Riešenie problémov

V tejto kapitole nájdete užitočné informácie a pokyny pre prípad výskytu chyby.

Táto kapitola obsahuje nasledujúce témy:

Rozprestretie tonera

Je možné, že farebné obrazy môžu byť tlačené nesprávnymi farbami z dôvodu chybného miešania farieb tonera, keď v niektorej kazete je málo farebného tonera. Kvalitu tlače môžete dočasne zlepšiť opätovným rozložením tonera.


	Na počítači sa zobrazí okno programu Smart Panel s informáciou o tom, ktorá kazeta obsahuje nedostatok tonera (pozrite Používanie programu Smart Panel).

Stlačte tlačidlo uvoľnenia a úplne otvorte predný kryt.
Uchopte tonerovú kazetu za držadlá a vytiahnite ju zo zariadenia.

Uchopte obe držadlá tonerovej kazety a dôkladne kazetou zatraste zo strany na stranu, aby sa toner rovnomerne rozprestrel.


	Ak sa časť tonera vysype na váš odev, zotrite ho suchou handričkou a vyperte v studenej vode. Horúca voda by zafixovala toner do vlákna.

Zasuňte tonerovú kazetu späť do zariadenia.

Zatvorte predný kryt. Skontrolujte, či je kryt bezpečne uzatvorený.


	Zariadenie nebude pracovať, ak nie je predný kryt úplne zatvorený.

Rady, ako zabrániť zaseknutiu papiera

Výberom správneho typu tlačového média je možné zabrániť uviaznutiu papiera v tlačiarni. Keď dôjde k uviaznutiu papiera, postupujte podľa nasledujúcich pokynov (pozrite Odstránenie uviaznutého papiera).

Postupujte podľa postupov na Zmena formátu zásobníka. Skontrolujte, či sú nastaviteľné vodiace lišty v správnej polohe.
Neprepĺňajte zásobník papiera. Dbajte na to, aby bol zásobník naplnený len po značku maximálneho množstva papiera vo vnútri zásobníka.
Nevyberajte papier zo zásobníka počas procesu tlače zariadenia.
Papier pred vložením do zásobníka prehnite, prelistujte a zarovnajte.
Nepoužívajte pokrčený, vlhký ani veľmi zvlnený papier.
Nevkladajte do zásobníka súčasne rôzne druhy papiera.
Používajte iba odporúčané tlačové médiá (Nastavenie formátu a typu papiera).
Skontrolujte, či sú tlačové médiá v zásobníku vložené odporúčanou stranou nahor.

Odstránenie uviaznutého papiera


	Uviaznutý papier vyťahujte zo zariadenia zľahka a pomaly, aby ste ho neroztrhli. Pri odstraňovaní uviaznutého papiera postupujte podľa pokynov v nasledujúcich častiach.

Ak sa zasekne papier, LED kontrolka stavu na sa ovládacom paneli rozsvieti oranžovo. Vyhľadajte a odstráňte zaseknutý papier.

Ak je papier uviaznutý v oblasti podávania papiera, odstráňte ho podľa nasledujúcich pokynov.

V zásobníku


	Kliknutím na tento odkaz spustíte animáciu vytiahnutia uviaznutého papiera.

Otvorte a zatvorte predný kryt. Uviaznutý papier sa automaticky vysunie zo zariadenia. Ak papier nevyjde, prejdite k ďalšiemu kroku.
Vytiahnite zásobník.
Uviaznutý papier vytiahnite zo zariadenia opatrným ťahom smerom k sebe.

Ak sa papier nedá ťahom vybrať alebo ak papier v tejto oblasti nevidíte, pozrite sa do oblasti fixačnej jednotky pri tonerovej kazete (pozrite Vo vnútri zariadenia).
Zasuňte zásobník späť do zariadenia, až zaklapne na svoje miesto. Tlač bude automaticky pokračovať.

Vo vnútri zariadenia


	Kliknutím na tento odkaz spustíte animáciu vytiahnutia uviaznutého papiera.


	Zapekacia oblasť je horúca. Pri vyťahovaní papiera z tejto oblasti buďte opatrní, aby ste si nepopálili prsty.

Otvorte a zatvorte predný kryt. Uviaznutý papier sa automaticky vysunie zo zariadenia. Ak papier nevyjde, prejdite k ďalšiemu kroku.
Ak chcete odstrániť zaseknutý papier, otvorte zadný kryt.

Opatrne odstráňte zaseknutý papier jeho ťahom v smere znázornenom nižšie. Väčšina zaseknutých papierov sa dá odstrániť pomocou tohto kroku.


	Nedotýkajte sa zapekacej jednotky pod vnútorným krytom. Je horúca a mohla by spôsobiť popáleniny. Pri vyťahovaní papiera z tejto oblasti buďte opatrní, aby ste si nepopálili prsty.

Ak sa papier nedá ťahom vybrať, alebo ak v tomto mieste papier nevidíte, skontrolujte priestor pre výstup papiera (pozrite V oblasti výstupu papiera).

Zatvorte zadný kryt. Skontrolujte, či je kryt bezpečne uzatvorený. Tlač bude automaticky pokračovať.

V oblasti výstupu papiera


	Kliknutím na tento odkaz spustíte animáciu vytiahnutia uviaznutého papiera.


	Zapekacia oblasť je horúca. Pri vyťahovaní papiera z tejto oblasti buďte opatrní, aby ste si nepopálili prsty.

Jemne vytiahnite papier z výstupného zásobníka.

V prípade, že papier nie je možné ľahko vytiahnuť alebo sa papier v tejto oblasti nenachádza, nepokračujte a prejdite k ďalšiemu kroku.
Ak chcete odstrániť zaseknutý papier, otvorte zadný kryt.

Opatrne odstráňte papier jeho ťahom v smere znázornenom nižšie. Väčšina zaseknutých papierov sa dá odstrániť pomocou tohto kroku.

Ak nemôžete nájsť zaseknutý papier alebo ak kladie papier odpor pri odstraňovaní, pristúpte k ďalšiemu kroku.


	Ak sa papier roztrhne, dbajte, aby ste z tlačiarne odstránili všetky jeho zvyšky.

Stlačte páčky zapekacej jednotky smerom nahor.


	Zapekacia oblasť je horúca. Pri vyťahovaní papiera zo zariadenia postupujte opatrne.

Otvorte horný kryt a vnútorný kryt.

Podržte vnútorný kryt otvorený a opatrne zo zariadenia vyberte zaseknutý papier. Vnútorný kryt sa potom zavrie automaticky.


	Nedotýkajte sa zapekacej jednotky pod vnútorným krytom. Je horúca a mohla by spôsobiť popáleniny. Pri vyťahovaní papiera z tejto oblasti buďte opatrní, aby ste si nepopálili prsty.

Zatvorte vrchný kryt. Skontrolujte, či je kryt bezpečne uzatvorený.
Stlačte páčky zapekacej jednotky smerom nadol.
Ak chcete obnoviť tlač, otvorte a zatvorte zadný kryt alebo predný kryt.

Riešenie iných problémov

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené rôzne problémy, ktoré môžu nastať, a ich odporúčané riešenia. Postupujte podľa navrhovaných riešení, kým sa daný problém neodstráni. Ak problém pretrváva, kontaktujte servisného zástupcu.

Medzi iné problémy patria:

Pozrite Systémové problémy.
Pozrite Problémy s napájaním.
Pozrite Problémy s podávaním papiera.
Pozrite Problémy s tlačou.
Pozrite Problémy s kvalitou tlače.
Pozrite Bežné problémy v systéme Windows.
Pozrite Bežné problémy v systéme Linux.
Pozrite Bežné problémy v systéme Macintosh.

Systémové problémy

Stav

Navrhované riešenia

Červená chybová kontrolka svieti.

Vypnite/zapnite tlačiareň. Ak problém pretrváva, obráťte sa na zástupcu autorizovaného servisu (pozrite Contact SAMSUNG worldwide).


	Zariadenie vykazuje chybu, ktorá vyžaduje servisný zásah, ako je napr. chyba LSU alebo chyba fixácie.

Problémy s napájaním


	Ak chcete otvoriť animáciu o problémoch s napájaním, kliknite na tento odkaz.

Stav	Navrhované riešenia
Zariadenie nie je napojené, alebo nie je správne pripojený spojovací kábel medzi počítačom a zariadením	Zastrčte napájací kábel a stlačte tlačidlo Napájanie () na ovládacom paneli. Odpojte kábel zariadenia a znovu ho pripojte. Pre lokálnu tlač Pre sieť (iba modely CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Stav

Navrhované riešenia

Zariadenie nie je napojené,

alebo nie je správne pripojený spojovací kábel medzi počítačom a zariadením

Zastrčte napájací kábel a stlačte tlačidlo Napájanie () na ovládacom paneli.
Odpojte kábel zariadenia a znovu ho pripojte.
- Pre lokálnu tlač
- Pre sieť (iba modely CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Problémy s podávaním papiera

Stav	Navrhované riešenia
Pri tlači došlo k uviaznutiu papiera	Odstráňte zaseknutý papier (pozrite Odstránenie uviaznutého papiera).
Hárky papiera sa zlepujú	Skontrolujte maximálnu kapacitu papiera zásobníka (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). Skontrolujte, či používate správny typ papiera (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). Vyberte papier zo zásobníka a prehnite alebo prelistujte jednotlivé hárky. Niektoré druhy papiera sa môžu zlepovať vplyvom vlhkosti, vymeňte stoh papiera za nový.
Zásobník nepodáva viac hárkov papiera	V zásobníku môžu byť vložené rôzne druhy papiera. Do zásobníka vkladajte len papier rovnakého typu, formátu a gramáže.
Do zariadenia sa nepodáva papier	Odstráňte všetky prekážky vo vnútri zariadenia. Papier nebol vložený správne. Vyberte papier zo zásobníka a vložte ho správne. V zásobníku je príliš veľa papiera. Vyberte zo zásobníka nadbytočný papier. Papier je príliš hrubý. Používajte iba papier zodpovedajúci špecifikáciám, ktoré dané zariadenie vyžaduje (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií).
Dochádza k opakovanému uviaznutiu papiera	V zásobníku je príliš veľa papiera. Vyberte zo zásobníka nadbytočný papier. Používate nesprávny typ papiera. Používajte iba papier zodpovedajúci špecifikáciám, ktoré dané zariadenie vyžaduje (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). Vo vnútri zariadenia sa môžu nachádzať zvyšky papiera. Otvorte predný kryt a odstráňte nečistoty.
V oblasti výstupu papiera sa zlepujú priesvitné hárky	Používajte len priesvitný papier špeciálne určený pre laserové tlačiarne. Priesvitný papier odoberajte z oblasti výstupu okamžite po vytlačení.
Obálky sa tlačia našikmo alebo sa podávajú nesprávne	Skontrolujte, či sú na oboch stranách obálok nastavené vodiace lišty papiera.

Problémy s tlačou

Stav

Možná príčina

Navrhované riešenia

Zariadenie netlačí

Zariadenie nie je napájané.

Skontrolujte pripojenie napájacieho kábla.

Zariadenie nie je nastavené ako predvolené.

Vyberte zariadenie ako predvolené v nastaveniach Windows.

Skontrolujte, či na zariadení nedošlo k nasledujúcim stavom:

Predný kryt nie je zatvorený. Zatvorte predný kryt.
Došlo k uviaznutiu papiera. Odstráňte zaseknutý papier (pozrite Odstránenie uviaznutého papiera).
V tlačiarni nie je vložený papier. Vložte papier (pozrite Vkladanie papiera do zásobníka).
Nie je nainštalovaná tonerová kazeta. Nainštalujte tonerovú kazetu.

Keď sa vyskytne systémová chyba, volajte servisného zástupcu.

Spojovací kábel medzi počítačom a zariadením nie je správne pripojený.

Odpojte kábel zariadenia a znovu ho pripojte.

Spojovací kábel medzi počítačom a zariadením je poškodený.

Ak je to možné, pripojte kábel k inému počítaču, ktorý funguje správne a vytlačte úlohu. Pre zariadenie môžete použiť aj iný kábel.

Nie je správne nastavený port.

Skontrolujte nastavenie tlačiarne v systéme Windows a uistite sa, že tlačová úloha bola odoslaná na správny port. V prípade, že má počítač viac ako jeden port, uistite sa, že zariadenie je pripojené k tomu správnemu.

Zariadenie pravdepodobne nie je správne nakonfigurované.

Skontrolujte okno Predvoľby tlače a presvedčte sa, či sú všetky možnosti tlače nastavené správne (pozrite Otvorenie okna Tlačových predvolieb).

Ovládač tlačiarne je pravdepodobne nesprávne nainštalovaný.

Opravte inštaláciu softvéru tlačiarne (pozrite Inštalácia ovládača zariadenia pripojeného prostredníctvom rozhrania USB, Inštalácia ovládača zariadenia pripojeného na sieť).

Zariadenie nepracuje správne.

Skontrolujte LED kontrolky na ovládacom paneli, či neuvádzajú systémovú chybu. Ak sa chyba nedá vymazať, obráťte sa na servisného zástupcu.
Kontrolu chybových hlásení môžete vykonať aj na počítači v programe Smart Panel (pozrite Používanie programu Smart Panel).

Dokument je príliš veľký, voľné miesto na pevnom disku počítača nepostačuje na prístup k tlačovej úlohe.

Uvoľnite viac miesta na pevnom disku počítača pre zoradenie tlače a skúste to znovu.

Výstupný zásobník je plný.

Zmestí sa do neho 80 listov obyčajného papiera (80 g/m²). Po vybratí papiera z výstupného zásobníka bude tlačiareň pokračovať v tlači.

Ak sa zariadenie používa nepretržite príliš dlho, rýchlosť tlače sa môže znížiť alebo sa zariadenie nachvíľu zastaví, aby vychladlo.

Počkajte, kým zariadenie vychladne. Tlač bude automaticky pokračovať po tom, čo zariadenie vychladne.

Zariadenie vyberá tlačový materiál z nesprávneho zdroja papiera

V okne Predvoľby tlače je pravdepodobne vybratá nesprávna možnosť papiera.

V mnohých softvérových aplikáciách možno nájsť výber zdroja papiera na karte Paper v okne Predvoľby tlače. Vyberte správny zdroj papiera. (Pozrite Otvorenie okna Tlačových predvolieb).

Tlačová úloha sa spracováva mimoriadne pomaly

Úloha môže byť veľmi zložitá.

Obmedzte zložitosť stránky alebo upravte nastavenia kvality tlače.

Polovica strany je prázdna

Môže byť nesprávne nastavená orientácia papiera.

Zmeňte nastavenie orientácie papiera v používanej aplikácii. Pozrite obrazovku s pomocníkom pre ovládač tlačiarne.

Formát papiera a nastavenie formátu papiera sa nezhodujú.

Zabezpečte, aby formát papiera v nastaveniach ovládača tlačiarne zodpovedal formátu papiera vloženom v zásobníku. Alebo skontrolujte, či formát papiera v nastaveniach ovládača tlačiarne zodpovedá výberu papiera v nastaveniach používanej softvérovej aplikácie.

Zariadenie tlačí, ale text nie je správne vytlačený alebo je neúplný

Kábel zariadenia je uvoľnený alebo poškodený.

Odpojte kábel zariadenia a znovu ho pripojte. Vytlačte úlohu, ktorú ste už predtým úspešne vytlačili. Ak je to možné, pripojte kábel a zariadenie k inému počítaču, ktorý pracuje správne a pokúste sa vytlačiť úlohu. Nakoniec vyskúšajte nový kábel zariadenia.

Bol vybratý nesprávny ovládač tlačiarne.

Prejdite do ponuky príslušnej aplikácie pre výber tlačiarne a skontrolujte, či je vybrané príslušné zariadenie.

Softvérová aplikácia nepracuje správne.

Pokúste sa úlohu vytlačiť z inej aplikácie.

Operačný systém nepracuje správne.

Ukončite systém Windows a reštartujte počítač. Vypnite zariadenie a znovu ho zapnite.

Ak sa nachádzate v prostredí systému DOS, pravdepodobne nie je správne nastavenie písma pre zariadenie.

Pozrite Zmena nastavenia fontu (iba pre modely CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)).

Stránky sa tlačia, ale sú prázdne

Tonerová kazeta je poškodená alebo v nej nie je toner.

Pokúste sa rozprestrieť toner alebo vymeňte kazetu s tonerom, ak je to nutné.

Súbor pravdepodobne obsahuje prázdne strany.

Skontrolujte súbor a uistite sa, že neobsahuje prázdne strany.

Niektoré časti, ako sú napríklad radič alebo karta, môžu byť chybné.

Kontaktujte zástupcu servisu.

Súbor PDF sa v tlačiarni nevytlačí správne. Niektoré časti obrázkov, textu alebo ilustrácií chýbajú.

Nekompatibilita medzi súborom PDF a produktmi Acrobat.

Súbor PDF sa možno bude dať vytlačiť ako obrázok. V možnostiach tlače programu Acrobat zapnite možnosť Print As Image.


	Tlač súboru PDF vo forme obrázka potrvá dlhšie.

Kvalita tlače fotografií nie je dobrá. Obrázky nie sú jasné

Rozlíšenie fotografie je veľmi nízke.

Zmenšite veľkosť fotografie. Ak zväčšíte veľkosť fotografie v softvérovej aplikácii, rozlíšenie sa zníži.

Pred tlačou zo zariadenia vystupujú výpary v blízkosti výstupného zásobníka

Vznik výparov počas tlače môže spôsobovať vlhký papier.

Nejde o poruchu. Pokračujte v tlači.

Zariadenie netlačí na papier špeciálnej veľkosti, ako je napríklad papier na účtenky

Formát papiera a nastavenie formátu papiera sa nezhodujú.

V okne Predvoľby tlače na karte Paper v položke Edit... vyberte správny formát papiera (pozrite Otvorenie okna Tlačových predvolieb).

Potlačený papier na účtenky je pokrútený.

Nastavenie typu papiera sa nezhoduje.

Zmeňte možnosti tlačiarne a pokus zopakujte. V okne Predvoľby tlače kliknite na záložku Paper a nastavte typ papiera na Thick (pozrite Otvorenie okna Tlačových predvolieb).

Potlačený papier je pokrútený.

Pokrútenie papiera sa objavuje kvôli mnohým rôznym faktorom, ako sú teplota, vlhkosť, typ papiera, tlač s vysokým pokrytím a pod.

Použite voľbu Paper Curl Reduction. Prejdite do okna Predvoľby tlače (pozrite Otvorenie okna Tlačových predvolieb), kliknite na kartu Advanced a začiarknite políčko Paper Curl Reduction. Touto voľbou optimalizujete faktory prostredia, aby sa tým znížila úroveň pokrútenia papiera.

Problémy s kvalitou tlače

Nečistoty vnútri zariadenia alebo nesprávne vložený papier môžu znižovať kvalitu tlače. Nasledujúca tabuľka obsahuje informácie o riešení tohto problému.

Stav	Navrhované riešenia
Svetlý alebo vyblednutý výtlačok	Ak sa na stránke zobrazuje zvislý biely pruh alebo vyblednutá plocha, zásoba tonera je vyčerpaná. Možno sa bude dať dočasne predĺžiť životnosť tonerovej kazety (pozrite Rozprestretie tonera). Ak týmto spôsobom kvalitu tlače nezlepšíte, vymeňte kazetu s tonerom za novú. Papier pravdepodobne nespĺňa potrebné požiadavky. Môže byť napríklad príliš vlhký alebo drsný (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). Ak je svetlá celá strana, je nastavené príliš nízke rozlíšenie pre tlač. Nastavte rozlíšenie tlače. Pozrite obrazovku s pomocníkom pre ovládač tlačiarne. Kombinácia vyblednutia a rozmazania môže znamenať, že je nutné vyčistiť kazetu s tonerom (pozrite Čistenie vnútorného priestoru). Pravdepodobne je znečistený povrch laserovej snímacej jednotky LSU vo vnútri zariadenia. Vyčistite jednotku LSU niekoľkonásobným otvorením a zatvorením predného krytu. Ak problém pretrváva, obráťte sa na servisného technika.
Tlač na hornej polovici papiera je svetlejšia ako na zvyšku papiera	Toner sa pravdepodobne neprichycuje k tomuto typu papiera správne. Zmeňte možnosti tlačiarne a pokus zopakujte. Prejdite do okna Predvoľby tlače a kliknite na kartu Paper a nastavte typ papiera na Recycled.
Škvrny od tonera	Papier pravdepodobne nespĺňa potrebné požiadavky. Môže byť napríklad príliš vlhký alebo drsný (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). Pravdepodobne je nutné vyčistiť dráhu papiera (pozrite Čistenie vnútorného priestoru).
Vynechané miesta	Ak sa na rôznych miestach na strane objavujú vyblednuté, väčšinou kruhové plochy. Hárok papiera môže byť poškodený. Pokúste sa úlohu znovu vytlačiť. Vlhkosť papiera nie je rovnomerná alebo sú na povrchu papiera vlhké škvrny. Vyskúšajte inú značku papiera (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). Celý balík papiera je chybný. Výrobný proces môže spôsobiť, že niektoré oblasti odpudzujú toner. Vyskúšajte iný typ alebo inú značku papiera. Zmeňte možnosti tlačiarne a pokus zopakujte. Prejdite do vlastností tlačiarne, kde kliknite na kartu Papier a nastavte typ papiera na Thick Paper (pozrite Otvorenie okna Tlačových predvolieb). Ak pomocou uvedeného postupu problém neodstránite, obráťte sa na odborný servis.
Biele škvrny	Na strane sa objavujú biele škvrny. Papier je príliš hrubý a veľké množstvo nečistôt z papiera dopadá na vnútorné časti zariadenia, čo znamená, že môže byť znečistený prenosový pás. Vyčistite vnútorné časti zariadenia. Kontaktujte zástupcu servisu. Pravdepodobne je nutné vyčistiť dráhu papiera. Kontaktujte zástupcu servisu.
Zvislé čiary	Ak sa na strane vyskytujú zvislé čierne čiary: Je pravdepodobné, že zobrazovacia jednotka je poškriabaná. Vyberte zobrazovaciu jednotku a nainštalujte novú (pozrite Výmena zobrazovacej jednotky). Ak sa na strane vyskytujú zvislé biele čiary: Pravdepodobne je znečistený povrch laserovej snímacej jednotky LSU vo vnútri zariadenia. Vyčistite jednotku LSU niekoľkonásobným otvorením a zatvorením predného krytu. Ak problém pretrváva, obráťte sa na servisného technika.
Farebné alebo čierne pozadie	Ak je tieňovanie na pozadí neprijateľné, postupujte nasledovne: Použite papier s menšou gramážou (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). Skontrolujte prostredie, v ktorom sa zariadenie nachádza: Vo veľmi suchom (nízka vlhkosť) alebo naopak veľmi vlhkom (relatívna vlhkosť vyššia než 80 %) prostredí môže byť sivé pozadie výraznejšie. Vyberte starú tonerovú kazetu a nainštalujte novú (pozrite Výmena tonerovej kazety).
Rozmazaný toner	Vyčistite vnútorné časti zariadenia. Pozrite Čistenie vnútorného priestoru. Skontrolujte typ a kvalitu papiera. Pozrite Technické špecifikácie tlačových médií. Vyberte tonerovú kazetu a nainštalujte novú. Pozrite Výmena tonerovej kazety.
Opakované chyby v zvislom smere	Ak sa škvrny na tlačenej strane opakujú v pravidelných intervaloch: Tonerová kazeta je pravdepodobne poškodená. Ak sa chyby na strane opakujú, vytlačte niekoľkokrát prázdnu stranu a tým vyčistite kazetu. Ak po vytlačení stále dochádza k rovnakému problému, vymeňte tonerovú kazetu za novú (pozrite Výmena tonerovej kazety). Časti zariadenia sú pravdepodobne znečistené tonerom. V prípade, že sa chyby vyskytujú na zadnej strane, problém sa pravdepodobne odstráni sám po vytlačení niekoľkých strán. Zapekacia jednotka je pravdepodobne poškodená. Kontaktujte zástupcu servisu.
Nečistoty na pozadí	Nečistoty na pozadí sú spôsobené časticami tonera nepravidelne rozprášenými na vytlačenej strane. Papier je pravdepodobne príliš vlhký. Skúste tlačiť na papier z iného balíka. Neotvárajte balíky papiera, ak to nie je nutné, aby papier zbytočne neabsorboval príliš veľa vlhkosti. Ak sa nečistoty na pozadí vyskytnú na obálke, zmeňte rozvrhnutie tlače tak, aby ste zabránili tlači cez oblasti, ktoré majú na druhej strane prekrývajúce sa okraje. Tlač cez tieto okraje môže spôsobovať problémy. Ak roztrúsený toner pokrýva celú plochu vytlačenej strany, nastavte rozlíšenie pomocou softvérovej aplikácie alebo vlastností tlačiarne.
Okolo tučného písma a obrázkov sú zvyšky tonera	Toner sa pravdepodobne neprichycuje k tomuto typu papiera správne. Zmeňte možnosti tlačiarne a pokus zopakujte. Prejdite do okna Predvoľby tlače a kliknite na kartu Paper a nastavte typ papiera na Recycled.
Zdeformované znaky	Ak tvar znakov nie je správny a písmená sú prehnuté, je papier pravdepodobne príliš klzký. Vyskúšajte iný papier (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií).
Strana sa vytlačí šikmo	Skontrolujte, či je papier správne umiestnený v zásobníku. Skontrolujte typ a kvalitu papiera (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). Zaistite, aby bol papier alebo iný materiál riadne vložený a aby vodiace lišty neboli pri hrane balíka papiera príliš blízko alebo príliš ďaleko.
Pokrútenie alebo zvlnenie	Skontrolujte, či je papier správne umiestnený v zásobníku. Skontrolujte typ a kvalitu papiera. Pokrútenie papiera môže spôsobovať vysoká teplota aj vlhkosť (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). Prevráťte stoh papiera vo vstupnom zásobníku. Skúste papier v zásobníku aj otočiť o 180°.
Pokrčený papier	Skontrolujte, či je papier správne umiestnený v zásobníku. Skontrolujte typ a kvalitu papiera (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). Prevráťte stoh papiera vo vstupnom zásobníku. Skúste papier v zásobníku aj otočiť o 180°.
Znečistená zadná strana výtlačkov	Skontrolujte, či nedošlo k vysypaniu tonera. Vyčistite vnútorné časti zariadenia (pozrite Čistenie vnútorného priestoru).
Úplne farebné alebo čierne listy	Pravdepodobne nie je správne nainštalovaná tonerová kazeta. Vyberte kazetu a znovu ju vložte do zariadenia. Môže byť chybná kazeta s tonerom a bude potrebná jej výmena. Vyberte tonerovú kazetu a nainštalujte novú (pozrite Výmena tonerovej kazety). Zariadenie pravdepodobne vyžaduje opravu. Kontaktujte zástupcu servisu.
Nefixovaný toner	Vyčistite vnútorné časti zariadenia (pozrite Čistenie vnútorného priestoru). Skontrolujte typ a kvalitu papiera (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). Vyberte tonerovú kazetu a nainštalujte novú (pozrite Výmena tonerovej kazety). V prípade, že problém pretrváva, zariadenie pravdepodobne vyžaduje opravu. Kontaktujte zástupcu servisu.
Nevytlačené oblasti v znakoch	Nevytlačené oblasti v znakoch sú prázdne oblasti vo vnútri znakov, ktoré by mali byť úplne čierne: Ak používate priesvitný papier, vyskúšajte iný typ papiera. K tomuto problému občas dochádza z dôvodu zloženia priesvitného papiera. Tlačíte na nesprávny povrch papiera. Papier vyberte a otočte ho. Papier pravdepodobne nespĺňa požadované špecifikácie (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií).
Vodorovné pruhy	Ak sa vyskytujú vodorovné čierne pruhy alebo šmuhy: Pravdepodobne nie je správne nainštalovaná tonerová kazeta. Vyberte kazetu a znovu ju vložte do zariadenia. Tonerová kazeta je pravdepodobne chybná. Vyberte tonerovú kazetu a nainštalujte novú (pozrite Technické špecifikácie tlačových médií). V prípade, že problém pretrváva, zariadenie pravdepodobne vyžaduje opravu. Kontaktujte zástupcu servisu.
Pokrútenie	Ak je vytlačený papier pokrútený alebo nie je podávaný do tlačiarne, postupujte nasledovne: Prevráťte stoh papiera vo vstupnom zásobníku. Skúste papier v zásobníku aj otočiť o 180°. Zmeňte možnosti tlačiarne a a pokus zopakujte. Prejdite do vlastností tlačiarne, kde kliknite na kartu Papier a nastavte typ papiera na Thin Paper. Podrobnosti nájdete v časti Otvorenie okna Tlačových predvolieb.
Na niekoľkých listoch sa opakovane objavuje neznámy obrázok alebo dochádza k výskytu nefixovaného tonera, svetlej tlači či znečisteniu.	Zariadenie sa pravdepodobne používa v nadmorskej výške viac ako 1 000 m. Vysoká nadmorská výška môže negatívne ovplyvňovať kvalitu tlače, čo sa prejavuje ako nefixovaný toner alebo svetlá tlač. Túto voľbu môžete nastaviť pomocou nástroja Printer Setting Utility (pozrite Nastavenie nadmorskej výšky).

Bežné problémy v systéme Windows

Stav	Navrhované riešenia
Počas inštalácie sa zobrazí hlásenie „Súbor sa už používa“	Ukončite všetky spustené aplikácie. Odstráňte všetok softvér zo skupiny Pri spustení a reštartujte systém Windows. Preinštalujte ovládač tlačiarne.
Zobrazia sa hlásenia „Chyba všeobecnej ochrany“, „Výnimka OE“, „Spool32“ alebo „Neoprávnená operácia“	Ukončite všetky ostatné aplikácie, reštartujte systém Windows a zopakujte tlač.
Zobrazia sa správy „Chyba tlače“, „Chyba prekročenia časového limitu tlačiarne“	Tieto hlásenia sa môžu zobraziť počas tlače. Počkajte, kým zariadenie dokončí tlač. Ak sa hlásenie zobrazí v pohotovostnom režime alebo po skončení tlače, skontrolujte pripojenie alebo výskyt chyby.


	Ďalšie informácie o chybových hláseniach Windows nájdete v používateľskej príručke k operačnému systému Microsoft Windows, ktorá bola dodaná k vášmu počítaču.

Bežné problémy v systéme Linux

Stav	Navrhované riešenia
Zariadenie netlačí	Skontrolujte, či je v systéme nainštalovaný ovládač tlačiarne. Otvorte nástroj Unified Driver Configurator, prejdite na kartu Printers v okne Printers configuration a skontrolujte zoznam dostupných zariadení. Skontrolujte, či je zariadenie uvedené v zozname. Ak nie, spustite položku Add new printer wizard a nainštalujte zariadenie. Skontrolujte, či je zariadenie spustené. Otvorte okno Printers configuration a vyberte príslušné zariadenie zo zoznamu tlačiarní. Všimnite si popis v podokne Selected printer. Ak popis stavu obsahuje reťazec Stopped, stlačte tlačidlo Start. Po tomto kroku by malo dôjsť k obnoveniu normálnej funkcie zariadenia. Stav „stopped“ mohol byť nastavený ako následok nejakých problémov s tlačou. Mohlo napríklad dôjsť k pokusu o tlač v čase, kedy bol port obsadený skenovacou aplikáciou. Skontrolujte, či nie je port obsadený. Keďže funkčné súčasti zariadenia (tlačiareň a skener) zdieľajú to isté rozhranie I/O (port), môže nastať situácia, kedy sa dve používateľské aplikácie pokúšajú o prístup k rovnakému portu. Aby sa predišlo možným konfliktom, nesmie zariadenie ovládať viac než jedna aplikácia súčasne. Druhému používateľovi sa zobrazí odpoveď „device busy“. Otvorte konfiguráciu portov a vyberte port, ktorý je priradený k zariadeniu. V podokne Selected port vidíte, či je port obsadený inou aplikáciou. Ak áno, mali by ste počkať na dokončenie aktuálnej úlohy alebo, ak ste presvedčení, že aktuálna aplikácia nefunguje správne, mali by ste stlačiť tlačidlo Release port. Skontrolujte, či má vaša aplikácia špeciálnu možnosť tlače, ako je napríklad „-oraw“. Ak je zadané „-oraw“ v parametri príkazového riadka, za účelom správnej tlače odstráňte tento parameter. V aplikácii Gimp front-end vyberte položku „print“ -> „Setup printer“ a upravte parameter príkazového riadka v príkazovej položke. Verzia CUPS (Common Unix Printing System) distribuovaná so SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) má ťažkosti s tlačovým protokolom IPP (Internet Printing Protocol). Použite socket printing namiesto IPP alebo nainštalujte novšiu verziu CUPS (cups-1.1.22 alebo vyššiu).
Niektoré farebné obrázky vychádzajú celé čierne.	Je to známy nedostatok v aplikácií Ghostscript (do GNU Ghostscript verzie 7.05), keď je základný farebný priestor dokumentu indexovaný farebný priestor a je premenený prostredníctvom farebného priestoru CIE. Pretože systém Postscript využíva priestor farieb CIE pre systém priraďovania vhodných farieb, mali by ste aplikáciu Ghostscript vo svojom systéme aktualizovať aspoň na aplikáciu GNU Ghostscript, verzia 7.06.xx alebo novšia. Aktuálne verzie aplikácie Ghostscript nájdete na lokalite www.ghostscript.com.
Niektoré farebné obrázky sa vytlačia v neočakávaných farbách.	Je to známy nedostatok v aplikácií Ghostscript (do GNU Ghostscript verzie 7.xx), keď je základný farebný priestor dokumentu indexovaný farebný priestor RGB a je premenený prostredníctvom farebného priestoru CIE. Pretože systém Postscript využíva priestor farieb CIE pre systém priraďovania vhodných farieb, mali by ste aplikáciu Ghostscript vo vašom systéme aktualizovať aspoň na aplikáciu GNU Ghostscript, verzia 8.xx alebo novšia. Aktuálne verzie aplikácie Ghostscript nájdete na lokalite www.ghostscript.com.
Zariadenie netlačí celé strany a z tlačového výstupu sa vytlačí len polovica strany	Ide o známy problém, ktorý sa vyskytuje vtedy, keď sa farebná tlačiareň používa dohromady s verziou 8.51 alebo staršou aplikácie Ghostscript, v 64-bitovom Linux OS, a na adrese bugs.ghostscript.com je táto chyba nahlásená ako logická chyba Ghostscript Bug 688252. Problém je vyriešený v AFPL Ghostscript verzie 8.52 a novšej. Problém možno odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšej verzie aplikácie AFPL Ghostscript z webovej lokality http://sourceforge.net/projects/ghostscript/.
Pri tlači dokumentu sa hlási chyba „Cannot open port device file“.	V priebehu tlače nemeňte parametre tlačovej úlohy (napríklad v rozhraní GUI LPR). Známe verzie servera CUPS pri akejkoľvek zmene možností tlače prerušia tlačovú úlohu a pokúsia sa ju znovu spustiť od začiatku. Keďže ovládač Unified Linux Driver uzamkne počas tlače port mfp, pri náhlom ukončení ovládača zostane port uzamknutý a nedostupný pre ďalšie tlačové úlohy. Ak došlo k tejto situácii, skúste uvoľniť port mfp príkazom Release port v okne Port configuration.


	Ďalšie informácie o chybových hláseniach systému Linux nájdete v používateľskej príručke k operačnému systému Linux, ktorá bola dodaná k vášmu počítaču.

Bežné problémy v systéme Macintosh

Stav

Navrhované riešenia

Súbory PDF sa v tlačiarni netlačia správne. Niektoré časti obrázkov, textu alebo ilustrácií chýbajú

Súbor PDF sa možno bude dať vytlačiť ako obrázok. V možnostiach tlače programu Acrobat zapnite možnosť Print As Image.


	Tlač súboru PDF vo forme obrázka potrvá dlhšie.

Dokument sa vytlačil, ale tlačová úloha nebola odstránená z tlačového frontu v systéme Mac OS X 10.3.2

Aktualizujte systém Mac OS na verziu Mac OS X 10.3.3 alebo vyššiu.

Počas tlače úvodnej strany sa niektoré znaky nezobrazia normálne

Systém Mac OS nemôže vytvoriť typ písma pri tlači titulného listu. Na úvodnej strane sa anglická abeceda a číslice zobrazujú normálne.

Pri tlači dokumentu z aplikácie Acrobat Reader 6.0 alebo novšej v systéme Macintosh sa farby tlačia nesprávne

Uistite sa, že sa rozlíšenie nastavené v ovládači zariadenia zhoduje s rozlíšením v aplikácii Acrobat Reader.


	Ďalšie informácie o chybových hláseniach systému Macintosh nájdete v používateľskej príručke k operačnému systému Macintosh, ktorá bola dodaná k vášmu počítaču.