Ez a fejezet hasznos információkat tartalmaz a hibák elhárításához.
A fejezet tartalma:
Ugyanígy a színes képeknél is nyomtatási színhibák léphetnek fel a színkeverés során, ha valamelyik szín festékkazettája csaknem üres. Ideiglenesen javíthatja a nyomtatás minőségét a maradék festék újbóli egyenletes eloszlatásával.
![[Note]](../common/note.png)
|
|
|
A számítógép monitorán megjelenik a Smart Panel programablak és közli, hogy melyik festékkazetta kezd kiürülni (lásd: A Smart Panel program használata). |
-
A kioldógomb megnyomásával nyissa fel teljesen az előlapot.
-
Fogja meg a festékkazettát a fogantyúnál, majd kifelé húzva távolítsa el a készülékből.
-
A festékkazettát a két fogantyújánál fogva oldalirányban alaposan rázza meg a festék egyenletes eloszlatásához.
Ha a festékpor a ruházatra kerül, száraz ronggyal törölje le, és mossa ki hideg vízben. A meleg víz a szövetszálakban megköti a festékport.
-
Csúsztassa vissza a festékkazettát a készülékbe.
-
Csukja vissza az előlapot. Győződjön meg az előlap szoros záródásáról.
![[Warning]](../common/warning.png)
Ha az előlap nincs teljesen lezárva, a készülék nem fog működni.
A megfelelő adathordozó-típus kiválasztásával többnyire elkerülhető a papírelakadás. A papír elakadásakor kövesse az alábbi utasításokat (lásd: Papírelakadások elhárítása).
-
Kövesse a következő oldalon található utasításokat: Tálcaméret módosítása. Ellenőrizze, hogy megfelelő-e az állítható papírvezetők pozíciója.
-
Ne helyezzen túl sok papírt a tálcába. Győződjön meg róla, hogy a papírszint a tálca belső falán látható jel alatt van.
-
Nyomtatás közben ne vegyen ki papírt a tálcából.
-
Betöltés előtt hajlítgassa meg, pörgesse át és egyenesítse ki a lapokat.
-
Ne használjon gyűrött, nedves, vagy erősen hullámos papírt.
-
Ne keverje a papírtípusokat a tálcában.
-
Csak ajánlott nyomathordozókat használjon (A papír méretének és típusának beállítása).
-
Ügyeljen arra, hogy a nyomathordozó nyomtatandó oldala nézzen felfelé a tálcában.
![[Caution]](../common/caution.png)
|
|
|
A papírszakadás elkerülése érdekében az elakadt papírt lassan és óvatosan húzza ki. Az elakadást a következő fejezetben leírt utasítások szerint szüntesse meg. |
Ha elakad a papír, az állapotjelző LED narancs színnel világít a kezelőpulton. Keresse meg és távolítsa el az elakadt papírt.
Ha a papírelakadás a papíradagoló területen történt, az elakadt papír kiszabadításához kövesse az alábbi lépéseket.
-
Nyissa ki, és csukja vissza az előlapot. Az elakadt papírt a készülék automatikusan kiadja. Ha a papír nem jön ki, folytassa a következő lépéssel.
-
Húzza ki a tálcát.
-
Óvatosan húzva vegye ki az elakadt papírt a nyomtatóból.
Ha a papír a húzásra nem jön ki, vagy itt nem látható, ellenőrizze a beégető területet a festékkazetta körül (lásd: A gép belsejében).
-
Helyezze vissza a tálcát a készülékbe, amíg a helyére nem kattan. A nyomtatás automatikusan folytatódik.
|
|
|
|
A nyomtatási terület forró. Óvatosan távolítsa el a papírt erről a területről, nehogy megégesse az ujját. |
-
Nyissa ki, és csukja vissza az előlapot. Az elakadt papírt a készülék automatikusan kiadja. Ha a papír nem jön ki, folytassa a következő lépéssel.
-
Az elakadt papír eltávolításához nyissa fel a hátlapot.
-
Óvatosan távolítsa el az elakadt papírt az ábrán látható irányba. A legtöbb elakadt papír ebben a lépésben eltávolítható.
Ne érjen hozzá a beégető egységhez a belső fedélen belül. Az egység forró, ezért égési sérüléseket okozhat! Óvatosan távolítsa el a papírt erről a területről, nehogy megégesse az ujját.
Ha a papír a húzásra nem jön ki, illetve ha nem látja a papírt, ellenőrizze a papírkiadási területet (lásd: A papírkiadási területen).
-
Csukja vissza a hátlapot. Győződjön meg róla, hogy biztosan lezáródott. A nyomtatás automatikusan folytatódik.
|
|
|
|
A nyomtatási terület forró. Óvatosan távolítsa el a papírt erről a területről, nehogy megégesse az ujját. |
-
Óvatosan húzza ki a papírt a kimeneti tálcából.
Ha nem látja az elakadt papírt, vagy húzáskor nagy ellenállást észlel, hagyja abba a műveletet, és folytassa a következő lépéssel.
-
Az elakadt papír eltávolításához nyissa fel a hátlapot.
-
Óvatosan húzza ki a papírt az ábrán látható irányba. A legtöbb elakadt papír ebben a lépésben eltávolítható.
Ha nem találja az elakadt papírt vagy a kihúzás ellenállásba ütközik, ugorjon a következő lépésre.
Ha a papír elszakad, győződjön meg arról, hogy eltávolította az összes papírdarabot a nyomtatóból.
-
Nyomja a beégető egység karjait felfelé.
A nyomtatási terület forró. A papírt óvatosan távolítsa el a készülékből.
-
Nyissa fel a felső és a belső fedelet.
-
A belső fedelet nyitva tartva óvatosan vegye ki az elakadt papírt a készülékből. A belső fedél ezután automatikusan bezárul.
Ne érjen hozzá a beégető egységhez a belső fedélen belül. Az egység forró, ezért égési sérüléseket okozhat! Óvatosan távolítsa el a papírt erről a területről, nehogy megégesse az ujját.
-
Zárja be a fedlapot. Győződjön meg róla, hogy biztosan lezáródott.
-
Nyomja a beégető egység karjait lefelé.
-
A nyomtatás folytatáshoz nyissa fel, majd zárja le a hátlapot vagy az előlapot.
Az alábbi táblázat felsorol néhány lehetséges hibaesetet és az elhárításukra vonatkozó megoldásokat. Kövesse a leírt tanácsokat a hibák elhárításához. Ha a probléma nem szűnik meg, vegye fel a kapcsolatot a márkaszervizzel.
Egyéb problémákat tárgyaló szakaszok:
-
lásd: Rendszerhibák.
-
lásd: Energiaellátási problémák.
-
lásd: Papíradagolási problémák.
-
lásd: Nyomtatási problémák.
-
lásd: Általános Linux-problémák.
|
Állapot |
Javasolt megoldások |
|||
|---|---|---|---|---|
|
Világít a piros hibajelző fény. |
Kapcsolja be/ki a készüléket. Ha a probléma nem szűnik meg, vegye fel a kapcsolatot a márkaszervizzel (lásd: Contact SAMSUNG worldwide).
|
|
Állapot |
Javasolt megoldások |
|---|---|
|
A készülék nem kap áramot, vagy a készüléket és a számítógépet összekötő kábel nincs megfelelően csatlakoztatva. |
|
|
Állapot |
Javasolt megoldások |
|---|---|
|
A papír nyomtatás közben elakad. |
Szüntesse meg az elakadást (lásd: Papírelakadások elhárítása). |
|
A papírok összetapadnak. |
|
|
Az összetapadt papírokat nem tudja felvenni a nyomtató. |
Valószínűleg különböző típusú papírok vannak egyszerre a tálcában. Csak azonos típusú, méretű és tömegű papírt helyezzen a tálcába. |
|
A nyomtató nem húzza be a papírt. |
|
|
A papír folyton elakad. |
|
|
Az írásvetítő fóliák összeakadnak a papír kilépési helyén. |
Kizárólag lézernyomtatókhoz tervezett írásvetítő fóliát használjon. Egyenként vegye ki az írásvetítő fóliákat a készülékből, amint elkészült a nyomtatás. |
|
A borítékok elcsúsznak, vagy a készülék nem megfelelően húzza be őket. |
Győződjön meg róla, hogy a papírvezetők a borítékok mindkét szélét érintik. |
|
Állapot |
Lehetséges ok |
Javasolt megoldások |
|||
|---|---|---|---|---|---|
|
A készülék nem nyomtat. |
A készülék nem kap áramot. |
Ellenőrizze az elektromos tápkábel csatlakozásait. |
|||
|
A készülék nincs alapértelmezettként kiválasztva. |
Windows rendszerben a készüléket állítsa be alapértelmezett készülékként. |
||||
|
Ellenőrizze a készüléken a következőket:
Rendszerhiba esetén forduljon a márkaszervizhez. |
|||||
|
A készüléket és a számítógépet összekötő kábel nincs megfelelően csatlakoztatva. |
Húzza ki a készülék kábelét, majd csatlakoztassa újra. |
||||
|
A készüléket és a számítógépet összekötő kábel hibás. |
Ha lehetséges, csatlakoztassa a kábelt egy jól működő számítógéphez, és próbáljon nyomtatni vele. Próbáljon ki egy másik kábelt. |
||||
|
A portbeállítás nem megfelelő. |
A Windows nyomtatóbeállításainál ellenőrizze, hogy a nyomtatási feladat a helyes portra lett-e küldve. Ha a számítógép egynél több porttal rendelkezik, ellenőrizze, hogy a nyomtató a megfelelő porthoz csatlakozik-e. |
||||
|
A készülék beállításai nem megfelelőek. |
Ellenőrizze a részen, hogy minden nyomtatóbeállítás megfelelő-e (lásd: A nyomtató beállításainak megnyitása). |
||||
|
Előfordulhat, hogy a nyomtató-illesztőprogram nincs megfelelően telepítve. |
Telepítse újra a készülék szoftverét (lásd: USB-kábellel csatlakoztatott készülék illesztőprogramjának telepítése, Hálózathoz csatlakoztatott készülék illesztőprogramjának telepítése). |
||||
|
A készülék hibásan működik. |
|
||||
|
A dokumentum mérete olyan nagy, hogy a számítógép merevlemezén található szabad hely nem elegendő a nyomtatási feladat számára. |
BIztosítson több szabad helyet a számítógép merevlemezén a nyomtatás ütemezéséhez, majd próbáljon nyomtatni. |
||||
|
Megtelt a kimeneti tálca. |
Legfeljebb 80 (80 g/m2) sima papírlap befogadására képes. A papír kimeneti tálcából történő eltávolítása után a készülék folytatja a nyomtatást. |
||||
|
Ha a készüléket hosszú időn át folyamatosan használják, a nyomtatás sebessége csökkenhet, vagy a készülék egy kis időre leállhat, hogy lehűljön. |
Hagyja lehűlni a készüléket. A készülék lehűlése után a nyomtatás automatikusan újraindul. |
||||
|
A készülék nem a megfelelő papírforrásból próbálja felvenni a nyomtatási anyagokat. |
Elképzelhető, hogy a menüben rosszul van megadva a papírforrás. |
Sok program esetén a papírforrás kiválasztása a ablakban a Papír lap alatt található. Válassza ki a megfelelő papírforrást. (Lásd: A nyomtató beállításainak megnyitása). |
|||
|
A nyomtatás nagyon lassú. |
A nyomtatási feladat túl bonyolult. |
Csökkentse az oldal bonyolultságát, vagy próbálja meg módosítani a nyomtatási minőséget. |
|||
|
A lap fele üres. |
A lap tájolása nem megfelelő. |
Módosítsa az oldaltájolást az alkalmazásban. Olvassa el a nyomtató-illesztőprogram súgóját. |
|||
|
A tényleges papírméret és a papírméret-beállítások eltérnek. |
Ellenőrizze, hogy a nyomtató illesztőprogramjában a papírméret megegyezik a tálcában található papíréval, vagy győződjön meg róla, hogy az éppen használt alkalmazás papírkiválasztása megegyezik a nyomtató illesztőprogramjában levő papírbeállításokkal. |
||||
|
A készülék nyomtat, de a szöveg nem megfelelő, hibás vagy hiányos. |
A készülék kábele laza vagy sérült. |
Húzza ki a csatolókábelt, majd csatlakoztassa ismét. Próbáljon olyan nyomtatási feladatot végrehajtani, amelyet korábban már sikeresen kinyomtatott. Ha lehetséges, csatlakoztassa a kábelt és a készüléket egy másik számítógéphez, amely biztosan működik és próbálkozzon egy nyomtatási feladattal. Ha ez sem segít, próbáljon ki egy új kábelt. |
|||
|
Nem megfelelő nyomtató-illesztőprogramot választott. |
Ellenőrizze a program nyomtatókiválasztó menüjében, hogy valóban a megfelelő készülék van-e kiválasztva. |
||||
|
Hibás a használt szoftver. |
Próbáljon meg egy másik alkalmazásból nyomtatni. |
||||
|
Az operációs rendszer nem működik megfelelően. |
Lépjen ki a Windows rendszerből, majd indítsa újra a számítógépet. Kapcsolja ki, majd be a készüléket. |
||||
|
Ha DOS környezetet használ, a készülék betűtípus beállítása nem biztos, hogy megfelelően van konfigurálva. |
Lásd: Betűtípus-beállítás módosítása (csak CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)). |
||||
|
A nyomtatott oldalak üresek. |
A festékkazetta hibás vagy kiürült. |
Szükség esetén oszlassa el újra a festéket. Cserélje ki a festékkazettát, ha szükséges. |
|||
|
A nyomtatott fájlban üres oldalak vannak. |
Ellenőrizze, hogy vannak-e a fájlban üres oldalak. |
||||
|
Egyes alkatrészek, pl. a vezérlő vagy az alaplap, hibásak lehetnek. |
Lépjen kapcsolatba a márkaszervizzel. |
||||
|
A készülék nem nyomtatja megfelelően PDF-fájlokat. Néhány grafika, szöveg vagy illusztráció hiányzik. |
Inkompatibilitás a pdf fájl és az Acrobat termékek között. |
A PDF-fájl képként történő kinyomtatása segíthet a problémán. Kapcsolja be a lehetőséget az Acrobat nyomtatási beállítási között.
|
|||
|
Nem megfelelő a fotók nyomtatási minősége. A képek nem élesek. |
A fénykép felbontása nagyon alacsony. |
Csökkentse a fénykép méretét. Ha a fénykép méretét a szoftver alkalmazásból módosítja, a felbontás csökken. |
|||
|
Nyomtatás előtt a gép párát bocsát ki a kimeneti tálca közelében. |
Nedves papír használata esetén pára képződhet. |
Ez nem jelent problémát. Folytassa a nyomtatást. |
|||
|
A készülék nem nyomtat speciális formátumú, pl. számlákhoz használt papírra. |
A papírméret és a beállított papírméret nem egyezik. |
Állítsa be a megfelelő papírméretet a fülének részén (lásd: A nyomtató beállításainak megnyitása). |
|||
|
Nyomtatott számla papírja hullámos. |
Nem egyezik a papírtípus beállítása. |
Módosítsa a nyomtató beállításait és próbálja újra. Ugorjon a elemhez, kattintson a fülre, és állítsa a papír típusát értékre (lásd: A nyomtató beállításainak megnyitása). |
|||
|
Nyomtatott papír hullámos. |
A papír meghajlását számos különböző tényező okozhatja (pl. a hőmérséklet, páratartalom, papírtípus, magas fedettségű nyomtatás). |
Válassza a lehetőséget. Lépjen be a menübe (Lásd: A nyomtató beállításainak megnyitása), kattintson a fülre, majd jelölje be a jelölőnégyzetet. Ez a beállítás optimalizálja a környezeti tényezőket a papír meghajlásának csökkentése érdekében. |
|||
A nyomtatási minőség romlását tapasztalhatja, ha a készülék belseje szennyezett, vagy ha a papírt nem megfelelően helyezte be. Lásd az alábbi táblázatot a probléma elhárításához.
|
Állapot |
Javasolt megoldások |
|---|---|
|
Világos, halvány nyomtatás. 
|
|
|
A papír felső részén a nyomat világosabb, mint a többi részen. 
|
Lehetséges, hogy a festék nem megfelelő ehhez a papírtípushoz.
|
|
Festékfoltok. 
|
|
|
Kihagyások. 
|
Ha világosabb, általában kör alakú, területek fordulnak elő véletlenszerűen az oldalon:
|
|
Fehér foltok. 
|
Fehér foltok jelennek meg az oldalon.
|
|
Függőleges vonalak. 
|
Ha függőleges fekete sávok láthatók a lapon:
Ha függőleges fehér sávok láthatók a lapon:
|
|
Színes vagy fekete háttér 
|
Ha a háttér árnyékolása már nem elfogadható mértékű:
|
|
Elkenődött festék. 
|
|
|
Függőleges ismétlődő hibák 
|
Ha ismétlődő foltok jelennek meg egymástól egyenlő távolságban az oldalon:
|
|
Foltos háttér. 
|
A háttér foltosságát a lapra szóródott festékpor okozza.
|
|
Festékszemcsék láthatók a félkövér karakterek vagy képek körül 
|
Lehetséges, hogy a festék nem megfelelő ehhez a papírtípushoz.
|
|
Torz karakterek. 
|
|
|
Ferde oldalak. 
|
|
|
Meghajlás vagy hullámosodás 
|
|
|
Ráncok és gyűrődések. 
|
|
|
Szennyeződés a nyomtatott lapok hátulján. 
|
|
|
Nagy fedettségű színes vagy fekete oldalak. 
|
|
|
Nem tapad a festék. 
|
|
|
Karakterlyukak. 
|
A karakterlyukak olyan üres területek a betűkön belül, amelyeknek egyenletes feketének kellene lenniük:
|
|
Vízszintes sávok. 
|
Ha vízszintes fekete csíkok vagy foltok jelennek meg:
|
|
Hullámosodás. 
|
Ha a nyomtatott lap hullámos, vagy a papírt nem húzza be a készülék:
|
|
Ismételten felismerhetetlen kép jelenik meg több lapon, laza a festék, halvány a nyomtatás vagy szennyeződések vannak a papíron. |
A készüléket valószínűleg 1 000 m vagy azt meghaladó magasságban használja. A magasság hatással van a nyomtatási minőségre, laza festékszemcséket vagy halvány nyomtatási képet okozhat. Ez az opció a segítségével állítható be (lásd: Magasságkorrekció). |
|
Állapot |
Javasolt megoldások |
|---|---|
|
„A fájl már használatban van” üzenet jelenik meg telepítés közben. |
Lépjen ki minden alkalmazásból. Távolítsa el az összes programot az Indítópultból, majd indítsa újra a Windows-t. Telepítse újra a nyomtató-illesztőprogramot. |
|
„Általános védelmi hiba”, „OE kivétel”, „Spool 32” vagy „Érvénytelen művelet” hibaüzenet jelenik meg. |
Zárja be az összes alkalmazást, indítsa újra a Windows rendszert, és próbálja újra a nyomtatást. |
|
A „Sikertelen nyomtatás” vagy „Nyomtató időtúllépés hiba” üzenetek jelennek meg. |
Ezek az üzenetek nyomtatás közben jelenhetnek meg. Várja meg, amíg a számítógép befejezi a nyomtatást. Ha az üzenet készenléti üzemmódban vagy nyomtatás után jelenik meg, ellenőrizze a csatlakozást, és hogy történt-e hiba. |
|
|
|
|
A Windows hibaüzeneteivel kapcsolatban olvassa el a Microsoft Windows számítógéphez mellékelt felhasználói kézikönyvét. |
|
Állapot |
Javasolt megoldások |
|---|---|
|
A készülék nem nyomtat. |
|
|
Egyes színes képeket a nyomtató feketén nyomtat. |
Ez a Ghostscript ismert hibája (a GNU Ghostscript 7.05-ös számú verziójáig) abban az esetben, ha a dokumentum alap színhelye indexelt, és azt a rendszer a CIE színhelyen keresztül konvertálja át. Mivel a Postscript rendszerek CIE-színhelyet használnak a színkezelő rendszerben, frissítse a rendszerében található Ghostscript szoftvert legalább 7.06 vagy későbbi verziószámúra. A legfrissebb Ghostscript-verziót a www.ghostscript.com címen találja meg. |
|
Egyes színes képeket a nyomtató nem megfelelő színben nyomtat. |
Ez a Ghostscript ismert hibája (a GNU Ghostscript 7.xx verziójáig) abban az esetben, ha a dokumentum alap színhelye indexelt RGB, és azt a rendszer a CIE színhelyen keresztül konvertálja át. Mivel a Postscript rendszerek CIE-színhelyet használnak a színkezelő rendszerben, frissítse a rendszerében található GNU Ghostscript szoftvert legalább 8.xx vagy későbbi verziószámúra. A legfrissebb Ghostscript-verziót a www.ghostscript.com címen találja meg. |
|
A készülék nem nyomtat teljes oldalakat, a nyomtatott oldalak csak félig látszanak. |
Ez egy ismert probléma, amely akkor fordul elő, ha színes készüléket használ a Ghostscript 8.51 vagy korábbi verziója esetén, 64-bites Linux operációs rendszeren. A hibát a bugs.ghostscript.com oldalon 688252 számon rögzítették. A problémát az AFPL Ghostscript 8.52 és későbbi változataiban már orvosolták. Töltse le az AFPL Ghostscript legfrissebb verzióját a http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ oldalról, és az új változat telepítése megoldja a problémát. |
|
Dokumentum nyomtatásakor a „Cannot open port device file” hibaüzenet jelenik meg. |
Folyamatban lévő nyomtatási feladat közben lehetőleg ne módosítsa a nyomtatási feladat paramétereit (például az LPR grafikus felhasználói felülettel). A CUPS-kiszolgáló ismert verziói a nyomtatási beállítások módosításakor mindig megszakítják a nyomtatási feladatot, és megpróbálják azt az elejétől újrakezdeni. Mivel a Unified Linux Driver nyomtatáskor lefoglalja az mfp portot, az illesztőprogram rendellenes leállásakor a port zárolt marad, azaz nem lesz elérhető további nyomtatási feladatokhoz. Ebben az esetben próbálja meg felszabadítani az mfp portot a lehetőség választásával a ablakban. |
|
|
|
|
A Linux hibaüzeneteivel kapcsolatban olvassa el a Linux számítógéphez mellékelt felhasználói kézikönyvet. |
|
Állapot |
Javasolt megoldások |
|||
|---|---|---|---|---|
|
A készülék nem nyomtatja megfelelően PDF-fájlokat. A grafika, szöveg vagy illusztrációk egyes részei hiányoznak. |
A PDF-fájl képként történő kinyomtatása segíthet a problémán. Kapcsolja be a lehetőséget az Acrobat nyomtatási beállítási között.
|
|||
|
A dokumentum kinyomtatásra került, de a nyomtatási feladat nem tűnt el a nyomtatásütemezőből Mac OS X 10.3.2 esetén. |
Frissítse a Mac OS-t Mac OS X 10.3.3 vagy újabb verzióra. |
|||
|
Borító nyomtatása esetén néhány betű nem megfelelően jelenik meg. |
A Mac OS nem tudja létrehozni a betűt fedőlap nyomtatásakor. Rendszerint az angol ábécé betűi és számok jelennek meg a fedőlap nyomtatásakor. |
|||
|
A dokumentum Macintosh számítógépen Acrobat Reader 6.0 vagy újabb verzióval történő nyomtatása esetén színhibák jelenhetnek meg. |
Ellenőrizze, hogy a berendezés illesztőprogramjának felbontási beállításai megegyeznek-e az Acrobat Reader programéval. |
|
|
|
|
A Macintosh hibaüzeneteivel kapcsolatban olvassa el a Macintosh számítógéphez mellékelt felhasználói kézikönyvét. |