til Udskriftsindstillinger, klik på fanen Papir og angiv typen til Tykt papir (se Åbning af Udskriftsindstillinger).

Det udskrevne papir er krøllet.

Krøllet papir opstår på grund af mange forskellige faktorer som f.eks. temperatur, luftfugtighed, papirtype, udskrivning med høj dækning osv.

Brug indstillingen Reducer papirkrølning. Gå til Udskriftsindstillinger (seÅbning af Udskriftsindstillinger), klik på fanen Avanceret og marker afkrydsningsfeltet Reducer papirkrølning. Denne indstilling optimerer miljøfaktorer for at reducere graden af papirkrølning.

Problemer med udskriftskvaliteten

Hvis den indvendige del af maskinen er snavset, eller hvis papiret er indført forkert, kan du opleve en forringet udskriftskvalitet. Se i tabellen nedenfor, hvordan du kan løse problemet.

Tilstand	Forslag til mulige løsninger
Lys eller falmet udskrift	Hvis der er en lodret hvid stribe eller et falmet område på siden, er der kun lidt toner tilbage. Du kan muligvis forlænge tonerpatronens levetid midlertidigt (se Fordeling af toner). Hvis dette ikke forbedrer udskriftskvaliteten, skal du sætte en ny tonerpatron i maskinen. Papiret overholder muligvis ikke de angivne specifikationer. Det kan f.eks. være for fugtigt eller for groft (se Specifikationer af udskriftsmedier). Hvis hele siden er lys, er indstillingen for udskriftsopløsningen sat for lavt. Juster udskriftsopløsningen. Se hjælpeskærmen til printerdriveren. En kombination af falmede og udtværede udskrifter kan betyde, at tonerpatronen trænger til rengøring (Se Indvendig rengøring). LSU-enhedens overflade inde i maskinen er muligvis snavset. Rengør LSU’en ved at åbne og lukke frontdækslet flere gange, men kontakt en servicetekniker, hvis problemet ikke løses.
Den øverste halvdel af papireret udskrives lysere end resten af papiret	Toneren sætter sig muligvis ikke korrekt på denne papirtype. Skift printerindstilling, og forsøg igen. Gå til Udskriftsindstillinger, klik på fanen Papir, og angiv typen til Genbrugspapir.
Tonerpletter	Papiret lever måske ikke op til specifikationerne, f.eks. kan det være for fugtigt eller groft (se Specifikationer af udskriftsmedier). Papirgangen trænger muligvis til rengøring (se Indvendig rengøring).
Udfald	Hvis der opstår falmede, ofte runde, områder tilfældigt rundt om på siden. Et enkelt ark papir kan være defekt. Prøv at udskrive jobbet igen. Papiret har muligvis et ujævnt fugtindhold, eller der kan være fugtige områder på overfladen. Prøv et andet papirmærke (se Specifikationer af udskriftsmedier). Hele papirstakken er af dårlig kvalitet. Fremstillingsprocessen kan gøre nogle områder uimodtagelige for toner. Prøv en anden papirtype eller et andet papirmærke. Skift printerindstilling, og forsøg igen. Gå til printeregenskaber, klik på fanen Papir og angiv typen til Tykt papir (se Åbning af Udskriftsindstillinger). Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du kontakte en servicetekniker.
Hvide pletter	Der vises hvide pletter på siden. Papiret er for groft, og der falder snavs fra papiret ned i maskinen, så overførselsbæltet kan være snavset. Rengør maskinen indvendigt. Kontakt en servicetekniker. Papirgangen trænger muligvis til rengøring. Kontakt en servicetekniker.
Lodrette linjer	Hvis der forekommer sorte, lodrette striber på siden: Billedenheden er sandsynligvis blevet ridset. Fjern billedenheden, og installer en ny (se Udskiftning af billedenheden). Hvis der er lodrette hvide striber på siden: LSU-enhedens overflade inde i maskinen er muligvis snavset. Rengør LSU’en ved at åbne og lukke frontdækslet flere gange, men kontakt en servicetekniker, hvis problemet ikke løses.
Farvet eller sort baggrund	Hvis baggrundsskyggen bliver uacceptabel: Skift til en lettere type papir (se Specifikationer af udskriftsmedier). Kontroller maskinens omgivelser: Meget tørre omgivelser (lav luftfugtighed) eller høj luftfugtighed (højere end 80 % RL) kan øge mængden af baggrundsskygge. Udskift den gamle tonerpatron med en ny (se Udskiftning af tonerpatronen).
Tonerudtværing	Rengør printeren indvendigt. Se Indvendig rengøring. Kontroller papirtypen og papirkvaliteten. Se Specifikationer af udskriftsmedier. Udskift tonerpatronen. Se Udskiftning af tonerpatronen.
Gentagne lodrette defekter	Hvis der gentagne gange forekommer mærker på den trykte side af papiret med regelmæssige intervaller: Tonerpatronen er muligvis beskadiget. Hvis det samme mærke forekommer flere steder på siden, skal du først køre et renseark gennem maskinen flere gange for at rense patronen. Hvis du fortsat oplever problemer efter udskrivningen af rensearket, skal du fjerne tonerpatronen og installere en ny (se Udskiftning af tonerpatronen). Der er muligvis kommet toner på dele af maskinen. Hvis defekterne forekommer på papirets bagside, løses problemet sandsynligvis af sig selv efter nogle få yderligere sider. Fikseringsenheden kan være beskadiget. Kontakt en servicetekniker.
Spredte baggrundspletter	Spredt baggrundsmisfarvning er resultatet af små mængder toner, der spredes tilfældigt på udskriften. Papiret kan være for fugtigt. Gentag udskrivningen på papir fra en anden pakke. Åbn ikke pakker med papir, før det er nødvendigt, så papiret ikke absorberer for meget fugtighed. Hvis der forekommer spredt baggrundsmisfarvning på en konvolut, kan du ændre udskriftslayoutet, så du ikke udskriver i områder af konvolutten, hvor der er overliggende sammenføjninger på bagsiden. Udskrivning hen over sammenføjninger kan give problemer. Hvis den spredte baggrundsmisfarvning dækker hele overfladen på en side, må du ændre udskriftsopløsningen i programmet eller i egenskaberne for printeren.
Tonerpartiklar omkring fed skrift eller billeder	Toneren sætter sig muligvis ikke korrekt på denne papirtype. Skift printerindstilling, og forsøg igen. Gå til Udskriftsindstillinger, klik på fanen Papir, og angiv typen til Genbrugspapir.
Misdannede tegn	Hvis tegnene er misdannede og giver hule billeder, kan papirtypen være for glat. Prøv noget andet papir (se Specifikationer af udskriftsmedier).
Skrå skrift	Kontroller, at papiret ligger korrekt. Kontroller papirtypen og -kvaliteten (se Specifikationer af udskriftsmedier). Kontroller, at papiret eller andet materiale er lagt rigtigt i, og at styrene ikke er for stramme eller for løse omkring papirstakken.
Krøller eller bølger	Kontroller, at papiret ligger korrekt. Kontroller papirtypen og papirkvaliteten. Både høj temperatur og fugt kan få papiret til at krølle (se Specifikationer af udskriftsmedier). Vend papirstakken i bakken. Prøv også at vende papiret 180° i bakken.
Folder eller bukninger	Kontroller, at papiret ligger korrekt. Kontroller papirtypen og -kvaliteten (se Specifikationer af udskriftsmedier). Vend papirstakken i bakken. Prøv også at vende papiret 180° i bakken.
Bagsiden af udskrifterne er snavset	Kontroller, at tonerpatronen ikke lækker. Rengør maskinen indvendigt (se Indvendig rengøring).
Helt farvede eller helt sorte sider	Tonerpatronen er muligvis ikke installeret korrekt. Tag patronen ud, og sæt den i igen. Tonerpatronen er muligvis defekt og skal udskiftes. Fjern tonerpatronen, og installer en ny (se Udskiftning af tonerpatronen). Maskinen skal muligvis repareres. Kontakt en servicetekniker.
Løs toner	Rengør maskinen indvendigt (se Indvendig rengøring). Kontroller papirtypen og -kvaliteten (se Specifikationer af udskriftsmedier). Fjern tonerpatronen, og installer en ny (se Udskiftning af tonerpatronen). Hvis problemet fortsætter, skal maskinen muligvis repareres. Kontakt en servicetekniker.
Tegnhuller	Blanke områder i tegnene er utrykte områder inde i dele af tegn, der burde være helt sorte: Hvis du bruger transparenter, kan du forsøge med en anden type transparent. På grund af transparentens sammensætning, er det normalt med nogle blanke områder i tegnene. Måske udskriver du på den forkerte side af arket. Tag papiret ud, og vend det om. Papiret overholder muligvis ikke papirspecifikationerne (se Specifikationer af udskriftsmedier).
Vandrette striber	Hvis der forekommer vandrette parallelle striber eller udtværinger: Tonerpatronen kan være installeret forkert. Tag patronen ud, og sæt den i igen. Tonerpatronen kan være defekt. Udskift tonerpatronen (se Specifikationer af udskriftsmedier). Hvis problemet fortsætter, skal maskinen muligvis repareres. Kontakt en servicetekniker.
Krøl	Hvis det udskrevne papir er krøllet eller papiret ikke indføres i maskinen: Vend papirstakken i bakken. Prøv også at vende papiret 180° i bakken. Skift printerindstilling, og forsøg igen. Gå til printeregenskaber, klik på fanen Papir, og angiv typen til Tyndt papir. Yderligere oplysninger finder du i Åbning af Udskriftsindstillinger.
Et ukendt billede vises gentagne gange på de næste par ark, eller der forekommer løs toner, lys udskrift eller forurening.	Maskinen anvendes sandsynligvis ved en højde på 1.000 m eller derover. Den store højde kan påvirke udskriftkvaliteten, f.eks. i form af løs toner eller lyse udskrifter. Du kan indstille denne valgmulighed via Printerindstillingsværktøj (se Højdejustering).

Almindelige Windows-problemer

Tilstand	Forslag til mulige løsninger
Meddelelsen ”Filen er i brug” vises under installationen.	Afslut alle programmer. Fjern alle programmer i startgruppen, og genstart Windows. Geninstaller printerdriveren.
Meddelelserne ”Generel beskyttelsesfejl”, ”Undtagelse OE”, ”Spool 32” eller ”Ugyldig handling” vises.	Luk alle andre programmer, og genstart Windows.
Meddelelserne ”Kan ikke udskrive”, ”Der er opstået en printertimeout-fejl” vises.	Disse meddelelser kan blive vist under udskrivningen. Vent, indtil maskinen er færdig med at udskrive. Hvis denne meddelelse vises i klar-tilstanden, når udskrivningen er færdig, skal du undersøge forbindelsen, og/eller om der er opstået en fejl.


	Du kan finde oplysninger om Windows-fejlmeddelelser i den brugervejledning til Microsoft Windows, der fulgte med din pc.

Almindelige Linux-problemer

tilstand	Forslag til mulige løsninger
Maskinen udskriver ikke.	Kontroller, om printerdriveren er installeret på systemet. Åbn Unified Driver Configurator, og skift til fanen Printers i vinduet Printers configuration for at få vist listen med tilgængelige maskiner. Kontroller, at maskinen vises på listen. Hvis ikke, skal du åbne Add new printer wizard for at konfigurere enheden. Kontroller, om maskinen er startet. Åbn Printers configuration, og marker maskinen på listen over printere. Læs beskrivelsen i ruden Selected printer. Hvis status indeholder strengen Stopped, skal du trykke på knappen Start. Derefter skulle maskinen fungere normalt. Udskrivningen kan standse, når der opstår visse problemer. Dette kan f.eks. være et forsøg på at udskrive et dokument, mens porten bruges af et scannerprogram. Kontroller, at porten ikke er optaget. Funktionelle komponenter i maskinen (printer og scanner) deler den samme I/O-grænseflade (port), og der opstår derfor muligvis situationer, hvor forskellige brugerprogrammer forsøger at få adgang til den samme port på samme tid. Hvis du vil forebygge konflikter, skal brugerprogrammerne kun have tilladelse til at få kontrol over enheden enkeltvis. Den anden bruger vil få meddelelsen ”device busy”. Du bør åbne Ports Configuration og markere den port, maskinen er blevet tildelt. I ruden Selected port kan du se, om porten er optaget af et andet program. Hvis det er tilfældet, skal du vente til det aktuelle job er afsluttet, eller trykke på knappen Release port, hvis du er sikker på, at det aktuelle program ikke fungerer korrekt. Undersøg, om programmet har en specialindstilling for udskrivning, f.eks. ”-oraw”. Hvis ”-oraw” er angivet i kommandolinjeparameteren, skal du slette det for at kunne udskrive korrekt. Hvis der bruges Gimp Front-end, skal du vælge ”print” -> ”Setup printer” og redigere kommandolinjeparameteren på kommandolinjen. Den CUPS-version (Common Unix Printing System), der distribueres med SuSE Linux 9.2 (CUPS 1.1.21), har problemer med IPP-udskrivning (Internet Printing Protocol). Brug socketudskrivning i stedet for IPP, eller installer en nyere version af CUPS (CUPS 1.1.22 eller nyere).
Visse farver udskrives helt sorte.	Dette er en kendt fejl i Ghostscript (indtil GNU Ghostscript version 7.05), hvor grundfarverummet i dokumentet er et indekseret farverum, der konverteres via CIE-farverum. Da Postscript benytter CIE-farverum som farvematchningssystem, bør du opdatere Ghostscript på dit system til mindst GNU Ghostscript version 7.06 eller nyere. Du kan finde de nyeste versioner af Ghostscript på www.ghostscript.com.
Nogle farvebilleder udskrives i uventede farver.	Dette er en kendt fejl i Ghostscript (indtil GNU Ghostscript version 7.xx), hvor grundfarverummet i dokumentet er et indekseret RGB-farverum, der konverteres via CIE-farverum. Da Postscript benytter CIE-farverum som farvematchningssystem, bør du opdatere Ghostscript på dit system til mindst GNU Ghostscript version 8.xx eller nyere. Du kan finde de nyeste versioner af Ghostscript på www.ghostscript.com.
Maskinen udskriver ikke hele sider, og udskrifterne udskrives på halve sider.	Det er et kendt problem, der opstår, når der bruges en farvemaskine til version 8.51 eller ældre af Ghostscript, 64-bit Linux OS, og som er rapporteret til bugs.ghostscript.com som Ghostscript Bug 688252. Problemet er løst i AFPL Ghostscript v. 8.52 og nyere. Hent den nyeste version af AFPL Ghostscript fra http://sourceforge.net/projects/ghostscript/, og installer den, så problemet bliver løst.
Når jeg udskriver et dokument, får jeg fejlen ”Cannot open port device file”.	Undgå at ændre parametre for udskriftsjobbet (f.eks. via LPR-brugergrænsefladen) under et igangværende udskriftsjob. Kendte versioner af CUPS-server afbryder udskriftsjobbet, hver gang udskriftsindstillingerne ændres, og forsøger derefter at starte jobbet igen fra starten. Da Unified Linux Driver låser porten under udskrivning, vil porten forblive låst, når driveren afbrydes uventet, så den ikke er tilgængelig til senere udskriftsjob. Hvis dette sker, skal du prøve at frigive porten ved at vælge Release port i vinduet Port Configuration.


	Du kan finde oplysninger om Linux-fejlmeddelelser i den brugervejledning til Linux, der fulgte med din pc.

Almindelige Macintosh-problemer

tilstand

Forslag til mulige løsninger

Maskinen udskriver ikke PDF-filer korrekt. Visse dele af grafik, tekst eller illustrationer mangler.

Udskrivning af PDF-filen som billede kan muliggøre udskrivning af filen. Aktiver Print As Image fra Acrobat-udskrivningsmuligheder.


	Det tager længere tid at udskrive, når du udskriver en PDF-fil som et billede.

Dokumentet er blevet udskrevet, men udskriftsjobbet er ikke forsvundet fra printerspooleren i Mac OS X 10.3.2.

Opdater Mac OS til Mac OS X 10.3.3 eller nyere.

Nogle bogstaver vises ikke som normalt under udskrivning af forsiden.

Mac OS kan ikke oprette skrifttypen under udskrivning af forsiden. Det engelske alfabet og tal vises normalt på forsiden.

Når du udskriver et dokument i Macintosh med Acrobat Reader 6.0 eller nyere, udskrives farverne ikke korrekt.

Sørg for, at opløsningsindstillingen i maskinens driver stemmer overens med indstillingen i Acrobat Reader.


	Du kan finde oplysninger om Macintosh-fejlmeddelelser i den brugerhåndbog til Macintosh, der fulgte med din pc.