Ten rozdział zawiera przydatne informacje dotyczące postępowania w przypadku wystąpienia błędu.
Niniejszy rozdział obejmuje tematy:
Istnieje możliwość, że kolory w obrazach kolorowych będą niepoprawne — wynika to z niewłaściwego zmieszania barw toneru, kiedy ilość toneru w jednej z kaset z tonerem kolorowym jest niewielka. Jakość wydruku można chwilowo poprawić, rozprowadzając toner w kasecie.
![[Note]](../common/note.png)
|
|
|
Informacje o kasetach, w których jest mało toneru, są wyświetlane w oknie programu Smart Panel (patrz Korzystanie z programu Smart Panel). |
-
Naciśnij przycisk zwalniający i otwórz całkowicie przednią pokrywę.
-
Chwyć za uchwyt na kasecie z tonerem i pociągnij, aby wyciągnąć kasetę z urządzenia.
-
Trzymając za oba uchwyty na kasecie z tonerem, dokładnie potrząśnij nim na boki, aby równo rozprowadzić toner.
W przypadku wysypania toneru na odzież należy zetrzeć go suchą szmatką i zmyć zimną wodą. Użycie gorącej wody spowoduje utrwalenie tonera na tkaninie.
-
Wsuń kasetę z powrotem do urządzenia.
-
Zamknij pokrywę przednią. Upewnij się, że pokrywa została dokładnie zamknięta.
![[Warning]](../common/warning.png)
Jeśli pokrywa przednia nie zostanie całkowicie zamknięta, urządzenie nie będzie działać.
Większości zakleszczeń papieru można uniknąć, wybierając prawidłowe typy nośników. W przypadku wystąpienia zakleszczenia papieru należy zapoznać się z poniższymi wskazówkami (patrz Usuwanie zacięć papieru).
-
Należy postępować zgodnie z procedurami, patrz Zmiana rozmiaru zasobnika. Należy się upewnić, że prowadnice znajdują się we właściwym położeniu.
-
Nie należy przepełniać zasobnika papieru. Należy upewnić się, że poziom papieru znajduje się poniżej oznaczenia pojemności papieru na wewnętrznej ściance zasobnika.
-
Nie należy wyjmować papieru z zasobnika, gdy urządzenie drukuje.
-
Przed załadowaniem papier należy wygiąć, przekartkować i rozprostować.
-
Nie należy używać pogiętego, wilgotnego ani zawijającego się papieru.
-
Nie należy wkładać do zasobnika różnych rodzajów papieru jednocześnie.
-
Do drukowania należy używać tylko zalecanych nośników (Ustawianie rozmiaru i typu papieru).
-
Upewnij się, że nośnik spoczywa w zasobniku zwrócony zalecaną stroną w górę.
![[Caution]](../common/caution.png)
|
|
|
Aby uniknąć rozdarcia zakleszczonego papieru, należy go wyciągać powoli i delikatnie. Aby usunąć zakleszczenia, należy postępować zgodnie z podanymi niżej instrukcjami. |
W przypadku zakleszczenia papieru dioda LED stanu na panelu sterowania zaświeci się na pomarańczowo. Odszukaj i usuń zakleszczony papier.
Jeśli papier jest zakleszczony w obszarze podawania papieru, należy wykonać następujące kroki, aby usunąć zakleszczony papier.
-
Otwórz i zamknij pokrywę przednią. Zakleszczony papier zostanie automatycznie wysunięty z urządzenia. Jeśli papier nie zostanie wysunięty, przejdź do następnego kroku.
-
Wyciągnij zasobnik.
-
Wyjmij zakleszczony papier, pociągając go ostrożnie prostopadle do drukarki.
Jeśli nie udaje się wysunąć papieru lub nie widać go w tym obszarze, należy przejść do obszaru zespołu utrwalającego w pobliżu kasety z tonerem (patrz Wewnątrz urządzenia).
-
Włóż zasobnik do urządzenia do chwili jego zatrzaśnięcia na właściwym miejscu. Drukowanie zostanie wznowione automatycznie.
|
|
|
|
Obszar utrwalacza jest gorący. Podczas wyciągania papieru z drukarki należy zachować ostrożność i unikać oparzenia palców. |
-
Otwórz i zamknij pokrywę przednią. Zakleszczony papier zostanie automatycznie wysunięty z urządzenia. Jeśli papier nie zostanie wysunięty, przejdź do następnego kroku.
-
Aby usunąć zakleszczony papier, otwórz pokrywę tylną.
-
Usuń zakleszczony papier, delikatnie ciągnąc w kierunku pokazanym poniżej. Większość zakleszczonego papieru można usunąć w ten sposób.
Nie należy dotykać utrwalacza wewnątrz pokrywy wewnętrznej. Wałek jest gorący i może spowodować oparzenia. Podczas wyciągania papieru z drukarki należy zachować ostrożność i unikać oparzenia palców.
Jeśli papieru nie można wyciągnąć lub jeśli w tym obszarze nie widać papieru, sprawdź obszar odbioru papieru (patrz W obszarze odbioru papieru).
-
Zamknij pokrywę tylną. Upewnij się, że została ona prawidłowo zamknięta. Drukowanie zostanie wznowione automatycznie.
|
|
|
|
Obszar utrwalacza jest gorący. Podczas wyciągania papieru z drukarki należy zachować ostrożność i unikać oparzenia palców. |
-
Delikatnie wyciągnij papier z tacy odbiorczej.
Jeżeli zakleszczony papier nie jest widoczny lub jeśli przy wyciąganiu występuje opór, nie wyciągaj go dalej i przejdź do następnego kroku.
-
Aby usunąć zakleszczony papier, otwórz pokrywę tylną.
-
Usuń papier, delikatnie ciągnąc w kierunku pokazanym poniżej. Większość zakleszczonego papieru można usunąć w ten sposób.
Jeżeli papier nie jest widoczny lub jeżeli przy wyciąganiu występuje opór, przejdź do następnego kroku.
Jeżeli papier się rozedrze, upewnij się, że wszystkie jego fragmenty zostały usunięte z urządzenia.
-
Pociągnij dźwignie zespołu utrwalającego w górę.
Obszar utrwalacza jest gorący. Należy zachować ostrożność podczas wyjmowania papieru z urządzenia.
-
Otwórz pokrywę górną i pokrywę wewnętrzną.
-
Przytrzymaj wewnętrzną pokrywę w pozycji otwartej i delikatnie wyciągnij zakleszczony papier z drukarki. Wewnętrzna pokrywa zostanie automatycznie zamknięta.
Nie należy dotykać utrwalacza wewnątrz pokrywy wewnętrznej. Wałek jest gorący i może spowodować oparzenia. Podczas wyciągania papieru z drukarki należy zachować ostrożność i unikać oparzenia palców.
-
Zamknij pokrywę górną. Upewnij się, że została ona prawidłowo zamknięta.
-
Pociągnij dźwignie zespołu utrwalającego w dół.
-
Otwórz, a następnie zamknij pokrywę tylną lub przednią, aby wznowić drukowanie.
Poniższa tabela przedstawia niektóre możliwe sytuacje oraz zalecane rozwiązania. Należy postępować zgodnie z sugerowanymi rozwiązaniami, aż problem zostanie usunięty. Jeżeli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pracownikiem serwisu.
Inne problemy:
-
Patrz Problemy systemowe.
-
Patrz Problemy z zasilaniem.
-
Patrz Problemy z drukowaniem.
-
Patrz Problemy z jakością wydruków.
|
Stan |
Sugerowane rozwiązania |
|||
|---|---|---|---|---|
|
Świeci się czerwona lampka błędu. |
Wyłącz i włącz urządzenie. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pracownikami serwisu (patrz Contact SAMSUNG worldwide).
|
|
Stan |
Sugerowane rozwiązania |
|---|---|
|
Urządzenie nie jest zasilane lub kabel łączący urządzenie z komputerem nie jest podłączony prawidłowo |
|
|
Stan |
Sugerowane rozwiązania |
|---|---|
|
Papier zakleszcza się podczas drukowania |
Usuń zakleszczenie papieru (patrz Usuwanie zacięć papieru). |
|
Papier skleja się |
|
|
Arkusze papieru nie są podawane ze stosu |
W zasobniku mogą znajdować się różne typy papieru. Wkładaj papier tylko jednego rodzaju, rozmiaru i gramatury. |
|
Papier nie jest podawany do urządzenia |
|
|
Papier nadal ulega zakleszczeniu |
|
|
Folie sklejają się ze sobą przy wysuwaniu |
Używaj tylko folii przeznaczonych specjalnie do drukarek laserowych. Arkusz folii należy wyjmować zaraz po wysunięciu go z urządzenia. |
|
Koperty przekrzywiają się lub nie są podawane prawidłowo |
Upewnij się, że prowadnice papieru dotykają koperty po obu jej stronach. |
|
Stan |
Możliwa przyczyna |
Sugerowane rozwiązania |
|||
|---|---|---|---|---|---|
|
Urządzenie nie drukuje |
Urządzenie nie jest zasilane. |
Sprawdź połączenia przewodu zasilania. |
|||
|
Urządzenie nie jest wybrane jako urządzenie domyślne. |
Wybierz urządzenie jako urządzenie domyślne w systemie Windows. |
||||
|
Sprawdź następujące możliwości:
Jeśli wystąpił błąd systemowy, skontaktuj się z przedstawicielem serwisu. |
|||||
|
Kabel łączący urządzenie z komputerem nie jest podłączony prawidłowo. |
Odłącz kabel urządzenia i podłącz go ponownie. |
||||
|
Kabel łączący urządzenie z komputerem jest uszkodzony. |
Jeśli to możliwe, podłącz kabel do innego sprawnego komputera i wykonaj wydruk. Można także spróbować użyć innego kabla urządzenia. |
||||
|
Ustawienia portu są nieprawidłowe. |
Sprawdź ustawienia drukarki w systemie Windows, aby określić, czy zadanie drukowania zostało wysłane do prawidłowego portu. Jeśli komputer wyposażony jest w więcej niż jeden port, upewnij się, że urządzenie jest podłączone do prawidłowego portu. |
||||
|
Urządzenie może być nieprawidłowo skonfigurowane. |
Sprawdź okno , aby się upewnić, że wszystkie ustawienia są prawidłowe (patrz Otwieranie preferencji drukowania). |
||||
|
Sterownik drukarki został nieprawidłowo zainstalowany. |
Napraw oprogramowanie urządzenia (patrz Instalowanie sterownika dla urządzenia podłączonego do portu USB, Instalowanie sterownika dla urządzenia podłączonego do sieci). |
||||
|
Urządzenie nie działa prawidłowo. |
|
||||
|
Rozmiar dokumentu jest zbyt duży – brakuje pamięci dyskowej komputera, aby umożliwić dostęp do tego zadania drukowania. |
Zarezerwuj więcej przestrzeni na dysku przeznaczonej na buforowanie i ponownie uruchom drukowanie. |
||||
|
Zasobnik odbiorczy jest pełny. |
Może pomieścić do 80 arkuszy papieru zwykłego (80 g/m2). Po wyjęciu papieru z zasobnika wyjściowego urządzenie wznowi drukowanie. |
||||
|
Jeśli urządzenie jest używane przez długi czas w sposób ciągły, może dojść do zmniejszenia szybkości pracy lub jej wstrzymania w celu schłodzenia urządzenia. |
Poczekaj, aż urządzenie ostygnie. Po schłodzeniu drukowanie zostanie automatycznie wznowione. |
||||
|
Urządzenie wybiera materiały do drukowania z niewłaściwego źródła papieru |
Opcje papieru wybrane w oknie mogą być nieprawidłowe. |
W wielu aplikacjach źródło papieru można wybrać w obszarze Papier w oknie . Wybierz właściwe źródło papieru. (Patrz temat Otwieranie preferencji drukowania). |
|||
|
Wykonywanie zadania drukowania trwa bardzo długo |
Zadanie może być bardzo złożone. |
Zmniejsz złożoność strony lub zmień ustawienia jakości wydruku. |
|||
|
Połowa strony jest pusta |
Mogła zostać wybrana niewłaściwa orientacja strony. |
Zmień orientację strony w aplikacji. Patrz ekran pomocy sterownika drukarki. |
|||
|
Rzeczywisty rozmiar papieru oraz ustawienia rozmiaru papieru nie są zgodne. |
Upewnij się, że rozmiar papieru w ustawieniach sterownika drukarki odpowiada arkuszom znajdującym się w zasobniku. Sprawdź także, czy rozmiar papieru w ustawieniach sterownika drukarki odpowiada papierowi wybranemu w ustawieniach używanej aplikacji oprogramowania. |
||||
|
Urządzenie drukuje, ale tekst jest niepoprawny, zniekształcony lub niepełny |
Kabel urządzenia jest nieprawidłowo podłączony lub uszkodzony. |
Odłącz kabel urządzenia i podłącz go ponownie. Spróbuj wydrukować dokument, który wcześniej został już prawidłowo wydrukowany. Jeśli to możliwe, podłącz kabel i urządzenie do innego komputera i spróbuj wydrukować zadanie, które na pewno jest poprawne. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień kabel urządzenia. |
|||
|
Wybrano niewłaściwy sterownik drukarki. |
Sprawdź menu wyboru drukarki w aplikacji, aby się upewnić, że wybrano właściwe urządzenie. |
||||
|
Aplikacja działa nieprawidłowo. |
Spróbuj wydrukować dokument z innej aplikacji. |
||||
|
System operacyjny działa nieprawidłowo. |
Zamknij system Windows i ponownie uruchom komputer. Wyłącz i włącz ponownie urządzenie. |
||||
|
W przypadku pracy w środowisku systemu DOS ustawienie czcionki urządzenia może być nieprawidłowe. |
Patrz Zmiana ustawienia czcionek (tylko modele CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)). |
||||
|
Strony są drukowane, ale są puste |
Kaseta z tonerem jest uszkodzona lub pusta. |
W razie potrzeby wstrząśnij kasetą z tonerem lub wymień kasetę. |
|||
|
Plik może zawierać puste strony. |
Sprawdź, czy w pliku nie ma pustych stron. |
||||
|
Niektóre elementy, np. kontroler lub płyta główna, są uszkodzone. |
Skontaktuj się z serwisem. |
||||
|
Urządzenie niepoprawnie drukuje plik PDF. Brakuje niektórych grafik, tekstu lub ilustracji. |
Niezgodność między plikiem PDF, a produktami Acrobat. |
Wydrukowanie pliku PDF jako obrazu może umożliwić tę czynność. Włącz opcję drukowania w opcjach drukowania aplikacji Acrobat.
|
|||
|
Jakość druku zdjęć nie jest dobra. Obrazy nie są wyraźne |
Rozdzielczość zdjęcia jest bardzo niska. |
Zmniejsz rozmiar zdjęcia. Po zwiększeniu rozmiaru w aplikacji rozdzielczość zostaje zmniejszona. |
|||
|
Przed rozpoczęciem drukowania urządzenie wydziela parę w pobliżu zasobnika wyjściowego |
Używanie wilgotnego papieru może spowodować powstawanie pary podczas wydruku. |
To nie stanowi problemu. Kontynuuj drukowanie. |
|||
|
Drukarka nie drukuje na papierze o nietypowym formacie, jak papier do druku faktur |
Rzeczywisty rozmiar papieru i ustawiony rozmiar papieru nie są zgodne. |
Wybierz właściwy rozmiar papieru w obszarze na karcie w oknie (patrz Otwieranie preferencji drukowania). |
|||
|
Zadrukowany papier do druku faktur jest zwinięty. |
Ustawienia typu papieru nie pasują do siebie. |
Zmień opcję drukarki i spróbuj ponownie. Przejdź do okna , kliknij kartę i ustaw typ na (patrz Otwieranie preferencji drukowania). |
|||
|
Zadrukowany papier jest zwinięty. |
Zwijanie papieru powodowane jest wieloma różnymi czynnikami, np. temperaturą, wilgotnością, typem papieru, wydrukami o dużym pokryciu itd. |
Użyj opcji . Przejdź do opcji (patrz temat Otwieranie preferencji drukowania), kliknij kartę , a następnie zaznacz pole wyboru . Opcja ta optymalizuje czynniki środowiskowe w celu zmniejszenia stopnia zwijania się papieru. |
|||
Jeśli wnętrze urządzenia jest brudne lub jeśli papier został załadowany nieprawidłowo, jakość wydruku może się pogorszyć. Poniższa tabela zawiera informacje dotyczące usuwania problemu.
|
Stan |
Sugerowane rozwiązania |
|---|---|
|
Zbyt jasny lub wyblakły wydruk 
|
|
|
Górna połowa arkusza papieru jest wydrukowana jaśniej 
|
Toner może nie przylegać prawidłowo do tego typu papieru.
|
|
Plamy tonera 
|
|
|
Wyblakłe obszary 
|
Jeśli w różnych miejscach na stronie występują wyblakłe, zazwyczaj okrągłe obszary.
|
|
Białe plamy 
|
Na stronie widoczne są białe plamy.
|
|
Pionowe linie na wydruku 
|
Jeśli na stronie występują pionowe smugi:
Jeśli na stronie występują białe pionowe smugi:
|
|
Kolorowe lub czarne tło 
|
Jeśli stopień zacieniowania tła jest zbyt duży:
|
|
Smugi tonera 
|
|
|
Powtarzające się w pionie ślady 
|
Jeśli na drukowanej stronie występują powtarzające się pionowe ślady:
|
|
Rozproszenie tonera w tle 
|
Plamki w tle powstają z drobin tonera rozprowadzonych w sposób przypadkowy na drukowanej stronie.
|
|
Wokół pogrubionych znaków i obrazów widoczne są drobiny toneru 
|
Toner może nie przylegać prawidłowo do tego typu papieru.
|
|
Zniekształcone znaki 
|
|
|
Przekrzywienie strony 
|
|
|
Podwijanie się i falowanie 
|
|
|
Marszczenie papieru 
|
|
|
Zabrudzenie tylnych stron wydruków 
|
|
|
Strony jednokolorowe lub czarne 
|
|
|
Wysypywanie się tonera z kasety 
|
|
|
Niewypełnione znaki 
|
W częściach znaków występują białe plamy w miejscach, gdzie powinny znajdować się wypełnione powierzchnie:
|
|
Poziome smugi 
|
Jeśli wystąpią poziome równoległe czarne paski lub smugi:
|
|
Podwinięcie 
|
Jeśli zadrukowany papier jest pozwijany lub papier nie jest podawany do drukarki:
|
|
Nieznany obraz pojawia się wielokrotnie na kilku kolejnych arkuszach lub toner wysypuje się, wydruk jest zbyt jasny bądź występują zabrudzenia. |
Urządzenie prawdopodobnie było użytkowane na wysokości 1000 m lub wyższej. Duża wysokość bezwzględna może mieć niekorzystny wpływ na jakość druku np. powodując wysypywanie się toneru lub zbyt jasne wydruki. Tę opcję można ustawić za pomocą narzędzia (patrz Ustawianie wysokości). |
|
Stan |
Sugerowane rozwiązania |
|---|---|
|
Podczas instalacji pojawia się komunikat „Plik w użyciu” |
Zamknij wszystkie aplikacje. Usuń wszystkie aplikacje z grupy Autostart, a następnie uruchom system Windows ponownie. Ponownie zainstaluj sterownik drukarki. |
|
Wyświetlane są komunikaty: „Ogólny błąd ochrony”, „Wyjątek OE”, „Spool 32” lub „Niedozwolona operacja” |
Zamknij wszystkie aplikacje, uruchom ponownie system Windows i ponownie wydrukuj zadanie. |
|
Pojawiają się komunikaty: „Drukowanie nie powiodło się”, „Przekroczony limit czasu drukarki” |
Takie komunikaty mogą zostać wyświetlone podczas drukowania. Wystarczy zaczekać, aż urządzenie zakończy drukowanie. Jeżeli komunikat pojawi się w trybie gotowości lub po ukończeniu drukowania, sprawdź połączenie i/lub określ, czy wystąpił błąd. |
|
|
|
|
Więcej informacji na temat komunikatów o błędach systemu Microsoft Windows znajduje się w podręczniku użytkownika systemu Microsoft Windows dostarczonym wraz z komputerem. |
|
Stan |
Sugerowane rozwiązania |
|---|---|
|
Urządzenie nie drukuje |
|
|
Niektóre obrazy kolorowe drukowane są na czarno. |
To znany błąd aplikacji Ghostscript (występujący aż do GNU Ghostscript w wersji 7.05): podstawowa przestrzeń koloru dokumentu to przestrzeń indeksowana, konwertowana następnie za pomocą przestrzeni kolorów CIE. Ponieważ w technologii PostScript przestrzeń kolorów CIE stosowana jest w systemie Color Matching System, należy uaktualnić Ghostscript do wersji 7.06 lub nowszej. Najnowsze wersje aplikacji Ghostscript można pobrać z witryny http://www.ghostscript.com. |
|
Niektóre obrazy kolorowe drukowane są w nieoczekiwanym kolorze. |
To znany błąd aplikacji Ghostscript (występujący aż do GNU Ghostscript w wersji 7.xx) – podstawowa przestrzeń koloru dokumentu to przestrzeń indeksowana RGB, konwertowana następnie za pomocą przestrzeni kolorów CIE. Ponieważ w technologii PostScript w systemie dobierania kolorów stosowana jest przestrzeń kolorów CIE, aplikację Ghostscript należy uaktualnić co najmniej do wersji 8.xx lub nowszej. Najnowsze wersje aplikacji Ghostscript można pobrać z witryny http://www.ghostscript.com. |
|
Urządzenie nie drukuje całych stron; strony są zadrukowane w połowie |
To znany problem występujący w przypadku korzystania z urządzeń kolorowych z wersjami programu Ghostscript (8.51 lub wcześniejszymi) w 64-bitowym środowisku Linux. Usterka jest zgłoszona w witrynie bugs.ghostscript.com jako Ghostscript Bug 688252. Problem został rozwiązany w oprogramowaniu AFPL Ghostscript w wersji 8.52 i nowszych. Aby rozwiązać problem, pobierz oprogramowanie AFPL Ghostscript z witryny http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ i zainstaluj je. |
|
Podczas drukowania dokumentu występuje błąd „Cannot open port device file” |
Należy unikać zmiany parametrów zadania drukowania (na przykład za pomocą interfejsu użytkownika LPR), gdy zadanie drukowania jest w toku. Znane wersje serwera CUPS przerywają zadanie drukowania zawsze po zmianie opcji drukowania, po czym drukowanie zadania jest rozpoczynane ponownie. Ponieważ sterownik Unified Linux Driver blokuje port w trakcie drukowania, nagłe przerwanie jego pracy powoduje, że port pozostaje zablokowany i nie jest dostępny dla kolejnych zadań drukowania. Jeśli wystąpi taka sytuacja, spróbuj zwolnić port, wybierając opcję w oknie . |
|
|
|
|
Więcej informacji na temat komunikatów o błędach systemu Linux znajduje się w podręczniku użytkownika systemu Linux dostarczonym wraz z komputerem. |
|
Stan |
Sugerowane rozwiązania |
|||
|---|---|---|---|---|
|
Urządzenie niepoprawnie drukuje pliki PDF. Brakuje niektórych elementów graficznych, tekstu lub ilustracji |
Wydrukowanie pliku PDF jako obrazu może umożliwić tę czynność. Włącz opcję drukowania w opcjach drukowania aplikacji Acrobat.
|
|||
|
Dokument został wydrukowany, ale zadanie drukowania nie zostało usunięte z bufora w systemie Mac OS X 10.3.2 |
Zaktualizuj system operacyjny Mac OS do wersji Mac OS X 10.3.3 lub nowszej. |
|||
|
Niektóre litery nie są normalnie wyświetlane podczas drukowania strony tytułowej |
System Mac OS nie może utworzyć czcionki w trakcie drukowania strony tytułowej. Litery alfabetu angielskiego i cyfry wyświetlane są prawidłowo na stronie tytułowej. |
|||
|
Podczas drukowania dokumentu na komputerze Macintosh w programie Acrobat Reader w wersji 6.0 lub nowszej kolory drukowane są nieprawidłowo |
Upewnij się, że wybrane ustawienie rozdzielczości jest takie samo w sterowniku urządzenia i w programie Acrobat Reader. |
|
|
|
|
Więcej informacji na temat komunikatów o błędach systemu Macintosh znajduje się w podręczniku użytkownika systemu Macintosh dostarczonym wraz z komputerem. |