Vianmääritys

Tässä luvussa on hyödyllisiä tietoja siitä, mitä voit tehdä virheen ilmetessä.

Tämä luku sisältää seuraavat aiheet:

Väriaineen jakaminen tasaisesti

On myös mahdollista, että värilliset kuvat tulostuvat väärillä väreillä, koska värejä sekoitetaan virheellisesti jonkin väriainekasetin ollessa lähes tyhjä. Voit parantaa tulostuslaatua väliaikaisesti kääntämällä kasettia varovasti puolelta toiselle, jolloin väriaine jakaantuu kasetissa tasaisesti.

[Note]

Smart Panel -ohjelmaikkuna tulee näyttöön tietokoneessa. Se ilmoittaa, minkä kasetin väri on vähissä (katso Smart Panel -ohjelmiston käyttäminen).

  1. Paina vapautuspainiketta ja avaa etukansi kokonaan.

  2. Ota kiinni väriainekasetin kahvasta ja vedä kasetti ulos laitteesta.

  3. Pidä väriainekasetin molemmista kahvoista kiinni ja heiluta kasettia voimakkaasti puolelta toiselle, jotta väriaine jakautuu kasetissa tasaisesti.

    [Note]

    Jos väriainetta joutuu vaatteillesi, pyyhi väriaine kuivalla kankaalla ja pese vaatekappale kylmällä vedellä. Kuuma vesi saa väriaineen kiinnittymään kankaaseen.

  4. Liu’uta väriainekasetti takaisin laitteeseen.

  5. Sulje etukansi. Varmista, että kansi on tiukasti suljettu.

    [Warning]

    Jos etukantta ei ole suljettu kokonaan, laite ei toimi.

Vihjeitä paperitukosten välttämiseksi

Voit välttää useimmat paperitukokset valitsemalla oikeat materiaalityypit. Kun laitteeseen tulee paperitukos, noudata alla olevia ohjeita katso (Paperitukosten poistaminen).

  • Noudata ohjeita (Paperikasetin koon muuttaminen). Varmista, että säädettävät ohjaimet on asetettu oikein.

  • Älä lisää liikaa paperia paperikasettiin. Varmista, että paperin määrä ei ylitä paperikasetin sisäreunassa olevaa paperikapasiteetin rajamerkkiä.

  • Älä poista paperia kasetista tulostuksen ollessa kesken.

  • Ilmaa paperit ja suorista ne ennen niiden laitteeseen lisäämistä.

  • Älä käytä rypistyneitä, kosteita tai käpristyneitä papereita.

  • Älä lisää paperikasettiin eri paperityyppejä samanaikaisesti.

  • Käytä vain suositeltua tulostusmateriaalia (Paperikoon ja -tyypin määrittäminen).

  • Varmista, että tulostusmateriaalin suositeltu puoli on kasetissa ylöspäin.

Paperitukosten poistaminen

[Caution]

Vältä paperin repeytyminen vetämällä juuttunut paperi ulos rauhallisesti ja hitaasti. Poista tukos toimimalla seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Jos tulostimeen tulee paperitukos, ohjauspaneelin tilan merkkivalo palaa oranssina. Etsi ja poista jumittunut paperi.

Jos paperi juuttuu paperinsyöttöalueella, poista tukos toimimalla seuraavien ohjeiden mukaan:

Paperikasettiin

[Note]

Napsauttamalla tätä linkkiä voit katsoa animaation, jossa on ohjeita paperitukoksen poistamiseen.

  1. Avaa ja sulje etukansi. Jumiutunut paperi poistuu automaattisesti laitteesta. Jos paperi ei tule ulos, siirry seuraavaan vaiheeseen.

  2. Vedä kasetti ulos.

  3. Poista jumiutunut paperi vetämällä se varovasti suoraan ulos.

    Jos paperi ei tule ulos, kun vedät sitä, tai et näe paperia tällä alueella, tarkista väriainekasetin ympärillä oleva kiinnitysalue (katso Laitteen sisällä).

  4. Aseta paperikasetti takaisin laitteeseen, kunnes se napsahtaa paikalleen. Tulostaminen jatkuu automaattisesti.

Laitteen sisällä

[Note]

Napsauttamalla tätä linkkiä voit katsoa animaation, jossa on ohjeita paperitukoksen poistamiseen.

[Note]

Kiinnitysalue on kuuma. Ole varovainen, kun poistat paperia tältä alueelta, jotta sormesi eivät pala.

  1. Avaa ja sulje etukansi. Jumiutunut paperi poistuu automaattisesti laitteesta. Jos paperi ei tule ulos, siirry seuraavaan vaiheeseen.

  2. Avaa takakansi, jotta pääsisit poistamaan jumittuneen paperin.

  3. Poista jumiutunut paperi varovasti vetämällä sitä seuraavan kuvan mukaiseen suuntaan. Suurin osa jumittuneesta paperista voidaan poistaa tässä vaiheessa.

    [Caution]

    Älä koske sisäkannen sisäpuolella olevaan kiinnitysyksikköön. Kiinnitysyksikkö on kuuma ja saattaa aiheuttaa palovammoja. Ole varovainen, kun poistat paperia tältä alueelta, jotta sormesi eivät pala.

    Jos paperi ei tule ulos, kun vedät sitä, tai jos tällä alueella ei näy paperia, tarkista paperinpoistoalue (katso Paperinpoistoalueella).

  4. Sulje takakansi. Varmista, että se on tiukasti kiinni. Tulostaminen jatkuu automaattisesti.

Paperinpoistoalueella

[Note]

Napsauttamalla tätä linkkiä voit katsoa animaation, jossa on ohjeita paperitukoksen poistamiseen.

[Note]

Kiinnitysalue on kuuma. Ole varovainen, kun poistat paperia tältä alueelta, jotta sormesi eivät pala.

  1. Vedä paperi varovasti ulos tulostelokerosta.

    Jos et näe jumittunutta paperia tai jos tunnet vastusta vetäessäsi paperia, lopeta vetäminen ja siirry seuraavaan vaiheeseen.

  2. Avaa takakansi, jotta pääsisit poistamaan jumittuneen paperin.

  3. Poista paperi varovasti vetämällä sitä seuraavan kuvan mukaiseen suuntaan. Suurin osa jumittuneesta paperista voidaan poistaa tässä vaiheessa.

    Jos et löydä jumittunutta paperia tai jos paperia ei ole helppo poistaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

    [Note]

    Jos paperi repeytyy, varmista, että poistat kaikki paperin osat laitteesta.

  4. Työnnä kiinnitysyksikön vivut ylös.

    [Note]

    Kiinnitysalue on kuuma. Ole varovainen poistaessasi paperia laitteesta.

  5. Avaa ylä- ja sisäkansi.

  6. Pidä sisäkantta auki ja vedä jumittunut paperi varovasti pois laitteesta. Tämän jälkeen sisäkansi sulkeutuu automaattisesti.

    [Note]

    Älä koske sisäkannen sisäpuolella olevaan kiinnitysyksikköön. Kiinnitysyksikkö on kuuma ja saattaa aiheuttaa palovammoja. Ole varovainen, kun poistat paperia tältä alueelta, jotta sormesi eivät pala.

  7. Sulje yläkansi. Varmista, että se on tiukasti kiinni.

  8. Työnnä kiinnitysyksikön vivut alas.

  9. Jatka tulostusta avaamalla taka- tai etukansi ja sulkemalla se.

Muiden ongelmien ratkaiseminen

Seuraavassa taulukossa on mahdollisia ongelmatilanteita ja niiden suositeltuja ratkaisuja. Noudata ehdotettuja ratkaisuja, kunnes ongelma on ratkaistu. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä huoltoon.

Muita ongelmia:

Järjestelmään liittyvät ongelmat

Kunto

Ehdotetut ratkaisut

Punainen virheen merkkivalo palaa.

Kytke ja katkaise laitteen virta. Jos ongelma ilmenee yhä, ota yhteyttä huoltoon (katso Contact SAMSUNG worldwide).

[Note]

Laitteessa on vika, johon tarvitaan huoltoa, esimerkiksi LSU-virhe tai kiinnitysyksikkövirhe.

Virtaongelmat

[Note]

Napsauttamalla tätä linkkiä voit katsoa animaation virtaongelmista.

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Laite ei saa virtaa tai

tietokoneen ja laitteen välistä yhteyskaapelia ei ole kytketty oikein.

  • Liitä virtajohto ja paina ohjauspaneelin Virta () -painiketta.

  • Irrota laitteen kaapeli ja liitä se uudelleen.

    • Paikallinen tulostaminen

    • Verkko (vain CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Paperinsyöttöongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Paperit juuttuvat tulostuksen aikana

Poista paperitukos (katso Paperitukosten poistaminen).

Paperiarkit tarttuvat toisiinsa

Useiden paperiarkkien syöttö ei onnistu

Paperikasetissa saattaa olla pinottuna erityyppisiä papereita. Lisää vain yhtä tyyppiä, kokoa ja painoa olevaa paperia.

Paperin syöttö laitteeseen ei onnistu

  • Poista laitteen sisällä mahdollisesti olevat esteet.

  • Paperia ei ole lisätty oikein. Poista paperi kasetista ja lisää se uudelleen oikein.

  • Kasetissa on liian paljon paperia. Poista ylimääräiset paperit kasetista.

  • Paperi on liian paksua. Käytä vain paperia, joka täyttää laitteen vaatimukset (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot).

Paperitukoksia esiintyy jatkuvasti

  • Kasetissa on liian paljon paperia. Poista ylimääräiset paperit kasetista.

  • Käytössä on virheellinen paperityyppi. Käytä vain paperia, joka täyttää laitteen vaatimukset (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot).

  • Laitteen sisällä saattaa olla roskia. Avaa etukansi ja poista roskat.

Kalvot tarttuvat toisiinsa tulostusalustalla

Käytä vain erityisesti lasertulostimelle suunniteltuja kalvoja. Poista kukin kalvo, kun se poistuu laitteesta alustalle.

Kirjekuoret tulostuvat epäsymmetrisesti, tai niiden oikea syöttö ei onnistu

Varmista, että paperinohjaimet ovat kirjekuorten molempia kylkiä vasten.

Tulostusongelmat

Tilanne

Mahdollinen syy

Ehdotetut ratkaisut

Laite ei tulosta

Laitteessa ei ole virtaa, tai se ei saa virtaa.

Tarkista virtajohdon liitännät.

Laitetta ei ole valittu oletuslaitteeksi.

Valitse laitteesi oletuslaitteeksi Windowsissa.

Tarkista, onko laitteessa jokin seuraavista ongelmista:

Jos laitteessa tapahtuu järjestelmävirhe, ota yhteyttä huoltoon.

Tietokoneen ja laitteen välistä kaapelia ei ole kytketty oikein.

Irrota laitteen kaapeli ja liitä se uudelleen.

Tietokoneen ja laitteen välinen kaapeli on viallinen.

Jos se on mahdollista, kytke kaapeli toiseen tietokoneeseen, joka toimii oikein, ja tulosta työ sitten. Voit myös yrittää käyttää eri laitekaapelia.

Porttiasetus on virheellinen.

Tarkista Windowsin tulostinasetuksesta, että tulostustyö on lähetetty oikeaan porttiin. Jos tietokoneessa on monta porttia, varmista, että laite on liitetty oikeaan porttiin.

Laite on saatettu määrittää virheellisesti.

Tarkista Tulostusmääritykset ja varmista, että kaikki tulostusasetukset on määritetty oikein (katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen).

Tulostinohjain on saatettu asentaa virheellisesti.

Korjaa laitteen ohjelmisto (katso USB-kaapelilla kytketyn laitteen ohjaimen asentaminen ja Verkkoon yhdistetyn laitteen ohjaimen asentaminen).

Laite ei toimi oikein.

  • Tarkista, ilmaisevatko ohjauspaneelin merkkivalot laitteen järjestelmävirhettä. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä huoltoon.

  • Virhesanoma voidaan tarkistaa myös tietokoneen Smart Panel -ohjelmasta (katso Smart Panel -ohjelmiston käyttäminen).

Asiakirjan koko on niin suuri, että tietokoneen kiintolevytila ei riitä tulostustyön käsittelemiseen.

Varaa tietokoneen kiintolevyltä enemmän tilaa taustatulostusta varten ja yritä tulostaa.

Tulostuslokero on täynnä.

Tähän lokeroon mahtuu 80 (80 g/m2) arkkia tavallista paperia. Laite jatkaa tulostamista, kun paperi on poistettu tulostuslokerosta.

Jos laite on pitkän ajan jatkuvasti käytössä, tulostusnopeus voi hidastua tai laite voi keskeyttää toimintansa, jotta se jäähtyisi.

Odota, kunnes laite on jäähtynyt. Tulostaminen jatkuu automaattisesti, kun laite on jäähtynyt.

Laite valitsee tulostusmateriaalit väärästä paperilähteestä

Tulostusmääritykset-kohdassa tehty paperivalinta saattaa olla virheellinen.

Useiden sovellusten osalta paperilähdevalinta on Tulostusmääritykset-kohdan Paperi-välilehdessä. Valitse oikea paperilähde. (Katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen.)

Tulostustyö tulostuu erittäin hitaasti

Työ saattaa olla hyvin monimutkainen.

Tee sivusta yksinkertaisempi tai kokeile tulostuslaatuasetusten säätämistä.

Puolet sivusta on tyhjä

Sivun suunta saattaa olla virheellinen.

Muuta sivun suuntaa sovelluksessasi. Katso lisätietoja tulostinohjaimen ohjenäytöstä.

Paperin koko ja paperikokoasetukset eivät vastaa toisiaan.

Varmista, että tulostinohjaimen asetuksissa määritetty paperikoko on sama kuin kasetissa olevan paperin koko, tai varmista, että tulostinohjaimen asetuksissa määritetty paperikoko on sama kuin käyttämäsi sovelluksen asetuksissa valittu paperi.

Laite tulostaa, mutta teksti on väärä, sotkuinen tai epätäydellinen

Laitteen kaapelia ei ole kytketty oikein, tai se on viallinen.

Irrota laitteen kaapeli ja liitä se uudelleen. Kokeile tulostaa työ, jonka tulostus on aiemmin onnistunut. Jos mahdollista, liitä kaapeli ja laite toiseen tietokoneeseen ja koeta tulostaa työ, jonka tulostuksen tiedät toimivan. Kokeile lopuksi uutta laitekaapelia.

Valittuna on väärä tulostinohjain.

Tarkista sovelluksen tulostinvalintavalikosta, että laitteesi on valittuna.

Sovellus toimii virheellisesti.

Kokeile tulostaa työ toisesta sovelluksesta.

Käyttöjärjestelmä ei toimi oikein.

Sulje Windows ja käynnistä tietokone uudelleen. Katkaise laitteesta virta ja kytke virta uudelleen.

Jos käytössä on DOS-ympäristö, laitteesi fonttiasetus saattaa olla määritetty virheellisesti.

Katso lisätietoja kohdasta Fonttiasetuksen muuttaminen (vain CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)).

Sivuja tulostuu, mutta ne ovat tyhjiä

Väriainekasetti on viallinen, tai sen väriaine on lopussa.

Jaa tarvittaessa väriaine tasaisesti uudelleen. Vaihda väriainekasetti tarvittaessa.

Tiedostossa saattaa olla tyhjiä sivuja.

Tarkista, että tiedosto ei sisällä tyhjiä sivuja.

Jotkin osat, kuten ohjain tai kortti, saattavat olla viallisia.

Ota yhteyttä huoltoon.

Laite ei tulosta PDF-tiedostoa oikein. Osa grafiikasta, tekstistä tai kuvista puuttuu.

PDF-tiedoston ja Acrobat-tuotteiden välillä on yhteensopivuusongelma.

PDF-tiedoston tulostaminen kuvana saattaa olla mahdollista. Valitse Acrobat-tulostusvaihtoehdoista Print As Image.

[Note]

PDF-tiedoston tulostaminen kuvana saattaa kestää tavallista kauemmin.

Valokuvien tulostuslaatu on huono. Kuvat eivät ole teräviä

Valokuvan tarkkuus on hyvin pieni.

Pienennä valokuvan kokoa. Jos säädät valokuvan kokoa sovelluksessa, tarkkuus pienenee.

Laitteesta tulee höyryä tulostuslokeron läheltä ennen tulostusta

Kostean paperin käyttäminen voi aiheuttaa höyrystymistä tulostuksen aikana.

Tämä ei ole ongelma. Jatka tulostusta.

Laite ei tulosta erikoiskokoiselle paperille, kuten laskutuspaperille

Paperikoko ja paperikokoasetus eivät vastaa toisiaan.

Määritä oikea paperikoko valitsemalla Tulostusmääritykset-osan Paperi-välilehdessä Muokkaa... (katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen).

Tulostettu laskutuspaperi on käpristynyt.

Paperityyppiasetus ei ole sopiva.

Muuta tulostimen asetusta ja yritä uudelleen. Siirry kohtaan Tulostusmääritykset, valitse Paperi-välilehti ja määritä tyypiksi Paksu (katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen).

Tulostettu paperi on käpristynyt.

Paperin käpristyminen aiheutuu useista eri tekijöistä, kuten lämpötilasta, kosteudesta, paperityypistä ja suuren peiton tulostuksesta.

Käytä Käpristymisen pienennys -toimintoa. Siirry Tulostusmääritykset-kohtaan (katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen), valitse Lisäasetukset-välilehti ja napsauta Käpristymisen pienennys -valintaruutua. Tämä optimoi ympäristötekijät niin, että paperin käpristyminen on mahdollisimman pientä.

Tulostuslaatuongelmat

Jos laitteen sisäosat ovat likaiset tai paperia on lisätty väärin, tulostuslaatu saattaa heikentyä. Lisätietoja ongelman poistamisesta on seuraavassa taulukossa.

Kunto

Ehdotetut ratkaisut

Vaalea tai haalistunut tulostusjälki

  • Jos sivulla on pystysuora valkoinen raita tai haalistunut alue, väriaine on vähissä. Saatat pystyä pidentämään väriainekasetin käyttöikää tilapäisesti (katso Väriaineen jakaminen tasaisesti). Jos tämä ei paranna tulostuslaatua, asenna uusi väriainekasetti.

  • Paperi ei ehkä täytä vaatimuksia. Se saattaa olla liian kosteaa tai liian karheaa (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot).

  • Jos koko sivu on vaalea, tulostustarkkuuden asetus on liian pieni. Säädä tulostustarkkuutta. Katso tulostinohjaimen ohjeruutu.

  • Jos tulosteessa on sekä tahroja että haalistumia, väriainekasetti tarvitsee puhdistaa (katso Laitteen sisäosien puhdistaminen).

  • Laitteen sisällä olevan laserskannausyksikön pinta saattaa olla likainen. Puhdista laserskannausyksikkö avaamalla ja sulkemalla etukansi useita kertoja. Jos ongelma ilmenee edelleen, ota yhteys huoltoon.

Paperin ylempi puolisko tulostuu muuta paperia vaaleammin

Väriaine ei ehkä tartu kunnolla tähän paperityyppiin.

  • Muuta tulostimen asetusta ja yritä uudelleen.

    Siirry kohtaan Tulostusmääritykset, valitse Paperi-välilehti ja määritä paperityypiksi Kierrätetty.

Väriainepisteitä

Aukkoja tulosteissa

Sivulla on satunnaisia haalistuneita alueita, yleensä pyöreitä.

  • Yksittäinen paperiarkki saattaa olla viallinen. Kokeile tulostaa työ uudelleen.

  • Paperin kosteustaso on epätasainen, tai paperin pinnassa on kosteita alueita. Kokeile eri paperimerkin käyttämistä (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot).

  • Paperierä on viallinen. Valmistusprosessit saattavat saada jotkin paperien alueet hylkimään väriainetta. Kokeile toista paperilaatua tai ­merkkiä.

  • Muuta tulostimen asetusta ja yritä uudelleen. Siirry tulostimen asetuksiin, valitse Paperi-välilehti ja määritä tyypiksi Paksu paperi (katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen).

  • Jos näiden ohjeiden noudattaminen ei korjaa ongelmia, ota yhteyttä huoltoon.

Valkoisia pilkkuja

Sivulle tulee valkoisia pilkkuja.

  • Paperi on liian karheaa ja paperista irtoaa paljon likaa laitteen sisäosiin, joten siirtohihna saattaa olla likainen. Puhdista laitteen sisäpuoli. Ota yhteyttä huoltoon.

  • Paperipolku saattaa tarvita puhdistusta. Ota yhteyttä huoltoon.

Pystysuoria viivoja

Sivulla näkyy mustia pystysuoria raitoja:

Sivulla näkyy valkoisia pystysuoria raitoja:

  • Laitteen sisällä olevan laserskannausyksikön pinta saattaa olla likainen. Puhdista laserskannausyksikkö avaamalla ja sulkemalla etukansi useita kertoja. Jos ongelma ilmenee edelleen, ota yhteys huoltoon.

Värillinen tai musta tausta

Taustavarjostuksen määrä ei ole kelvollinen:

  • Käytä kevyempiä arkkeja (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot).

  • Tarkista laitteen ympäristö. Erittäin kuiva ympäristö (alhainen kosteus) tai kostea ympäristö (suhteellinen kosteus yli 80 %) saattaa lisätä taustavarjostuksen määrää.

  • Poista vanha väriainekasetti ja asenna sen tilalle uusi (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

Väriainetahroja

Toistuvia pystysuoria virheitä

Sivun tulostetulle puolelle tulee toistuvasti merkkejä tasaisin välein:

  • Väriainekasetti saattaa olla vahingoittunut. Jos sivulla on toistuva merkki, puhdista väriainekasetti tulostamalla puhdistusarkki muutamia kertoja. Jos samoja ongelmia ilmenee tulostuksen jälkeen, poista väriainekasetti ja asenna uusi väriainekasetti (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

  • Laitteen osissa saattaa olla väriainetta. Jos paperin kääntöpuolella on virheitä, vika korjaantuu todennäköisesti itsestään muutaman sivun tulostamisen jälkeen.

  • Kiinnitysyksikkö saattaa olla vioittunut. Ota yhteyttä huoltoon.

Taustatahroja

Taustatahrat aiheutuvat väriainehiukkasista, jotka ovat levinneet satunnaisesti tulostetulle sivulle.

  • Paperi voi olla liian kosteaa. Kokeile tulostusta uudelle paperierälle. Älä avaa paperipakkauksia, ennen kuin se on tarpeen, jotta paperi ei kerää liikaa kosteutta.

  • Jos taustatahroja ilmenee kirjekuoressa, muuta tulostusasettelua niin, että kääntöpuolella olevien saumojen kohdalle tulostaminen voidaan välttää. Saumoille tulostus saattaa aiheuttaa ongelmia.

  • Jos taustatahroja esiintyy koko sivulla tulostetulla alueella, säädä tulostustarkkuutta ohjelman kautta tai tulostinominaisuuksista.

Lihavoitujen merkkien tai kuvien ympärillä on väriainehiukkasia

Väriaine ei ehkä tartu kunnolla tähän paperityyppiin.

  • Muuta tulostimen asetusta ja yritä uudelleen.

    Siirry kohtaan Tulostusmääritykset, valitse Paperi-välilehti ja määritä paperityypiksi Kierrätetty.

Virheellisesti muotoiltuja merkkejä

  • Jos merkit ovat virheellisesti muotoiltuja ja kuva näyttää vääristyneeltä, paperi saattaa olla liian liukasta. Kokeile eri paperia (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot).

Vinoja sivuja

  • Varmista, että paperi on lisätty oikein.

  • Tarkista paperityyppi ja -laatu (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot).

  • Varmista, että paperi tai muu materiaali on lisätty oikein ja että ohjaimet eivät ole liian tiukasti tai löysästi paperipinoa vasten.

Käpristymistä tai aaltoilemista

  • Varmista, että paperi on lisätty oikein.

  • Tarkista paperityyppi ja -laatu. Sekä kuumuus että kosteus voivat aiheuttaa paperin käpristymistä (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot).

  • Käännä paperilokerossa oleva paperipino. Kokeile myös paperin kääntämistä kasetissa 180 astetta.

Ryppyjä tai poimuja

  • Varmista, että paperi on lisätty oikein.

  • Tarkista paperityyppi ja -laatu (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot).

  • Käännä paperilokerossa oleva paperipino. Kokeile myös paperin kääntämistä kasetissa 180 astetta.

Tulosteiden kääntöpuolet ovat likaisia

Kokonaan värillisiä tai mustia sivuja

  • Väriainekasettia ei ehkä ole asennettu oikein. Poista kasetti ja aseta se uudelleen paikalleen.

  • Väriainekasetti saattaa olla viallinen, ja se voidaan joutua vaihtamaan. Poista väriainekasetti ja asenna sen tilalle uusi (katso Väriainekasetin vaihtaminen).

  • Laite saattaa tarvita korjausta. Ota yhteyttä huoltoon.

Väriainetta irtoaa

Aukkoja merkeissä

Tämä tarkoittaa sitä, että sellaisissa merkkien osissa, joiden pitäisi olla kokonaan mustia, on valkoisia alueita:

  • Jos käytät kalvoja, kokeile toista kalvotyyppiä. Kalvon rakenteen vuoksi aukot joissakin merkeissä ovat tavallisia.

  • Saatat tulostaa paperin väärälle puolelle. Poista paperi ja käännä se ympäri.

  • Paperi ei ehkä täytä vaatimuksia (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot).

Vaakasuoria raitoja

Tulosteeseen tulee vaakasuoria mustia raitoja tai tahroja:

  • Väriainekasetti on saatettu asentaa virheellisesti. Poista kasetti ja aseta se uudelleen paikalleen.

  • Väriainekasetti saattaa olla viallinen. Poista väriainekasetti ja asenna sen tilalle uusi (katso Tulostusmateriaalin tekniset tiedot).

  • Jos ongelma jatkuu, laite saattaa tarvita korjausta. Ota yhteyttä huoltoon.

Käpristyminen

Tulostettu paperi on käpristynyt, tai paperi ei syöty laitteeseen:

  • Käännä paperilokerossa oleva paperipino. Kokeile myös paperin kääntämistä kasetissa 180 astetta.

  • Muuta tulostimen asetusta ja yritä uudelleen. Siirry tulostimen ominaisuuksiin, valitse Paperi-välilehti ja määritä asetukseksi Ohut paperi. Jos haluat lisätietoja, katso Tulostusmääritykset-ikkunan avaaminen.

Muutamaan seuraavaan arkkiin tulee toistuvasti tuntematon kuva, tai tulosteessa on irrallista väriainetta, vaaleaa tulostusjälkeä tai likaa.

Laitetta käytetään todennäköisesti yli 1 000 metrin korkeudessa merenpinnasta.

Korkea sijainti saattaa vaikuttaa haitallisesti tulostuslaatuun. Väriaine saattaa jäädä irralliseksi tai tulostusjälki saattaa olla vaaleaa. Voit säätää tätä asetusta Tulostimen asetukset -apuohjelmassa (katso Korkeuden säätö).

Yleiset Windows-ongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Asennuksen aikana tulee sanoma siitä, että tiedosto on käytössä

Sulje kaikki sovellukset. Poista käynnistysryhmästä kaikki ohjelmat ja käynnistä sitten Windows uudelleen. Asenna tulostinohjain uudelleen.

Näyttöön tulee yleisen suojausvirheen, OE-poikkeuksen, Spool 32:n tai virheellisen toiminnon virhesanomia

Sulje kaikki sovellukset, käynnistä Windows uudelleen ja kokeile tulostusta uudelleen.

Näyttöön tulee tulostuksen epäonnistumisen tai tulostimen aikakatkaisuvirheen virhesanomia

Näitä sanomia voi tulla näyttöön tulostuksen aikana. Odota, kunnes laite on lopettanut tulostuksen. Jos sanoma tulee näyttöön valmiustilassa tai tulostuksen päättymisen jälkeen, tarkista yhteys ja/tai se, onko ilmennyt jokin virhe.
[Note]

Lue lisätietoja Windows-virhesanomista tietokoneen mukana toimitetusta Microsoft Windows -käyttöoppaasta.

Yleiset Linux-ongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Laite ei tulosta

  • Tarkista, että tulostinohjain on asennettu järjestelmään. Avaa Unified Driver Configurator. Voit tarkastella käytettävissä olevien laitteiden luetteloa valitsemalla Printers configuration -ikkunan Printers-välilehden. Varmista, että laitteesi on luettelossa. Lisää laite tarvittaessa avaamalla Add new printer wizard.

  • Tarkista, onko laitteeseen kytketty virta. Avaa Printers configuration ja valitse laitteesi tulostinluettelosta. Katso Selected printer -ruudussa olevaa kuvausta. Jos sen tila sisältää merkkijonon Stopped, paina Start-painiketta. Sen jälkeen laitteen pitäisi toimia taas normaalisti. Tulostimen tilaksi voi tulla ”stopped”, jos tulostuksen yhteydessä esiintyy ongelmia. Tämä voi aiheutua esimerkiksi siitä, että olet yrittänyt tulostaa asiakirjan portin ollessa skannaussovelluksen varaama.

  • Varmista, että portti ei ole varattu. Koska monitoimilaitteen toiminnalliset osat (tulostin ja skanneri) käyttävät samaa I/O-liittymää (porttia), eri käyttäjäsovellukset voivat yrittää käyttää samaa porttia samaan aikaan. Laitteistoristiriitojen välttämiseksi vain yksi sovellus kerrallaan saa käyttää laitetta. Toinen käyttäjä saa device busy -tiedon siitä, että laite on varattu. Avaa porttien määritysohjelma ja valitse laitteelle määritetty portti. Selected port -ruudusta voit tarkistaa, onko portti jonkin muun sovelluksen varaama. Tässä tapauksessa sinun täytyy odottaa, että meneillään oleva työ päättyy, tai voit valita Release port, jos olet varma, että työn nykyinen sovellus ei toimi oikein.

  • Tarkista, onko sovelluksessa erityinen tulostusasetus, kuten ”-oraw”. Jos komentoriviparametrissa on ”-oraw”, poista se. Sen jälkeen tulostus toimii oikein. Valitse Gimp front-end -kohdassa print -> Setup printer ja muokkaa sitten komennon komentoriviparametria.

  • CUPS (Common UNIXPrinting System) -versiossa, joka toimitetaan SuSE Linux 9.2:n (cups-1.1.21) mukana, on ongelma IPP (Internet Printing Protocol) -tulostuksessa. Käytä IPP-tulostuksen sijaan socket-tulostusta tai asenna uudempi CUPS-versio (cups-1.1.22 tai uudempi).

Jotkin värilliset kuvat tulostuvat kokonaan mustina.

Tämä on tunnettu Ghostscript-ohjelmavirhe (GNU Ghostscript -versioon 7.05 saakka), joka ilmenee, kun asiakirjan perusväritila on indeksoitu väritila, ja se muunnetaan CIE-väritilan kautta. Koska PostScript käyttää CIE-väritilaa Color Matching Systemille, sinun pitää päivittää järjestelmäsi Ghostscript vähintään GNU Ghostscriptin versioksi 7.06. Uusimmat Ghostscript-versiot ovat osoitteessa www.ghostscript.com.

Jotkin värikuvat tulostuvat odottamattomissa väreissä.

Tämä on tunnettu Ghostscript-ohjelmavirhe (GNU Ghostscript -versioon 7.xx saakka), joka ilmenee, kun asiakirjan perusväritila on indeksoitu RGB-väritila, joka muunnetaan CIE-väritilan kautta. Koska PostScript käyttää CIE-väritilaa värintäsmäysjärjestelmälle, sinun pitää päivittää järjestelmäsi Ghostscript GNU Ghostscriptin versioksi 8.xx tai uudemmaksi versioksi. Uusimmat Ghostscript-versiot löydät osoitteesta www.ghostscript.com.

Laite ei tulosta koko sivuja, ja tulosteet ovat vain sivujen puolikkaita

Tämä on tunnettu ongelma, joka ilmenee, kun värilaitetta käytetään Ghostscriptin versiossa 8.51 tai aiemmassa versiossa 64-bittisessä Linux-käyttöjärjestelmässä. Tämä ongelma on raportoitu osoitteessa bugs.ghostscript.com kohteena Ghostscript Bug 688252. Kyseinen ongelma on ratkaistu AFPL Ghostscriptin versiossa 8.52 ja uudemmissa versioissa. Ratkaise tämä ongelma lataamalla AFPL Ghostscriptin uusin versio osoitteesta http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ ja asentamalla se.

Virhesanoma ”Cannot open port device file” tulee näyttöön asiakirjaa tulostettaessa.

Älä muuta tulostustyön parametreja (esimerkiksi LPR GUI:n kautta), kun tulostustyö on käynnissä. CUPS-palvelimen tunnetut versiot keskeyttävät tulostustyön, jos tulostusasetuksia muutetaan ja työ yritetään sitten käynnistää uudelleen alusta. Koska Unified Linux Driver lukitsee mfp-portin tulostuksen ajaksi, ohjaimen yllättävä keskeytys pitää portin lukittuna, jolloin uusien töiden tulostaminen ei ole mahdollista. Jos näin käy, yritä vapauttaa mfp-portti valitsemalla Release port -ikkunassa Port configuration.
[Note]

Lue lisätietoja Linux-virhesanomista tietokoneen mukana toimitetusta Linux-käyttöoppaasta.

Yleiset Macintosh-ongelmat

Tilanne

Ehdotetut ratkaisut

Laite ei tulosta PDF-tiedostoja oikein. Osa grafiikasta, tekstistä tai kuvista puuttuu

PDF-tiedoston tulostaminen kuvana saattaa olla mahdollista. Valitse Acrobat-tulostusvaihtoehdoista Print As Image.

[Note]

PDF-tiedoston tulostaminen kuvana saattaa kestää tavallista kauemmin.

Asiakirja on tulostunut, mutta tulostustyö ei ole poistunut taustatulostuksesta Mac OS X 10.3.2:ssa.

Päivitä Mac OS -käyttöjärjestelmäksi Mac OS X 10.3.3 tai uudempi.

Joitakin kirjaimia ei näytetä normaalisti kansilehtitulostuksen aikana

Mac OS ei pysty luomaan fonttia kansilehden tulostuksen aikana. Englannin kielen mukaiset aakkoset ja numerot näkyvät normaalisti kansilehdellä.

Kun asiakirja tulostetaan Mac OS-käyttöjärjestelmän Acrobat Reader 6.0:ssa tai uudemmassa, värit tulostuvat virheellisesti

Varmista, että laiteohjaimen tarkkuusasetus vastaa Acrobat Readerin asetusta.
[Note]

Lue lisätietoja Macintosh-virhesanomista tietokoneen mukana toimitetusta Macintosh-käyttöoppaasta.