Felsökning

I det här kapitlet finns information om vad du ska göra om ett fel uppstår.

Kapitlet innehåller:

Omfördela toner

Färgbilder kan skrivas ut med felaktiga färger på grund av felaktig blandning av färgerna om kassetterna med färgtoner nästan är tomma. Du kan tillfälligt förbättra utskriftskvaliteten genom att omfördela tonern.


	Fönstret till Smart Panel visas på datorn och anger vilken kassett som har låg tonernivå (se Använda Smart Panel-programmet).

Öppna den främre luckan helt genom att trycka på öppningsknappen.
Ta tag i handtaget på tonerkassetten och dra sedan ut tonerkassetten ur skrivaren.

Håll i handtagen på tonerkassettens båda sidor och omfördela tonern genom att vagga kassetten från sida till sida.


	Om du får toner på kläderna torkar du bort den med en torr trasa och tvättar kläderna i kallt vatten. Varmt vatten gör att tonern fastnar i tyget.

Skjut tillbaka tonerkassetten i maskinen.

Stäng den främre luckan. Se till att luckan är ordentligt stängd.


	Om den främre luckan inte är helt stängd fungerar inte maskinen.

Så undviker du papperstrassel

Genom att välja rätt medietyper går de flesta pappersstopp att undvika. Om papper fastnar följer du anvisningarna nedan (se Ta bort papper som fastnar).

Följ stegen på Ändra kassettstorlek. Kontrollera att de justerbara stöden är rätt placerade.
Fyll inte på för mycket papper i kassetten. Kontrollera att pappersnivån är under kapacitetsmärket på insidan av kassetten.
Ta inte bort papper ur kassetten under utskrift.
Böj, bläddra och jämna till pappersbunten innan du lägger i den.
Använd inte veckade, fuktiga eller kraftigt skrynklade papper.
Blanda inte olika papperstyper i kassetten.
Använd enbart rekommenderade utskriftsmedia (Ange pappersstorlek och papperstyp).
Se till att den rekommenderade sidan på utskriftsmediet ligger med utskriftssidan uppåt i kassetten.

Ta bort papper som fastnar


	Undvik att papper som har fastnat går sönder genom att dra ut det sakta och försiktigt. Ta bort papper som fastnat genom att följa instruktionerna i följande avsnitt.

När papper fastnar lyser statusindikatorn på kontrollpanelen orange. Leta reda på och avlägsna papperet som har fastnat.

Om papper har fastnat i pappersinmatningsområdet tar du bort papperet som har fastnat genom att göra följande.

I papperskassetten


	Klicka på den här länken så öppnas en animation om att ta bort papper som fastnat.

Öppna och stäng den främre luckan. Papperet som fastnat matas automatiskt ut från maskinen. Om papperet inte kommer ut går du vidare till nästa steg.
Dra ut papperskassetten.
Ta bort det papper som fastnat genom att försiktigt dra det rakt ut.

Om papperet inte rör sig när du drar i det eller om du inte kan se papperet i detta område letar du i fixeringsområdet runt tonerkassetten (se Inuti skrivaren).
Sätt i papperskassetten i maskinen tills den låses på plats. Utskriften fortsätter automatiskt.

Inuti skrivaren


	Klicka på den här länken så öppnas en animation om att ta bort papper som fastnat.


	Fixeringsområdet är hett. Var försiktig när du tar bort papper från det här området så du inte bränner fingrarna.

Öppna och stäng den främre luckan. Papperet som fastnat matas automatiskt ut från maskinen. Om papperet inte kommer ut går du vidare till nästa steg.
Öppna den bakre luckan för att ta bort papperet.

Dra försiktigt ut papperet som fastnat i den riktning som visas nedan. De flesta papper som fastnar går att ta bort i det här steget.


	Rör inte vid fixeringsenheten på insidan av den inre luckan. Den är het och kan ge brännskador. Var försiktig när du tar bort papper från det här området så du inte bränner fingrarna.

Om papperet inte rör sig när du drar i det eller om du inte ser något papper i det här området ska du kontrollera området där papperet matas ut (se I pappersutmatningsområdet).

Stäng den bakre luckan. Se till att den är ordentligt stängd. Utskriften fortsätter automatiskt.

I pappersutmatningsområdet


	Klicka på den här länken så öppnas en animation om att ta bort papper som fastnat.


	Fixeringsområdet är hett. Var försiktig när du tar bort papper från det här området så du inte bränner fingrarna.

Dra försiktigt ut papperet ur utmatningsfacket.

Om du inte kan se papperet som fastnat, eller om du känner motstånd och papperet inte rör sig när du drar i det, slutar du dra i papperet och går till nästa steg.
Öppna den bakre luckan för att ta bort papperet.

Dra försiktigt ut papperet som fastnat i den riktning som visas nedan. De flesta papper som fastnar går att ta bort i det här steget.

Om du inte kan hitta papperet eller om det inte lossnar lätt går du vidare till nästa steg.


	Se till att få ut alla bitarna ur skrivaren om papperet går sönder.

För fixeringsspakarna uppåt.


	Fixeringsområdet är hett. Var försiktig när du tar ut papper ur maskinen.

Öppna den övre och inre luckan.

Se till att den inre luckan är öppen och dra försiktigt ut pappret som fastnat i maskinen. Den inre luckan stängs sedan automatiskt.


	Rör inte vid fixeringsenheten på insidan av den inre luckan. Den är het och kan ge brännskador. Var försiktig när du tar bort papper från det här området så du inte bränner fingrarna.

Stäng den övre luckan. Se till att den är ordentligt stängd.
För fixeringsspakarna nedåt.
Återuppta utskriften genom att öppna och sedan stänga den bakre eller främre luckan.

Åtgärda andra problem

Följande tabell innehåller några problem som kan uppstå och rekommenderade åtgärder. Utför de föreslagna åtgärderna tills problemet är löst. Om problemet kvarstår, kontakta en servicetekniker.

Andra problem kan vara:

Systemproblem

Villkor

Föreslagna åtgärder

Den röda felindikatorn lyser.

Slå av och på maskinen. Om problemet kvarstår kontaktar du service (se Contact SAMSUNG worldwide).


	Maskinen har ett fel som måste åtgärdas, t.ex. fel på laserskanningsenheten eller fixeringsenheten.

Strömproblem


	Klicka på den här länken så öppnas en animation om strömproblem.

Problem	Föreslagna åtgärder
Maskinen får ingen ström, eller så är anslutningskabeln mellan datorn och maskinen inte ordentligt ansluten	Sätt i strömsladden och tryck på På/av () på kontrollpanelen. Koppla ifrån maskinkabeln och koppla in den igen. För lokal utskrift Nätverk (endast CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Problem

Föreslagna åtgärder

Maskinen får ingen ström,

eller så är anslutningskabeln mellan datorn och maskinen inte ordentligt ansluten

Sätt i strömsladden och tryck på På/av () på kontrollpanelen.
Koppla ifrån maskinkabeln och koppla in den igen.
- För lokal utskrift
- Nätverk (endast CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Problem med pappersmatning

Problem	Föreslagna åtgärder
Papper fastnar vid utskrift	Ta bort papperet som har fastnat (se Ta bort papper som fastnar).
Papper fastnar i varandra	Kontrollera hur mycket papper som ryms i kassetten (se Specifikationer för utskriftsmedia). Kontrollera att du använder rätt papperstyp (se Specifikationer för utskriftsmedia). Ta ut papperet ur kassetten och böj eller bläddra bunten. Fuktiga förhållanden kan också göra att papper fastnar i varandra. Byt ut papperet mot en ny bunt.
Flera ark papper matas inte	Olika papperstyper kan ha lagts i kassetten. Lägg bara i papper av en typ och storlek med samma vikt.
Papperet matas inte in i maskinen	Ta bort allt som ligger i vägen inuti maskinen. Du har fyllt på papper på fel sätt. Ta ut papperet ur kassetten och lägg tillbaka det på rätt sätt. Det är för mycket papper i kassetten. Ta ut överskottspapper ur kassetten. Papperet är för tjockt. Använd bara papper som överensstämmer med maskinens specifikationer (se Specifikationer för utskriftsmedia).
Papperet fastnar hela tiden	Det är för mycket papper i kassetten. Ta ut överskottspapper ur kassetten. Fel papperstyp används. Använd bara papper som överensstämmer med maskinens specifikationer (se Specifikationer för utskriftsmedia). Det kan finnas skräp inuti maskinen. Öppna den främre luckan och ta bort eventuellt skräp.
OH-film klistras ihop vid utmatning	Använd endast OH-film som är avsedd för laserskrivare. Ta bort varje ark OH-film när det matas ut från skrivaren.
Kuvert blir skeva eller matas inte korrekt	Kontrollera att pappersstöden vilar mot kuvertens bägge sidor.

Utskriftsproblem

Problem

Möjlig orsak

Föreslagna åtgärder

Maskinen skriver inte ut

Maskinen får ingen ström.

Kontrollera nätsladden.

Skrivaren är inte vald som standardskrivare.

Välj skrivaren som standardskrivare i Windows.

Kontrollera följande på maskinen:

Den främre luckan är inte stängd. Stäng den främre luckan.
Papper har fastnat i skrivaren. Ta bort papperet som har fastnat (se Ta bort papper som fastnar).
Det finns inget papper i skrivaren. Ladda papper (se Fylla på papper i kassetten).
Det finns ingen tonerkassett i skrivaren. Sätt i tonerkassetten.

Om det uppstår ett systemfel kontaktar du en servicetekniker.

Anslutningskabeln mellan datorn och maskinen är inte ordentligt ansluten.

Koppla ifrån maskinkabeln och koppla in den igen.

Anslutningskabeln mellan datorn och maskinen är trasig.

Anslut sladden till en annan, fungerande dator, om det är möjligt, och skriv ut ett jobb. Du kan också försöka använda en annan maskinkabel.

Inställningen för skrivarporten är felaktig.

Kontrollera skrivarinställningen i Windows och kontrollera att utskriften skickas till rätt port. Om datorn har flera portar kontrollerar du att maskinen är ansluten till rätt port.

Maskinen kan vara felkonfigurerad.

Kontrollera Utskriftsinställningar för att försäkra dig om att alla inställningar är korrekta (se Öppna utskriftsinställningarna).

Skrivardrivrutinen kan vara felaktigt installerad.

Reparera maskinens program (se Installera drivrutin för skrivare som är ansluten med USB, Installera drivrutin för nätverksansluten skrivare).

Maskinen fungerar inte.

Kontrollera statusindikatorerna på kontrollpanelen för att se om maskinen har ett systemfel. Om felet kvarstår kontaktar du service.
Det är också möjligt att kontrollera ett felmeddelande via Smart Panel på datorn (se Använda Smart Panel-programmet).

Dokumentstorleken är så stor att datorns hårddisk inte räcker till för utskriftsjobbet.

Tilldela mer hårddiskutrymme på datorn för buffring och prova att skriva ut.

Utmatningsfacket är fullt.

Det rymmer 80 ark papper av normaltjocklek (80 g/m²). När utmatningsfacket tömts på papper återupptar skrivaren utskriften.

Om maskinen används kontinuerligt under lång tid kan utskriftshastigheten minskas, eller så kan maskinen pausa för att svalna.

Låt maskinen svalna en stund. Utskriften återupptas automatiskt när maskinen har svalnat.

Maskinen väljer utskriftsmaterial från fel papperskälla

Valet av papperskälla i Utskriftsinställningar kan vara fel.

I många program hittar du papperskällans inställning på fliken Papper i Utskriftsinställningar. Välj rätt papperskälla. (Se Öppna utskriftsinställningarna).

Ett utskriftsjobb tar väldigt lång tid

Utskriftsjobbet kan vara mycket komplext.

Minska sidans komplexitet eller försök justera inställningarna för utskriftskvaliteten.

Halva sidan är tom

Sidriktningen kan vara fel.

Ändra sidriktningen i programmet du skriver ut från. Se hjälpen om skrivardrivrutinen.

Pappersformatet och motsvarande pappersinställningar överensstämmer inte.

Kontrollera att pappersformatet i inställningarna för skrivardrivrutinen överensstämmer med papperet i kassetten. Eller: Kontrollera att pappersformatet i inställningarna för skrivardrivrutinen överensstämmer med pappersvalet i programvaruinställningarna.

Maskinen skriver ut men texten är fel, förvrängd eller ofullständig

Maskinkabeln kan vara lös eller trasig.

Koppla loss skrivarkabeln och anslut den igen. Prova med ett utskriftsjobb som lyckats tidigare. Om det är möjligt kan du koppla in kabeln och skrivaren i en annan dator och försöka skriva ut ett jobb som du vet fungerar. Om det inte fungerar kan du försöka att använda en ny skrivarkabel.

Du har valt fel skrivardrivrutin.

Kontrollera programmets skrivarvalmeny och bekräfta att rätt skrivare är vald.

Programmet du använder fungerar inte ordentligt.

Försök att skriva ut från ett annat program.

Operativsystemet fungerar inte ordentligt.

Avsluta Windows och starta om datorn. Stäng av maskinen och slå sedan på den igen.

Om du arbetar i DOS-miljö kan maskinens inställning för teckensnitt vara felaktig.

Se Ändra teckensnittsinställning (endast CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)).

Sidorna skrivs ut men är tomma

Tonerkassetten är trasig eller tom.

Omfördela tonern om det behövs. Vid behov byter du ut tonerkassetten.

Filen innehåller kanske tomma sidor.

Kontrollera att filen inte innehåller tomma sidor.

Vissa delar, till exempel styrdonet eller moderkortet, kan vara skadade.

Kontakta service.

PDF-filer skrivs inte ut korrekt. Viss grafik, text eller bilder saknas.

Inkompatibilitet mellan PDF-filen och Acrobatprogrammen.

Du kan skriva ut PDF-filen genom att skriva ut den som bild. Aktivera Print As Image i Acrobats utskriftsalternativ.


	Det tar längre tid att skriva ut när du skriver ut en PDF-fil som en bild.

Fotografier skrivs ut med dålig kvalitet. Bilderna är inte tydliga

Upplösningen på fotot är mycket låg.

Minska fotografiets storlek. Om du förstorar en bild i programmet, minskas upplösningen.

Maskinen släpper ut ånga vid utmatningsfacket innan utskrift

Användning av fuktigt papper kan orsaka ånga vid utskrift.

Det här är inget allvarligt och. du kan fortsätta skriva ut.

Maskinen skriver inte ut papper i specialstorlekar, t.ex. fakturapapper

Pappersformatet och inställningen för pappersformat överensstämmer inte.

Ställ in rätt pappersstorlek under Redigera... på fliken Papper i Utskriftsinställningar (se Öppna utskriftsinställningarna).

Det tryckta fakturapappret är vågigt.

Inställningarna för papperstyp stämmer inte överens.

Ändra skrivaralternativen och försök igen. Gå till Utskriftsinställningar, klicka på fliken Papper och välj typen Tjockt papper (se Öppna utskriftsinställningarna).

Det tryckta pappret är vågigt.

Att papper blir vågigt kan bero på många olika faktorer, till exempel temperatur, luftfuktighet, papperstyp, utskrift med hög täckningsgrad m.m.

Använd alternativet Minskad pappersrullning. Öppna Utskriftsinställningar (se Öppna utskriftsinställningarna), klicka på fliken Avancerat och klicka sedan i kryssrutan Minskad pappersrullning. Detta alternativ optimerar miljöförhållandena för att minska graden av pappersrullning.

Problem med utskriftskvaliteten

Om insidan av maskinen är smutsig eller papper har fyllts på felaktigt kan utskriftskvaliteten bli sämre. Se tabellen nedan för att lösa problemet.

Problem	Föreslagna åtgärder
Ljus eller blek utskrift	Om vita vertikala streck eller blekta partier syns på sidan börjar en tonerkassett ta slut. Eventuellt kan du förlänga kassettens livslängd tillfälligt (SeOmfördela toner). Om detta inte förbättrar utskriftskvaliteten sätter du i en ny tonerkassett. Papperet kanske inte uppfyller pappersspecifikationerna. Det kan vara för fuktigt eller grovt (se Specifikationer för utskriftsmedia). Om hela sidan är ljus är utskriftsupplösningen för låg. Ändra utskriftsupplösningen. Se hjälpen om skrivardrivrutinen. En kombination av blekta fält och utsmetad färg kan betyda att tonerkassetten behöver rengöras. Se Rengöra insidan. Ytan på laserskanningsenheten (LSU) i maskinen kan vara smutsig. Rengör laserskanningsenheten genom att öppna och stänga den främre luckan flera gånger. Om problemet kvarstår kontaktar du service.
Utskriften på den övre halvan av papperet är ljusare än på resten av papperet	Tonern kanske inte fäster ordentligt på den här typen av papper. Ändra skrivaralternativen och försök igen. Gå till Utskriftsinställningar, klicka på fliken Papper och välj typen Återanvänt papper.
Tonerfläckar	Papperet stämmer inte med specifikationerna (t.ex. papperet är för mjukt eller för hårt) (se Specifikationer för utskriftsmedia). Pappersbanan kan behöva göras rent (se Rengöra insidan).
Tomma områden	Om urblekta områden – ofta runda – dyker upp slumpmässigt på sidan: Ett enstaka pappersark kan vara skadat. Prova att skriva ut igen. Fuktinnehållet i papperet kan vara ojämnt eller så har papperet fuktfläckar på ytan. Försök att använda ett annat pappersfabrikat (se Specifikationer för utskriftsmedia). Hela bunten är dålig. Tonern kanske inte fastnar i vissa områden på grund av tillverkningsprocessen. Försök att använda ett annat pappersfabrikat. Ändra skrivaralternativen och försök igen. Gå till utskriftsinställningarna, klicka på fliken Papper och välj typen Tjockt papper (se Öppna utskriftsinställningarna). Om dessa åtgärder inte löser problemet kontaktar du en servicetekniker.
Vita fläckar	Vita fläckar på papperet: Papperet är för grovt och en del av smutsen från ett papper kan ha lagt sig på överföringsbandet i maskinen. Rengör insidan av maskinen. Kontakta service. Pappersbanan kan behöva göras rent. Kontakta service.
Vertikala linjer	Om svarta vertikala streck syns på sidan: Skannerenheten har förmodligen repats. Ta bort bildenheten och sätt i en ny (se Byta skannerenheten). Om vita vertikala streck syns på sidan: Ytan på laserskanningsenheten (LSU) i maskinen kan vara smutsig. Rengör laserskanningsenheten genom att öppna och stänga den främre luckan flera gånger. Om problemet kvarstår kontaktar du service.
Färgad eller svart bakgrund	Om skuggningen på bakgrunden blir oacceptabel: Byt till ett lättare papper (se Specifikationer för utskriftsmedia). Kontrollera maskinens miljö: mycket torra (låg fuktighetsnivå) eller fuktiga (högre än 80 % RF) förhållanden kan göra skuggningen värre. Ta bort tonerkassetten och installera en ny (se Byta ut tonerkassetten).
Utsmetad toner	Rengör maskinens insida. Se Rengöra insidan. Kontrollera papperets typ och kvalitet. Se Specifikationer för utskriftsmedia. Ta bort tonerkassetten och installera en ny. Se Byta ut tonerkassetten.
Feltryck upprepas i vertikal ledd	Om det finns märken som upprepas på utskriftssidan med jämna intervall: Tonerkassetten kan vara skadad. Om ett upprepat mönster dyker upp på sidan kan du rengöra kassetten genom att skriva ut ett rengöringsark några gånger. Om du fortfarande har samma problem efter utskriften byter du tonerkassett (se Byta ut tonerkassetten). Det kan finnas toner på maskinens delar. Om defekterna visar sig på papperets baksida försvinner problemet förmodligen av sig självt efter ett par sidor. Fixeringsenheten kan vara skadad. Kontakta service.
Fläckig bakgrund	Fläckar i bakgrunden beror på att små tonerpartiklar har spridits slumpvis över den utskrivna sidan. Papperet kan vara för fuktigt. Försök skriva ut med papper från en ny pappersbunt. Öppna inte pappersförpackningar förrän det är nödvändigt för att förhindra att papperet absorberar för mycket fukt. Om det finns fläckar i bakgrunden på ett kuvert ska du ändra utskriftslayout så att du inte skriver ut på områden med överlappande skarvar på motsatta sidan. Utskrift på skarvar kan orsaka problem. Om det är en massa prickar på hela den utskrivna sidan ändrar du upplösningen i programmet eller skrivarens egenskaper.
Det finns tonerpartiklar kring fetstil eller bilder	Tonern kanske inte fäster ordentligt på den här typen av papper. Ändra skrivaralternativen och försök igen. Gå till Utskriftsinställningar, klicka på fliken Papper och välj typen Återanvänt papper.
Missformade tecken	Om tecknen formas felaktigt och är konturerade kan papperet vara för glatt. Försök med en annan sorts papper (se Specifikationer för utskriftsmedia).
Sned utskrift	Kontrollera att papperet har fyllts på korrekt. Kontrollera papperets typ och kvalitet (se Specifikationer för utskriftsmedia). Kontrollera att papper eller annat material har lagts i på rätt sätt och att stöden inte sitter för hårt eller löst mot pappersbunten.
Buktigt eller vågigt papper	Kontrollera att papperet har fyllts på korrekt. Kontrollera papperets typ och kvalitet. Både hög temperatur och luftfuktighet kan leda till att papperet buktar (se Specifikationer för utskriftsmedia). Vänd pappersbunten i kassetten. Försök också vrida papperet 180° i kassetten.
Skrynkligt eller veckat papper	Kontrollera att papperet har fyllts på korrekt. Kontrollera papperets typ och kvalitet (se Specifikationer för utskriftsmedia). Vänd pappersbunten i kassetten. Försök också vrida papperet 180° i kassetten.
Utskriftens baksida är smutsig	Sök efter läckande toner. Rengör insidan av maskinen (se Rengöra insidan).
Sidor helt i färg eller svart	Tonerkassetten har eventuellt inte satts i på rätt sätt. Ta ut kassetten och sätt i den igen. Tonerkassetten kan vara trasig och behöva bytas. Ta bort tonerkassetten och installera en ny (se Byta ut tonerkassetten). Skrivaren kan behöva repareras. Kontakta service.
Tonerspill	Rengör insidan av maskinen (se Rengöra insidan). Kontrollera papperets typ och kvalitet (se Specifikationer för utskriftsmedia). Ta bort tonerkassetten och installera en ny (se Byta ut tonerkassetten). Om problemet kvarstår kan skrivaren behöva repareras. Kontakta service.
Teckentomrum	Teckentomrum är vita områden inom delar av tecken som borde vara helt svarta: Om du använder OH-film ska du försöka med en annan sort. OH-filmens sammansättning gör att vissa teckentomrum inte går att undvika. Du skriver kanske ut på fel sida av papperet. Ta ur och vänd på papperet. Papperet motsvarar kanske inte specifikationerna (se Specifikationer för utskriftsmedia).
Horisontella ränder	Om horisontella färgade eller svarta streck syns på papperet eller om det finns utsmetad färg: Tonerkassetten är kanske inte rätt installerad. Ta ut kassetten och sätt i den igen. Tonerkassetten kan vara defekt. Ta bort tonerkassetten och installera en ny (se Specifikationer för utskriftsmedia). Om problemet kvarstår kan skrivaren behöva repareras. Kontakta service.
Buktigt papper	Om det utskrivna arket är vågigt eller om papperet inte matas in i skrivaren: Vänd pappersbunten i kassetten. Försök också vrida papperet 180° i kassetten. Ändra skrivaralternativen och försök igen. Gå till skrivaregenskaperna, klicka på fliken Papper och ställ in typen som Tunt papper. Mer information finns i Öppna utskriftsinställningarna.
En okänd bild dyker med jämna mellanrum upp på några av utskrifterna eller också uppstår tonerspill, ljusa utskrifter eller kontaminering.	Skrivaren används troligen på en höjd av 1 000 meter eller högre. Den höga höjden kan påverka utskriftskvaliteten, t.ex. vad gäller tonerspill eller ljusa utskrifter. Du kan ställa in det här alternativet i Hjälpprogram för skrivarinställningar (se Höjdjustering).

Vanliga Windows-problem

Problem	Föreslagna åtgärder
Ett meddelande om att filen används visas vid installationen	Avsluta alla program. Ta bort alla program från startgruppen och starta sedan om Windows. Installera om skrivardrivrutinen.
Meddelandet ”Allmänt skyddsfel”, ”Undantagsfel”, ”Spool 32” eller ”Förbjuden åtgärd” visas	Stäng alla program, starta om Windows och försök skriva ut igen.
Meddelandena ”Kan inte skriva ut” eller ”Timeout-fel uppstod vid utskrift” visas	Dessa meddelanden kan visas under utskrift. Vänta tills maskinen är klar med utskriften. Om meddelandet visades i redoläget eller efter att utskriften är klar kontrollerar du anslutningen och/eller att ett fel verkligen har uppstått.


	Läs användarhandboken för Microsoft Windows som följde med datorn om du vill veta mer om felmeddelanden i Windows.

Vanliga Linux-problem

Problem	Föreslagna åtgärder
Maskinen skriver inte ut	Kontrollera att skrivarens drivrutin är installerad i systemet. Öppna Unified Driver Configurator och gå till fliken Printers i fönstret Printers configuration för att visa listan med tillgängliga maskiner. Kontrollera att skrivaren visas i listan. Finns den inte där ska du köra guiden Add new printer wizard och konfigurera enheten. Kontrollera att maskinen är påslagen. Öppna Printers configuration och välj maskinen i listan med skrivare. Granska beskrivningen i rutan Selected printer. Om dess status innehåller strängen Stopped trycker du på knappen Start. Därefter bör maskinen fungera normalt. Statusen ”stopped” kan aktiveras när det uppstår vissa problem med utskriften. Det kan till exempel vara ett försök att skriva ut dokument när en port är upptagen med en skanningstillämpning. Kontrollera att porten inte är upptagen. Eftersom funktionella komponenter i maskinen (skrivare och skanner) delar samma I/O-gränssnitt (port) är det möjligt att olika användarprogram använder porten samtidigt. För att undvika konflikter kan endast en av dem ges kontroll över enheten. Den andra användaren får svaret ”device busy” (enheten är upptagen). Öppna Ports configuration och välj den port som är tilldelad till maskinen. I rutan Selected port kan du se om porten är upptagen av något annat program. I så fall bör du vänta tills det aktuella jobbet är slutfört eller trycka på knappen Release port om du är säker på att det aktuella programmet inte fungerar. Kontrollera om programmet har ett speciellt utskriftsalternativ, t.ex. ”-oraw”. Om ”-oraw” anges i parametern på kommandoraden tar du bort detta så att du kan skriva ut. För Gimp front-end väljer du ”print” -> ”Setup printer” och redigerar kommandoradens parameter i kommandoalternativet. CUPS-versionen (Common UNIX Printing System) som distribueras med SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) har problem med IPP-utskrifter (Internet Printing Protocol). Använd socket-utskrift i stället för IPP eller installera en senare version av CUPS (cups-1.1.22 eller senare).
Vissa färger skrivs ut helt i svart.	Detta är en känd bugg i Ghostscript (till GNU Ghostscript version 7.05) när den grundläggande färgrymden i dokumentet är indexfärg och den omvandlas via färgrymden CIE. Eftersom Postscript använder CIE-färgrymd för färgmatchningssystem ska du uppgradera Ghostscript på ditt system till minst GNU Ghostscript version 7.06 eller senare. Du hittar den senaste versionen av Ghostscript på www.ghostscript.com.
Vissa färgbilder skrivs ut i oväntade färger.	Det är ett känt fel i Ghostscript (fram till GNU Ghostscript version 7.xx) när grundfärgrymden i dokumentet är indexerad RGB-färgrymd och konverteras genom CIE-färgrymd. Eftersom Postscript använder CIE-färgrymd som färgmatchningssystem bör du uppgradera Ghostscript på ditt system till GNU Ghostscript version 8.xx eller senare. Du hittar den senaste versionen av Ghostscript på www.ghostscript.com.
Maskinen skriver inte ut hela sidor och utskriften skrivs ut på halva sidan	Det är ett känt problem som uppstår när en färgmaskin används med Ghostscript version 8.51 eller tidigare och en 64-bitars version av Linux OS, och har rapporterats till bugs.ghostscript.com som Ghostscript-fel 688252. Problemet är åtgärdat i AFPL Ghostscript v. 8.52 och senare. Hämta den senaste versionen av AFPL Ghostscript från http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ och installera den för att åtgärda problemet.
Felmeddelandet ”Cannot open port device file” visas vid utskrift av ett dokument.	Undvik att ändra parametrar för utskriftsjobben (t.ex. med LPR GUI) medan ett utskriftsjobb pågår. Kända versioner av CUPS-servern avbryter utskriftsjobb när utskriftsalternativen ändras och försöker sedan starta om jobbet från början. Eftersom Unified Linux Driver låser mfp-porten vid utskrift medför det abrupta avbrottet i drivrutinen att porten förblir låst och den kan därför inte användas för efterföljande jobb. Om den här situationen har inträffat ska du försöka frigöra mfp-porten genom att välja Release port i fönstret Port configuration.


	Se användarhandboken för Linux som följde med datorn om du vill veta mer om felmeddelanden i Linux.

Vanliga Macintosh-problem

Problem

Föreslagna åtgärder

PDF-filer skrivs inte ut korrekt. Vissa delar av grafik, text eller bilder saknas

Du kan skriva ut PDF-filen genom att skriva ut den som bild. Aktivera Print As Image i Acrobats utskriftsalternativ.


	Det tar längre tid att skriva ut när du skriver ut en PDF-fil som en bild.

Dokumentet har skrivits ut men utskriftsjobbet försvinner inte från utskriftsbufferten i Mac OS X 10.3.2

Uppdatera Mac OS till Mac OS X 10.3.3 eller högre.

Vissa bokstäver visas inte normalt när förstasidan skrivs ut

Mac OS inte kan skapa teckensnittet under utskrift av förstasidan. Siffror och det engelska alfabetet visas korrekt på framsidan.

När ett dokument skrivs ut från Acrobat Reader 6.0 eller senare med en Macintosh-dator skrivs inte färgerna ut ordentligt

Kontrollera att inställningen för upplösning i maskinens drivrutin motsvarar inställningen i Acrobat Reader.


	Läs användarhandboken för Mac som följde med datorn om du vill veta mer om felmeddelanden i Mac.