Pemecahan Masalah

Bab ini memberikan informasi yang bermanfaat untuk menentukan apa yang harus dilakukan apabila Anda menemui masalah.

Bab ini mencakup:

Meratakan ulang toner

Gambar berwarna mungkin dicetak dengan warna yang salah akibat dari kesalahan mencampur warna toner sewaktu toner pada salah satu kartrid toner warna hampir habis. Anda dapat meningkatkan kualitas cetak untuk sementara dengan meratakan ulang toner.


	Jendela program Smart Panel muncul di komputer, memberitahukan kartrid warna mana yang hampir kehabisan toner (Lihat Menggunakan program Smart Panel).

Tekan tombol pelepas, buka lebar-lebar penutup depan.
Pegang pegangan pada kartrid toner dan tarik untuk melepas kartrid dari printer.

Dengan memegang kedua pegangan pada kartrid toner kocok merata dari sisi ke sisi untuk meratakan ulang toner secara merata.


	Jika toner mengotori pakaian Anda, seka dengan lap kering, kemudian cuci dengan air dingin. Air panas membuat toner meresap ke serat kain.

Dorong kartrid toner kembali ke dalam printer.

Tutup penutup depan. Pastikan penutup sudah terkunci dengan rapat.


	Jika penutup depan tidak tertutup rapat, printer tidak akan beroperasi.

Tip untuk menghindari kemacetan kertas

Dengan memilih jenis media yang benar, sebagian besar kemacetan kertas dapat dihindari. Jika terjadi kemacetan kertas, lihat petunjuk di bawah ini (Lihat Mengeluarkan kertas macet).

Ikuti prosedurnya pada Mengubah ukuran baki. Pastikan posisi pembatas kertas yang dapat disesuaikan sudah benar.
Jangan memasukkan terlalu banyak kertas ke baki. Pastikan ketinggian kertas berada di bawah tanda kapasitas kertas yang ada di bagian dalam baki.
Jangan mengeluarkan kertas dari baki ketika perangkat Anda sedang mencetak.
Lenturkan, kibas-kibaskan, dan luruskan kertas sebelum dimasukkan.
Jangan menggunakan kertas yang berkerut, lembab, atau yang sangat menggulung.
Jangan mencampur berbagai jenis kertas dalam satu baki.
Gunakan hanya media pencetakan yang dianjurkan (Menyetel ukuran dan jenis kertas).
Pastikan sisi cetak dari media cetak yang dianjurkan menghadap ke atas di dalam baki.

Mengeluarkan kertas macet


	Agar kertas tidak sobek, tarik kertas yang macet dengan pelan dan hati-hati. Ikuti petunjuk di bagian berikut untuk mengatasi kemacetan.

Jika terjadi kertas macet, LED status pada panel kontrol menyala merah. Temukan dan keluarkan kertas yang macet.

Jika kertas macet di area pengumpanan, ikuti langkah berikut untuk melepaskan kertas yang macet.

Di dalam baki


	Klik tautan ini untuk membuka animasi tentang mengatasi kemacetan.

Buka dan tutup penutup depan dengan rapat. Kertas yang macet secara otomatis dikeluarkan dari printer. Jika kertas tidak keluar, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Tarik keluar baki.
Keluarkan kertas yang macet dengan menariknya keluar secara perlahan dengan lurus.

Jika kertas tidak keluar saat ditarik atau jika Anda tidak melihat kertas di area ini, periksa area pelebur di sekitar kartrid toner (Lihat Di dalam perangkat).
Masukkan baki kembali ke dalam printer sampai terkunci ke dalam tempatnya. Pencetakan secara otomatis dilanjutkan.

Di dalam perangkat


	Klik tautan ini untuk membuka animasi tentang mengatasi kemacetan.


	Area pelebur panas. Berhati-hatilah saat melepas kertas dari area ini agar jari Anda tidak terbakar.

Buka dan tutup penutup depan dengan rapat. Kertas yang macet secara otomatis dikeluarkan dari printer. Jika kertas tidak keluar, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Untuk mengeluarkan kertas yang macet, bukalah penutup belakang.

Keluarkan kertas yang macet dengan hati-hati, dengan menariknya sesuai arah yang ditunjukkan di bawah ini. Kebanyakan kertas yang macet dapat dikeluarkan pada langkah ini.


	Jangan sentuh pelebur di bagian dalam penutup dalam. Itu panas dan dapat menyebabkan luka bakar. Berhati-hatilah saat melepas kertas dari area ini agar jari Anda tidak terbakar.

Jika kertas tidak keluar saat Anda tarik, atau jika Anda tidak melihat kertas pada daerah ini, periksa kertas pada daerah keluar kertas (Lihat Pada area keluar kertas).

Tutup penutup belakang. Pastikan penutup tertutup dengan rapat. Pencetakan secara otomatis dilanjutkan.

Pada area keluar kertas


	Klik tautan ini untuk membuka animasi tentang mengatasi kemacetan.


	Area pelebur panas. Berhati-hatilah saat melepas kertas dari area ini agar jari Anda tidak terbakar.

Tarik kertas keluar dari baki keluaran dengan perlahan.

Jika Anda tidak melihat kertas yang macet atau jika kertas tertahan saat ditarik, hentikan dan lanjutkan ke langkah berikutnya.
Untuk mengeluarkan kertas yang macet, bukalah penutup belakang.

Keluarkan kertas dengan hati-hati, dengan menariknya sesuai arah yang ditunjukkan di bawah ini. Kebanyakan kertas yang macet dapat dikeluarkan pada langkah ini.

Jika Anda tidak dapat menemukan kertas yang macet, atau jika ada hambatan untuk mengeluarkan kertas, lanjutkan ke langkah berikutnya.


	Jika kertas sobek, pastikan semua sobekan dikeluarkan dari printer.

Tekan ke atas tuas pelebur.


	Area pelebur panas. Berhati-hatilah pada saat mengeluarkan kertas dari printer.

Buka penutup atas dan penutup dalam.

Sambil menahan penutup dalam tetap terbuka, keluarkan kertas yang macet dengan hati-hati dari printer. Selanjutnya, penutup dalam akan menutup secara otomatis.


	Jangan sentuh pelebur di bagian dalam penutup dalam. Itu panas dan dapat menyebabkan luka bakar. Berhati-hatilah saat melepas kertas dari area ini agar jari Anda tidak terbakar.

Tutup penutup atas. Pastikan penutup tertutup dengan rapat.
Tekan ke bawah tuas pelebur.
Buka dan lalu tutup penutup belakang atau penutup depan untuk melanjutkan pencetakan.

Memecahkan masalah lainnya

Diagram berikut mendaftar beberapa kondisi masalah yang dapat terjadi dan solusi yang direkomendasikan. Ikuti solusi yang disarankan sampai masalah terselesaikan. Jika masalah berlanjut, hubungi perwakilan servis.

Masalah yang lain termasuk:

Masalah sistem

Kondisi

Solusi yang disarankan

Lampu kesalahan merah menyala.

Hidupkan/matikan printer. Jika masalah tetap ada, hubungi petugas servis (Lihat Contact SAMSUNG worldwide).


	Printer mengalami kesalahan yang memerlukan servis, seperti kesalahan LSU atau kesalahan unit pelebur.

Masalah daya


	Klik link ini untuk membuka animasi tentang masalah daya.

Kondisi	Solusi yang disarankan
Printer tidak menerima daya atau kabel koneksi antara komputer dan printer tidak terhubung dengan benar	Sambungkan kabel daya lalu tekan tombolDaya () pada panel kontrol. Lepaskan kabel perangkat dan sambungkan kembali. Untuk Pencetakan Lokal Untuk Jaringan (CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K) saja)

Kondisi

Solusi yang disarankan

Printer tidak menerima daya

atau kabel koneksi antara komputer dan printer tidak terhubung dengan benar

Sambungkan kabel daya lalu tekan tombolDaya () pada panel kontrol.
Lepaskan kabel perangkat dan sambungkan kembali.
- Untuk Pencetakan Lokal
- Untuk Jaringan (CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K) saja)

Masalah pengumpanan kertas

Kondisi	Solusi yang disarankan
Kertas macet saat mencetak	Mengatasi kertas macet (Lihat Mengeluarkan kertas macet).
Kertas saling menempel	Periksa kapasitas kertas maksimum pada baki (Lihat Spesifikasi media cetak). Pastikan Anda menggunakan jenis kertas yang benar (Lihat Spesifikasi media cetak). Keluarkan kertas dari baki dan lenturkan atau kibas-kibaskan kertas. Kondisi lembab dapat membuat kertas saling menempel, gantu dengan tumpukan kertas baru.
Beberapa lembar kertas tidak dapat diumpankan	Jenis kertas yang berbeda mungkin ditumpuk dalam baki. Masukkan kertas hanya dari jenis, ukuran dan berat yang sama.
Kertas tidak terumpan ke dalam perangkat	Singkirkan semua halangan dari dalam perangkat. Kertas tidak dimasukkan dengan benar. Keluarkan kertas dari baki dan masukkan kembali dengan benar. Terlalu banyak kertas di dalam baki. Keluarkan kelebihan kertas dari baki. Kertas terlalu tebal. Gunakan hanya kertas yang memenuhi spesifikasi seperti diharuskan perangkat (Lihat Spesifikasi media cetak).
Kertas tetap macet	Terlalu banyak kertas di dalam baki. Keluarkan kelebihan kertas dari baki. Jenis kertas yang digunakan salah. Gunakan hanya kertas yang memenuhi spesifikasi seperti diharuskan perangkat (Lihat Spesifikasi media cetak). Mungkin ada kotoran di dalam perangkat. Buka penutup depan dan bersihkan semua kotoran.
Lembar transparansi saling menempel pada tempat keluar kertas	Gunakan transparansi yang khusus dirancang untuk printer laser. Tarik setiap transparansi saat keluar dari perangkat.
Amplop miring atau gagal diumpankan dengan benar	Pastikan pembatas kertas menempel pada kedua sisi amplop.

Masalah pencetakan

Kondisi

Kemungkinan penyebab

Solusi yang disarankan

Perangkat tidak mau mencetak

Perangkat tidak menerima daya.

Periksa sambungan kabel listrik.

Perangkat tidak dipilih sebagai perangkat default.

Pilih perangkat Anda sebagai perangkat default pada Windows Anda.

Berikut adalah hal yang harus diperiksa pada printer:

Penutup depan tidak tertutup. Tutup penutup depan.
Kertas macet. Mengatasi kertas macet (Lihat Mengeluarkan kertas macet).
Tidak ada kertas yang dimasukkan. Masukkan kertas (Lihat Memasukkan kertas ke dalam baki).
Kartrid toner tidak terpasang. Pasang kartrid toner.

Jika terjadi kesalahan sistem, hubungi perwakilan servis Anda.

Kabel koneksi antara komputer dengan perangkat tidak terhubung dengan benar.

Lepaskan kabel perangkat dan sambungkan kembali.

Kabel koneksi antara komputer dengan perangkat tidak terhubung dengan benar.

Jika mungkin, pasang kabel ke komputer lain yang berfungsi baik dan coba cetak salah satu dokumen. Anda juga dapat mencoba menggunakan kabel perangkat lain.

Setelan port tidak benar.

Periksa setelan printer Windows untuk memastikan bahwa pekerjaan mencetak dikirim ke port yang benar. Jika ada lebih dari satu port pada komputer, pastikan perangkat tersambung dengan port yang benar.

Konfigurasi perangkat mungkin salah.

Periksa Prefensi Cetak untuk memastikan semua setelan pencetakan sudah benar (Lihat Membuka preferensi pencetakan).

Driver printer mungkin salah terinstal.

Perbaiki perangkat lunak printer (Lihat Menginstal driver printer yang disambungkan melalui USB, Menginstal driver perangkat yang terhubung ke jaringan).

Perangkat mengalami kegagalan fungsi.

Periksa LED pada panel kontrol untuk melihat apakah perangkat mengindikasikan kesalahan sistem. Jika masalah ini tidak dapat diselesaikan, hubungi perwakilan servis.
Memeriksa pesan kesalahan juga dapat dilakukan dari Smart Panel di komputer (Lihat Menggunakan program Smart Panel).

Ukuran dokumen sangat besar sehingga ruang disk komputer tidak cukup untuk mengakses pekerjaan cetak.

Berika lebih banya ruang hard disk pada komputer Anda untuk spooling lalu coba mencetak kembali.

Baki keluar penuh.

Baki ini bisa menahan hingga 80 (80 g/m²) lembar kertas kosong. Setelah kertas dikeluarkan dari baki keluar, printer akan melanjutkan pencetakan.

Jika perangkat digunakan dalam jangka waktu lama secara terus menerus, kecepatan cetaknya bisa menurun, atau perangkat bisa melakukan jeda untuk mendinginkan diri.

Tunggu sampai perangkat mendingin. Pencetakan otomatis berlanjut setelah perangkat dingin.

Perangkat memilih media cetak dari sumber kertas yang salah

Opsi kertas yang dipilih pada Prefensi pencetakan mungkin salah.

Untuk banyak aplikasi perangkat lunak, pemilihan sumber kertas terdapat pada tab Kertas dalam Prefensi pencetakan. Pilih sumber kertas yang benar. (Lihat Membuka preferensi pencetakan.)

Pekerjaan cetak sangat lambat

Pekerjaan tersebut mungkin sangat rumit.

Kurangi kerumitan halaman atau coba atur setelan kualitas cetak.

Separuh halaman kosong

Setelan orientasi halaman mungkin tidak benar.

Ubah orientasi halaman pada aplikasi Anda. Lihat layar bantuan driver printer.

Ukuran kertas dan setelan ukuran kertas tidak cocok.

Pastikan ukuran kertas pada setelan driver printer sesuai dengan kertas pada baki. Atau, pastikan ukuran kertas pada setelan driver printer sesuai dengan pilihan kertas pada setelan aplikasi perangkat lunak yang Anda gunakan.

Perangkat mau mencetak, namun teks yang dicetak keliru, kacau atau tidak lengkap

Kabel perangkat kendur atau rusak.

Lepaskan kabel perangkat dan pasang kembali. Coba cetak pekerjaan yang telah berhasil Anda cetak. Jika mungkin, pasang kabel dan perangkat ke komputer lain yang berkinerja baik dan coba cetak satu dokumen. Terakhir, coba kabel perangkat baru.

Driver printer yang dipilih salah.

Periksa menu pemilihan printer aplikasi untuk memastikan bahwa perangkat Anda telah dipilih.

Aplikasi perangkat lunak mengalami malafungsi.

Coba cetak pekerjaan dari aplikasi lain.

Sistem operasi gagal berfungsi.

Keluar dari Windows dan boot ulang komputer. Matikan perangkat dan hidupkan kembali.

Jika Anda berada dalam lingkungan DOS, mungkin setelan font untuk perangkat tersebut tidak benar.

Lihat Mengubah setelan font (CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K) saja).

Halaman dapat dicetak, tetapi kosong

Kartrid toner rusak atau kehabisan toner.

Ratakan ulang toner, bila perlu, ganti kartrid toner.

File kemungkinan memiliki halaman kosong.

Periksa file untuk memastikan bahwa tidak ada halaman kosong.

Beberapa bagian, seperti pengendali atau papan, mungkin rusak.

Hubungi perwakilan servis.

Printer tidak mencetak file PDF dengan benar. Beberapa gambar, teks, atau ilustrasi hilang.

File PDF mungkin tidak kompatibel dengan produk-produk Acrobat.

File PDF mungkin bisa dicetak sebagai gambar. Aktifkan Print As Image dari opsi pencetakan Acrobat.


	Perlu waktu lebih lama apabila mencetak file PDF sebagai gambar.

Kualitas cetak foto tidak bagus. Gambar tidak jelas

Resolusi foto sangat rendah.

Kurangi ukuran foto. Jika Anda meningkatkan ukuran foto dalam aplikasi perangkat lunak, resolusi akan dikurangi.

Sebelum mencetak, perangkat mengeluarkan uap di dekat baki keluaran

Penggunaan kertas yang lembab dapat menyebabkan uap muncul saat pencetakan.

Ini bukanlah masalah. Teruskan saja mencetak.

Perangkat ini tidak mencetak pada kertas ukuran khusus, seperti kertas penagihan

Ukuran kertas dan setelan ukuran kertas tidak sesuai.

Setel ukuran kertas yang benar pada Edit... dalam tab Paper pada Preferensi Cetak (Lihat Membuka preferensi pencetakan).

Kertas yang dicetak menggulung.

Setelan jenis kertas tidak tidak cocok.

Ubah opsi printer dan coba lagi. Buka Preferensi Cetak, klik tab Paper, lalu setel jenis ke Thick (Lihat Membuka preferensi pencetakan).

Kertas yang dicetak menggulung.

Kertas menggulung disebabkan banyak faktor seperti kelembaban udara, jenis kertas, mencetak terlalu banyak, dll.

Gunakan pilihan Paper Curl Reduction. Masuk ke Preferensi Cetak (Baca Membuka preferensi pencetakan), klik tab Advanced, lalu klik kotak centangPaper Curl Reduction. Pilihan ini akan mengoptimalkan faktor-faktor lingkungan untuk mengurangi tingkat gulungan kertas.

Masalah kualitas pencetakan

Jika bagian dalam printer kotor atau kertas dimasukkan dengan tidak benar, Anda mungkin akan mengalami penurunan kualitas cetak. Lihat tabel di bawah untuk menyelesaikan masalah.

Kondisi	Solusi yang disarankan
Hasil cetak tipis atau pudar	Jika garis putih vertikal atau daerah pudar muncul pada halaman, toner hampir habis. Anda dapat memperpanjang masa pakai kartrid toner untuk sementara waktu (Lihat Meratakan ulang toner). Jika ini tidak memperbaiki kualitas cetak, pasanglah kartrid toner baru. Kertas yang dipakai mungkin tidak memenuhi spesifikasi, misalnya, terlalu lembab atau terlalu kasar (Lihat Spesifikasi media cetak). Jika keseluruhan halaman terang, setelan resolusi cetak terlalu rendah. Atur resolusi cetak. Lihat layar bantuan driver printer. Kombinasi hasil cetak yang pudar atau memiliki bercak mungkin mengindikasikan bahwa kartrid toner perlu dibersihkan (Lihat Membersihkan bagian dalam). Permukaan komponen LSU di dalam perangkat mungkin kotor. Bersihkan LSU dengan membuka dan menutup penutup depan beberapa kali dan, jika masalah berlanjut, hubungi perwakilan servis.
Setengah bagian atas kertas dicetak lebih tipis daripada sisa bagian kertas lainnya	Toner mungkin tidak benar-benar sesuai untuk jenis kertas ini. Ubah opsi printer dan coba lagi. Buka Preferensi Cetak, klik tab Paper, dan setel jenis ke Recycled.
Bercak-bercak toner	Kertas mungkin tidak memenuhi spesifikasi; misalnya, terlalu lembab atau terlalu kasar (Lihat Spesifikasi media cetak). Jalur kertas mungkin perlu dibersihkan (Lihat Membersihkan bagian dalam).
Belang	Apabila ada bagian-bagian yang buram, biasanya berbentuk lingkaran, letaknya acak. Mungkin ada lembaran kertas yang rusak. Coba cetak kembali pekerjaan tersebut. Kandungan kelembaban kertas tidak merata atau terdapat titik-titik kelembaban pada permukaan kertas. Coba merek kertas lain (Lihat Spesifikasi media cetak). Lot kertas buruk. Proses produksi dapat mengakibatkan toner ditolak di beberapa area. Coba jenis atau merek kertas yang berbeda. Ubah opsi printer dan coba lagi. Masuk ke properti printer, klik tab Kertas dan atur jenis kertas ke Thick Paper (Lihat Membuka preferensi pencetakan). Jika langkah-langkah ini tidak berhasil mengatasi masalah, hubungi petugas servis.
Noda Putih	Titik-titik putih muncul di halaman cetak. Kertas terlalu kasar dan banyak kotoran dari kertas jatuh ke bagian dalam perangkat mesin, sehingga sabuk transfer mungkin menjadi kotor. Bersihkan bagian dalam perangkat. Hubungi perwakilan servis. Jalur kertas mungkin perlu dibersihkan. Hubungi perwakilan servis.
Garis-garis vertikal	Jika garis-garis hitam vertikal muncul di halaman cetak: Unit imaging mungkin telah tergores. Lepas unit penggambaran dan pasang yang baru (Lihat Mengganti unit penggambaran). Jika garis putih vertikal muncul di halaman cetak: Permukaan komponen LSU di dalam perangkat mungkin kotor. Bersihkan LSU dengan membuka dan menutup penutup depan beberapa kali dan, jika masalah berlanjut, hubungi perwakilan servis.
Latar belakang Berwarna atau Hitam	Jika jumlah bayangan latar belakang terlalu besar: Ganti dengan kertas yang lebih ringan (Lihat Spesifikasi media cetak). Periksalah lingkungan sekitar printer: kondisi sangat kering (kelembaban rendah) atau kelembaban tinggi (lebih tinggi dari 80% KR) dapat meningkatkan jumlah bayangan latar belakang. Keluarkan kartrid toner lama, lalu pasang yang baru (Lihat Mengganti kartrid toner).
Corengan toner	Bersihkan bagian dalam printer. Lihat Membersihkan bagian dalam. Periksa jenis dan kualitas kertas. Lihat Spesifikasi media cetak. Lepas kartrid toner dan pasang kartrid baru. Lihat Mengganti kartrid toner.
Cacat vertikal berulang	Jika bercak terus muncul pada sisi cetak halaman secara berulang-ulang pada interval yang berdekatan: Kartrid toner mungkin cacat. Apabila tanda berulang-ulang tampak pada halaman, cetaklah halaman pembersih beberapa kali untuk membersihkan kartrid. Setelah tercetak, jika Anda masih menghadapi masalah yang sama, keluarkan kartrid toner dan pasanglah kartrid toner yang baru (Lihat Mengganti kartrid toner). Beberapa komponen perangkat mungkin terkena toner. Jika bercak muncul pada bagian belakang halaman, masalah ini biasanya akan hilang dengan sendirinya setelah beberapa halaman. Rakitan pelebur mungkin rusak. Hubungi perwakilan servis.
Ceceran di latar belakang	Ceceran di latar belakang berasal dari ceceran toner yang disebarkan secara acak pada halaman hasil cetak. Kertas mungkin terlalu lembab. Cobalah mencetak menggunakan kertas yang berbeda. Jangan buka bungkus kertas kecuali diperlukan agar kertas tidak terlalu lembab. Jika banyak ceceran di latar belakang amplop, ubah tata letak cetak agar pencetakan di atas area yang memiliki kelim yang bertumpang-tindih pada sisi baliknya. Mencetak pada kelim dapat menyebabkan masalah. Apabila bercak di latar belakang meliputi seluruh permukaan tempat halaman yang dicetak, atur resolusi cetak melalui aplikasi perangkat lunak Anda atau properti printer.
Partikel toner ada disekitar karakter tebal atau gambar	Toner mungkin tidak benar-benar sesuai untuk jenis kertas ini. Ubah opsi printer dan coba lagi. Buka Preferensi Cetak, klik tab Paper, dan setel jenis ke Recycled.
Karakter salah bentuk	Jika cetakan menghasilkan karakter tidak semestinya dan gambar yang berlubang, tumpukan kertas mungkin terlalu licin. Coba kertas lain (Lihat Spesifikasi media cetak).
Halaman miring	Pastikan kertas dimasukkan dengan benar. Periksa jenis dan kualitas kertas (Lihat Spesifikasi media cetak). Pastikan bahwa kertas atau media lainnya dimasukkan dengan benar dan pembatas tidak terlalu kencang maupun terlalu longgar menempel ke tumpukan kertas.
Keriting atau bergelombang	Pastikan kertas dimasukkan dengan benar. Periksa jenis dan kualitas kertas. Suhu dan kelembaban yang tinggi dapat mengakibatkan kertas melengkung (Lihat Spesifikasi media cetak). Balikkan tumpukan kertas dalam baki. Juga cobalah memutar kertas 180° dalam baki.
Kerutan atau lipatan	Pastikan kertas dimasukkan dengan benar. Periksa jenis dan kualitas kertas (Lihat Spesifikasi media cetak). Balikkan tumpukan kertas dalam baki. Juga cobalah memutar kertas 180° dalam baki.
Bagian belakang hasil cetak kotor	Periksa apakah toner bocor. Bersihkan bagian dalam printer (Lihat Membersihkan bagian dalam).
Halaman Cetak Hitam Pekat atau Berwarna Pekat	Kartrid toner mungkin tidak dipasang dengan benar. Keluarkan kartrid dan masukkan lagi. Kartrid toner mungkin rusak dan perlu diganti. Lepas kartrid toner dan pasang yang baru (Lihat Mengganti kartrid toner). Perangkat mungkin perlu diperbaiki. Hubungi perwakilan servis.
Toner longgar	Bersihkan bagian dalam printer (Lihat Membersihkan bagian dalam). Periksa jenis dan kualitas kertas (Lihat Spesifikasi media cetak). Lepas kartrid toner dan pasang yang baru (Lihat Mengganti kartrid toner). Jika masalah tetap berlanjut, perangkat mungkin perlu diperbaiki. Hubungi perwakilan servis.
Lubang Karakter	Karakter kosong adalah daerah putih di dalam bagian karakter yang seharusnya berwarna hitam kelam: Jika Anda menggunakan transparansi, cobalah jenis transparansi lain. Karena faktor komposisi transparansi, beberapa karakter kosong merupakan hal normal. Anda mungkin mencetak pada permukaan kertas yang salah. Keluarkan kertas dan baliklah. Kertas mungkin tidak sesuai dengan spesifikasi (Lihat Spesifikasi media cetak).
Coretan horizontal	Jika garis-garis atau bercak hitam yang sejajar horizontal muncul: Kartrid toner mungkin tidak terpasang dengan benar. Keluarkan kartrid dan masukkan lagi. Kartrid toner mungkin rusak. Keluarkan kartrid toner, lalu pasang yang baru (Lhat Spesifikasi media cetak). Jika masalah tetap berlanjut, perangkat mungkin perlu diperbaiki. Hubungi perwakilan servis.
Menggulung	Jika kertas yang dicetak menggulung atau kertas tidak dapat diumpankan ke dalam mesin: Balikkan tumpukan kertas dalam baki. Juga cobalah memutar kertas 180° dalam baki. Ubah opsi printer dan coba lagi. Masuklah ke properti printer, klik tab Kertas, dan setel jenis ke Thin Paper. Lihat Membuka preferensi pencetakan untuk keterangan lengkapnya.
Gambar yang tidak diketahui berulang-ulang muncul pada beberapa lembar setelahnya atau terjadi toner tipis, cetakan terang, atau kontaminasi.	Printer Anda mungkin digunakan pada ketinggian 1.000 m (3,281 kaki) atau lebih. Ketinggian yang tinggi dapat mempengaruhi kualitas cetak akibat toner yang longgar atau pencitraan yang tidak jelas. Anda dapat menyetel opsi ini melalui Printer Setting Utility (Lihat Penyesuaian ketinggian).

Masalah umum Windows

Kondisi	Solusi yang disarankan
Pesan “File sedang Digunakan” akan muncul saat penginstalan dilakukan	Keluar dari semua aplikasi perangkat lunak. Keluarkan semua perangkat lunak dari startup group, lalu hidupkan ulang Windows. Instal ulang driver printer.
Pesan “Kesalahan Proteksi Umum”, “Pengecualian OE”, “Spool32”, atau “Operasi Ilegal” akan muncul	Tutup semua aplikasi lainnya, reboot Windows, kemudian cobalah mencetak lagi.
Muncul pesan “Gagal Mencetak”, “Kesalahan waktu-habis printer terjadi”	Pesan-pesan ini dapat muncul saat pencetakan. Tunggulah sampai perangkat selesai mencetak. Jika pesan muncul pada mode siap atau setelah pencetakan selesai, periksa koneksi dan/atau apakah telah terjadi kesalahan.


	Lihat Panduan Pengguna Microsoft Windows yang disertakan dengan komputer Anda untuk informasi lebih lanjut mengenai pesan kesalahan Windows.

Masalah umum Linux

Kondisi	Solusi yang disarankan
Perangkat tidak mau mencetak	Periksa apakah driver printer sudah diinstal pada sistem Anda. Buka Unified Driver Configurator dan ganti ke tab Printers pada jendela Printers configuration untuk melihat daftar perangkat yang tersedia. Pastikan perangkat Anda ditampilkan pada daftar. Jika tidak, buka Add new printer wizard untuk menyetel perangkat Anda. Periksa apakah perangkat Anda sudah dihidupkan. Buka Printers configuration dan pilih perangkat Anda dari daftar printer. Lihat deskripsi pada jendela Selected printer. Jika statusnya mengandung string Stopped, tekan tombol Start. Setelah itu operasi normal perangkat akan dapat dipulihkan. Status “stopped” mungkin diaktifkan saat beberapa masalah dalam pencetakan terjadi. Misalnya, upaya mencetak sebuah dokumen saat port digunakan oleh aplikasi pemindaian. Pastikan port tidak sibuk. Karena komponen fungsional perangkat (printer dan pemindai) memiliki antarmuka I/O yang sama (port), kemungkinan akses aplikasi pengguna lain ke port yang sama secara bersamaan dapat terjadi. Untuk menghindari kemungkinan konflik, hanya satu komponen diizinkan mendapatkan kontrol atas perangkat pada satu waktu. Pengguna lain akan mendapat tanggapan “perangkat sibuk”. Anda harus membuka konfigurasi port dan memilih port yang diberikan untuk printer Anda. Pada jendela Selected port Anda dapat melihat apakah port tersebut sedang dipakai oleh beberapa aplikasi lain. Jika demikian keadaannya, Anda harus menunggu hingga tugas yang sedang berlangsung itu selesai atau menekan tombol Release port, jika Anda merasa yakin bahwa aplikasi saat ini tidak berfungsi dengan benar. Periksa apakah aplikasi Anda memiliki opsi cetak khusus seperti “-oraw”. Jika “-oraw” ditentukan pada parameter baris perintah, hilangkan agar bisa mencetak dengan benar. Untuk Gimp front-end, pilih “Print” -> “Setup printer” dan edit parameter baris perintah pada item perintah. Versi CUPS (Common Unix Printing System) yang didistribusi dengan SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) memiliki masalah dengan ipp (Internet Printing Protocol). Gunakan pencetakan soket daripada ipp atau instal versi CUPS yang lebih baru (cups-1.1.22 atau lebih tinggi).
Beberapa gambar berwarna tercetak hitam seluruhnya.	Ini adalah bug yang telah ditemukan dalam Ghostscript (sampai GNU Ghostscript version 7.05) ketika spasi warna dasar dokumen diindeks sebagai spasi warna dan dikonversi melalui spasi warna CIE. Karena Postscript menggunakan ruang warna CIE utnutk Sistem Pencocokan Warna, Anda harus memutakhirkan Ghostscript pada sistem Anda menjadi setidaknya GNU Ghostscript versi 7.06 atau yang lebih baru. Anda dapat menemukan versi terbaru Ghostscript di www.ghostscript.com.
Beberapa gambar berwarna keluar tercetak dalam warna yang tidak dikehendaki.	Ini adalah bug yang dikenal dalam Ghostscript (sampai GNU Ghostscript versi 7.xx) ketika ruang warna dasar dokumen adalah ruang warna RGB yang diindeks dan diubah melalui ruang warna CIE. Karena PostScript menggunakan ruang warna CIE untuk Sistem Pencocokan Warna, Anda harus memutakhirkan Ghostscript pada sistem Anda menjadi setidaknya GNU Ghostscript versi 8.xx atau yang lebih baru. Anda dapat menemukan versi terbaru Ghostscript di www.ghostscript.com.
Perangkat tidak mencetak keseluruhan halaman, dan hasilnya hanya dicetak separuh	Ini masalah yang wajar terjadi jika perangkat berwarna digunakan pada Ghostscript versi 8.51 atau versi sebelumnya, OS Linux 64-bit, dan telah dilaporkan ke bugs.ghostscript.com sebagai Ghostscript Bug 688252. Masalah ini dipecahkan dalam AFPL Ghostscript v. 8.52 atau versi yang lebih tinggi. Download versi terbaru AFPL Ghostscript dari http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ dan instal untuk menyelesaikan masalah ini.
Saya menemui kesalahan “Cannot open port device file” saat mencetak dokumen	Hindari mengubah parameter pekerjaan cetak (via LPR GUI, misalnya) saat pekerjaan cetak sedang berlangsung. Beberapa versi server CUPS akan memecah kerja pencetakan jika opsi cetak diubah dan kemudian mencoba untuk mengulang pekerjaan itu dari awal. Karena Unified Linux Driver mengunci port mfp saat mencetak, penghentian mendadak pada driver membuat port tetap terkunci dan tidak dapat digunakan untuk tugas cetak selanjutnya. Jika situasi ini terjadi, cobalah membebaskan port mfp itu dengan memilih Release port pada jendela Ports configuration.


	Lihat Panduan Pengguna Linux yang disertakan dengan komputer Anda untuk informasi lebih lanjut mengenai pesan kesalahan Linux.

Masalah umum Macintosh

Kondisi

Solusi yang disarankan

Perangkat tidak mencetak file PDF dengan benar. Beberapa bagian gambar, teks, atau ilustrasi hilang

File PDF mungkin bisa dicetak sebagai gambar. Aktifkan Print As Image dari opsi pencetakan Acrobat.


	Perlu waktu lebih lama apabila mencetak file PDF sebagai gambar.

Dokumen sudah dicetak, namun tugas cetak belum dihapus dari spooler dalam Mac OS X 10.3.2

Mutakhirkan Mac OS Anda menjadi OS Mac OS X 10.3.3 atau versi yang lebih tinggi.

Beberapa huruf tidak ditampilkan dengan normal pada saat pencetakan halaman Sampul

Mac OS tidak dapat mencetak font tersebut selama pencetakan halaman Sampul. Huruf dan angka Inggris akan tampil normal di halaman Sampul.

Saat mencetak dokumen pada Macintosh dengan Acrobat Reader 6.0 atau versi yang lebih tinggi, warna tidak dicetak dengan benar

Pastikan pengaturan resolusi pada driver perangkat Anda cocok dengan pengaturan pada Acrobat Reader.


	Lihat Panduan Pengguna Macintosh yang disertakan dengan komputer Anda untuk informasi lebih lanjut mengenai pesan kesalahan Macintosh.