Feilsøking

Dette kapitlet inneholder nyttig informasjon om hva du skal gjøre hvis det oppstår en feil.

Dette kapitlet inneholder:

Fordeling av toner

Dessuten kan fargebilder skrives ut med feil farger fordi fargene blandes feil når det er lite toner igjen i en fargekassett. Du kan forbedre utskriftskvaliteten midlertidig ved å omfordele toneren.


	Smart Panel-programvinduet vises på dataskjermen og angir hvilken fargekassett som har lite toner (Se Bruke Smart Panel-programmet).

Bruk utløserknappen til å åpne frontdekselet helt.
Ta tak i håndtakene på tonerkassett, og dra kassetten ut av maskinen.

Hold i begge håndtakene på tonerkassetten, og vipp den forsiktig fra side til side for å fordele toneren jevnt.


	Hvis du får toner på tøyet, tørker du det av med en tørr klut og vasker tøyet i kaldt vann. Varmt vann får toneren til å feste seg på stoffet.

Skyv tonerkassetten inn i maskinen igjen.

Lukk frontdekselet. Kontroller at dekselet er helt lukket.


	Hvis frontdekselet ikke lukkes helt, vil ikke maskinen virke.

Tips for å unngå papirstopp

Du kan unngå de fleste papirstopp ved å velge riktig type utskriftsmedium. Følg retningslinjene nedenfor hvis det oppstår papirstopp (se Fjerne papirstopp).

Følg fremgangsmåten på side Endre skuffstørrelse. Kontroller at de justerbare papirførerne er riktig innstilt.
Ikke legg for mye papir i skuffen. Kontroller at papirnivået er under papirkapasitetsmerket på innsiden av skuffen.
Ikke ta papir ut av skuffen mens maskinen skriver ut.
Bøy, luft og rett ut papir før du legger det i skuffen.
Ikke bruk brettet, fuktig eller svært krøllet papir.
Ikke legg flere typer papir i en skuff samtidig.
Bruk bare anbefalte utskriftsmedier (Angi papirstørrelse og papirtype).
Kontroller at den anbefalte utskriftssiden for utskriftsmediet vender opp i skuffen.

Fjerne papirstopp


	Trekk det fastkjørte papiret sakte og forsiktig ut for å unngå at det rives i stykker. Følg instruksjonene nedenfor for å fjerne det fastkjørte papiret.

Hvis det oppstår papirstopp, lyser LED-lampen på kontrollpanelet oransje. Finn og fjern papiret det fastkjørte papiret.

Hvis papiret er fastkjørt i papirinnmatingsområdet, følger du trinnene under for å frigjøre det fastkjørte papiret.

I papirskuffen


	Klikk på denne koblingen for å se en animasjon om fjerning av papirstopp.

Åpne og lukk frontdekselet. Det fastkjørte papiret sendes automatisk ut fra maskinen. Hvis papiret ikke mates ut, går du til neste trinn.
Trekk ut skuffen.
Fjern det fastkjørte papiret ved å trekke det forsiktig rett ut.

Hvis papiret ikke beveger seg når du trekker i det, eller hvis du ikke kan se noe papir i dette området, må du undersøke området rundt fikseringsenheten og tonerkassetten (se Inni maskinen).
Skyv skuffen tilbake i maskinen til den klikker på plass. Utskriften fortsetter automatisk.

Inni maskinen


	Klikk på denne koblingen for å se en animasjon om fjerning av papirstopp.


	Fikseringsenheten er varm. Vær forsiktig så du ikke brenner fingrene når du fjerner papir fra dette området.

Åpne og lukk frontdekselet. Det fastkjørte papiret sendes automatisk ut fra maskinen. Hvis papiret ikke mates ut, går du til neste trinn.
Fjern det fastkjørte papiret ved å åpne bakre deksel.

Dra papiret forsiktig ut i den angitte retningen. Oftest kan fastkjørt papir fjernes på denne måten.


	Ikke berør varmeelementet innenfor det indre dekselet. Det er varmt og kan gi brannskader. Vær forsiktig så du ikke brenner fingrene når du fjerner papir fra dette området.

Hvis papiret ikke løsner når du trekker i det, eller du ikke ser papiret i dette området, kontrollerer du papirutmatingsområdet (se I papirutmatingsområdet).

Lukk det bakre dekselet. Kontroller at det er helt lukket. Utskriften fortsetter automatisk.

I papirutmatingsområdet


	Klikk på denne koblingen for å se en animasjon om fjerning av papirstopp.


	Fikseringsenheten er varm. Vær forsiktig så du ikke brenner fingrene når du fjerner papir fra dette området.

Trekk papiret forsiktig ut av utskuffen.

Hvis du ikke kan se det fastkjørte papiret, eller hvis du merker motstand når du prøver å trekke det ut, må du slutte å trekke og gå til neste trinn.
Fjern det fastkjørte papiret ved å åpne bakre deksel.

Dra papiret forsiktig ut i den angitte retningen. Oftest kan fastkjørt papir fjernes på denne måten.

Hvis du ikke finner det fastkjørte papiret eller hvis du merker motstand når du prøver å dra det ut, må du slutte å dra og gå til neste trinn.


	Hvis papiret rives i stykker, må du sørge for at alle papirbiter fjernes fra skriveren.

Skyv fuserhendlene oppover.


	Fikseringsenheten er varm. Vær forsiktig når du tar ut papir fra maskinen.

Åpne toppdekselet og det innvendige dekselet.

Hold det indre dekselet åpent mens du forsiktig tar det fastkjørte papiret ut av maskinen. Det indre dekselet lukkes deretter automatisk.


	Ikke berør varmeelementet innenfor det indre dekselet. Det er varmt og kan gi brannskader. Vær forsiktig så du ikke brenner fingrene når du fjerner papir fra dette området.

Lukk toppdekselet. Kontroller at det er helt lukket.
Skyv fuserhendlene nedover.
Fortsett utskriften ved å åpne og lukke bakre eller fremre deksel.

Løse andre problemer

Diagrammet nedenfor viser noen problematiske tilstander som kan forekomme, og anbefalte løsninger. Følg de foreslåtte løsningene til problemet er løst. Hvis problemet vedvarer, må du be om service.

Andre problemer omfatter:

Systemproblemer

Tilstand

Foreslåtte løsninger

Den røde feillampen er på.

Slå maskinen av/på. Hvis problemet vedvarer, må du kontakte servicerepresenantene (Se Contact SAMSUNG worldwide).


	Det er en feil på maskinen som krever service, som en LSU-feil eller en feil i varmeelementet.

Strømproblemer


	Klikk på denne lenken for å se en animasjon om strømproblemer.

Tilstand	Foreslåtte løsninger
Maskinen får ikke strøm, eller kabelen mellom datamaskinen og maskinen er ikke riktig tilkoblet.	Sett inn støpselet, og trykk på Strøm-knappen () på kontrollpanelet. Koble fra maskinkabelen, og koble den til igjen. Lokal utskrift For nettverk (kun CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Tilstand

Foreslåtte løsninger

Maskinen får ikke strøm,

eller kabelen mellom datamaskinen og maskinen er ikke riktig tilkoblet.

Sett inn støpselet, og trykk på Strøm-knappen () på kontrollpanelet.
Koble fra maskinkabelen, og koble den til igjen.
- Lokal utskrift
- For nettverk (kun CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Papirmatingsproblemer

Tilstand	Foreslåtte løsninger
Det oppstår papirstopp under utskrift.	Fjern papirstoppen (se Fjerne papirstopp).
Arkene kleber seg sammen.	Kontroller skuffens maksimale papirkapasitet. (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Kontroller at du bruker riktig type papir. (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Ta papiret ut av papirskuffen, og bøy og luft papiret. Fuktige forhold kan føre til at papir klebes sammen. Erstatt med en ny stabel.
Flere ark setter seg fast om gangen.	Det kan være lagt flere typer papir i papirskuffen. Legg i papir av samme type, størrelse og vekt.
Papiret mates ikke inn i maskinen.	Fjern eventuelle hindringer inne i maskinen. Papiret er ikke lagt i riktig. Fjern papiret fra skuffen, og legg det i riktig. Det er for mye papir i skuffen. Fjern noe av papiret fra skuffen. Papiret er for tykt. Bruk bare papir som er i henhold til spesifikasjonene for maskinen. (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier).
Det oppstår stadig papirstopp.	Det er for mye papir i skuffen. Fjern noe av papiret fra skuffen. Du bruker feil type papir. Bruk bare papir som er i henhold til spesifikasjonene for maskinen. (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Det kan være rusk inne i maskinen. Åpne frontdekselet, og fjern rusket.
Transparenter kleber seg sammen i utmatingsområdet.	Bruk bare transparenter som er spesielt beregnet for laserskrivere. Fjern transparentene etter hvert som de kommer ut av maskinen.
Konvolutter mates skjevt eller mates feil på annen måte.	Kontroller at papirførerne ligger inntil begge sider av konvoluttene.

Utskriftsproblemer

Tilstand

Mulig årsak

Foreslåtte løsninger

Maskinen skriver ikke ut.

Maskinen får ikke strøm.

Kontroller at strømledningen er tilkoblet.

Maskinen er ikke valgt som standardmaskin.

Velg maskinen som standardmaskin i Windows.

Kontroller følgende på maskinen:

Frontdekselet er ikke lukket. Lukk frontdekselet.
Det har oppstått papirstopp. Fjern papirstoppen (se Fjerne papirstopp).
Det er ikke papir i skuffen. Legg i papir (Se Legge papir i papirskuffen).
Tonerkassetten er ikke satt inn. Installer tonerkassetten.

Hvis det oppstår en feil i systemet, må du ta kontakt med en servicerepresentant.

Kabelen mellom datamaskinen og maskinen er ikke riktig tilkoblet.

Koble fra maskinkabelen, og koble den til igjen.

Kabelen mellom datamaskinen og maskinen er defekt.

Hvis det er mulig, kan du koble kabelen til en annen datamaskin (som fungerer riktig) og skrive ut jobben. Du kan også prøve en annen maskinkabel.

Portinnstillingen er feil.

Åpne skriverinnstillingene i Windows, og kontroller at utskriftsjobben er sendt til riktig port. Hvis datamaskinen har flere porter, må du kontrollere at maskinen er koblet til riktig port.

Maskinen kan være feil konfigurert.

Kontroller Utskriftsinnstillinger for å sikre at alle utskriftsinnstillingene er riktige (Se Åpne utskriftsinnstillinger).

Skriverdriveren kan være feil installert.

Rett feilen i maskinprogramvaren (se Installere driver for USB-tilkoblet maskin, Installere driver for nettverkstilkoblet maskin).

Maskinen fungerer ikke som den skal.

Kontroller lampene på kontrollpanelet for å se om maskinen rapporterer systemfeil. Hvis feilen ikke kan løses, må du kontakte en servicerepresentant.
Du kan også kontrollere en feilmelding fra Smart Panel på datamaskinen (Se Bruke Smart Panel-programmet).

Dokumentet er så stort at det ikke er plass til utskriftsjobben på datamaskinens harddisk.

Tildel mer harddiskplass til utskriftskø, og prøv utskriften igjen.

Utskuffen er full.

Utskuffen har plass til opptil 80 (80 g/m²) ark med vanlig papir. Når papiret er fjernet fra utskuffen, fortsetter utskriften.

Hvis maskinen brukes kontinuerlig over lengre tid, kan utskriftshastigheten bli redusert, eller maskinen kan ta en pause for å kjøle seg ned.

Vent til maskinen er avkjølt. Utskriften fortsetter automatisk etter at maskinen har kjølt seg ned.

Maskinen velger utskriftsmedier fra feil papirkilde.

Papiralternativet, som ble valgt i Utskriftsinnstillinger, kan være feil.

I mange programmer velger du papirkilde i kategorien Papir i Utskriftsinnstillinger. Velg riktig papirkilde. (Se Åpne utskriftsinnstillinger).

Utskriftsjobben tar svært lang tid.

Jobben kan være svært kompleks.

Gjør siden mindre kompleks, eller prøv å justere innstillingene for utskriftskvaliteten.

Halvparten av siden er tom.

Innstillingen for papirretning kan være feil.

Endre papirretningen i programmet du bruker. Se hjelpen for skriverdriveren.

Papirstørrelsen og innstillingene for papirstørrelse stemmer ikke overens.

Kontroller at papirstørrelsen i skriverdriverinnstillingene samsvarer med papiret i skuffen, eventuelt at denne papirstørrelsen stemmer overens med papiret som er valgt i programvareinnstillingene.

Maskinen skriver ut, men teksten er feil, fordreid eller ufullstendig.

Maskinkabelen er løs eller defekt.

Koble fra maskinkabelen, og koble den til igjen. Prøv å skrive ut en utskriftsjobb du allerede har fått skrevet ut. Koble om mulig kabelen og maskinen til en annen datamaskin, og prøv å skrive ut en jobb som du vet fungerer. Hvis ikke det fungerer, kan du prøve en annen maskinkabel.

Feil skriverdriver er valgt.

Kontroller at maskinen er valgt på programmets skrivervalgmeny.

Programmet fungerer ikke.

Prøv å skrive ut en jobb fra et annet program.

Operativsystemet fungerer ikke.

Avslutt Windows, og start datamaskinen på nytt. Slå maskinen av og deretter på igjen.

Hvis du arbeider i et DOS-miljø, kan skriftinnstillingen for maskinen være feil.

Se Endre skriftinnstillingen (bare CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)).

Sider skrives ut, men de er tomme.

Tonerkassetten er defekt eller tom for toner.

Omfordel toneren ved behov. Skift eventuelt ut tonerkassetten.

Filen kan inneholde tomme sider.

Kontroller at filen ikke inneholder tomme sider.

Enkelte komponenter, for eksempel kontrolleren eller hovedkortet, kan være defekte.

Kontakt en servicerepresentant.

Skriveren skriver ikke ut PDF-filer riktig. Deler av grafikk, tekst eller illustrasjoner mangler.

PDF-filen og Acrobat-produktene er ikke kompatible.

Det kan være mulig å skrive ut PDF-filen som et bilde. Slå på Print As Image i utskriftsalternativene i Acrobat.


	Utskriften tar lengre tid når du skriver ut en PDF-fil som et bilde.

Utskriftskvaliteten på fotografier er ikke god. Bildene er ikke skarpe.

Oppløsningen til fotografiet er svært lav.

Reduser størrelsen på fotografiet. Hvis du øker størrelsen på fotografiet i programmet, reduseres oppløsningen.

Maskinen sender ut damp like ved utskuffen før den skriver ut.

Hvis det brukes fuktig papir, kan det oppstå damp under utskrift.

Dette er ikke et problem. Bare fortsett å skrive ut.

Maskinen skriver ikke ut spesialpapir, for eksempel fakturapapir.

Papirstørrelse og innstilling for papirstørrelse samsvarer ikke.

Angi riktig papirstørrelse under Rediger... i kategorien Papir i Utskriftsinnstillinger (se Åpne utskriftsinnstillinger).

Det utskrevne fakturapapiret er krøllete.

Innstillingen for papirtype samsvarer ikke.

Endre skriveralternativet og prøv på nytt. Gå til Utskriftsinnstillinger, klikk på fanen Papir, og sett typen til Tykt papir (Se Åpne utskriftsinnstillinger).

Det utskrevne fakturapapiret er krøllete.

Forhold som kan få papiret til å krølle seg, er temperatur, fuktighet, papirtype, utskrift med høy dekning osv.

Bruk alternativet Reduser papirkrøll. Gå til Utskriftsinnstillinger (se Åpne utskriftsinnstillinger), klikk på kategorien Avansert, og klikk på Reduser papirkrøll. Dette alternativet vil optimalisere miljøforholdene slik at papiret krøller seg mindre.

Problemer med utskriftskvalitet

Hvis det er skittent inne i maskinen eller papir er lagt i på feil måte, kan det føre til dårligere utskriftskvalitet. Se oversikten nedenfor for å løse problemet.

Tilstand	Foreslåtte løsninger
Lys eller blass utskrift.	Hvis siden har blasse områder eller en loddrett, hvit strek, er tonertilførselen lav. Du kan kanskje bruke tonerkassetten litt til. (Se Fordeling av toner). Hvis dette ikke bedrer utskriftskvaliteten, setter du inn en ny tonerkassett. Papiret oppfyller kanskje ikke spesifikasjonene. Det kan for eksempel være for fuktig eller for grovt (se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Hvis hele siden er lys, er den innstilte verdien for utskriftsoppløsning for lav. Juster utskriftsoppløsningen. Se hjelpen for skriverdriveren. En kombinasjon av blasse områder og tonersøl tyder på at tonerkassetten må rengjøres (Se Innvendig rengjøring). Overflaten på laserskannerenheten (LSU) inne i maskinen kan være tilsmusset. Rengjør laserskannerenheten ved å åpne og lukke frontdekselen flere ganger. Kontakt en servicerepresentant hvis problemet ikke forsvinner.
Øvre halvdel av papiret skrives ut lysere enn resten	Toner vil kanskje ikke festes skikkelig til denne typen papir. Endre skriveralternativet og prøv på nytt. Gå til Utskriftsinnstillinger, klikk på kategorien Papir, og sett papirtypen til Resirkulert.
Tonerflekker.	Papiret oppfyller kanskje ikke spesifikasjonene (det kan for eksempel være for fuktig eller for grovt) (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Papirbanen må kanskje rengjøres (Se Innvendig rengjøring).
Bortfall.	Hvis de blasse områdene vanligvis er runde og er spredt tilfeldig utover siden: Det kan være en feil ved ett enkelt ark. Prøv å skrive ut jobben på nytt. Fuktighetsinnholdet i papiret er ujevnt fordelt, eller papiret har fuktige flekker på overflaten. Prøv papir fra en annen produsent (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Papiret er feilvare. Ulike produksjonsprosesser kan gjøre at toner ikke vil feste seg på enkelte områder av papiret. Prøv en annen type papir eller et annet merke. Endre skriveralternativet, og prøv på nytt. Gå til skriveregenskaper, klikk på kategorien Papir og sett typen til Tykt papir (se Åpne utskriftsinnstillinger). Hvis problemet vedvarer, tar du kontakt med en servicerepresentant.
Hvite prikker.	Hvite prikker vises på siden: Papiret er for grovt, og partikler fra papiret faller av inne i maskinen, slik at overføringsvalsen blir skitten. Rengjør innsiden av maskinen. Kontakt en servicerepresentant. Papirbanen må kanskje rengjøres. Kontakt en servicerepresentant.
Loddrette streker.	Hvis det vises svarte, loddrette streker på siden: Det er sannsynligvis riper i bildeenheten. Fjern bildeenheten og sett inn en ny (Se Bytte bildeenhet). Hvis det vises hvite, loddrette streker på siden: Overflaten på laserskannerenheten (LSU) inne i maskinen kan være tilsmusset. Rengjør laserskannerenheten ved å åpne og lukke frontdekselen flere ganger. Kontakt en servicerepresentant hvis problemet ikke forsvinner.
Farget eller svart bakgrunn	Hvis det er for mye bakgrunnsskygge: Bytt til et tynnere papir (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Kontroller maskinens driftsmiljø: svært lav eller høy fuktighet (høyere enn 80 % RH) kan øke graden av bakgrunnsskygge. Ta ut tonerkassetten, og sett inn en ny (se Skifte tonerkassett).
Tonersøl.	Rengjør maskinen innvendig. Se Innvendig rengjøring. Kontroller papirtypen og -kvaliteten. Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier. Fjern tonerkassetten og sett inn en ny. Se Skifte tonerkassett.
Gjentatte, loddrette merker	Hvis det oppstår gjentatte merker jevnt plassert på utskriften: Tonerkassetten kan være skadet. Hvis et gjentatt merke vises på siden, skriver du ut et rengjøringsark flere ganger for å rengjøre kassetten. Hvis du fremdeles har samme problem etter rengjøringen, må du sette inn en ny tonerkassett (se Skifte tonerkassett). Det kan være toner på noen av komponentene i maskinen. Hvis feilene forekommer på baksiden, vil problemet sannsynligvis løses av seg selv etter noen flere sider. Fikseringsenheten kan være skadet. Kontakt en servicerepresentant.
Prikker på bakgrunnen.	Prikker på bakgrunnen skyldes tonerstøv som fordeler seg tilfeldig på arket. Papiret kan være for fuktig. Prøv å skrive ut på papir fra en annen pakke. Ikke åpne pakker med papir før papiret skal brukes. Da unngår du at det trekker til seg for mye fuktighet. Hvis det forekommer bakgrunnsprikker på en konvolutt, endrer du utskriftsoppsettet slik at du unngår å skrive ut på områder som har overlappende sømmer på motsatt side. Utskrift på sømmer kan føre til problemer. Hvis bakgrunnsstøyen dekker hele overflaten på en utskriftsside, justerer du utskriftsoppløsningen i programmet eller i skriveregenskapene.
Tonerpartikler er runde tegn i fet skrift eller bilder	Toner vil kanskje ikke festes skikkelig til denne typen papir. Endre skriveralternativet og prøv på nytt. Gå til Utskriftsinnstillinger, klikk på kategorien Papir, og sett papirtypen til Resirkulert.
Misdannede tegn.	Hvis tegn har feil form og ser hule ut, kan det hende at papiret er for glatt. Prøv en annen type papir (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier).
Skjeve utskrifter.	Kontroller at papiret er lagt riktig i skuffen. Kontroller papirtypen og -kvaliteten (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Kontroller at papiret eller annet utskriftsmateriale er lagt i riktig, og at papirførerne ikke ligger for tett eller for løst mot papirbunken.
Krølling eller bølger.	Kontroller at papiret er lagt riktig i skuffen. Kontroller papirtypen og -kvaliteten. Både høy temperatur og høy fuktighet kan føre til at papiret krøller seg (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Snu bunken med papir i skuffen opp ned. Prøv også å snu papiret 180 grader i skuffen.
Skrukker eller bretter.	Kontroller at papiret er lagt riktig i skuffen. Kontroller papirtypen og -kvaliteten (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Snu bunken med papir i skuffen opp ned. Prøv også å snu papiret 180 grader i skuffen.
Baksiden av utskriftene er tilsmusset.	Kontroller om det lekker ut toner. Rengjør innsiden av maskinen (Se Innvendig rengjøring).
Ensfargede eller sorte sider.	Tonerkassetten kan være satt inn feil. Ta ut kassetten, og sett den inn igjen. Tonerkassetten kan være defekt og må byttes ut. Ta ut tonerkassetten, og sett inn en ny (se Skifte tonerkassett). Maskinen trenger kanskje service. Kontakt en servicerepresentant.
Løs toner.	Rengjør innsiden av maskinen (Se Innvendig rengjøring). Kontroller papirtypen og -kvaliteten (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Ta ut tonerkassetten, og sett inn en ny (se Skifte tonerkassett). Hvis problemet vedvarer, kan det hende at maskinen trenger service. Kontakt en servicerepresentant.
Manglende dekning i tegn.	Manglende dekning er hvite områder i deler av tegn som skulle vært helt svarte: Hvis du bruker transparenter, kan du prøve transparenter av en annen type. På grunn av transparentenes overflate vil en viss grad av manglende dekning være normalt. Det kan være at du skriver ut på feil side av papiret. Ta ut papiret, og snu det. Det kan hende papiret ikke er i henhold til spesifikasjonene for maskinen (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier).
Vannrette streker.	Hvis det blir svarte, vannrette streker eller tonerflekker på siden: Tonerkassetten kan være satt inn feil. Ta ut kassetten, og sett den inn igjen. Tonerkassetten kan være defekt. Fjern tonerkassetten, og installer en ny (Se Spesifikasjoner for utskriftsmedier). Hvis problemet vedvarer, kan det hende at maskinen trenger service. Kontakt en servicerepresentant.
Krølling.	Hvis utskriften krøller seg eller papiret ikke mates inn i maskinen: Snu bunken med papir i skuffen opp ned. Prøv også å snu papiret 180 grader i skuffen. Endre skriveralternativet, og prøv på nytt. Gå til skriveregenskapene, klikk på kategorien Papir, og sett papirtypen til Tynt papir. Se Åpne utskriftsinnstillinger hvis du vil ha mer informasjon.
Et ukjent bilde vises gjentatte ganger på de neste arkene, eller det forekommer løs toner, lys trykk eller smuss.	Dette skyldes sannsynligvis at du bruker skriveren i en høyde på over 1 000 m. Den store høyden kan påvirke utskriftskvaliteten, for eksempel føre til løs toner eller lyst trykk. Du kan angi dette alternativet ved hjelp av Verktøy for skriverinnstillinger (se Høydejustering).

Vanlige Windows-problemer

Tilstand	Foreslåtte løsninger
Meldingen "Filen er i bruk" vises under installasjon.	Avslutt alle programmer. Fjern alle programmer fra oppstartsgruppen, og start deretter Windows på nytt. Installer skriverdriveren på nytt.
Meldingen "Generell beskyttelsesfeil", "OE-unntak", "Spool 32" eller "Ugyldig operasjon" vises.	Lukk alle andre programmer, start Windows på nytt, og prøv å skrive ut igjen.
Meldingene "Utskrift mislyktes", "Det oppstod et tidsavbrudd" vises.	Disse meldingene kan vises under utskrift. Vent til maskinen er ferdig med å skrive ut. Hvis meldingene vises i klarmodus eller etter at utskriften er ferdig, kontrollerer du tilkoblingen og/eller om det har oppstått en feil.


	Se bruksanvisningen for Microsoft Windows som fulgte med datamaskinen, hvis du vil ha mer informasjon om feilmeldinger i Windows.

Vanlige Linux-problemer

Tilstand	Foreslåtte løsninger
Maskinen skriver ikke ut.	Kontroller at skriverdriveren er installert på systemet. Åpne Unified Driver Configurator, og bytt til kategorien Printers i Printers configuration-vinduet for å se listen over tilgjengelige maskiner. Kontroller at skriveren vises på listen. Hvis den ikke vises, må du starte Add new printer wizard for å konfigurere enheten. Kontroller at maskinen er slått på. Åpne Printers configuration, og velg maskinen fra skriverlisten. Se beskrivelsen i Selected printer-ruten. Hvis statusen inneholder en Stopped-streng, må du trykke på Start-knappen. Dette bør gjenopprette normal drift av maskinen. Statusen "stopped" kan ha blitt aktivert da det oppstod problemer med utskriften. Dette kan for eksempel skje hvis du prøver å skrive ut et dokument mens porten brukes av et skanneprogram. Kontroller at porten ikke er opptatt. Ettersom funksjonskomponentene i maskinen (skriver og skanner) deler det samme I/U-grensesnittet (port), kan det oppstå situasjoner med samtidig tilgang fra forskjellige brukerprogrammer til den samme porten. For å unngå mulige konflikter vil bare én få kontroll over enheten om gangen. Den andre brukeren vil få tilbakemeldingen "device busy", det vil si at enheten er opptatt. Du må åpne portkonfigurasjonen og velge porten som er tilordnet maskinen. I Selected port-ruten kan du se om porten brukes av et annet program. I så fall må du enten vente til gjeldende jobb er fullført eller trykke på Release port-knappen hvis du er sikker på at nåværende program ikke fungerer. Kontroller om det finnes et alternativ for spesialutskrifter i programmet, for eksempel "-oraw". Hvis "-oraw" er angitt i parameteren på kommandolinjen, må du fjerne dette for å skrive ut på riktig måte. For Gimp front-end velger du "print" -> "Setup printer" og redigerer parameteren på kommandolinjen i kommandoelementet. CUPS-versjonen (Common Unix Printing System) som ble distribuert med SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21), har problemer med IPP-utskrifter (Internet Printing Protocol). Bruk socket-utskrift i stedet for ipp, eller installer en nyere versjon av CUPS (cups-1.1.22 eller nyere).
Noen fargebilder er helt svarte når de kommer ut.	Dette er en kjent Ghostscript-programfeil (til og med GNU Ghostscript versjon 7.05) som oppstår når basisfargeområdet for dokumentet er indekserte farger og konverteres via CIE-fargeområdet. Ettersom PostScript bruker CIE-fargeområdet som fargetilpasningssystem, bør du oppgradere Ghostscript på ditt system til GNU Ghostscript versjon 7.06 eller nyere. Du finner nye Ghostscript-versjoner på www.ghostscript.com.
Noen fargebilder skrives ut i feil farger.	Dette er en kjent Ghostscript-programfeil (til og med GNU Ghostscript versjon 7.xx) som oppstår når basisfargeområdet for dokumentet er indeksert RGB-fargeområde og konverteres via CIE-fargeområdet. Ettersom PostScript bruker CIE-fargeområdet som fargetilpasningssystem, bør du oppgradere Ghostscript på ditt system til GNU Ghostscript versjon 8.xx eller nyere. Du finner nye Ghostscript-versjoner på www.ghostscript.com.
Maskinen skriver ikke ut hele sider, og bare halvparten av siden skrives ut.	Dette er et kjent problem som forekommer når en fargeskriver brukes på Ghostscript versjon 8.51 eller tidligere, 64-biters Linux-operativsystem, og har blitt rapportert til bugs.ghostscript.com som Ghostscript-programfeil 688252. Problemet er løst i AFPL Ghostscript versjon 8.52 og høyere. Last ned den nyeste versjonen av AFPL Ghostscript fra http://sourceforge.net/projects/ghostscript/, og installer den for å løse problemet.
Feilmeldingen "Cannot open port device file" vises under utskriften av et dokument.	Unngå å endre utskriftsjobbparametere (for eksempel via LPR GUI-verktøyet) mens en utskriftsjobb pågår. Kjente versjoner av CUPS-serveren avbryter utskriftsjobben når utskriftsalternativene endres, og prøver deretter å starte jobben på nytt fra begynnelsen. Ettersom Unified Linux Driver låser porten under utskrift, fører det plutselige avbruddet av driveren til at porten forblir låst og utilgjengelig for påfølgende utskriftsjobber. Hvis denne situasjonen oppstår, må du prøve å låse opp porten ved å velge Release port i Port configuration-vinduet.


	Hvis du vil ha mer informasjon om feilmeldinger i Linux, kan du se i brukerhåndboken som fulgte med datamaskinen.

Vanlige Macintosh-problemer

Tilstand

Foreslåtte løsninger

Skriveren skriver ikke ut PDF-filer riktig. Deler av grafikk, tekst eller illustrasjoner mangler.

Det kan være mulig å skrive ut PDF-filen som et bilde. Slå på Print As Image i utskriftsalternativene i Acrobat.


	Utskriften tar lengre tid når du skriver ut en PDF-fil som et bilde.

Dokumentet er skrevet ut, men utskriftsjobben vises fremdeles i utskriftskøen i Mac OS X 10.3.2.

Oppdater Mac OS til Mac OS X 10.3.3 eller høyere.

Noen bokstaver vises ikke normalt under utskrift av forside.

Mac OS kan ikke opprette skriften ved forsideutskrift. Engelske bokstaver og tall vises normalt på forsiden.

Fargene skrives ut feil når du skriver ut et dokument fra Mac OS med Acrobat Reader 6.0 eller høyere.

Kontroller at oppløsningsinnstillingen i maskindriveren stemmer med innstillingen i Acrobat Reader.


	Hvis du vil ha mer informasjon om feilmeldinger i Macintosh, kan du se i brukerhåndboken som fulgte med datamaskinen.