פתרון בעיות

פרק זה מספק מידע יעיל בנוגע לפעולות שיש לבצע במקרה שמתרחשת שגיאה.

פרק זה כולל:

פיזור הטונר מחדש

ייתכן שתמונות צבעוניות יודפסו בצבעים שגויים כתוצאה מערבוב לקוי של צבעי טונר כאשר חסר טונר באחת ממחסניות הטונר הצבעוניות. באפשרותך לשפר באופן זמני את איכות ההדפסה על-ידי פיזור מחדש של הטונר.


	חלון התוכנית Smart Panel מופיע על גבי מסך המחשב ואומר לך באיזו מחסנית מפלס הטונר נמוך (ראה שימוש בתוכנית Smart Panel).

לחץ על לחצן השחרור ופתח לחלוטין את המכסה הקדמי.
תפוס את הידית של מחסנית הטונר ומשוך כדי להוציא את המחסנית מתוך ההתקן.

אחוז בשתי הידיות של מחסנית הטונר ונער אותה כראוי מצד לצד כדי לפזר את הטונר באופן שווה.


	אם הטונר מכתים את הבגדים שלך, נגב אותו במטלית יבשה ושטוף במים קרים. מים חמים מקבעים את הטונר בבד.

דחוף בעדינות את מחסנית הטונר חזרה לתוך ההתקן.

סגור את המכסה הקדמי. ודא שהמכסה סגור היטב.


	אם המכסה הקדמי לא סגור לחלוטין, ההתקן לא יפעל.

עצות למניעת חסימות נייר

ניתן למנוע את מרבית חסימות הנייר על-ידי בחירת חומרי ההדפסה המתאימים. כאשר מתרחשת חסימת נייר, עיין בהנחיות להלן (ראה שחרור חסימות נייר.

פעל לפי ההליכים תחת שינוי גודל המגש. ודא שהתאמת כהלכה את מיקום מכווני הנייר.
אל תטען את המגש יתר על המידה. וודא שמפלס הנייר נמצא מתחת לסימון הקיבולת של הנייר בתוך המגש.
אל תסיר נייר מהמגש במהלך הדפסה.
כופף, פרוש ויישר את הנייר לפני שתטען אותו.
אל תשתמש בנייר מקומט, לח או מסולסל מאוד.
אל תערבב סוגי נייר שונים במגש.
השתמש רק בחומרי הדפסה מומלצים (הגדרת גודל וסוג הנייר).
ודא שהצד המומלץ של חומר ההדפסה מונח במגש עם הפנים כלפי מעלה.

שחרור חסימות נייר


	כדי למנוע קריעה של הנייר, משוך החוצה לאט ובזהירות את הנייר שנתקע. פעל על פי ההוראות שבסעיפים הבאים כדי לשחרר את חסימת הנייר.

אם מתרחשת חסימת נייר, נורית המצב בלוח הבקרה נדלקת בכתום. אתר את הנייר שנתקע והסר אותו.

אם נתקע נייר באזור הזנת הנייר, פעל לפי השלבים הבאים כדי לשחרר את הנייר שנתקע.

במגש


	לחץ על קישור זה כדי לפתוח הנפשה בנושא שחרור חסימות נייר.

פתח וסגור את המכסה הקדמי. הנייר התקוע ייפלט מההתקן באופן אוטומטי. אם הנייר אינו יוצא, עבור אל השלב הבא.
הוצא את המגש.
הסר את הנייר שנתקע על-ידי משיכתו החוצה בזהירות.

אם הנייר אינו יוצא כאשר אתה מושך אותו, או אם אינך רואה את הנייר באזור זה, בדוק את אזור מנגנון ההיתוך מסביב למחסנית הטונר (ראה בתוך ההתקן).
הכנס את המגש בחזרה לתוך ההתקן עד שיינעל במקומו בנקישה. ההדפסה תתחדש באופן אוטומטי.

בתוך ההתקן


	לחץ על קישור זה כדי לפתוח הנפשה בנושא שחרור חסימות נייר.


	אזור מנגנון ההיתוך חם. יש לפעול בזהירות בעת הוצאת נייר מאזור זה כדי למנוע כוויה באצבעות.

פתח וסגור את המכסה הקדמי. הנייר התקוע ייפלט מההתקן באופן אוטומטי. אם הנייר אינו יוצא, עבור אל השלב הבא.
כדי להסיר את הנייר שנתקע, פתח את המכסה האחורי.

הוצא את הנייר שנתקע בזהירות על-ידי משיכתו בכיוון שמוצג להלן. ניתן לסלק את רוב הנייר התקוע באמצעות שלב זה.


	אין לגעת במנגנון ההיתוך שבתוך המכסה הפנימי. המנגנון חם ועלול לגרום לכוויות. יש לפעול בזהירות בעת הוצאת נייר מאזור זה כדי למנוע כוויה באצבעות.

אם הנייר אינו יוצא כאשר אתה מושך אותו, או אם אינך רואה את הנייר באזור זה, בדוק את אזור יציאת הנייר (ראה באזור יציאת הנייר).

סגור את המכסה האחורי. וודא שהמכסה סגור היטב. ההדפסה תתחדש באופן אוטומטי.

באזור יציאת הנייר


	לחץ על קישור זה כדי לפתוח הנפשה בנושא שחרור חסימות נייר.


	אזור מנגנון ההיתוך חם. יש לפעול בזהירות בעת הוצאת נייר מאזור זה כדי למנוע כוויה באצבעות.

משוך בעדינות את הנייר החוצה ממגש הפלט.

אם אינך רואה את הנייר התקוע, או אם אתה חש בהתנגדות בעת משיכת הנייר, הפסק למשוך את הנייר ועבור לשלב הבא.
כדי להסיר את הנייר שנתקע, פתח את המכסה האחורי.

הסר בזהירות את הנייר על-ידי משיכתו בכיוון שמוצג להלן. ניתן לסלק את רוב הנייר התקוע באמצעות שלב זה.

אם לא ניתן למצוא את הנייר שנתקע, או אם אתה מתקשה בהוצאת הנייר, עבור לשלב הבא.


	אם הנייר נקרע, ודא שסילקת את כל חתיכות הנייר מההתקן.

דחוף את ידיות מגנון ההיתוך כלפי מעלה.


	אזור מנגנון ההיתוך חם. היזהר בעת הסרת נייר מההתקן.

פתח את המכסה העליון ואת המכסה הפנימי.

תוך החזקת המכסה הפנימי פתוח, הוצא בזהירות את הנייר התקוע מתוך ההתקן. לאחר מכן, המכסה הפנימי ייסגר באופן אוטומטי.


	אין לגעת במנגנון ההיתוך שבתוך המכסה הפנימי. המנגנון חם ועלול לגרום לכוויות. יש לפעול בזהירות בעת הוצאת נייר מאזור זה כדי למנוע כוויה באצבעות.

סגור את המכסה העליון. וודא שהמכסה סגור היטב.
דחוף את ידיות מגנון ההיתוך כלפי מטה.
פתח וסגור מחדש את המכסה האחורי או את המכסה הקדמי כדי לחדש את ההדפסה.

פתרון בעיות אחרות

התרשים הבא מפרט מספר תנאים בעייתיים שעלולים להתרחש, יחד עם פתרונות מומלצים. פעל לפי הפתרונות המוצעים עד לפתרון הבעיה. אם הבעיה נמשכת, פנה לנציג שירות.

בעיות אחרות כוללות:

בעיות מערכת

מצב

פתרונות מוצעים

נורית השגיאה מאירה באדום.

הדלק או כבה את ההתקן. אם הבעיה נמשכת, פנה לנציג שירות (ראה Contact SAMSUNG worldwide).


	ההתקן נתקל בבעיות שמצריכות שירות כגון שגיאת LSU או שגיאה ביחידת ההיתוך.

בעיות מתח


	לחץ על קישור זה כדי לפתוח סרטון מונפש בנושא בעיות מתח.

מצב	פתרונות מוצעים
אין אספקת חשמל להתקן, או הכבל המחבר בין המחשב לבין המכשיר אינו מחובר כהלכה	חבר את כבל החשמל ולחץ על לחצן הפעלה () בלוח הבקרה. נתק את כבל ההתקן וחבר אותו שוב. להדפסה מקומית לרשת (CLP-320N(K)‎/CLP-321N/CLP-325W(K)‎ בלבד)

מצב

פתרונות מוצעים

אין אספקת חשמל להתקן,

או הכבל המחבר בין המחשב לבין המכשיר אינו מחובר כהלכה

חבר את כבל החשמל ולחץ על לחצן הפעלה () בלוח הבקרה.
נתק את כבל ההתקן וחבר אותו שוב.
- להדפסה מקומית
- לרשת (CLP-320N(K)‎/CLP-321N/CLP-325W(K)‎ בלבד)

בעיות בהזנת הנייר

מצב	פתרונות מוצעים
חסימות נייר בזמן הדפסה	שחרר את חסימת הנייר (ראה שחרור חסימות נייר).
גיליונות הנייר נדבקים זה לזה	בדוק את קיבולת הנייר המרבית של המגש (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). ודא שאתה משתמש בסוג נייר מתאים (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). הסר את הנייר מהמגש וכופף או פרוס את הנייר כמניפה. תנאי לחות עשויים לגרום לניירות מסוימים להידבק זה לזה. החלף בערימה חדשה.
לא ניתן להזין מספר גיליונות נייר ביחד	ייתכן שערימת הנייר במגש הזנת הנייר כוללת סוגים שונים של נייר. טען נייר מסוג אחד, גודל אחד ומשקל אחד בלבד.
לא ניתן להזין נייר בהתקן	הסר את כל הגורמים החוסמים מתוך ההתקן. הנייר לא נטען כהלכה. הוצא את הנייר מהמגש וטען אותו שוב כהלכה. יש יותר מדי נייר במגש. הוצא נייר עודף מהמגש. הנייר עבה מדי. השתמש אך ורק בנייר התואם לדרישות מפרטי ההתקן (ראה מפרטים של חומרי הדפסה).
מתרחשות חסימות נייר חוזרות ונשנות	יש יותר מדי נייר במגש. הוצא נייר עודף מהמגש. אתה משתמש בסוג נייר שאינו מתאים. השתמש אך ורק בנייר התואם לדרישות מפרטי ההתקן (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). ייתכן שיש שרידי נייר בתוך ההתקן. פתח את המכסה הקדמי והוצא כל שריד נייר.
שקפים נדבקים זה לזה בעת היציאה מההתקן	השתמש אך ורק בשקפים המיועדים לשימוש במדפסות לייזר. הסר כל שקף עם יציאתו מההתקן.
מעטפות מתעקמות או לא מוזנות כהלכה	ודא שמכווני הנייר מותאמים לשני צידי המעטפות.

בעיות הדפסה

מצב

גורם אפשרי

פתרונות מוצעים

ההתקן אינו מדפיס

אין אספקת חשמל להתקן.

בדוק את חיבורי כבל החשמל.

ההתקן לא נבחר כהתקן ברירת המחדל.

בחר את ההתקן כהתקן ברירת המחדל ב-Windows.

בדוק אם מתקיימים המצבים הבאים בהתקן:

המכסה הקדמי אינו סגור. סגור את המכסה הקדמי.
התרחשה חסימת נייר. שחרר את חסימת הנייר (ראה שחרור חסימות נייר).
לא נטען נייר. טען נייר (ראה טעינת נייר במגש).
מחסנית הטונר אינה מותקנת. התקן את מחסנית הטונר.

אם מתרחשת שגיאת מערכת, פנה לנציג שירות.

הכבל המחבר בין המחשב לבין ההתקן אינו מחובר כהלכה.

נתק את כבל ההתקן וחבר אותו שוב.

הכבל המחבר בין המחשב להתקן פגום.

אם ניתן, חבר את הכבל למחשב אחר הפועל כהלכה והדפס עבודה. ניתן גם לנסות להשתמש בכבל התקן אחר.

הגדרת היציאה שגויה.

בדוק את הגדרת המדפסת ב-Windows‏ כדי לוודא שעבודת ההדפסה נשלחת ליציאה הנכונה. אם למחשב יש יותר מיציאה אחת, ודא שההתקן מחובר ליציאה הנכונה.

ייתכן שתצורת ההתקן אינה מוגדרת כהלכה.

בדוק את העדפות הדפסה כדי לוודא שכל הגדרות ההדפסה נכונות (ראה פתיחת העדפות הדפסה).

ייתכן שמנהל התקן המדפסת אינו מותקן כהלכה.

תקן את תוכנת ההתקן (ראה התקנת מנהל התקן המחובר ב-USB, התקנת מנהל התקן המחובר לרשת).

ההתקן אינו פועל כהלכה.

בדוק את הנוריות בלוח הבקרה של ההתקן כדי לראות אם ההתקן מודיע על שגיאת מערכת. אם לא ניתן למחוק שגיאה, פנה לנציג שירות.
ניתן גם לבדוק הודעת שגיאה ב-Smart Panel במחשב (ראה שימוש בתוכנית Smart Panel).

המסמך כה גדול שאין מספיק שטח בדיסק הקשיח של המחשב על מנת לגשת לעבודת ההדפסה.

הקצה שטח דיסק קשיח נוסף במחשב עבור הדפסה ברקע ונסה להדפיס.

מגש הפלט מלא.

המגש יכול להחזיק עד 80 גיליונות (80 גרם/מ"ר) של נייר רגיל. לאחר הוצאת הנייר ממגש הפלט, ההתקן מחדש את ההדפסה.

אם נעשה שימוש רצוף בהתקן למשך זמן רב, מהירות ההדפסה עשויה לרדת או שההתקן יושהה לצורך התקררות.

המתן להתקררות ההתקן. ההדפסה מתחדשת באופן אוטומטי אחרי שההתקן מתקרר.

ההתקן בוחר את חומרי ההדפסה ממקור נייר שגוי

ייתכן שאפשרות הנייר שנבחרה בהעדפות הדפסה שגויה.

ביישומים רבים, הגדרת מקור הנייר נמצאת בכרטיסיה 'נייר' שבחלון העדפות הדפסה. בחר את מקור הנייר המתאים. (ראה פתיחת העדפות הדפסה).

ההדפסה איטית ביותר

ייתכן שעבודת ההדפסה מורכבת מאוד.

הפחת את מורכבות העמודים או נסה לכוונן את הגדרות איכות ההדפסה.

חצי מהעמוד ריק

ייתכן שהגדרת כיוון העמוד שגויה.

שנה את כיוון העמוד ביישום שבו אתה משתמש. עיין במסך העזרה של מנהל התקן המדפסת.

גודל הנייר שנטען אינו תואם להגדרות גודל הנייר.

ודא שגודל הנייר בהגדרות של מנהל התקן המדפסת תואם לנייר שבמגש. לחלופין, ודא שגודל הנייר בהגדרות של מנהל התקן המדפסת תואם לבחירת הנייר בהגדרות היישום שבו אתה משתמש.

ההתקן מדפיס, אולם הטקסט שגוי, משובש או חלקי

כבל ההתקן רופף או פגום.

נתק את כבל ההתקן וחבר אותו מחדש. נסה להדפיס שוב עבודת הדפסה שהודפסה בעבר בהצלחה. אם ניתן, חבר את הכבל ואת ההתקן למחשב אחר שפועל כהלכה ונסה להדפיס עבודת הדפסה. לבסוף, נסה להשתמש בכבל התקן חדש.

נבחר מנהל התקן מדפסת שגוי.

בדוק בתפריט בחירת המדפסות של היישום שבו אתה משתמש שההתקן שברשותך נבחר.

יישום התוכנה אינו פועל כהלכה.

נסה להדפיס עבודת הדפסה מיישום אחר.

מערכת ההפעלה אינה פועלת כהלכה.

צא מ-Windows‏ ואתחל את המחשב. כבה את המכשיר והפעל אותו מחדש.

אם אתה עובד בסביבת DOS, ייתכן שהגדרת הגופן של ההתקן שגויה.

ראה שינוי הגדרת הגופן ((LP-320N(K‏/CLP-321N‏/CLP-325W(K)‎ בלבד).

העמודים מודפסים, אך הם ריקים

מחסנית הטונר פגומה או שאזל הטונר.

במידת הצורך, הפץ מחדש את הטונר או החלף את מחסנית הטונר.

ייתכן שבקובץ יש עמודים ריקים.

בדוק את הקובץ כדי לוודא שאין בו עמודים ריקים.

ייתכן שרכיבים מסוימים, למשל הבקר או לוח האם, פגומים.

פנה לנציג שירות.

ההתקן מדפיס קובץ PDF באופן שגוי. חסרים מספר פריטי גרפיקה, טקסט או איורים.

אי-תאימות בין קובץ ה-PDF ומוצרי Acrobat.

הדפסת קובץ ה-PDF כתמונה עשויה לאפשר את הדפסת הקובץ. הפעל את Print As Image מאפשרויות ההדפסה של Acrobat.


	הדפסת קובץ PDF כתמונה נמשכת זמן רב יותר.

איכות ההדפסה של התמונות אינה טובה. התמונות אינן ברורות

רזולוציית התמונה נמוכה מאוד.

הקטן את התמונה. אם תגדיל את התמונה ביישום, הרזולוציה תקטן.

לפני ההדפסה, ההתקן פולט אדים ליד מגש הפלט

שימוש בנייר לח עלול לגרום לאדים במהלך ההדפסה.

לא מדובר בבעיה. ניתן להמשיך בהדפסה.

ההתקן אינו מדפיס על נייר בגודל מיוחד כגון נייר חשבוניות

גודל הנייר והגדרת גודל הנייר אינם מתאימים.

הגדר את גודל הנייר המתאים באפשרות עריכה... בכרטיסיה נייר בהעדפות הדפסה (ראה פתיחת העדפות הדפסה).

נייר החשבוניות שהודפס מסולסל.

הגדרת סוג הנייר אינה מתאימה.

החלף את אפשרות המדפסת ונסה שנית. עבור אל העדפות הדפסה, לחץ על הכרטיסיה נייר והגדר את הסוג לנייר עבה (ראה פתיחת העדפות הדפסה).

הנייר שהודפס מסולסל.

סלסול נייר מתרחש עקב גורמים רבים ושונים, כגון טמפרטורה, לחות, סוג נייר, הדפסה בכיסוי גבוה, ועוד.

השתמש באפשרות הפחתת התעגלות נייר. עבור אל העדפות הדפסה (ראה פתיחת העדפות הדפסה), לחץ על הכרטיסייה מתקדם, ולאחר מכן לחץ תיבת הסימון הפחתת התעגלות נייר. אופציה זו תמטב את הגורמים הסביבתיים כך שתופחת התופעה של התעגלות הנייר.

בעיות באיכות ההדפסה

אם פנים המכשיר מלוכלך או שנייר אינו נטען כהלכה, ייתכן שתבחין בירידה באיכות ההדפסה. עיין בטבלה הבאה כדי לפתור את הבעיה.

מצב	פתרונות מוצעים
הדפסה בהירה או דהויה	אם מופיע על-גבי העמוד פס לבן אנכי או אזור דהוי, הטונר עומד להיגמר. ייתכן שתוכל להאריך באופן זמני את חיי מחסנית הטונר (ראה פיזור הטונר מחדש). אם פעולה זו אינה משפרת את איכות ההדפסה, התקן מחסנית טונר חדשה. ייתכן שהנייר אינו תואם למפרטי הנייר; לדוגמה, הנייר לח מדי או מחוספס מדי (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). אם העמוד כולו בהיר, רזולוציית ההדפסה הוגדרה לערך בהיר מדי. כוונן את רזולוציית ההדפסה. עיין במסך העזרה של מנהל התקן המדפסת. שילוב של חלקים דהויים או כתמים עשוי להצביע על כך שיש לנקות את מחסנית הטונר (ראה ניקוי החלק הפנימי). ייתכן ששטח הפנים של ה-LSU שבהתקן מלוכלך. נקה את ה-LSU על-ידי פתיחת המכסה הקדמי וסגירתו מספר פעמים ואם הבעיה נמשכת, פנה לנציג שירות.
המחצית העליונה של הנייר מודפסת בצבע בהיר יותר משאר הנייר	ייתכן שהטונר אינו נדבק כראוי לסוג נייר זה. החלף את אפשרות המדפסת ונסה שנית. עבור אל העדפות הדפסה, לחץ על הכרטיסייה נייר והגדר את הסוג לנייר ממוחזר.
כתמי טונר	ייתכן שהנייר אינו תואם למפרטי הנייר; למשל, הנייר לח או מחוספס מדי (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). ייתכן שיש לנקות את נתיב הנייר (ראה ניקוי החלק הפנימי).
אזורים ריקים	אם מופיעים אזורים דהויים, מעוגלים בדרך כלל, על-גבי העמוד באופן אקראי. ייתכן שגיליון נייר אחד פגום. נסה להדפיס את העבודה שוב. תכולת הלחות של הנייר אינה אחידה או שיש נקודות לחות על פני שטח הנייר. נסה להשתמש בנייר מתוצרת שונה (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). חבילת הנייר פגומה. תהליכי הייצור עלולים לגרום לאזורים מסוימים לדחות את הטונר. נסה להשתמש בסוג נייר אחר או בנייר מתוצרת שונה. החלף את אפשרות המדפסת ונסה שנית. עבור אל מאפייני המדפסת, לחץ על הכרטיסייה נייר והגדר את הסוג לנייר עבה (ראה פתיחת העדפות הדפסה). אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה, פנה לנציג שירות.
נקודות לבנות	נקודות לבנות מופיעות על העמוד. הנייר מחוספס מדי והרבה לכלוך מהנייר נופל לתוך הרכיבים הפנימיים שבהתקן, ולכן ייתכן שרצועת ההעברה מלוכלכת. נקה את פנים ההתקן. פנה לנציג שירות. ייתכן שיש לנקות את נתיב הנייר. פנה לנציג שירות.
קווים אנכיים	אם מופיעים על-גבי העמוד קווים שחורים אנכיים: קרוב לוודאי שיחידת ההדמיה שרוטה. הסר את יחידת ההדמיה והתקן יחידה חדשה (ראה החלפת יחידת ההדמיה). אם מופיעים על-גבי העמוד קווים לבנים אנכיים: ייתכן ששטח הפנים של ה-LSU שבהתקן מלוכלך. נקה את ה-LSU על-ידי פתיחת המכסה הקדמי וסגירתו מספר פעמים ואם הבעיה נמשכת, פנה לנציג שירות.
רקע צבעוני או שחור	אם הצללת הרקע של ההדפסה הופכת כהה מדי: השתמש בנייר קל יותר (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). בדוק את סביבת ההפעלה של ההתקן: תנאי לחות נמוכה מדי (יובש) או גבוהה מדי (למעלה מ-‏80% לחות יחסית) עשויים להגביר את מידת הצללת הרקע. הוצא את מחסנית הטונר הישנה והתקן מחסנית חדשה (ראה החלפת מחסנית הטונר).
מריחות טונר	נקה את פנים ההתקן. ראה ניקוי החלק הפנימי. בדוק את סוג הנייר ואיכותו. ראה מפרטים של חומרי הדפסה. הסר את מחסנית הטונר והתקן מחסנית חדשה. ראה החלפת מחסנית הטונר.
פגמים אנכיים חוזרים	אם חוזרים ומופיעים סימנים על צידו המודפס של העמוד במרווחים שווים: ייתכן שמחסנית הטונר פגומה. אם מופיע סימן שחוזר על עצמו בעמוד, הדפס גיליון ניקוי כמה פעמים כדי לנקות את המחסנית. לאחר ההדפסה, אם אתה ממשיך להיתקל באותן בעיות, הוצא את מחסנית הטונר והתקן מחסנית חדשה (ראה החלפת מחסנית הטונר). ייתכן שחלקים בהתקן הוכתמו בטונר. אם הפגמים מופיעים על-גבי צידו האחורי של העמוד, סביר להניח שהבעיה תיפתר מעצמה לאחר הדפסת מספר עמודים נוספים. ייתכן שמערך מנגנון ההיתוך ניזוק. פנה לנציג שירות.
כתמים מפוזרים ברקע	כתמים מפוזרים ברקע נובעים מחלקיקי טונר המתפזרים באופן אקראי על-גבי העמוד המודפס. ייתכן שהנייר לח מדי. נסה להדפיס עם חבילת נייר חדשה. אל תפתח חבילות נייר עד לשימוש בהן, כדי שהנייר לא יספוג לחות רבה מדי. אם הכתמים המפוזרים מופיעים ברקע של מעטפה מודפסת, שנה את פריסת ההדפסה כדי למנוע הדפסה על-פני שטחים החופפים קיפולים בצד השני של המעטפה. הדפסה על-גבי הקיפולים עשויה לגרום לבעיות. אם כתמי רקע מפוזרים מכסים את כל השטח המודפס בעמוד, כוונן את רזולוציית ההדפסה ביישום התוכנה או במאפייני המדפסת.
חלקיקי טונר נמצאים מסביב לתווים מודגשים או תמונות	ייתכן שהטונר אינו נדבק כראוי לסוג נייר זה. החלף את אפשרות המדפסת ונסה שנית. עבור אל העדפות הדפסה, לחץ על הכרטיסייה נייר והגדר את הסוג לנייר ממוחזר.
תווים משובשים	אם תווים מופיעים באופן משובש וכצורות חלולות, ייתכן שהנייר חלק מדי. נסה להשתמש בנייר אחר (ראה מפרטים של חומרי הדפסה).
עמוד נטוי	ודא שהנייר נטען כהלכה. בדוק את סוג הנייר ואיכותו (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). ודא שהנייר או כל חומר הדפסה אחר נטען כראוי, וכי מכווני הנייר אינם צמודים מדי לערימת הנייר או רחוקים מדי ממנה.
עמוד מסולסל או גלי	ודא שהנייר נטען כהלכה. בדוק את סוג הנייר ואיכותו. טמפרטורה גבוהה וכן לחות גבוהה עשויות לגרום לנייר להסתלסל (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). הפוך את ערימת הנייר בתוך המגש. בנוסף, נסה לסובב את הנייר שבמגש ב-‏180 מעלות.
קמטים או קפלים	ודא שהנייר נטען כהלכה. בדוק את סוג הנייר ואיכותו (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). הפוך את ערימת הנייר בתוך המגש. בנוסף, נסה לסובב את הנייר שבמגש ב-‏180 מעלות.
גב ההדפסים מלוכלך	בדוק שאין נזילת טונר. נקה את פנים ההתקן (ראה ניקוי החלק הפנימי).
עמודים בצבע או שחור מלא	ייתכן שמחסנית הטונר לא הותקנה כהלכה. הוצא את המחסנית והחזר אותה למקומה. ייתכן שמחסנית הטונר פגומה ויש להחליפה. הוצא את מחסנית הטונר והתקן מחסנית חדשה (ראה החלפת מחסנית הטונר). ייתכן שההתקן זקוק לתיקון. פנה לנציג שירות.
טונר חופשי על-גבי העמוד	נקה את פנים ההתקן (ראה ניקוי החלק הפנימי). בדוק את סוג הנייר ואיכותו (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). הוצא את מחסנית הטונר והתקן מחסנית חדשה (ראה החלפת מחסנית הטונר). אם הבעיה נמשכת, ייתכן שההתקן זקוק לתיקון. פנה לנציג שירות.
פערים בתווים	פערים בתווים הם חלקים לבנים בתווים שאמורים להיות שחורים: אם אתה משתמש בשקפים, נסה להשתמש בסוג שקפים אחר. בשל הרכב השקפים, פערים מסוימים בתווים הם תופעה רגילה. ייתכן שאתה מדפיס על-גבי הצד השגוי של הנייר. הסר את הנייר והפוך אותו. ייתכן שהנייר אינו תואם למפרטי הנייר (ראה מפרטים של חומרי הדפסה).
פסים אופקיים	אם מריחות או קווים שחורים אופקיים ישרים מופיעים על-גבי העמוד: ייתכן שמחסנית הטונר אינה מותקנת כהלכה. הוצא את המחסנית והחזר אותה למקומה. ייתכן שמחסנית הטונר פגומה. הסר את מחסנית הטונר והתקן מחסנית חדשה (ראה מפרטים של חומרי הדפסה). אם הבעיה נמשכת, ייתכן שההתקן זקוק לתיקון. פנה לנציג שירות.
סלסול	אם העמוד המודפס מסולסל או שהנייר אינו מוזן לתוך ההתקן: הפוך את ערימת הנייר בתוך המגש. בנוסף, נסה לסובב את הנייר שבמגש ב-‏180 מעלות. החלף את אפשרות המדפסת ונסה שנית. מתוך מאפייני המדפסת, לחץ על הכרטיסיה נייר והגדר את סוג הנייר לנייר דק. ראה פתיחת העדפות הדפסה לקבלת פרטים.
תמונה לא ידועה מופיעה שוב ושוב על-גבי העמודים הבאים או שמופיעים טונר משוחרר, הדפסה בהירה או לכלוך.	קרוב לוודאי שאתה משתמש בהתקן בגובה של 1,000 מטרים ומעלה. הגובה הרב עשוי להשפיע על איכות ההדפסה ולגרום לשחרור טונר או להדפסה בהירה. באפשרותך להגדיר אפשרות זו באמצעות תוכנית שירות הגדרות מדפסת (ראה כוונון גובה).

בעיות Windows נפוצות

מצב	פתרונות מוצעים
ההודעה "קובץ בשימוש" מופיעה במהלך ההתקנה	צא מכל היישומים. הסר את כל התוכנות מקבוצת האתחול והפעל מחדש את Windows. התקן מחדש את מנהל התקן המדפסת.
ההודעות "תקלת הגנה כללית", "חריגת סביבת הפעלה", "הדפסה ברקע 32" או "פעולה לא חוקית" מופיעות	סגור את כל היישומים האחרים, אתחל את Windows ונסה להדפיס שוב.
ההודעות "כשל בהדפסה"‏, "אירעה שגיאה של פסק זמן במדפסת" מופיעות	הודעות אלה עשויות להופיע במהלך ההדפסה. יש להמתין עד שההתקן יסיים את ההדפסה. אם ההודעה מופיעה במצב המתנה או לאחר השלמת משימת ההדפסה, בדוק את החיבור ו/או בדוק אם אירעה שגיאה.


	לקבלת מידע נוסף אודות הודעות שגיאה של Windows, עיין במדריך למשתמש של Microsoft Windows המצורף למחשב שברשותך.

בעיות Linux נפוצות

מצב	פתרונות מוצעים
ההתקן אינו מדפיס	בדוק אם מנהל התקן המדפסת מותקן במערכת. פתח את Unified Driver Configurator ועבור לכרטיסיה Printers בחלון Printers configuration כדי לעיין ברשימת ההתקנים הזמינים. ודא שההתקן שברשותך מופיע ברשימה. אם לא, פתח את Add new printer wizard כדי להגדיר את ההתקן. בדוק אם ההתקן מופעל. פתח את Printers configuration ובחר את ההתקן מהרשימה. בדוק את התיאור בחלון Selected printer. אם המצב מכיל את המחרוזת Stopped, לחץ על לחצן Start. לאחר מכן, אמור ההתקן לחזור לתפקוד רגיל. ייתכן שמצב "stopped" יופעל בעת התרחשות בעיות מסוימות בהדפסה. לדוגמה, ייתכן שמדובר בניסיון להדפיס מסמך כאשר יישום סריקה עושה שימוש ביציאה. בדוק שהיציאה אינה תפוסה. מאחר שהרכיבים הפונקציונליים של ההתקן (מדפסת וסורק) חולקים את אותו ממשק קלט/פלט (יציאה), ייתכן מצב של גישה בו-זמנית של יישום משתמש אחר לאותה יציאה. כדי למנוע התנגשויות אפשריות, השליטה על ההתקן מוענקת רק ליישום אחד בכל פעם. המשתמש האחר יקבל תגובת "התקן תפוס". עליך לפתוח את הגדרת תצורת היציאה ולבחור את היציאה המיועדת להתקן שברשותך. בחלונית Selected port, ניתן לראות אם היציאה תפוסה על-ידי יישום אחר כלשהו. אם זה המצב, עליך להמתין להשלמת המשימה הנוכחית או ללחוץ על לחצן Release port, אם אתה בטוח שהיישום הנוכחי אינו פועל כראוי. בדוק אם ליישום שבו אתה משתמש יש אפשרויות הדפסה מיוחדות, כגון "‎-oraw". אם "‎-oraw" מצוין בפרמטר של שורת הפקודה, הסר אותו כדי להדפיס כראוי. ב-Gimp front-end, בחר “print” ->‏ “Setup printer” וערוך את פרמטר שורת הפקודה בפריט הפקודה. לגרסת‏ ‏CUPS‏ (Common UNIX Printing System‎‎‏‎) המופצת עם‏ ‏SuSE Linux 9.2‏ (cups-1.1.21) יש בעיה עם הדפסה באמצעות פרוטוקול IPP‏ (Internet Printing Protocol). השתמש בשקע הדפסה במקום ב-IPP, או התקן גרסה חדשה יותר של CUPS‏ (cups-1.1.22 ואילך).
כמה תמונות צבעוניות יצאו שחורות לגמרי.	זוהי תקלה מוכרת ב-Ghostscript (עד גרסה 7.05 של GNU Ghostscript), כשמרחב צבעי הבסיס של המסמך הוא מרחב צבעים באינדקס והוא מומר באמצעות מרחב צבעי CIE. הואיל ו-Postscript משתמש במרחב צבעי CIE עבור Color Matching System, עליך לשדרג את Ghostscript במערכת שלך ל-GNU Ghostscript גרסה 7.06 ואילך. ניתן למצוא גרסאות עדכניות של Ghostscript בכתובת www.ghostscript.com.
תמונות צבעוניות מסוימות מודפסות בצבע בלתי צפוי.	זוהי תקלה מוכרת ב-Ghostscript (עד גרסת ‎7.xx של GNU Ghostscript), כשמרחב צבעי הבסיס של המסמך הוא מרחב צבעי RGB באינדקס והוא מומר באמצעות מרחב צבעי CIE. הואיל ו-Postscript משתמש במרחב צבעי CIE עבור Color Matching System, עליך לשדרג את Ghostscript במערכת שלך ל-GNU Ghostscript גרסה ‎8.xx ואילך. ניתן למצוא גרסאות עדכניות של Ghostscript בכתובת www.ghostscript.com.
ההתקן אינו מדפיס עמודים שלמים והפלט שלו מופיע על פני חצי עמוד	זוהי בעיה ידועה המתרחשת כאשר משתמשים במכשיר צבעוני בשילוב עם מהדורה 8.51 או מוקדמת ממנה של Ghostscript, מערכת ההפעלה 64-bit Linux OS‏, והיא דווחה לאתר bugs.ghostscript.com כתקלה Ghostscript Bug 688252. הבעיה נפתרת ב-AFPL Ghostscript גרסה 8.52 ואילך. על מנת לפתור בעיה זו, הורד את הגרסה האחרונה של AFPL Ghostscript מהכתובת http://sourceforge.net/projects/ghostscript/‎ והתקן אותה.
השגיאה “Cannot open port device file” הופיעה בעת הדפסת מסמך.	הימנע מלשנות פרמטרים של עבודות הדפסה (לדוגמה, באמצעות LPR GUI) במהלך הדפסה. בגרסאות מסוימות של שרת CUPS, עבודת ההדפסה מופסקת בכל פעם שמשנים את אפשרויות ההדפסה, והמערכת מנסה להתחיל את העבודה מחדש. מאחר ש-Unified Linux Driver נועל את יציאת ה-MFP בעת ההדפסה, הפסקה פתאומית של מנהל ההתקן שומרת על היציאה נעולה ולא זמינה לקבלת עבודות הדפסה נוספות. במקרה של תקלה כזו, נסה לשחרר את יציאת ה-MFP על-ידי בחירת Release port בחלון Port configuration.


	לקבלת מידע נוסף אודות הודעות שגיאה של Linux, עיין במדריך למשתמש של Linux המצורף למחשב שברשותך.

בעיות Macintosh נפוצות

מצב

פתרונות מוצעים

ההתקן מדפיס קובצי PDF באופן שגוי. חסרים מספר פריטי גרפיקה, טקסט או איורים

הדפסת קובץ ה-PDF כתמונה עשויה לאפשר את הדפסת הקובץ. הפעל את Print As Image מאפשרויות ההדפסה של Acrobat.


	הדפסת קובץ PDF כתמונה נמשכת זמן רב יותר.

מסמך זה הודפס, אך משימת ההדפסה לא נעלמה מתכנית ההדפסה ברקע - Mac OS X 10.3.2.

עדכן את מערכת ההפעלה של Mac ל-Mac OS X 10.3.3 ואילך.

אותיות מסוימות אינן מוצגות כהלכה בעת הדפסת עמוד שער

מערכת ההפעלה של Mac אינה יכולה ליצור את הגופן במהלך הדפסת עמוד השער. אותיות באנגלית ומספרים מוצגים כרגיל בעמוד השער.

בעת הדפסת מסמך ב-Macintosh באמצעות Acrobat Reader 6.0 ואילך, הצבעים מודפסים באופן שגוי

ודא שהגדרת הרזולוציה במנהל התקן ההדפסה תואמת להגדרה ב-Acrobat Reader.


	לקבלת מידע נוסף אודות הודעות שגיאה של Macintosh, עיין במדריך למשתמש של Macintosh המצורף למחשב שברשותך.