У цьому розділі наведено відомості про порядок дій при порушенні нормальної роботи.
Цей розділ охоплює:
Можливо, що кольорові зображення можуть бути роздруковані у неправильному кольорі через невідповідне змішування кольорів тонерів, коли один з кольорових тонерів картриджа закінчується. Для тимчасового поліпшення якості друку можна перерозподілити тонер.
![[Note]](../common/note.png)
|
|
|
На комп’ютері з’явиться вікно програми Smart Panel, де буде вказано, у якому кольоровому картриджі майже закінчився тонер (див. Використання програми Smart Panel). |
-
Натисніть кнопку фіксатора та повністю відкрийте передню кришку.
-
Щоб видалити картридж з апарата, візьміться за рукоятки на картриджі з тонером і потягніть за них.
-
Утримуючи обидві рукоятки на картриджі з тонером, ретельно потрясіть його зі сторони у сторону, щоб рівномірно розподілити тонер.
Якщо тонер потрапив на одяг, зітріть його сухою ганчіркою та виперіть у холодній воді. Під дією гарячої води тонер міцно пристає до тканини.
-
Вставте картридж із тонером назад до апарата.
-
Закрийте передню кришку. Переконайтеся, що кришку добре закрито.
![[Warning]](../common/warning.png)
Якщо передню кришку не закрито повністю, апарат не працюватиме.
Здебільшого защемлення паперу можна уникнути, якщо правильно обрати матеріал для друку. У разі зминання паперу дотримуйтесь наведених нижче вказівок (див. Усунення зминання паперу).
-
Виконайте процедури, описані в розділі Зміна розміру лотка. Упевніться, що регульовані напрямні розміщено правильно.
-
Не перевантажуйте лоток. Упевніться, що стос паперу за висотою не перевищує позначку найвищого рівня паперу на внутрішній стінці лотка.
-
Не виймайте папір із лотка під час друку.
-
Перед закладанням стосу паперу в лоток зігніть його, розгорніть «віялом» і збийте.
-
Не використовуйте вологий, скручений або зморшкуватий папір.
-
Не закладайте до лотка папір різних типів.
-
Використовуйте лише рекомендовані матеріали для друку (Вибір формату та типу паперу).
-
Вкладайте матеріали робочою стороною догори в лоток для паперу.
![[Caution]](../common/caution.png)
|
|
|
Щоб не розірвати папір, видаляйте зім’ятий папір повільно та обережно. Під час видалення защемленого паперу дотримуйтесь наведених далі інструкцій. |
У разі зминання паперу світлодіодний індикатор стану на панелі керування засвітиться помаранчевим кольором. Знайдіть та видаліть зім’ятий папір.
Щоб видалити папір, який зім’ято в зоні подавання, виконайте такі дії.
-
Відкрийте та закрийте передню кришку. Зім’ятий папір буде автоматично видалено з апарата. Якщо папір не видаляється, перейдіть до наступної операції.
-
Витягніть лоток.
-
Видаліть зім’ятий папір, повільно витягуючи його з апарата.
Якщо папір не видаляється або якщо в цій ділянці не видно паперу, перевірте ділянку довкола картриджа з тонером у блоці термофіксації (див. Усередині апарата).
-
Вставте лоток назад в апарат до фіксації. Друк буде відновлено автоматично.
|
|
|
|
Зона термофіксації під час роботи нагрівається. Видаляючи папір з цієї ділянки, будьте обережні, щоб не обпекти пальці. |
-
Відкрийте та закрийте передню кришку. Зім’ятий папір буде автоматично видалено з апарата. Якщо папір не видаляється, перейдіть до наступної операції.
-
Щоб видалити зім’ятий папір, відкрийте задню кришку.
-
Обережно витягніть зім’ятий папір у напрямку, показаному на рисунку. У більшості випадків зім’ятий папір можна видалити на цьому етапі.
Не торкайтесь термофіксатора всередині внутрішньої кришки. Він гарячий, тому можна опектися. Видаляючи папір з цієї ділянки, будьте обережні, щоб не обпекти пальці.
Якщо папір не видаляється або якщо в цій ділянці не видно паперу, перевірте ділянку довкола картриджа з тонером у зоні виведення паперу (див. У зоні виведення паперу).
-
Закрийте задню кришку. Переконайтеся, що вона добре закрита. Друк відновиться автоматично.
|
|
|
|
Зона термофіксації під час роботи нагрівається. Видаляючи папір з цієї ділянки, будьте обережні, щоб не обпекти пальці. |
-
Обережно витягніть папір із вихідного лотка.
Якщо ви не бачите зім’ятого паперу або під час витягування папір не піддається, перейдіть до наступної дії.
-
Щоб видалити зім’ятий папір, відкрийте задню кришку.
-
Обережно витягніть папір у напрямку, показаному на рисунку. У більшості випадків зім’ятий папір можна видалити на цьому етапі.
Якщо зім’ятого паперу не видно або якщо під час витягування папір не піддається, перейдіть до наступного кроку.
Якщо папір порвався, переконайтеся, що всі фрагменти паперу видалено з апарата.
-
Підніміть важіль блоку термофіксації догори.
Зона термофіксації під час роботи нагрівається. Будьте обережні, видаляючи папір з апарата.
-
Відкрийте верхню кришку та внутрішню кришку.
-
Утримуючи внутрішню кришку відкритою, обережно видаліть зім’ятий папір з апарата. Після цього внутрішня кришка закриється автоматично.
Не торкайтесь термофіксатора всередині внутрішньої кришки. Він гарячий, тому можна опектися. Видаляючи папір з цієї ділянки, будьте обережні, щоб не обпекти пальці.
-
Закрийте верхню кришку. Переконайтеся, що вона добре закрита.
-
Опустіть важіль блока термофіксації вниз.
-
Щоб відновити друк, відкрийте, а потім закрийте задню або передню кришку.
Далі наведено перелік деяких можливих порушень роботи та рекомендовані способи їх усунення. Для усунення зазначених порушень дотримуйтесь наведених порад. Якщо порушення роботи повторюється, зверніться до представництва з технічного обслуговування.
До інших порушень роботи належать такі:
|
Стан |
Рекомендовані дії |
|||
|---|---|---|---|---|
|
Світлодіод світиться червоним через помилку |
Увімкніть і вимкніть апарат. Якщо порушення роботи повторюється, зверніться до представництва з технічного обслуговування (див. Contact SAMSUNG worldwide).
|
|
Стан |
Рекомендовані дії |
|---|---|
|
Немає живлення або з’єднувальний кабель не під’єднано до комп’ютера належним чином. |
|
|
Стан |
Рекомендовані дії |
|---|---|
|
Защемлення паперу під час друку. |
Усуньте зминання паперу (див. Усунення зминання паперу). |
|
Аркуші паперу злипаються. |
|
|
Подається кілька аркушів водночас. |
У лоток може бути закладено різні типи паперу. Завантажуйте за раз лише папір одного типу, формату та щільності. |
|
Папір не подається в апарат. |
|
|
Повторення защемлення паперу. |
|
|
Прозорі плівки злипаються під час виведення. |
Використовуйте лише прозорі плівки, призначені для лазерних принтерів. Прибирайте з вихідного лотка кожен аркуш прозорої плівки після виведення. |
|
Конверти перекошуються або не подаються належним чином. |
Перевірте, чи щільно прилягають напрямні до конвертів з обох боків. |
|
Стан |
Можлива причина |
Рекомендовані дії |
|||
|---|---|---|---|---|---|
|
Апарат не друкує. |
Немає живлення. |
Перевірте, чи під’єднано шнур живлення до розетки та апарата. |
|||
|
Апарат не вибрано як стандартний. |
Виберіть апарат як стандартний у своїх настройках Windows. |
||||
|
Перевірте апарат, як подано нижче:
Якщо має місце системна помилка, зверніться до представництва з технічного обслуговування. |
|||||
|
Кабель апарата не під’єднано до комп’ютера як належить. |
Від’єднайте кабель, що йде до апарата, після чого під’єднайте його знову. |
||||
|
Кабель, яким під’єднано апарат до комп’ютера, несправний. |
Якщо це можливо, під’єднайте кабель до комп’ютера, який працює належним чином, і виконайте пробне друкування. Можна також спробувати скористатись іншим кабелем. |
||||
|
Порт вибрано неправильно. |
Перевірте настройку принтера у Windows, щоб переконатися, що завдання друку передається на належний порт. Якщо комп’ютер має кілька портів, перевірте, чи апарат під’єднано до відповідного порту. |
||||
|
Можливо, настройка апарата неправильна. |
Перевірте , щоб переконатися у правильності всіх параметрів друку (див. Відкривання пріоритетів друкування). |
||||
|
Можливо, драйвер принтера інстальовано неправильно. |
Усуньте помилки в роботі програмного забезпечення апарата (див. Установлення драйвера для апарата, підключеного через USB, Установлення драйвера для апарата, підключеного до мережі). |
||||
|
Апарат несправний. |
|
||||
|
Оскільки документ надто великий, через брак місця на жорсткому диску неможливо виконати друк. |
Звільніть місце на жорсткому диску комп’ютера для встановлення черги завдань та спробуйте надрукувати документ. |
||||
|
Лоток виходу заповнений. |
Він може вмістити до 80 аркушів звичайного паперу (80 г/м2). Після видалення паперу з лотка виходу принтер продовжить друк. |
||||
|
При довготривалому друкуванні швидкість друку може зменшитися, або апарат робитиме перерви на охолодження. |
Зачекайте, доки апарат охолоне. Як тільки апарат охолоне, друк автоматично відновиться. |
||||
|
Апарат подає матеріал для друку не з того джерела. |
Можливо, у пункті вибрано неправильні параметри паперу. |
У багатьох програмах вибрати джерело паперу можна на вкладці Бумага у . Виберіть належне джерело паперу. (Див. розділ Відкривання пріоритетів друкування). |
|||
|
Друк виконується надзвичайно повільно. |
Можливо, завдання надто складне. |
Зробіть сторінку простішою або відрегулюйте якість друку. |
|||
|
Половина сторінки порожня. |
Можливо, вибрано неправильну орієнтацію сторінки. |
Змініть орієнтацію сторінки у програмі. Див. меню довідки драйвера принтера. |
|||
|
Фактичний розмір паперу не збігається з настройками формату паперу. |
Упевніться, що значення формату паперу в параметрах драйвера принтера відповідає паперу в лотку. Упевніться також, що значення формату паперу в параметрах драйвера принтера відповідає формату, обраному у програмі. |
||||
|
Апарат друкує, але текст неправильний, спотворений або неповний. |
Кабель апарата приєднано неправильно або він несправний. |
Від’єднайте та повторно під’єднайте кабель апарата. Спробуйте надрукувати документ, який раніше друкувався без помилок. Якщо це вдалося зробити, під’єднайте кабель до комп’ютера, який працює належним чином, і виконайте пробне друкування. Нарешті, спробуйте під’єднати новий кабель. |
|||
|
Вибрано неправильний драйвер принтера. |
Перевірте меню вибору принтера програми й упевніться, що вибрано цей апарат. |
||||
|
Помилка прикладної програми. |
Спробуйте надрукувати завдання за допомогою іншої програми. |
||||
|
Помилка операційної системи. |
Вийдіть із Windows та перезапустіть комп’ютер. Вимкніть і знову увімкніть живлення апарата. |
||||
|
Якщо ви друкуєте в середовищі DOS, мабуть, параметри шрифту для принтера встановлені неправильно. |
Див. Змінення параметрів шрифту (лише для моделей CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)). |
||||
|
Сторінки нібито друкуються, але зображення на них нема. |
Картридж з тонером бракований або тонер скінчився. |
За потреби виконайте перерозподіл тонера або замініть картридж із тонером. |
|||
|
Деякі сторінки документа порожні. |
Перевірте файл і переконайтеся, що в ньому немає порожніх сторінок. |
||||
|
Може, деякі компоненти принтера (наприклад, контролер або плата) несправні. |
Зверніться до представництва з технічного обслуговування. |
||||
|
PDF-файл друкується неправильно. Деякі графічні елементи, тексти або зображення відсутні. |
Несумісність PDF-файлу та продуктів Acrobat. |
Друкування PDF-файлу як зображення може допомогти надрукувати цей файл. Виберіть параметр у настройках друку програми Acrobat.
|
|||
|
Якість друку фотографій незадовільна. Зображення нечіткі. |
Роздільність фотографії дуже низька. |
Зменшіть розмір фотографії. При збільшенні розміру фотографії у прикладній програмі роздільність зменшиться. |
|||
|
Перед друком апарат випускає пару біля вихідного лотка. |
Використання вологого паперу може спричинити парування під час друкування. |
Це не є несправністю. Продовжуйте друкувати. |
|||
|
Цей апарат не друкує на папері особливого розміру, як-от папір для розрахункових документів. |
Фактичний розмір паперу не збігається з вибраним форматом паперу. |
Встановіть правильний формат паперу, вибравши у вікні (див. Відкривання пріоритетів друкування) на вкладці розділ |
|||
|
Папір для розрахункових документів після друку скручується. |
Вибрано невідповідний тип паперу. |
Змініть параметри принтера та повторіть спробу. Відкрийте вікно , перейдіть на вкладку та виберіть тип (див. Відкривання пріоритетів друкування). |
|||
|
Папір після друку скручується. |
Є безліч різних факторів, які впливають на скручування паперу: температура, вологість, тип паперу, велике покриття друку тощо. |
Скористайтеся параметром . Відкрийте вікно (див. розділ Відкривання пріоритетів друкування), перейдіть на вкладку і встановіть прапорець . Цей параметр оптимізує фактори навколишнього середовища, щоб зменшити рівень скручування. |
|||
Якщо апарат забруднено всередині або папір закладено неправильно, може виникнути помітне погіршення якості друку. Порядок усунення цього порушення наведено нижче в таблиці.
|
Стан |
Рекомендовані дії |
|---|---|
|
Занадто світлий або блідий друк. 
|
|
|
Верхню частину паперу надруковано світліше за інші ділянки 
|
Можливо, тонер не пристає належним чином до цього типу паперу.
|
|
Плями тонера. 
|
|
|
Ненадруковані ділянки. 
|
Якщо на сторінці з’являються бліді ділянки, здебільшого круглі.
|
|
Білі плями. 
|
Якщо на сторінці з’являються білі плями:
|
|
Вертикальні лінії. 
|
Якщо на сторінці з’являються чорні вертикальні смуги:
Якщо на сторінці з’являються білі вертикальні смуги:
|
|
Кольорове або чорне тло. 
|
Якщо сірий фон стає занадто помітним:
|
|
Мазки тонера. 
|
|
|
Дефекти, повторювані по вертикалі. 
|
На сторінці з’являються плями через однакові інтервали:
|
|
Дифузний фон. 
|
Дифузний фон виникає через частки тонера, безладно розкидані по друкованій сторінці.
|
|
Рештки тонера накопичуються навколо жирних символів і фотографій 
|
Можливо, тонер не пристає належним чином до цього типу паперу.
|
|
Спотворені символи. 
|
|
|
Сторінку перекошено. 
|
|
|
Скручування або згинання. 
|
|
|
Зморшки або згини. 
|
|
|
Забруднення задньої сторони друкованого матеріалу. 
|
|
|
Сторінки повністю залиті чорним або іншим кольором. 
|
|
|
Розсипання тонера. 
|
|
|
Прогалини. 
|
Прогалини — це ненадруковані ділянки знаків, які мають бути повністю чорними:
|
|
Горизонтальні смуги. 
|
Якщо з’являються горизонтальні темні смуги або плями:
|
|
Скручування. 
|
Якщо папір після друку скручується або не подається в апарат:
|
|
Періодично на кількох сторінках документа поспіль з’являється невідоме зображення, розсипається тонер, забруднюється папір або відбитки бліді. |
Можливо, принтер установлено на висоті понад 1 000 м над рівнем моря. Велика висота над рівнем моря може впливати на якість друку (спричиняти розсипання тонера або блідий друк). Цей параметр можна встановити за допомогою програми (див. Настроювання за висотою над рівнем моря). |
|
Стан |
Рекомендовані дії |
|---|---|
|
Під час інсталяції з’являється повідомлення «Файл уже используется». |
Закрийте всі програми. Видаліть усі програми із групи автозавантаження та перезапустіть Windows. Переінсталюйте драйвер принтера. |
|
З’являються повідомлення «Общая ошибка защиты», «Ошибка OE», «Spool 32» або «Недопустимая операция». |
Закрийте всі інші прикладні програми, перезапустіть Windows та спробуйте повторити друк. |
|
З’являються повідомлення «Ошибка печати» та «Ошибка. Превышено время ожидания принтера». |
Ці повідомлення можуть з’являтися під час друку. Почекайте, поки апарат завершить друк. Якщо таке повідомлення з’являється в режимі очікування або після завершення друку, перевірте з’єднання та наявність помилок. |
|
|
|
|
Докладніше про повідомлення про помилки Windows див. у посібнику користувача Microsoft Windows, який постачається разом із комп’ютером. |
|
Стан |
Рекомендовані дії |
|---|---|
|
Апарат не друкує. |
|
|
Деякі кольорові зображення повністю чорні. |
Це загальновідома помилка Ghostscript (до GNU Ghostscript версії 7.05) — коли основну палітру кольорів документа збережено в режимі палітри індексованих кольорів, а перетворення здійснюється за допомогою палітри кольорів CIE. Оскільки Postscript використовує палітру кольорів CIE для системи відповідності кольору, треба оновити Ghostscript принаймні до версії GNU Ghostscript 7.06.xx або пізнішої версії. Найновіші версії Ghostscript можна знайти за адресою www.ghostscript.com. |
|
Деякі кольорові зображення мають неочікуваний колір. |
Це загальновідома помилка Ghostscript (до GNU Ghostscript версії 7.xx), коли основну палітру кольорів документа збережено в режимі RGB, а перетворення здійснюється за допомогою палітри кольорів CIE. Оскільки Postscript використовує палітру кольорів CIE для системи відповідності кольору, слід оновити Ghostscript принаймні до версії GNU Ghostscript 8.xx або пізнішої версії. Найновіші версії Ghostscript можна знайти за адресою www.ghostscript.com. |
|
Пристрій друкує не всю сторінку — сторінки на виході надруковані лише наполовину. |
Це відома проблема, яка виникає, коли кольоровий принтер використовується із програмою Ghostscript 8.51 або ранішої версії та 64-бітовою ОС Linux; помилка зареєстрована на bugs.ghostscript.com під кодом Ghostscript Bug 688252. Цю проблему вирішено в AFPL Ghostscript v. 8.52 та пізніших версіях. Щоб розв’язати цю проблему, інсталюйте найновішу версію AFPL Ghostscript, яку можна завантажити з сайту http://sourceforge.net/projects/ghostscript/. |
|
Під час спроби надрукувати документ з’являється повідомлення про помилку «Cannot open port device file». |
У процесі друку не слід змінювати параметри завдання (наприклад, за допомогою графічного інтерфейсу користувача LPR). Усі відомі версії CUPS-сервера друку щоразу під час зміни параметрів друку зупиняють виконання завдання та починають його спочатку. Оскільки драйвер Unified Linux Driver під час друку блокує порт, у разі раптового переривання роботи драйвера порт залишається заблокованим, отже, недоступним для подальших завдань друку. У такому разі спробуйте звільнити порт, вибравши у вікні команду . |
|
|
|
|
Докладніше про повідомлення про помилки Linux див. у посібнику користувача Linux, який постачається разом із комп’ютером. |
|
Стан |
Рекомендовані дії |
|||
|---|---|---|---|---|
|
PDF-файли друкуються неправильно. Нема частини графіки, тексту або зображень. |
Друкування PDF-файлу як зображення може допомогти надрукувати цей файл. Виберіть параметр у настройках друку програми Acrobat.
|
|||
|
У ОС Mac OS X 10.3.2 після завершення друку документа завдання не зникає із програми підкачування. |
Оновіть до версії Mac OS X 10.3.3 або пізнішої. |
|||
|
На титульній сторінці деякі літери не друкуються належним чином. |
ОС Mac не може створити відповідний шрифт під час друкування титульної сторінки. Літери англійського алфавіту та цифри відображаються на титульній сторінці цілком нормально. |
|||
|
У разі друкування документа з комп’ютера Macintosh за допомогою програми Acrobat Reader 6.0 або новішої версії спотворюються кольори. |
Встановіть у драйвері апарата та програмі Acrobat Reader однакові значення роздільності. |
|
|
|
|
Докладніше про повідомлення про помилки Macintosh див. у посібнику користувача Macintosh, який постачається разом із комп’ютером. |