Odpravljanje težav

To poglavje vsebuje koristne informacije o tem, kaj storiti, če se pojavijo napake.

Teme poglavja so:

Prerazporeditev tonerja

Barvne slike se lahko natisnejo z napačnimi barvami zaradi napačnega mešanja barv tonerja, ko je količina tonerja v barvni kartuši nizka. Začasno lahko izboljšate kakovost tiskanja tako, da toner prerazporedite.


	V računalniku se odpre okno programa Smart Panel, kjer izveste, katera barvna kartuša ima nizko količino tonerja (glejte Uporaba programa Smart Panel).

V celoti odprite sprednji pokrov s pritiskom gumba za sprostitev.
Primite ročico na kartuši s tonerjem in jo povlecite, da odstranite kartušo iz naprave.

Primite obe ročici kartuše s tonerjem in jo dobro pretresite iz ene strani na drugo, da prerazporedite toner.


	Če si s tonerjem umažete oblačila, jih obrišite s suho krpo in operite v mrzli vodi. Vroča voda povzroči, da se toner zažre v tkanino.

Kartušo s tonerjem ponovno vstavite v napravo.

Zaprite sprednji pokrov. Pokrov mora biti čvrsto pritrjen.


	Če sprednji pokrov ni popolnoma zaprt, naprava ne bo delovala.

Namigi za preprečevanje zagozdenja papirja

Če izberete ustrezne vrste medija, se papir večinoma ne bo zagozdil. Ko se papir zagozdi, upoštevajte naslednje napotke (Glejte Odstranjevanje zagozdenega papirja).

Upoštevajte postopke v Sprememba velikosti pladnja. Poskrbite, da so nastavljiva vodila pravilno nameščena.
V pladenj ne nalagajte preveč papirja. Količina papirja ne sme presegati oznake za največjo količino papirja na notranji strani pladnja.
Ne odstranjujte papirja iz pladnja, ko naprava tiska.
Pred nalaganjem papir upognite, razpihajte in poravnajte.
Ne uporabljate zmečkanega, vlažnega ali zelo zvitega papirja.
Ne mešajte različnih vrst papirja v enem pladnju.
Za tiskanje uporabljajte le priporočene medije (Nastavljanje velikosti in vrste papirja).
Prepričajte se, da je priporočena stran tiskalnega medija v pladnju obrnjena navzgor.

Odstranjevanje zagozdenega papirja


	Zagozden papir izvlecite počasi in previdno, sicer se lahko raztrga. Zagozden papir odstranite po naslednjih navodilih.

Če se papir zagozdi, bo lučka stanja LED na nadzorni plošči zasvetila oranžno. Poiščite in odstranite zagozdeni papir.

Če se je papir zagozdil v območju podajanja papirja, sledite naslednjim korakom, da ga odstranite.

V pladnju


	Kliknite to povezavo, da odprete prikaz odstranjevanja zagozdenega papirja.

Odprite in zaprite sprednji pokrov. Naprava bo samodejno izvrgla zagozdeni papir. Če se to ne zgodi, pojdite na naslednji korak.
Izvlecite pladenj.
Zagozdeni papir odstranite tako, da ga previdno in naravnost izvlečete iz naprave.

Če se papir med vlečenjem ne izvrže ali pa ga v tem območju ne vidite, preverite območje grelne enote okoli kartuše s tonerjem (glejte Znotraj naprave).
Potiskajte pladenj nazaj v napravo, dokler se ne zaskoči. Tiskanje se samodejno nadaljuje.

Znotraj naprave


	Kliknite to povezavo, da odprete prikaz odstranjevanja zagozdenega papirja.


	Območje okoli grelne enote je vroče. Pri odstranjevanju papirja iz tega območja bodite previdni, da si ne opečete prstov.

Odprite in zaprite sprednji pokrov. Naprava bo samodejno izvrgla zagozdeni papir. Če se to ne zgodi, pojdite na naslednji korak.
Da odstranite zagozdeni papir, odprite zadnji pokrov.

Previdno odstranite zagozdeni papir tako, da ga izvlečete v spodaj prikazani smeri. Večino zagozdenega papirja lahko odstranite v tem koraku.


	Ne dotikajte se grelne enote v napravi. Ker je vroča, se lahko opečete. Pri odstranjevanju papirja iz tega območja bodite previdni, da si ne opečete prstov.

Če se papir med vlečenjem ne izvrže ali pa v tem območju ne vidite papirja, preverite območje izhoda papirja (glejte V območju izhoda papirja).

Zaprite zadnji pokrov. Prepričajte se, da je dobro zaprt. Tiskanje se samodejno nadaljuje.

V območju izhoda papirja


	Kliknite to povezavo, da odprete prikaz odstranjevanja zagozdenega papirja.


	Območje okoli grelne enote je vroče. Pri odstranjevanju papirja iz tega območja bodite previdni, da si ne opečete prstov.

Papir nežno povlecite iz izhodnega pladnja.

Če zagozdenega papirja ne vidite ali med odstranjevanjem čutite upor, prenehajte in pojdite na naslednji korak.
Da odstranite zagozdeni papir, odprite zadnji pokrov.

Previdno odstranite papir tako, da ga izvlečete v spodaj prikazani smeri. Večino zagozdenega papirja lahko odstranite v tem koraku.

Če zagozdenega papirja ne najdete ali če papirja ne morete odstraniti, pojdite na naslednji korak.


	Če se papir raztrga, iz naprave skrbno odstranite vse koščke papirja.

Potisnite ročice grelne enote navzgor.


	Območje okoli grelne enote je vroče. Pri odstranjevanju papirja iz naprave bodite previdni.

Odprite zgornji in notranji pokrov.

Držite notranji pokrov odprt in hkrati previdno povlecite zagozdeni papir iz naprave. Notranji pokrov se bo samodejno zaprl.


	Ne dotikajte se grelne enote v napravi. Ker je vroča, se lahko opečete. Pri odstranjevanju papirja iz tega območja bodite previdni, da si ne opečete prstov.

Zaprite zgornji pokrov. Prepričajte se, da je dobro zaprt.
Potisnite ročice grelne enote navzdol.
Za nadaljevanje tiskanja odprite in nato zaprite zadnji ali sprednji pokrov.

Odpravljanje drugih težav

V naslednji tabeli so naštete nekatere težave, do katerih lahko pride, ter priporočene rešitve. Upoštevajte predlagane rešitve, dokler ne odpravite težave. Če težava ni odpravljena, se obrnite na pooblaščenega serviserja.

Med druge težave spadajo:

Glejte Sistemske težave.
Glejte Napake napajanje.
Glejte Težave s podajanjem papirja.
Glejte Težave s tiskanjem.
Glejte Težave s kakovostjo tiskanja.
Glejte Pogoste težave v operacijskem sistemu Windows.
Glejte Pogoste težave v operacijskem sistemu Linux.
Glejte Pogoste težave v Macintosh.

Sistemske težave

Stanje

Predlagane rešitve

Rdeča lučka za napake sveti.

Vklopite/izklopite napravo. Če težave ne odpravite, se obrnite na pooblaščenega serviserja (Glejte Contact SAMSUNG worldwide).


	Naprava je zaznala težavo, ki zahteva servis, kot je recimo napaka LSU ali grelca.

Napake napajanje


	Kliknite to povezavo, da odprete animacijo o napakah napajanja.

Stanje	Predlagane rešitve
Naprava ne dobiva napetosti ali pa priključitveni kabel med računalnikom in napravo ni pravilno priključen.	Vključite napajalni kabel in pritisnite gumb Vklop () na nadzorni plošči. Odklopite kabel naprave in ga ponovno priklopite. Za lokalno tiskanje Za omrežje (samo CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Stanje

Predlagane rešitve

Naprava ne dobiva napetosti

ali pa priključitveni kabel med računalnikom in napravo ni pravilno priključen.

Vključite napajalni kabel in pritisnite gumb Vklop () na nadzorni plošči.
Odklopite kabel naprave in ga ponovno priklopite.
- Za lokalno tiskanje
- Za omrežje (samo CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Težave s podajanjem papirja

Stanje	Predlagane rešitve
Zagozditev papirja med tiskanjem	Odstranite zagozdeni papir (Glejte Odstranjevanje zagozdenega papirja).
Listi papirja se zlepijo skupaj	Preverite največjo možno količino papirja v pladnju (Glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Uporabljati morate ustrezno vrsto papirja (Glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Papir odstranite s pladnja in ga upognite ali razpihajte. V vlažnem okolju se listi papirja lahko zlepijo skupaj, zato vstavite nov sveženj papirja.
Istočasno podajanje več listov papirja ni mogoče	Morda so v pladnju nakopičene različne vrste papirja. Naložite papir iste vrste, velikosti in teže.
Papirja ni mogoče podati v napravo	Odstranite kakršne koli ovire iz notranjosti naprave. Papir ni pravilno naložen. Odstranite papir iz pladnja in ga ponovno pravilno naložite. V pladnju je preveč papirja. Odstranite odvečen papir iz pladnja. Papir je predebel. Uporabljajte le papir, ki ustreza tehničnim zahtevam naprave (Glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje).
Zagozditve papirja se ponavljajo	V pladnju je preveč papirja. Odstranite odvečen papir iz pladnja. Uporabljate napačno vrsto papirja. Uporabljajte le papir, ki ustreza tehničnim zahtevam naprave (Glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Morda so v notranjosti naprave neželeni delci. Odprite sprednji pokrov in jih odstranite.
Prosojnice se zlepijo na izhodu za papir	Uporabljajte le prosojnice, ki so namenjene uporabi samo z laserskimi tiskalniki. Odstranite vsako prosojnico takoj, ko pride iz naprave.
Ovojnice so nagnjene ali pa nepravilno podane	Poskrbite, da so vodila za papir nameščena ob obeh robovih ovojnic.

Težave s tiskanjem

Stanje

Možen vzrok

Predlagane rešitve

Naprava ne tiska

Naprava ni napajana z električno energijo.

Preverite povezave napajalnega kabla.

Naprava ni izbrana kot privzeta naprava.

Nastavite napravo za privzeto v vašem sistemu Windows.

Na napravi preverite naslednje:

Sprednji pokrov ni zaprt. Zaprite sprednji pokrov.
Papir se je zagozdil. Odstranite zagozdeni papir (Glejte Odstranjevanje zagozdenega papirja).
Papir ni naložen. Vstavite papir (Glejte Nalaganje papirja v pladenj).
Kartuša s tonerjem ni nameščena. Namestite kartušo s tonerjem.

Če pride do sistemske napake, se obrnite na pooblaščenega serviserja.

Povezovalni kabel med računalnikom in napravo ni pravilno priklopljen.

Odklopite kabel naprave in ga ponovno priklopite.

Povezovalni kabel med računalnikom in napravo je poškodovan.

Če je mogoče, povežite kabel z drugim računalnikom, ki deluje pravilno, in natisnite opravilo. Poskusite lahko tudi z drugim kablom za tiskalnik.

Nastavitev vrat ni pravilna.

Preverite nastavitev tiskalnika v operacijskem sistemu Windows in se prepričajte, da je tiskalno opravilo poslano v prava vrata. Če ima računalnik več kot ena vrata, se prepričajte, da je naprava povezana s pravimi.

Naprava je morda nepravilno konfigurirana.

Preverite meni Nastavitve tiskanja in poskrbite, da so vse nastavitve za tiskanje pravilne (Glejte Odpiranje lastnih nastavitev tiskanja).

Gonilnik tiskalnika mogoče ni pravilno nameščen.

Popravite programsko opremo naprave (Glejte Nameščanje gonilnikov naprave povezane preko povezave USB, Namestitev gonilnika v omrežje priključene naprave).

Naprava ne deluje pravilno.

Preverite lučko LED na nadzorni plošči, če morda naprava opozarja na sistemsko napako. Če težave ni mogoče odpraviti, se obrnite na serviserja.
Sporočilo o napaki lahko preverite tudi z možnostjo Smart Panel v vašem računalniku (glejte Uporaba programa Smart Panel).

Dokument je tako velik, da na trdem disku računalnika ni dovolj prostora za dostop do tiskalniškega opravila.

Dodelite več prostora na trdem disku računalnika za tiskanje v ozadju in nato poskusite tiskati.

Izhodni pladenj je poln.

Drži lahko do 80 listov (80 g/m²) navadnega papirja. Ko papir odstranite iz izhodnega pladnja, bo naprava nadaljevala tiskanje.

Če se naprava nenehno uporablja dlje časa, se lahko hitrost tiskanja upočasni ali pa se naprava začasno ustavi, da se ohladi.

Počakajte, da se naprava ohladi. Ko se naprava ohladi, se tiskanje samodejno nadaljuje.

Naprava izbira medije za tiskanje iz napačnega vira papirja

Mogoče je nastavljena napačna možnost za papir v Nastavitve tiskanja.

V številnih programskih aplikacijah najdete izbiro vira papirja v zavihku Paper v Nastavitve tiskanja. Izberite ustrezen vir papirja. (Glejte Odpiranje lastnih nastavitev tiskanja).

Tiskalno opravilo je zelo počasno

Mogoče je opravilo zelo zahtevno.

Zmanjšajte zahtevnost strani ali poskusite prilagoditi nastavitve za kakovost tiskanja.

Pol strani je prazne

Mogoče je nastavitev usmerjenosti strani nepravilna.

Spremenite usmerjenost strani v aplikaciji. Glejte zaslon pomoč gonilnika tiskalnika.

Velikost papirja in nastavitve velikosti papirja se ne ujemajo.

Velikost papirja v nastavitvah gonilnika tiskalnika se mora ujemati z velikostjo papirja v pladnju oziroma velikost papirja v nastavitvah gonilnika tiskalnika se mora ujemati z izbiro papirja v nastavitvah programa, ki ga uporabljate.

Naprava tiska, vendar je besedilo napačno, popačeno ali nepopolno

Kabel za tiskalnik je slabo priklopljen ali pa je poškodovan.

Odklopite kabel naprave in ga ponovno priklopite. Poskusite natisniti opravilo, ki ste ga že uspešno natisnili. Če je mogoče, povežite kabel naprave z drugim računalnikom in poskusite natisniti opravilo, za katerega veste, da deluje. Nazadnje poskusite še z novim kablom za tiskalnik.

Izbran je bil napačen gonilnik tiskalnika.

Preverite meni aplikacije za izbiro tiskalnika in poskrbite, da je izbrana vaša naprava.

Programska aplikacija ne deluje pravilno.

Poskusite natisniti opravilo iz druge aplikacije.

Operacijski sistem ne deluje pravilno.

Zapustite Windows in ponovno zaženite računalnik. Napravo izklopite in jo ponovno vklopite.

Če ste v okolju DOS, je mogoče nastavitev pisave za napravo napačna.

Glejte Spreminjanje nastavitev pisav (samo CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)).

Strani se tiskajo, vendar so prazne

Kartuša s tonerjem je poškodovana ali pa v njej ni več tonerja.

Po potrebi prerazporedite toner. Če je treba, zamenjajte kartušo s tonerjem.

Mogoče so v datoteki prazne strani.

Preverite in zagotovite, da datoteka ne vsebuje prazne strani.

Mogoče so poškodovani nekateri deli, kot je krmilnik ali plošča.

Obrnite se na pooblaščenega serviserja.

Datoteka PDF se ne natisne pravilno. Manjkajo nekatere slike, besedilo ali ilustracije.

Nezdružljivost datoteke PDF in izdelkov Acrobat.

Če datoteko PDF natisnete kot sliko, se bo ta mogoče natisnila. V možnostih tiskanja programa Acrobat vklopite Print As Image.


	Če boste datoteko PDF tiskali kot sliko, bo tiskanje mogoče trajalo dlje časa.

Slaba kakovost slik. Slike niso jasne.

Ločljivost fotografije je zelo nizka.

Zmanjšajte velikost fotografije. Če povečate velikost fotografije v programski aplikaciji, se bo ločljivost zmanjšala.

Pred tiskanjem naprava oddaja hlape v bližini izhodnega pladnja.

Uporaba vlažnega papirja med tiskanjem povzroča hlape.

To ni težava. Nadaljujte tiskanje.

Naprava ne tiska na posebno vrsto papirja, kot na primer na papir za račune.

Velikost papirja in nastavitev velikosti papirja se ne ujemata.

Nastavite pravilno velikost papirja z možnostjo Edit... na zavihku Paper v oknu Nastavitve tiskanja (Glejte Odpiranje lastnih nastavitev tiskanja).

Natisnjen papir za račune je zvit.

Nastavitev vrste papirja se ne ujema.

Spremenite možnost tiskalnika in poskusite znova. Pojdite v Nastavitve tiskanja, kliknite zavihek Paper in nastavite vrsto na Thick (glejte Odpiranje lastnih nastavitev tiskanja).

Natisnjen papir je zvit.

Papir se zvije zaradi številnih različnih dejavnikov, kot so temperatura, vlaga, vrsta papirja, tiskanje z veliko pokritostjo itd.

Uporabite možnost Paper Curl Reduction. Pojdite v Nastavitve tiskanja (glejte Odpiranje lastnih nastavitev tiskanja), kliknite zavihek Advanced in nato potrdite polje Paper Curl Reduction. Ta možnost bo optimizirala okoljske dejavnike za zmanjšanje stopnje zvijanja papirja.

Težave s kakovostjo tiskanja

Če je notranjost naprave umazana ali pa ste papir naložili nepravilno, boste morda opazili zmanjšano kakovost tiskanja. V spodnji razpredelnici je navedeno, kako odpraviti težave.

Stanje	Predlagane rešitve
Svetel ali obledel izpis	Če se na strani pojavi navpična bela sled ali obledelo področje, je količina tonerja nizka. Morda lahko začasno podaljšate življenjsko dobo kartuše s tonerjem (Glejte Prerazporeditev tonerja). Če se kakovost tiskanja s tem ne izboljša, namestite novo kartušo s tonerjem. Papir morda ne ustreza tehničnim zahtevam, saj je na primer preveč vlažen ali hrapav (Glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Če je svetla celotna stran, je nastavitev ločljivosti tiskanja prenizka. Prilagodite ločljivost tiskanja. Glejte zaslon pomoči gonilnika tiskalnika. Kombinacija obledelih ali zamazanih napak morda kaže, da morate očistiti kartušo s tonerjem (Glejte Čiščenje notranjosti). Mogoče je umazana površina komponente LSU, nameščene v notranjosti naprave. Očistite LSU z nekajkratnim odpiranjem in zapiranjem sprednjega pokrova. Če se težava ponovi, pokličite serviserja.
Zgornja polovica papirja je natisnjena svetleje od preostalega dela	Toner se morda ne bo pravilno prilepil na ta tip papirja. Spremenite možnosti tiskalnika in poskusite znova. Pojdite v Nastavitve tiskanja, kliknite zavihek Paper in nastavite tip papirja na Recycled.
Posipavanje tonerja	Papir morda ne ustreza tehničnim zahtevam, saj je na primer preveč vlažen ali hrapav (glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Morda je treba očistiti pot papirja (glejte Čiščenje notranjosti).
Obledeli madeži	Če se obledele površine, navadno zaokrožene, pojavljajo na strani naključno: Mogoče je poškodovan le en list papirja. Poskusite ponovno natisniti opravilo. Vlažnost papirja ni enakomerna ali pa so na površini papirja vlažni madeži. Poskusite uporabiti drugo znamko papirja (glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Slaba sestava papirja. Zaradi postopkov izdelave se lahko zgodi, da nekateri deli ne sprejmejo tonerja. Poskusite uporabiti drugo vrsto ali znamko papirja. Spremenite možnosti tiskalnika in poskusite znova. Pojdite v lastnosti tiskalnika, kliknite zavihek Papir in nastavite vrsto na Thick Paper (glejte Odpiranje lastnih nastavitev tiskanja). Če s temi koraki ne odpravite težave, pokličite serviserja.
Beli madeži	Na strani se pojavljajo beli madeži. Papir je pregrob in veliko umazanije s papirja pade v notranjost naprave, kar lahko pomeni, da je pas za prenos umazan. Očistite notranjost naprave. Obrnite se na pooblaščenega serviserja. Mogoče je potrebno očistiti pot za papir. Obrnite se na pooblaščenega serviserja.
Navpične črte	Če se na strani pojavijo črne navpične črte: Slikovna enota je verjetno popraskana. Odstranite slikovno enoto in namestite novo (glejte Zamenjava slikovne enote). Če se na strani pojavljajo bele navpične črte: Mogoče je umazana površina komponente LSU, nameščene v notranjosti naprave. Očistite LSU z nekajkratnim odpiranjem in zapiranjem sprednjega pokrova. Če se težava ponovi, pokličite serviserja.
Barvno ali črno ozadje	Če količina senčenja v ozadju postane nesprejemljiva: Uporabite lažji papir (glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Preverite okolje naprave: zelo suhi (nizka vlažnost) ali zelo vlažni (več kot 80 % relativne vlažnosti) pogoji lahko povečajo količino osenčenja v ozadju. Odstranite staro kartušo s tonerjem in namestite novo (glejte Zamenjava kartuše s tonerjem).
Madež tonerja	Očistite notranjost naprave. Glejte Čiščenje notranjosti. Preverite vrsto in kakovost papirja. Glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje. Odstranite kartušo s tonerjem in namestite novo. Glejte Zamenjava kartuše s tonerjem.
Napake, ki se ponavljajo navpično	Če se madeži pojavljajo na natisnjeni strani v enakih intervalih: Mogoče je poškodovana kartuša s tonerjem. Če se na strani ponavlja madež, večkrat natisnite list za čiščenje, da boste očistili kartušo. Če se po tiskanju še vedno pojavljajo enake težave, odstranite kartušo s tonerjem in namestite novo (glejte Zamenjava kartuše s tonerjem). Mogoče se na nekaterih delih naprave nahaja toner. Če se napake pojavljajo na zadnji strani, bo težava po nekaj natisnjenih straneh verjetno izginila. Mogoče je poškodovana talilna enota. Obrnite se na pooblaščenega serviserja.
Razpršeni deli v ozadju	Razpršeni deli v ozadju nastanejo zaradi drobcev tonerja, ki so naključno razporejeni po natisnjeni strani. Mogoče je papir prevlažen. Poskusite tiskati z novim svežnjem papirja. Če ni treba, ne odpirajte paketov papirja, da papir ne vpije preveč vlage. Če se razpršeni deli v ozadju pojavijo na ovojnici, spremenite postavitev tiskanja, da se izognete tiskanju čez dele s prekrivajočimi robovi na zadnji strani. Tiskanje na zlepljene robove lahko povzroči težave. Če razpršeni deli v ozadju pokrivajo celotno površino natisnjene strani, prilagodite ločljivost tiskanja prek uporabniške programske opreme ali lastnosti tiskalnika.
Okoli krepkih znakov ali slik so delci tonerja	Toner se morda ne bo pravilno prilepil na ta tip papirja. Spremenite možnosti tiskalnika in poskusite znova. Pojdite v Nastavitve tiskanja, kliknite zavihek Paper in nastavite tip papirja na Recycled.
Nepravilno oblikovani znaki	Če so znaki nepravilno oblikovani in ustvarjajo prazne slike, je mogoče papir preveč gladek. Uporabite drug papir (glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje).
Nesimetričnost strani	Papir mora biti pravilno naložen. Preverite vrsto in kakovost papirja (glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Prepričajte se, da je papir ali drug material pravilno naložen in da vodila ob kupu papirja niso pretesna ali preohlapna.
Zvit ali valovit papir	Prepričajte se, da je papir pravilno naložen. Preverite vrsto in kakovost papirja. Do zvijanja papirja lahko pride zaradi visoke temperature ali vlažnosti (glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Obrnite sveženj papirja v pladnju. Papir v pladnju obrnite za 180°.
Zguban ali prepognjen papir	Prepričajte se, da je papir pravilno naložen. Preverite vrsto in kakovost papirja (glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Obrnite sveženj papirja v pladnju. Papir v pladnju obrnite za 180°.
Hrbtne strani izpisov so umazane	Preverite, ali toner pušča. Očistite notranjost naprave (glejte Čiščenje notranjosti).
Enobarvne ali črne strani	Mogoče kartuša s tonerjem ni pravilno nameščena. Odstranite jo in ponovno vstavite. Mogoče je kartuša s tonerjem poškodovana in jo morate zamenjati. Odstranite kartušo s tonerjem in namestite novo (glejte Zamenjava kartuše s tonerjem). Mogoče je treba napravo popraviti. Obrnite se na pooblaščenega serviserja.
Raztresen toner	Očistite notranjost naprave (glejte Čiščenje notranjosti). Preverite vrsto in kakovost papirja (glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Odstranite kartušo s tonerjem in namestite novo (glejte Zamenjava kartuše s tonerjem). Če težava ne izgine, bo mogoče treba popraviti napravo. Obrnite se na pooblaščenega serviserja.
Manjkajoči delčki znakov	Manjkajoči delčki znakov so bela področja znakov, ki bi morala biti popolnoma črna: Če uporabljate prosojnice, poskusite uporabiti drugo vrsto prosojnic. Zaradi sestave prosojnic so nekateri manjkajoči delčki znakov običajni. Mogoče tiskate na napačno stran papirja. Odstranite papir in ga obrnite. Papir morda ne ustreza tehničnim zahtevam za papir (glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje).
Vodoravne proge	Če se pojavljajo vodoravno poravnane črne proge ali madeži: Mogoče kartuša s tonerjem ni pravilno nameščena. Odstranite jo in ponovno vstavite. Mogoče je kartuša s tonerjem poškodovana. Odstranite kartušo s tonerjem in namestite novo (glejte Tehnični podatki medijev za tiskanje). Če težava ne izgine, bo mogoče treba popraviti napravo. Obrnite se na pooblaščenega serviserja.
Zavihki	Če je natisnjeni papir zvit ali pa ga ni mogoče podati v napravo: Obrnite sveženj papirja v pladnju. Papir v pladnju obrnite za 180°. Spremenite možnosti tiskalnika in poskusite znova. Pojdite v lastnosti tiskalnika, kliknite zavihek Papir in nastavite vrsto na Thin Paper. Za več podrobnosti glejte Odpiranje lastnih nastavitev tiskanja.
Na naslednjih nekaj listih se ponavlja neznana slika, raztresen toner, svetel tisk ali popačenost.	Napravo verjetno uporabljate na nadmorski višini 1 000 m ali višje. Visoka nadmorska višina lahko vpliva na kakovost tiskanja, kot je raztresen toner ali svetel tisk. To možnost lahko nastavite v orodju Printer Setting Utility (Glejte Nastavitev višine).

Pogoste težave v operacijskem sistemu Windows

Stanje	Predlagane rešitve
Med namestitvijo se prikaže sporočilo »Datoteka v uporabi«	Zaprite vse programske aplikacije. Odstranite vso programsko opremo iz skupine »Zagon«, nato ponovno zaženite sistem Windows. Ponovno namestite gonilnik tiskalnika.
Prikaže se sporočilo »Napaka splošne zaščite«, »Izjema OE«, »Tiskanje v ozadju 32« ali »Neveljavna operacija«	Zaprite vse ostale aplikacije, ponovno zaženite sistem Windows in ponovno poskusite tiskati.
Prikažeta se sporočili »Tiskanje ni uspelo« in »Pojavila se je napaka časovne omejitve tiskalnika«	Ti sporočili se lahko pojavita med tiskanjem. Počakajte, da naprava zaključi tiskanje. Če se sporočilo pojavi v stanju pripravljenosti ali ko je tiskanje končano, preverite povezavo in ali se je pojavila napaka.


	Več o sporočilih o napakah Windows preberite v navodilih za uporabo operacijskega sistema Microsoft Windows, ki ste jih prejeli z računalnikom.

Pogoste težave v operacijskem sistemu Linux

Stanje	Predlagane rešitve
Naprava ne tiska	Preverite, ali je v sistemu nameščen gonilnik tiskalnika. Odprite Unified Driver Configurator in odprite zavihek Printers v oknu Printers configuration, da s tem prikažete seznam vseh naprav, ki so na voljo. Prepričajte se, ali je na seznamu tudi vaša naprava. Če je ni, odprite Add new printer wizard in nastavite vašo napravo. Preverite, ali se je naprava zagnala. Odprite Printers configuration in na seznamu tiskalnikov izberite svojo napravo. Poglejte opis v oknu Selected printer. Če stanje vsebuje vrstico Stopped, pritisnite gumb Start. Normalno delovanje tiskalnika bi moralo biti obnovljeno. Stanje »stopped« se lahko aktivira, ko pride do določenih težav s tiskanjem. To bi npr. lahko bil poskus tiskanja dokumenta, ko aplikacija za optično branje zahteva vrata. Preverite, ali so vrata zasedena. Ker funkcionalne komponente večnamenskih naprav (tiskalnik in optični bralnik) uporabljajo isti vmesnik V/I (vrata), lahko različne uporabniške aplikacije hkrati dostopajo do istih vrat. Da bi se izognili morebitnim sporom, ima lahko nadzor nad napravo samo ena aplikacija hkrati. Drugi uporabnik bo naletel na odziv »naprava zasedena«. Odprite konfiguracijo vrat in izberite vrata, ki so dodeljena vaši napravi. V podoknu Selected port lahko vidite, ali vrata uporablja katera druga aplikacija. Če jih uporablja, počakajte, da se trenutno opravilo konča, ali pritisnite gumb Release port, če ste prepričani, da trenutna aplikacija ne deluje pravilno. Preverite, ali ima vaša aplikacija posebno možnost tiskanja, kot je »-oraw«. Če je »-oraw« določen v parametru ukazne vrstice, ga odstranite, da boste lahko pravilno tiskali. Če želite uporabiti Gimp front-end, izberite »print« -> »Setup printer« in uredite parameter ukazne vrstice v enoti ukaza. Različica CUPS (Splošni sistem UNIX za tiskanje), ki je priložena s SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21), povzroča težave pri tiskanju ipp (internetni protokol za tiskanje). Namesto tiskanja ipp tiskajte z uporabo reže (socket printing) ali namestite novejšo različico CUPS (cups-1.1.22 ali novejša).
Nekatere barvne slike so popolnoma črne.	To je poznan hrošč v Ghostscript (do različice GNU Ghostscript 7.05), ko je prostor dokumenta v osnovni barvi označen kot barvni prostor in pretvorjen skozi barvni prostor CIE. Ker Postscript za Color Matching System uporablja barvni prostor CIE, nadgradite Ghostscript v sistemu z različico GNU Ghostscript 7.06 ali novejšo. Novejše različice Ghostscript najdete na www.ghostscript.com.
Nekatere barvne slike se natisnejo v nepričakovanih barvah.	To je poznan hrošč v Ghostscript (do različice GNU Ghostscript 7.xx), ko je prostor dokumenta v osnovni barvi označen kot barvni prostor RGB in pretvorjen skozi barvni prostor CIE. Ker Postscript za Color Matching System uporablja barvni prostor CIE, nadgradite Ghostscript v vašem sistemu z različico GNU Ghostscript 8.xx ali novejšo. Novejše različice Ghostscript najdete na www.ghostscript.com.
Naprava ne natisne celotne strani in vsebina je natisnjena samo na polovico strani.	To je znana težava, ki se pojavlja, ko se barvna naprava v 64-bitnih različicah Linuxa uporablja na različici Ghostscript 8.51 ali starejši; na bugs.ghostscript.com je poznana kot Ghostscript Bug 688252. Težava je v različicah AFPL Ghostscript 8.52 in novejših rešena. Da bi rešili težavo, prenesite in namestite najnovejšo različico AFPL Ghostscript s strani http://sourceforge.net/projects/ghostscript/.
Med tiskanjem dokumenta je prišlo do napake »Ne morem odpreti datoteko vrat naprave« (Cannot open port device file).	Ne spreminjajte parametrov tiskalnega opravila (npr. prek LPR GUI), ko opravilo poteka. Znane različice strežnika CUPS vsakič, ko spremenite možnosti tiskanja in nato poskušate opravilo ponovno zagnati od začetka, prekinejo tiskalno opravilo. Ker gonilnik Unified Linux Driver zapre vrata mfp med tiskanjem, nenadna izključitev gonilnika zapre vrata in onemogoči nadaljnje tiskanje. Če pride do tega, poskusite sprostiti vrata mfp z izbiro možnosti Release port v oknu Port configuration.


	Več o sporočilih o napakah v OS Linux preberite v navodilih za uporabo OS Linux, ki ste jih prejeli z računalnikom.

Pogoste težave v Macintosh

Stanje

Predlagane rešitve

Datoteke PDF se ne natisnejo pravilno. Manjkajo nekateri deli slik, besedila ali ilustracij

Če datoteko PDF natisnete kot sliko, se bo ta mogoče natisnila. V možnostih tiskanja programa Acrobat vklopite Print As Image.


	Če boste datoteko PDF tiskali kot sliko, bo tiskanje mogoče trajalo dlje časa.

Dokument je natisnjen, vendar tiskanje ni izginilo z ozadja v Mac OS X 10.3.2.

Posodobite vaš Mac OS na OS Mac OS X 10.3.3 ali višji.

Med tiskanjem naslovnice nekateri znaki niso prikazani kot običajno

Operacijski sistem Mac ne more ustvariti pisavo med tiskanjem naslovnice. Angleška abeceda in številke so pravilno prikazane na naslovni strani.

Pri tiskanju dokumenta v sistemu Macintosh, s programom Acrobat Reader 6.0 ali novejšo različico se barve ne natisnejo pravilno

Nastavitev ločljivosti v gonilniku tiskalnika se mora ujemati z nastavitvijo v programu Acrobat Reader.


	Več o sporočilih o napakah v sistemu Macintosh preberite v navodilih za uporabo operacijskega sistema Macintosh, ki ste jih prejeli z računalnikom.