Устранение неисправностей

В этой главе изложены рекомендации по действиям при возникновении ошибок в работе устройства.

В главу входят указанные ниже разделы.

Перераспределение тонера

Если заканчивается тонер в одном из цветных картриджей, происходит неправильное смешение цветов, вследствие чего изображения могут иметь неестественный цвет. Качество печати можно временно улучшить путем перераспределения тонера.


	При этом на компьютере появляется окно программы Smart Panel с предупреждением о низком уровне тонера в том или ином картридже (см. раздел Работа с программой Smart Panel).

Нажмите защелку и полностью откройте переднюю крышку.
Возьмите картридж за обе ручки и извлеките его из устройства.

Возьмите картридж за обе ручки и осторожно поверните его несколько раз из стороны в сторону для равномерного распределения тонера.


	При попадании тонера на одежду удалите его сухой тряпкой и выстирайте одежду в холодной воде. Под воздействием горячей воды тонер въедается в ткань.

Вставьте картридж обратно в устройство.

Закройте переднюю крышку. Убедитесь, что крышка плотно закрыта.


	Если передняя крышка закрыта неплотно, устройство работать не будет.

Устранение замятия бумаги


	Во избежание разрыва бумаги вытягивайте ее осторожно и медленно. Для удаления замятой бумаги выполните действия, описанные в последующих разделах.

При замятии бумаги индикатор состояния на панели управления загорается оранжевым светом. Найдите и удалите замятую бумагу.

Если замятие бумаги произошло в области подачи, вытащить замятую бумагу можно следующим образом.

В лотке


	Щелкните эту ссылку, чтобы просмотреть ролик об устранении замятия.

Откройте и закройте переднюю крышку. Мятая бумага автоматически вытолкнется из устройства. Если бумага не выходит, перейдите к следующему шагу.
Извлеките лоток.
Осторожно вытяните мятую бумагу.

Если мятая бумага не извлекается или ее не видно в этом месте, проверьте, не замялась ли она в области термофиксатора или картриджа (см. раздел Внутри принтера).
Вставьте лоток обратно до щелчка. Печать автоматически возобновится.

Внутри принтера


	Щелкните эту ссылку, чтобы просмотреть ролик об устранении замятия.


	При работе область термофиксатора сильно нагревается. Будьте осторожны при извлечении бумаги в этой области, чтобы не обжечь пальцы.

Откройте и закройте переднюю крышку. Мятая бумага автоматически вытолкнется из устройства. Если бумага не выходит, перейдите к следующему шагу.
Для удаления замятой бумаги откройте заднюю крышку.

Осторожно вытяните мятую бумагу в указанном направлении. Большая часть замятой бумаги удаляется на этом шаге.


	Не прикасайтесь к термофиксатору под внутренней крышкой. Он очень горячий и может вызвать ожоги. Будьте осторожны при извлечении бумаги в этой области, чтобы не обжечь пальцы.

Если мятая бумага не извлекается или ее не видно в этом месте, проверьте, не замялась ли она в области выхода бумаги (см. раздел В области выхода бумаги.).

Закройте заднюю крышку. Убедитесь, что крышка плотно закрыта. Печать автоматически возобновится.

В области выхода бумаги.


	Щелкните эту ссылку, чтобы просмотреть ролик об устранении замятия.


	При работе область термофиксатора сильно нагревается. Будьте осторожны при извлечении бумаги в этой области, чтобы не обжечь пальцы.

Осторожно вытяните бумагу из выходного лотка.

Если не удается определить место замятия или бумага извлекается с трудом, не вытягивайте ее и переходите к следующему шагу.
Для удаления замятой бумаги откройте заднюю крышку.

Если определить место замятия не удается или бумага удаляется с трудом, перейдите к следующему шагу.


	При разрыве бумаги извлеките из принтера все обрывки.

Поднимите рычаги термофиксатора.


	При работе область термофиксатора сильно нагревается. При извлечении бумаги из устройства соблюдайте осторожность.

Поднимите верхнюю и внутреннюю крышки.

Удерживая открытой внутреннюю крышку, осторожно удалите мятую бумагу из устройства. После этого внутренняя крышка закроется автоматически.


	Не прикасайтесь к термофиксатору под внутренней крышкой. Он очень горячий и может вызвать ожоги. Будьте осторожны при извлечении бумаги в этой области, чтобы не обжечь пальцы.

Закройте верхнюю крышку. Убедитесь, что крышка плотно закрыта.
Опустите рычаги термофиксатора.
Откройте и затем закройте заднюю или переднюю крышку, чтобы возобновить печать.

Устранение других неполадок

В таблице перечислены некоторые неисправности и способы их устранения. Для устранения неполадок следуйте приведенным рекомендациям. Если неисправность не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.

Другие проблемы:

См. раздел Системные проблемы.
см. раздел Проблемы с электропитанием.
см. раздел Проблемы при подаче бумаги.
см. раздел Неполадки при печати.
см. раздел Проблемы качества печати.
см. раздел Часто встречающиеся проблемы в операционной системе Windows.
см. раздел Часто встречающиеся проблемы в операционной системе Linux.
см. раздел Часто встречающиеся проблемы в операционной системе Mac OS.

Системные проблемы

Ситуация

Рекомендуемые действия

Горит красный индикатор.

Выключите и включите устройство. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки (см. раздел Contact SAMSUNG worldwide).


	В устройстве обнаружена ошибка, требующая вмешательства службы технической поддержки, например неисправность блока лазерного сканирования или термофиксатора.

Проблемы с электропитанием


	Щелкните по этой ссылке, чтобы просмотреть ролик, посвященный проблемам с электропитанием.

Состояние	Рекомендуемые действия
На устройство не подается питание, или неправильно подключен соединительный кабель между компьютером и устройством.	Подключите кабель питания и нажмите кнопку Питание () на панели управления. Отключите кабель устройства и подключите его еще раз. Локальная печать Сетевая печать (только CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Состояние

Рекомендуемые действия

На устройство не подается питание,

или неправильно подключен соединительный кабель между компьютером и устройством.

Подключите кабель питания и нажмите кнопку Питание () на панели управления.
Отключите кабель устройства и подключите его еще раз.
- Локальная печать
- Сетевая печать (только CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Проблемы при подаче бумаги

Состояние	Рекомендуемые действия
Произошло замятие бумаги во время печати.	Устраните замятие бумаги (см. раздел Устранение замятия бумаги).
Листы бумаги слипаются.	Проверьте максимальную вместимость лотка (см. раздел Спецификации материалов для печати). Используйте только бумагу рекомендованного типа (см. раздел Спецификации материалов для печати). Извлеките бумагу из лотка, согните ее или расправьте. Бумага может слипаться при повышенной влажности. Используйте новую пачку бумаги.
Не подается несколько листов бумаги.	Возможно, в лоток загружена бумага разных типов. Загружайте бумагу только одного типа, размера и плотности.
Бумага не подается в устройство.	Устраните помехи внутри устройства. Бумага загружена неправильно. Извлеките бумагу из лотка и загрузите ее правильно. В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки бумаги. Бумага слишком толстая. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям данного устройства (см. раздел Спецификации материалов для печати).
Постоянно происходит замятие бумаги.	В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки бумаги. Используется бумага неподходящего типа. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям данного устройства (см. раздел Спецификации материалов для печати). Внутри устройства скопились обрывки бумаги. Откройте переднюю крышку и удалите остатки бумаги.
Прозрачные пленки слипаются в области выхода бумаги.	Используйте только прозрачные пленки, предназначенные для лазерных принтеров, и вынимайте их сразу после выхода из устройства.
Конверты неправильно подаются в устройство.	Проверьте положение направляющих по обе стороны конверта.

Неполадки при печати

Состояние

Возможная причина

Рекомендуемые действия

Устройство не печатает.

На устройство не подается питание.

Проверьте подключение шнура питания.

Устройство не является устройством по умолчанию.

Установите данное устройство как используемое по умолчанию в ОС Windows.

Проверьте наличие указанных ниже ошибок.

Не закрыта передняя крышка. Закройте переднюю крышку.
Произошло замятие бумаги. Устраните замятие бумаги (см. раздел Устранение замятия бумаги).
Не загружена бумага. Загрузите бумагу (см. раздел Загрузка бумаги в лоток).
Не установлен картридж с тонером. Установите картридж.

При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь к представителю службы технической поддержки.

Неправильно подключен соединительный кабель между компьютером и устройством.

Отключите кабель устройства и подключите его еще раз.

Соединительный кабель между компьютером и устройством неисправен.

Если возможно, подключите кабель к заведомо исправному компьютеру и напечатайте документ. Кроме того, можно попробовать подключить другой кабель устройства.

Указан неправильный порт.

Проверьте настройки принтера в операционной системе Windows и убедитесь, что задание печати отправляется на правильный порт. Если у компьютера несколько портов, убедитесь, что устройство подключено к нужному порту.

Неправильно настроены параметры устройства.

Проверьте меню Настройки печати и убедитесь в том, что все параметры печати установлены правильно (см. раздел Доступ к настройкам печати).

Драйвер принтера установлен неправильно.

Переустановите программное обеспечение устройства (см. разделы Установка драйвера устройства, подключаемого по USB, Установка драйвера сетевого устройства).

Произошел сбой в работе устройства.

Проверьте состояние индикаторов панели управления, чтобы выяснить, не произошла ли системная ошибка. Если ошибка не исчезает, обратитесь к представителю службы технической поддержки.
Просмотреть сообщение об ошибке можно также в программе Smart Panel на компьютере (см. раздел Работа с программой Smart Panel).

Размер документа слишком велик, и на диске компьютера недостаточно свободного места, чтобы разместить задание печати.

Выделите больше места на жестком диске компьютера для очереди печати и повторите попытку.

Выходной лоток заполнен.

Лоток вмещает до 80 листов обычной бумаги (80 г/м²). Как только из выходного лотка будет извлечена бумага, устройство возобновит печать.

Если устройство используется непрерывно в течение долгого времени, скорость печати может замедлиться; устройству также может потребоваться небольшая пауза для охлаждения.

Подождите, пока устройство остынет. Как только устройство охладится, печать автоматически возобновится.

Устройство подает материалы для печати не из указанного источника бумаги.

Возможно, в окне Настройка печати неверно указаны параметры бумаги.

В большинстве приложений выбрать источник бумаги можно на вкладке «Бумага» окна Настройка печати. Правильно укажите источник бумаги; (см. раздел Доступ к настройкам печати).

Печать выполняется слишком медленно.

Задание печати слишком сложное.

Упростите страницу или измените параметры качества печати.

Половина страницы пуста.

Неправильно выбрана ориентация страницы.

Измените ориентацию страницы в используемом приложении; см. экран справки драйвера принтера.

Фактический размер бумаги не соответствует выбранным настройкам.

Убедитесь, что размер бумаги, указанный в настройках драйвера принтера, соответствует размеру бумаги, загруженной в лоток, и размеру бумаги, указанному в параметрах печати используемого приложения.

На печать выводится неправильный, искаженный или неполный текст.

Кабель устройства подключен неправильно или неисправен.

Отключите и снова подключите кабель устройства. Проверьте качество печати, повторно отправив на печать документ, который ранее печатался успешно. Подключите кабель и устройство к другому компьютеру и выведите на печать задание, которое печатается успешно. Попробуйте подключить новый кабель.

Выбран неправильный драйвер принтера.

В соответствующем меню приложения проверьте, правильно ли выбрано устройство.

Сбой приложения.

Отправьте задание на печать из другого приложения.

Сбой операционной системы.

Завершите работу Windows и перезагрузите компьютер. Выключите и снова включите устройство.

При работе в среде DOS настройки шрифта для устройства могут быть установлены неправильно.

См. раздел Настройка шрифта (только модели CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)).

Страницы выходят из устройства пустыми.

Неисправен картридж, или закончился тонер.

Перераспределите тонер в картридже. При необходимости замените картридж.

Файл документа может содержать пустые страницы.

Проверьте, имеются ли в файле пустые страницы.

Неисправны какие-либо компоненты принтера (например, контроллер или плата).

Обратитесь в службу технической поддержки.

Файлы PDF печатаются некорректно. Некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.

Несовместимость файла PDF с программой Acrobat.

Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите опцию Print As Image.


	Печать файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно.

Низкое качество печати фотографий. Изображения нечеткие.

Разрешение фотографии слишком низкое.

Уменьшите размер фотографии. При увеличении размера фотографии в приложении ее разрешение снижается.

Перед началом печати вблизи выходного лотка устройства обнаруживаются испарения.

Испарения во время печати могут быть вызваны повышенной влажностью бумаги.

Это не является неисправностью, и печать можно продолжить.

Устройство не печатает на бумаге нестандартных размеров (например, на бумаге для счетов).

Размер бумаги не соответствует значению, указанному в настройках.

Выберите в окне Настройка печати на вкладке Бумага в поле Правка... правильный размер бумаги (см. раздел Доступ к настройкам печати).

Бланки для счетов скручены.

Тип бумаги не соответствует значению, указанному в настройках.

Настройте параметры принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, откройте вкладку Бумага и выберите тип бумаги Плотная бумага (см. раздел Доступ к настройкам печати).

Бумага для печати скручена.

Скрученность бумаги может быть вызвана различными факторами, такими как температура, влажность, тип бумаги, печать с высоким уровнем заполнения листа и т. п.

Используйте параметр Снизить сворачив. бумаги. Откройте окно Настройка печати (см. раздел Доступ к настройкам печати), перейдите на вкладку Дополнительно и установите флажок Снизить сворачив. бумаги. Этот параметр оптимизирует факторы окружающей среды, позволяя снизить степень сворачиваемости бумаги.

Проблемы качества печати

Если внутренние компоненты устройства загрязнены или бумага загружена неправильно, качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.

Ситуация	Рекомендуемые действия
Слишком светлое или бледное изображение.	Вертикальные белые полосы или бледные области могут появляться на странице из-за низкого уровня тонера в картридже. Срок службы картриджа можно временно продлить (см. раздел Перераспределение тонера). Если качество печати не улучшилось, установите новый картридж с тонером. Бумага не отвечает требованиям (например, слишком влажная или жесткая) (см. раздел Спецификации материалов для печати). Если вся страница слишком светлая, это значит, что установлено низкое разрешение печати. Выберите нужное разрешение. см. экран справки драйвера принтера. Сочетание таких недостатков печати, как блеклые участки и смазывание, может указывать на необходимость очистки картриджа с тонером (см. раздел Внутренняя чистка). Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства Очистите блок лазерного сканирования, открыв и закрыв переднюю крышку несколько раз. Если устранить проблему таким образом не удается, обратитесь к представителю службы технической поддержки.
Печать на верхней половине листа выполняется светлее, чем на оставшейся части	Возможно, тонер не очень хорошо держится на бумаге этого типа. Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, перейдите на вкладку Бумага и выберите тип бумаги Вторичная бумага
Пятна тонера.	Бумага не отвечает требованиям (например, слишком влажная или жесткая) (см. раздел Спецификации материалов для печати). Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги (см. раздел Внутренняя чистка).
Непропечатанные участки.	Беспорядочно расположенные на странице бледные области (обычно округлой формы) могут возникать по указанным ниже причинам. Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать задания. Неравномерная влажность бумаги или наличие на ее поверхности влажных пятен. Используйте бумагу другой марки (см. раздел Спецификации материалов для печати). Некачественная партия бумаги. Иногда при производстве бумаги образуются области, отталкивающие тонер. Используйте бумагу другой марки или другого сорта. Настройте параметр принтера и повторите попытку. Откройте окно свойств принтера, перейдите на вкладку Бумага и выберите тип бумаги Толстая (см. раздел Доступ к настройкам печати). Если устранить неполадку не удается, обратитесь в службу технической поддержки.
Белые точки.	Белые точки могут появляться на странице по следующим причинам. Бумага слишком грубая; внутренние элементы устройства, в том числе ролик переноса, загрязнены бумагой. Очистите внутренние части устройства. Обратитесь в службу технической поддержки. Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги. Обратитесь в службу технической поддержки.
Вертикальные линии.	Черные вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине. Возможно, на блоке изображения есть царапины. Замените блок изображения (см. раздел Замена блока переноса изображения). Белые вертикальные полосы могут появиться на странице по указанной ниже причине. Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства Очистите блок лазерного сканирования, открыв и закрыв переднюю крышку несколько раз. Если устранить проблему таким образом не удается, обратитесь к представителю службы технической поддержки.
Цветной или черный фон	При слишком сильном затенении фона выполните указанные ниже действия. Используйте менее плотную бумагу (см. раздел Спецификации материалов для печати). Проверьте условия эксплуатации устройства. Слишком низкая или слишком высокая влажность (например, относительная влажность более 80 %) может привести к чрезмерному затенению фона. Замените картридж с тонером (см. раздел Замена картриджа).
Разводы тонера.	Очистите внутренние компоненты устройства (см. раздел Внутренняя чистка). Проверьте тип и качество бумаги (см. раздел Спецификации материалов для печати). Замените картридж с тонером См. раздел Замена картриджа.
Повторяющиеся вертикальные дефекты	На стороне листа, где выполнялась печать, появляются дефекты, расположенные через равные промежутки. Возможно, поврежден картридж. Если на страницах появляются повторяющиеся отметки, несколько раз напечатайте страницу чистки, чтобы очистить картридж. Если это не помогло, установите новый картридж с тонером (см. раздел Замена картриджа). На некоторые детали устройства мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа, такая проблема должна исчезнуть после печати нескольких страниц. Поврежден блок термофиксатора. Обратитесь в службу технической поддержки.
Рассеивание тонера.	Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера распределяются по странице случайным образом. Возможно, бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачки до начала использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги. Если рассеивание тонера происходит на конверте, измените макет печати, чтобы не печатать на клееных швах с обратной стороны: печать на них может привести к появлению дефектов. Если рассеивание происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение печати в приложении или в свойствах принтера.
В области набранных полужирным шрифтом символов или картинок остаются частицы тонера	Возможно, тонер не очень хорошо держится на бумаге этого типа. Измените параметры принтера и повторите попытку. Откройте окно Настройка печати, перейдите на вкладку Бумага и выберите тип бумаги Вторичная бумага
Деформированные символы.	Если символы искажены и имеют вид незакрашенных контуров, возможно, используется слишком гладкая бумага. Попробуйте выполнить печать на другой бумаге (см. раздел Спецификации материалов для печати).
Перекос страницы.	Проверьте, правильно ли загружена бумага. Проверьте тип и качество бумаги (см. раздел Спецификации материалов для печати). Убедитесь в том, что бумага или другой материал загружены правильно, а ограничители прилегают к стопке не слишком свободно и не слишком плотно.
Сворачивание и искривление.	Проверьте, правильно ли загружена бумага. Проверьте тип и качество бумаги Высокая температура и влажность могут привести к искривлению бумаги (см. раздел Спецификации материалов для печати). Переверните стопку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.
Морщинки и складки.	Проверьте, правильно ли загружена бумага. Проверьте тип и качество бумаги (см. раздел Спецификации материалов для печати). Переверните стопку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.
Загрязнение напечатанных страниц с обратной стороны.	Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние части устройства (см. раздел Внутренняя чистка).
Цветные или черные страницы.	Возможно, неправильно установлен картридж. Извлеките картридж и установите его снова. Возможно, картридж неисправен и нуждается в замене. Замените картридж (см. раздел Замена картриджа). Возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Незакрепленный тонер.	Очистите внутренние части устройства (см. раздел Внутренняя чистка). Проверьте тип и качество бумаги (см. раздел Спецификации материалов для печати). Замените картридж (см. раздел Замена картриджа). Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Непропечатка символов.	Непропечатка символов — это появление белых участков внутри символов, которые должны быть полностью черного цвета. Если печать выполняется на прозрачных пленках, попробуйте использовать пленки другого типа. Непропечатка символов может быть обусловлена текстурой прозрачных пленок. Возможно, печать выполняется на стороне листа, не предназначенной для печати. Выньте бумагу и переверните ее. Возможно, бумага не соответствует требованиям (см. раздел Спецификации материалов для печати).
Горизонтальные полосы.	Горизонтальные черные полосы и разводы могут появляться по указанным ниже причинам. Возможно, неправильно установлен картридж. Извлеките картридж и установите его снова. Возможно, картридж неисправен. Замените картридж (см. раздел Спецификации материалов для печати). Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Сворачивание.	Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в устройство, выполните следующие действия: Переверните стопку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°. Настройте параметр принтера и повторите попытку. В свойствах принтера перейдите на вкладку Бумага и установите в качестве типа бумаги значение Тонкая. Подробные инструкции см. в разделе Доступ к настройкам печати.
На нескольких страницах появляется непонятное изображение, тонер плохо закрепляется на бумаге, снижается яркость печати или появляются загрязнения.	Это может произойти в том случае, если принтер используется на высоте 1000 м и более над уровнем моря. На большой высоте могут появляться такие дефекты, как плохое закрепление тонера или снижение яркости печати. Поправку на высоту можно задать с помощью утилиты настройки принтера (см. раздел Настройка высоты).

Часто встречающиеся проблемы в операционной системе Windows

Состояние	Рекомендуемые действия
Во время установки на экран выводится сообщение: «Файл уже используется».	Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки и перезапустите ОС Windows. Переустановите драйвер принтера.
На экран выводится сообщение: «Общая ошибка защиты», «Ошибка OE», «Spool32» или «Недопустимая операция».	Закройте все приложения, перезагрузите Windows и повторите попытку напечатать документ.
На экран выводится сообщение: «Ошибка печати» или «Ошибка. Превышено время ожидания принтера».	Эти сообщения могут появляться во время печати. Дождитесь завершения устройством процесса печати. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения печати, проверьте соединение и/или наличие ошибок.


	Подробные сведения о сообщениях об ошибках см. в руководстве пользователя ОС Microsoft Windows.

Часто встречающиеся проблемы в операционной системе Linux

Состояние	Рекомендуемые действия
Устройство не печатает.	Проверьте, установлен ли в системе драйвер принтера. Запустите программу Unified Driver Configurator и на вкладке Printers окна Printers configuration проверьте список доступных устройств. Данное устройство должно быть в этом списке. Если это не так, запустите Add new printer wizard для настройки устройства. Проверьте, включено ли устройство. В окне Printers configuration выберите устройство из списка принтеров. Просмотрите описание устройства на панели Selected printer. Если строка состояния содержит строку Stopped, нажмите кнопку Start. После этого принтер должен возобновить нормальную работу. Состояние остановки может возникать в случае некоторых неполадок при печати. Например, это может произойти при попытке напечатать документ, если порт многофункционального устройства занят приложением для сканирования. Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт), возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов контроль над устройством разрешен только одному приложению. Остальным приложениям будет отправляться сообщение о том, что устройство занято. Откройте окно настройки портов и выберите порт, назначенный устройству. Если порт занят другим приложением, сведения об этом отображаются на панели Selected port. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку Release port, если в работе приложения, за которым закреплен порт, наблюдаются неполадки. Проверьте, задан ли в приложении специальный параметр печати -oraw. Если параметр командной строки содержит -oraw, удалите его, чтобы печать выполнялась правильно. В программе Gimp front-end последовательно выберите пункты Print -> Setup printer и измените параметр в командной строке. В версии CUPS (Common UNIXPrinting System), включаемой в поставку ОС SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21), зафиксированы неполадки при печати под управлением протокола IPP (Internet Printing Protocol). Используйте печать через сокеты или установите более позднюю версию CUPS (cups-1.1.22 или выше).
Некоторые цветные изображения печатаются как черно-белые.	Это известная ошибка Ghostscript (до GNU Ghostscript версии 7.05), возникающая, когда базовое пространство цветов документа является пространством индексированных цветов и преобразуется через пространство цветов CIE. Так как в Postscript для системы уравнивания цветов используется пространство цветов CIE, необходимо обновить Ghostscript до версии GNU Ghostscript 7.06 или более поздней. Последние версии пакета Ghostscript можно найти на веб-сайте www.ghostscript.com.
Цвета на некоторых цветных изображениях неожиданно меняются.	Это известная ошибка Ghostscript (до GNU Ghostscript 7.xx), возникающая, когда базовое пространство цветов документа является пространством индексированных цветов RGB и преобразуется через пространство цветов CIE. В языке Postscript для системы уравнивания цветов используется пространство цветов CIE, поэтому необходимо обновить пакет Ghostscript до версии GNU Ghostscript 8.xx или более поздней. Последние версии пакета Ghostscript можно найти на веб-сайте www.ghostscript.com.
Устройство не печатает страницы целиком, и они выходят наполовину пустыми.	Это известная проблема, возникающая в том случае, когда на цветном устройстве в 64-разрядной версии системы Linux используется пакет Ghostscript 8.51 или более ранний. Об этой проблеме сообщалось на веб-сайте bugs.ghostscript.com в статье Ghostscript Bug 688252. Она устранена в пакете AFPL Ghostscript 8.52 и более поздних версий. Для устранения этой проблемы загрузите последнюю версию пакета AFPL Ghostscript с веб-сайта http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ и установите ее.
При печати документа появляется сообщение об ошибке: «Cannot open port device file».	Во время печати не следует изменять значения параметров выполняемого задания печати (например, с помощью служебной программы LPR). Известные версии сервера CUPS прерывают задание печати при изменении его параметров и пытаются повторно запустить прерванное задание. Поскольку драйвер Unified Linux Driver блокирует порт устройства во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих заданий печати. В этом случае попробуйте освободить порт, нажав кнопку Release port в окне Port configuration.


	Дополнительные сведения о сообщениях об ошибках см. в руководстве пользователя ОС Linux.

Часто встречающиеся проблемы в операционной системе Mac OS

Состояние

Рекомендуемые действия

Файлы PDF печатаются некорректно: некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.


	Печать файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно.

После печати документа задание не исчезает из очереди печати в операционной системе Mac OS X 10.3.2.

Обновите операционную систему Mac OS до версии 10.3.3 или более поздней.

В режиме печати обложки некоторые буквы не печатаются надлежащим образом.

Среда Mac OS не позволяет создавать шрифты во время печати титульной страницы. Буквы английского алфавита и цифры в режиме печати титульной страницы отображаются без искажений.

Неправильная передача цветов при печати документа из приложения Acrobat Reader (версия 6.0 или более поздней версии) в Mac OS.

Убедитесь в том, что настройки разрешения в драйвере устройства и в программе Acrobat Reader совпадают.


	Дополнительную информацию о сообщениях об ошибках см. в руководстве пользователя Mac OS.