Depanarea

Acest capitol oferă informaţii utile privind activităţile de efectuat în cazul apariţiei unor erori.

Acest capitol include:

Redistribuirea tonerului

Este posibil ca imaginile colorate să fie imprimate incorect colorate din cauza amestecului greşit de toner color, atunci când unul dintre cartuşele de toner color are nivelul scăzut. Puteţi îmbunătăţi temporar calitatea imprimării prin redistribuirea tonerului.


	Fereastra programului Smart Panel apare pe computer pentru a vă informa care cartuş conţine toner insuficient (consultaţi Utilizarea programului Smart Panel).

Apăsaţi butonul de deblocare şi deschideţi complet capacul frontal.
Apucaţi mânerele cartuşului de toner şi trageţi pentru a scoate cartuşul din echipament.

Ţinând ambele mânere ale cartuşului de toner, agitaţi-l în lateral pentru a redistribui uniform tonerul.


	În cazul în care îmbrăcămintea dvs. s-a murdărit de toner, ştergeţi-o cu o cârpă uscată, apoi spălaţi-o cu apă rece. Apa fierbinte fixează tonerul în ţesătură.

Glisaţi cartuşul de toner înapoi în echipament.

Închideţi capacul frontal. Asiguraţi-vă că este bine închis.


	În cazul în care capacul frontal nu este complet închis, echipamentul nu va funcţiona.

Sfaturi pentru evitarea blocajelor de hârtie

Prin selectarea tipurilor corecte de suporturi de imprimare se pot evita majoritatea blocajelor de hârtie. Când survine blocarea hârtiei, consultaţi recomandările de mai jos (consultaţi Îndepărtarea blocajelor de hârtie).

Respectaţi procedurile de la Modificarea dimensiunii tăvii. Asiguraţi-vă că ghidajele reglabile sunt poziţionate corect.
Nu supraîncărcaţi tava. Asiguraţi-vă că nivelul de hârtie este sub marcajul de capacitate pentru hârtie de pe interiorul tăvii.
Nu scoateţi hârtie din tavă cât timp maşina este în curs de imprimare.
Îndoiţi, vânturaţi şi îndreptaţi hârtia înainte de a o încărca.
Nu utilizaţi hârtie încreţită, umedă sau foarte ondulată.
Nu puneţi mai multe tipuri de hârtie în aceeaşi tavă.
Utilizaţi numai suporturi de imprimare recomandate (Setarea dimensiunii şi tipului de hârtie).
Asiguraţi-vă că partea suportului de imprimare pe care se recomandă să se imprime este orientată în sus în tavă.

Îndepărtarea blocajelor de hârtie


	Pentru a evita ruperea hârtiei, trageţi hârtia blocată încet, cu grijă. Urmaţi instrucţiunile din secţiunile următoare pentru a îndepărta blocajul.

Dacă se produce un blocaj de hârtie, ledul de stare de pe panoul de comandă luminează portocaliu. Găsiţi şi îndepărtaţi hârtia blocată.

Dacă hârtia este blocată în zona de alimentare cu hârtie, urmaţi paşi de mai jos pentru a elibera hârtia blocată.

În tavă


	Faceţi clic pe acest link pentru a deschide o animaţie despre îndepărtarea blocajului.

Deschideţi şi închideţi capacul frontal. Hârtia blocată este evacuată automat din echipament. Dacă hârtia nu iese, treceţi la pasul următor.
Trageţi tava afară.
Scoateţi hârtia blocată trăgând-o cu grijă afară.

Dacă hârtia nu iese atunci când o trageţi sau dacă nu vedeţi hârtia în această zonă, verificaţi zona cuptorului din jurul cartuşului de toner (consultaţi În interiorul maşinii).
Introduceţi înapoi tava în echipament până când se fixează pe poziţie. Imprimarea se reia automat.

În interiorul maşinii


	Faceţi clic pe acest link pentru a deschide o animaţie despre îndepărtarea blocajului.


	Zona cuptorului este fierbinte. Îndepărtaţi cu grijă hârtia din această zonă, pentru a evita să vă frigeţi degetele.

Deschideţi şi închideţi capacul frontal. Hârtia blocată este evacuată automat din echipament. Dacă hârtia nu iese, treceţi la pasul următor.
Pentru a îndepărta hârtia blocată, deschideţi capacul posterior.

Îndepărtaţi cu grijă hârtia blocată prin tragere în direcţia arătată mai jos. Majoritatea blocajelor de hârtie pot fi îndepărtate în acest fel.


	Nu atingeţi cuptorul din interiorul capacului interior. Este încins şi poate provoca arsuri. Îndepărtaţi cu grijă hârtia din această zonă, pentru a evita să vă frigeţi degetele.

Dacă hârtia nu iese atunci când o trageţi sau dacă nu vedeţi hârtia în această zonă, verificaţi zona de ieşire a hârtiei (consultaţiÎn zona de ieşire a hârtiei).

Închideţi capacul posterior. Asiguraţi-vă că este bine închis. Imprimarea se reia automat.

În zona de ieşire a hârtiei


	Faceţi clic pe acest link pentru a deschide o animaţie despre îndepărtarea blocajului.


	Zona cuptorului este fierbinte. Îndepărtaţi cu grijă hârtia din această zonă, pentru a evita să vă frigeţi degetele.

Trageţi cu grijă hârtia din tava de ieşire.

Dacă nu vedeţi hârtia blocată sau dacă opune rezistenţă când trageţi, opriţi-vă şi treceţi la pasul următor.
Pentru a îndepărta hârtia blocată, deschideţi capacul posterior.

Îndepărtaţi cu grijă hârtia prin tragere în direcţia arătată mai jos. Majoritatea blocajelor de hârtie pot fi îndepărtate în acest fel.

Dacă nu găsiţi hârtia blocată, sau dacă apare rezistenţă la îndepărtarea hârtiei treceţi la pasul următor.


	Dacă hârtia se rupe, aveţi grijă să fie îndepărtate toate fragmentele de hârtie din imprimantă.

Împingeţi mânerele cuptorului în sus.


	Zona cuptorului este fierbinte. Aveţi grijă când scoateţi hârtia din echipament.

Deschideţi capacul superior şi capacul interior.

Ţinând deschis capacul interior, scoateţi cu grijă hârtia blocată afară din echipament. Capacul interior se va închide apoi în mod automat.


	Nu atingeţi cuptorul din interiorul capacului interior. Este încins şi poate provoca arsuri. Îndepărtaţi cu grijă hârtia din această zonă, pentru a evita să vă frigeţi degetele.

Închideţi capacul superior. Asiguraţi-vă că este bine închis.
Împingeţi pârghiile cuptorului în jos.
Pentru a relua imprimarea, deschideţi, apoi închideţi capacul posterior sau capacul frontal.

Rezolvarea altor probleme

Următoarea diagramă conţine unele condiţii dificile care pot surveni şi soluţiile recomandate. Urmaţi soluţiile sugerate până când problema respectivă este soluţionată. Dacă problema persistă, contactaţi un reprezentant de service.

Alte probleme includ:

Consultaţi Probleme de sistem.
Consultaţi Probleme de alimentare cu energie electrică.
Consultaţi Probleme de alimentare cu hârtie.
Consultaţi Probleme de imprimare.
Consultaţi Probleme de calitate a imprimării.
Consultaţi Probleme obişnuite pentru Windows.
Consultaţi Probleme obişnuite pentru Linux.
Consultaţi Probleme obişnuite pentru Macintosh.

Probleme de sistem

Stare

Soluţii sugerate

Lumina roşie de eroare este aprinsă.

Porniţi/opriţi echipamentul. Dacă problema persistă, contactaţi un reprezentant de service (consultaţi Contact SAMSUNG worldwide).


	Echipamentul întâmpină probleme care necesită service, cum ar fi LSU defectă sau cuptor defect.

Probleme de alimentare cu energie electrică


	Faceţi clic pe această legătură pentru a deschide o animaţie despre problemele de alimentare cu energie electrică.

Stare	Soluţii sugerate
Maşina nu primeşte energie electrică sau cablul de conexiune dintre computer şi maşină nu este conectat corespunzător	Conectaţi cablul de alimentare şi apăsaţi pe butonul Alimentare () de pe panoul de control. Deconectaţi cablul maşinii şi reconectaţi-l. Pentru imprimare locală Pentru reţea (numai CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Stare

Soluţii sugerate

Maşina nu primeşte energie electrică

sau cablul de conexiune dintre computer şi maşină nu este conectat corespunzător

Conectaţi cablul de alimentare şi apăsaţi pe butonul Alimentare () de pe panoul de control.
Deconectaţi cablul maşinii şi reconectaţi-l.
- Pentru imprimare locală
- Pentru reţea (numai CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K))

Probleme de alimentare cu hârtie

Stare	Soluţii sugerate
Hârtia se blochează în timpul imprimării	Înlăturaţi blocajul de hârtie (consultaţi Îndepărtarea blocajelor de hârtie).
Colile de hârtie se lipesc una de alta	Verificaţi capacitatea maximă de hârtie a tăvii (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Asiguraţi-vă că utilizaţi tipul corect de hârtie (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Scoateţi hârtia din tavă şi îndoiţi-o sau vânturaţi-o. Condiţiile de umiditate pot cauza lipirea hârtiei, înlocuiţi cu un teanc nou.
Mai multe coli de hârtie nu se alimentează	Este posibil ca în tavă să fie stivuite diferite tipuri de hârtie. Încărcaţi hârtie numai de acelaşi tip, dimensiune şi greutate.
Hârtia nu avansează în maşină	Îndepărtaţi orice obiect care împiedică avansul hârtiei în interiorul maşinii. Hârtia nu a fost încărcată corect. Scoateţi hârtia din tavă şi reîncărcaţi-o corect. În tavă este prea multă hârtie. Scoateţi din tavă hârtia în exces. Hârtia este prea groasă. Utilizaţi numai hârtie care corespunde specificaţiilor cerute de echipament (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare).
Hârtia continuă să se blocheze	În tavă este prea multă hârtie. Scoateţi din tavă hârtia în exces. Se utilizează un tip de hârtie incorect. Utilizaţi numai hârtie care corespunde specificaţiilor cerute de echipament (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Este posibil să existe reziduuri în maşină. Deschideţi capacul frontal şi îndepărtaţi reziduurile.
Foliile transparente se lipesc una de alta în zona de ieşire a hârtiei	Utilizaţi numai folii transparente proiectate special pentru imprimantele cu laser. Luaţi foliile transparente pe măsură ce ies din maşină.
Plicurile se înclină sau nu se alimentează corect	Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie se sprijină pe ambele margini ale plicurilor.

Probleme de imprimare

Stare

Cauză posibilă

Soluţii sugerate

Maşina nu imprimă

Maşina nu primeşte energie electrică.

Verificaţi conexiunile cablului de alimentare.

Maşina nu este selectată ca imprimantă implicită.

Selectaţi imprimanta dvs. ca imprimantă implicită în Windows.

Verificaţi următoarele la maşină:

Capacul frontal nu este închis. Închideţi capacul frontal.
Hârtia este blocată. Înlăturaţi blocajul de hârtie (consultaţi Îndepărtarea blocajelor de hârtie).
Nu este încărcată hârtie. Încărcaţi hârtie (consultaţi Încărcarea hârtiei în tavă).
Cartuşul de toner nu este instalat. Instalaţi cartuşul de toner.

Dacă survine o eroare de sistem, contactaţi un reprezentant de service.

Cablul de conexiune dintre computer şi maşină nu este conectat corespunzător.

Deconectaţi cablul maşinii şi reconectaţi-l.

Cablul de conexiune dintre computer şi maşină este defect.

Dacă este posibil, ataşaţi cablul la alt computer care funcţionează corespunzător şi imprimaţi o lucrare. De asemenea, puteţi încerca să utilizaţi un alt cablu de maşină.

Setarea de port este incorectă.

Verificaţi setarea de imprimantă din Windows pentru a vă asigura că lucrarea de imprimare este trimisă la portul corect. În cazul în care computerul are mai multe porturi, asiguraţi-vă că maşina este ataşată la portul corect.

Este posibil ca maşina să fie configurată incorect.

Verificaţi Preferințe imprimare pentru a vă asigura că toate setările de imprimare sunt corecte (consultaţi Deschiderea preferinţelor de imprimare).

Este posibil ca driverul de imprimantă să fie instalat incorect.

Reparaţi software-ul echipamentului (consultaţi Instalarea driverului maşinii conectate la USB, Instalarea driverului maşinii conectate la reţea).

Maşina funcţionează defectuos.

Verificaţi ledurile de pe panoul de comandă pentru a vedea dacă aparatul indică o eroare de sistem. Dacă eroarea nu poate fi eliminată, contactaţi un reprezentant de service.
Verificarea unui mesaj de eroare este posibilă şi din Smart Panel de pe computerul dvs. (consultaţi Utilizarea programului Smart Panel).

Dimensiunea documentului este atât de mare încât spaţiul de pe discul computerului nu este suficient pentru a accesa lucrarea de imprimare.

Alocaţi mai mult spaţiu pe unitatea de hard disk pentru stocare, apoi încercaţi să imprimaţi.

Tava de ieşire este plină.

Aceasta poate susţine maxim 80 (80 g/m²) de coli de hârtie normală. După ridicarea hârtiei din tava de ieşire, procesul de imprimare se reia.

Dacă echipamentul este utilizat fără oprire pentru un timp îndelungat, viteza de imprimare poate să scadă sau acesta poate să facă o pauză pentru a se răci.

Aşteptaţi până când echipamentul se răceşte. Imprimarea este reluată automat după ce echipamentul se răceşte.

Maşina selectează materiale de imprimare dintr-o sursă de hârtie necorespunzătoare

Opţiunea hârtiei, selectată din Preferinţe imprimare, poate fi incorectă.

Pentru multe aplicaţii software, selectarea sursei de hârtie se găseşte sub fila Paper din cadrul Preferinţe imprimare. Selectaţi sursa de hârtie corectă. (Consultaţi Deschiderea preferinţelor de imprimare).

O lucrare de imprimare este extrem de lentă

Este posibil ca lucrarea să fie foarte complexă.

Reduceţi complexitatea paginii sau încercaţi să ajustaţi setările de calitate ale imprimării.

Jumătate din pagină este goală

Este posibil ca setarea pentru orientarea paginilor să fie incorectă.

Modificaţi orientarea paginilor în aplicaţia dvs. Consultaţi ecranul de ajutor al driverului de imprimantă.

Dimensiunile hârtiei şi setările pentru dimensiunile hârtiei nu corespund.

Asiguraţi-vă că dimensiunea hârtiei din setările driverului imprimantei corespunde cu hârtia din tavă. Sau, asiguraţi-vă că dimensiunea hârtiei din setările driverului imprimantei corespunde cu selecţia hârtiei din setările aplicaţiei software pe care o utilizaţi.

Maşina imprimă, dar textul este greşit, deformat sau incomplet

Cablul imprimantei este slăbit sau defect.

Deconectaţi cablul imprimantei şi reconectaţi-l. Încercaţi o lucrare de imprimare pe care aţi efectuat-o deja cu succes. Dacă este posibil, ataşaţi cablul şi maşina la alt computer care ştiţi că funcţionează şi încercaţi o lucrare de imprimare. În sfârşit, încercaţi un nou cablu de maşină.

A fost selectat un driver de imprimantă necorespunzător.

Verificaţi meniul de selectare a imprimantelor din aplicaţie, pentru a vă asigura că este selectată maşina dvs.

Aplicaţia software funcţionează defectuos.

Încercaţi să imprimaţi o lucrare de la altă aplicaţie.

Sistemul de operare funcţionează defectuos.

Ieşiţi din Windows şi reiniţializaţi computerul. Opriţi maşina şi porniţi-o din nou.

Dacă lucraţi într-un mediu DOS, setarea privind fonturile a imprimantei poate fi incorectă.

Consultaţi Modificarea setării fontului (numai CLP-320N(K)/CLP-321N/CLP-325W(K)).

Paginile se imprimă, dar sunt goale

Cartuşul de toner este defect sau nu mai are toner.

Redistribuiţi tonerul, dacă este necesar. Dacă este necesar, înlocuiţi cartuşul de toner.

Este posibil ca fişierul să conţină pagini goale.

Verificaţi fişierul pentru a vă asigura că nu conţine pagini goale.

Unele componente, precum controlerul sau placa, pot fi defecte.

Contactaţi un reprezentant de service.

Maşina nu imprimă corect un fişier PDF. Lipsesc unele grafice, text sau ilustraţii.

Incompatibilitate între fişierul PDF şi produsele Acrobat.

Imprimarea fişierului PDF ca imagine poate permite imprimarea fişierului. Activaţi Print As Image în opţiunile de imprimare din Acrobat.


	În cazul când imprimaţi un fişier PDF ca imagine, imprimarea va dura mai mult timp.

Calitatea de imprimare a fotografiilor nu este bună. Imaginile nu sunt clare

Rezoluţia fotografiei este foarte scăzută.

Reduceţi dimensiunea fotografiei. În cazul în care măriţi dimensiunea fotografiei din aplicaţia software, rezoluţia se va reduce.

Înainte de a imprima, maşina emite vapori pe lângă tava de ieşire

Utilizarea de hârtie umedă poate conduce la apariţia vaporilor.

Acest lucru nu constituie o problemă. Continuaţi imprimarea.

Aparatul nu imprimă hârtie de dimensiuni speciale, cum ar fi hârtia pentru facturi

Formatul hârtiei şi setările pentru formatul hârtiei nu corespund.

Setaţi dimensiunea corectă a hârtiei în Edit... din fila Paper din Preferinţe imprimare (consultaţi Deschiderea preferinţelor de imprimare).

Hârtia tipărită pentru facturi este ondulată.

Setarea pentru formatul hârtiei nu corespunde.

Modificaţi opţiunea de imprimare şi încercaţi din nou. Mergeţi la Preferinţe imprimare, faceţi clic pe fila Paper, apoi setaţi tipul pe Thick (consultaţi Deschiderea preferinţelor de imprimare).

Hârtia tipărită este ondulată.

Ondularea hârtiei apare din cauza multor factori diferiţi precum temperatura, umiditatea, tipul de hârtie, imprimarea cu acoperire mare etc.

Utilizaţi opţiunea Paper Curl Reduction. Navigaţi la Preferinţe imprimare (consultaţi Deschiderea preferinţelor de imprimare), faceţi clic pe fila Advanced, apoi pe caseta de selectare Paper Curl Reduction. Această opţiune va optimiza factorii de mediu pentru a reduce nivelul de ondulare a hârtiei.

Probleme de calitate a imprimării

Dacă interiorul echipamentului este murdar sau dacă hârtia a fost încărcată incorect, este posibil să scadă calitatea imprimării. Consultaţi tabelul de mai jos pentru a rezolva problema.

Stare	Soluţii sugerate
Imprimare slabă sau estompată	Dacă pe pagină apare o dungă albă verticală sau o zonă estompată, alimentarea tonerului este scăzută. Este posibil să măriţi temporar durata de viaţă a cartuşului de toner (consultaţi Redistribuirea tonerului). Dacă în acest fel nu se îmbunătăţeşte calitatea imprimării, instalaţi un nou cartuş de toner. Este posibil ca hârtia să nu îndeplinească specificaţiile pentru hârtie; de exemplu, hârtia este prea umedă sau prea aspră (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Dacă întreaga pagină este slab imprimată, setarea rezoluţiei de imprimare este prea scăzută. Ajustaţi rezoluţia de imprimare. Consultaţi ecranul de ajutor al driverului de imprimantă. O combinaţie de defecte de estompare sau murdărire poate indica faptul că trebuie curăţat cartuşul de toner (consultaţi Curăţarea interiorului). Este posibil să fie murdară suprafaţa părţii unităţii de scanare laser (LSU) din interiorul maşinii. Curăţaţi unitatea de scanare laser prin deschiderea şi închiderea de câteva ori a capacului frontal, iar dacă problema persistă, contactaţi un reprezentant de service.
Jumătatea superioară a hârtiei este imprimată mai slab decât restul hârtiei	Este posibil ca tonerul să nu adere corect la acest tip de hârtie. Modificaţi opţiunea de imprimare şi încercaţi din nou. Accesaţi Preferinţe imprimare, faceţi clic pe fila Paper, apoi setaţi tipul la Recycled.
Pete de toner	Este posibil ca hârtia să nu îndeplinească specificaţiile; de exemplu, hârtia este prea umedă sau prea aspră (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Este posibil să fie necesară curăţarea căii de rulare a hârtiei (consultaţi Curăţarea interiorului).
Zone cu toner neimprimat	Dacă pe pagină apar la întâmplare zone estompate, în general rotunde. O singură coală de hârtie poate fi defectă. Încercaţi reimprimarea lucrării. Conţinutul de umiditate a hârtiei este neuniform sau hârtia are puncte umede pe suprafaţă. Încercaţi o altă marcă de hârtie (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Lotul de hârtie nu este bun. Din cauza proceselor de fabricaţie, este posibil ca unele zone să respingă tonerul. Încercaţi un alt fel sau o altă marcă de hârtie. Modificaţi opţiunea de imprimare şi încercaţi din nou. Accesaţi proprietăţile imprimantei, faceţi clic pe fila Hârtie, apoi setaţi tipul la Thick Paper (consultaţi Deschiderea preferinţelor de imprimare). Dacă efectuând aceşti paşi problema nu se corectează, contactaţi un reprezentant de service.
Pete albe	Apar puncte albe pe pagină. Hârtia este prea aspră şi multă murdărie de pe hârtie a căzut pe dispozitivele din interiorul echipamentului, ceea ce înseamnă că este posibil ca rola de transfer să fie murdară. Curăţaţi interiorul maşinii. Contactaţi un reprezentant de service. Poate fi necesară curăţarea căii de rulare a hârtiei. Contactaţi un reprezentant de service.
Linii verticale	Dacă apar dungi verticale negre pe pagină: Unitatea de prelucrare a imaginilor a fost probabil zgâriată. Scoateţi unitatea de prelucrare a imaginilor şi instalaţi una nouă (consultaţi Înlocuirea unităţii de prelucrare a imaginilor). Dacă apar dungi verticale albe pe pagină: Este posibil să fie murdară suprafaţa părţii unităţii de scanare laser (LSU) din interiorul maşinii. Curăţaţi unitatea de scanare laser prin deschiderea şi închiderea de câteva ori a capacului frontal, iar dacă problema persistă, contactaţi un reprezentant de service.
Fundal color sau negru	Dacă umbrirea fundalului devine prea accentuată: Schimbaţi hârtia cu una mai uşoară (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Verificaţi mediul echipamentului: un mediu foarte uscat (umiditate scăzută) sau foarte umed (UR mai mare de 80%) poate cauza accentuarea umbririi fundalului. Scoateţi vechiul cartuş de toner şi instalaţi unul nou (consultaţi Înlocuirea cartuşului de toner).
Mâzgălire cu toner	Curăţaţi interiorul echipamentului. Consultaţi Curăţarea interiorului. Verificaţi tipul şi calitatea hârtiei. Consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare. Scoateţi cartuşul de toner şi instalaţi unul nou. Consultaţi Înlocuirea cartuşului de toner.
Defecte verticale repetate	Dacă în mod repetat apar semne pe partea imprimată a paginii, la intervale regulate: Este posibil să se fi deteriorat cartuşul de toner. Dacă apare un semn repetat pe pagină, imprimaţi o coală de curăţare de câteva ori, pentru a curăţa cartuşul de toner. Dacă aveţi în continuare aceleaşi probleme după imprimare, scoateţi cartuşul de toner şi instalaţi unul nou (consultaţi Înlocuirea cartuşului de toner). Este posibil ca unele componente ale maşinii să aibă toner pe ele. Dacă defectele apar pe partea din spate a paginii, problema se va corecta de la sine după câteva pagini. Este posibil ca ansamblul cuptorului să fie defect. Contactaţi un reprezentant de service.
Împrăştierea tonerului pe fundal	Împrăştierea tonerului pe fundal este rezultatul distribuirii la întâmplare a particulelor de toner pe pagina imprimată. Este posibil ca hârtia să fie prea umedă. Încercaţi imprimarea pe un alt lot de hârtie. Nu deschideţi pachetele de hârtie decât atunci când este necesar, pentru ca hârtia să nu absoarbă prea multă umiditate. Dacă împrăştierea tonerului pe fundal apare pe un plic, schimbaţi formatul de imprimare pentru a evita imprimarea peste zonele care au lipituri suprapuse pe partea opusă. Imprimarea pe lipituri poate cauza probleme. Dacă împrăştierea tonerului pe fundal acoperă întreaga suprafaţă a unei pagini imprimate, ajustaţi rezoluţia de imprimare în aplicaţia software sau în proprietăţile imprimantei.
Particulele de toner se regăsesc în jurul caracterelor aldine sau a imaginilor	Este posibil ca tonerul să nu adere corect la acest tip de hârtie. Modificaţi opţiunea de imprimare şi încercaţi din nou. Accesaţi Preferinţe imprimare, faceţi clic pe fila Paper, apoi setaţi tipul la Recycled.
Caractere deformate	Dacă forma caracterelor este improprie şi produce imagini cu goluri, stocul de hârtie poate fi prea lucios. Încercaţi altă hârtie (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare).
Pagină înclinată	Asiguraţi-vă că hârtia este încărcată corespunzător. Verificaţi tipul şi calitatea hârtiei (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Asiguraţi-vă că hârtia sau alte materiale sunt încărcate corespunzător şi că ghidajele nu presează nici prea mult, dar nici prea puţin teancul de hârtie.
Ondulaţii sau valuri	Asiguraţi-vă că hârtia este încărcată corespunzător. Verificaţi tipul şi calitatea hârtiei. Atât temperatura ridicată, cât şi umiditatea pot cauza ondularea hârtiei (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Întoarceţi invers teancul de hârtie din tavă. De asemenea, încercaţi să rotiţi hârtia din tavă cu 180°.
Cute sau pliuri	Asiguraţi-vă că hârtia este încărcată corespunzător. Verificaţi tipul şi calitatea hârtiei (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Întoarceţi invers teancul de hârtie din tavă. De asemenea, încercaţi să rotiţi hârtia din tavă cu 180°.
Paginile imprimate sunt murdare pe spate	Verificaţi dacă sunt scurgeri de toner. Curăţaţi interiorul echipamentului (consultaţi Curăţarea interiorului).
Pagini complet color sau complet negre	Este posibil să nu fie instalat corespunzător cartuşul de toner. Scoateţi cartuşul şi reintroduceţi-l. Cartuşul de toner poate fi defect şi trebuie înlocuit. Scoateţi cartuşul de toner şi instalaţi unul nou (consultaţi Înlocuirea cartuşului de toner). Este posibil să fie necesară repararea maşinii. Contactaţi un reprezentant de service.
Toner cu aderenţă slabă	Curăţaţi interiorul echipamentului (consultaţi Curăţarea interiorului). Verificaţi tipul şi calitatea hârtiei (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Scoateţi cartuşul de toner şi instalaţi unul nou (consultaţi Înlocuirea cartuşului de toner). Dacă problema persistă, este posibil să fie necesară repararea maşinii. Contactaţi un reprezentant de service.
Goluri în litere	Golurile din litere sunt zone albe în interiorul caracterelor care ar trebui să fie complet negre: Dacă utilizaţi folii transparente, încercaţi alt tip de astfel de folii. Din cauza compoziţiei foliilor transparente, unele goluri din litere sunt normale. Este posibil să imprimaţi pe suprafaţa necorespunzătoare a hârtiei. Scoateţi hârtia şi întoarceţi-o cu faţa în jos. Este posibil ca hârtia să nu îndeplinească specificaţiile pentru hârtie (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare).
Dungi orizontale	Dacă apar dungi orizontale aliniate sau mâzgălituri: Este posibil să nu fie instalat corespunzător cartuşul de toner. Scoateţi cartuşul şi reintroduceţi-l. Cartuşul de toner poate fi defect. Scoateţi cartuşul de toner şi instalaţi unul nou (consultaţi Specificaţii suporturi de imprimare). Dacă problema persistă, este posibil să fie necesară repararea maşinii. Contactaţi un reprezentant de service.
Ondulaţia	Dacă pagina imprimată este curbată sau dacă hârtia nu avansează în echipament: Întoarceţi invers teancul de hârtie din tavă. De asemenea, încercaţi să rotiţi hârtia din tavă cu 180°. Modificaţi opţiunea de imprimare şi încercaţi din nou. Accesaţi proprietăţile imprimantei, faceţi clic pe fila Hârtie, apoi setaţi tipul la Thin Paper. Pentru detalii, faceţi referire la Deschiderea preferinţelor de imprimare.
O imagine necunoscută apare în mod repetat pe următoarele câteva pagini sau apare toner cu aderenţă slabă, imprimare în culori deschise sau murdărire.	Probabil echipamentul este utilizat la o altitudine de 1.000 m sau mai mare. Altitudinea mare poate afecta calitatea imprimării, cauzând aderenţa slabă a tonerului sau imprimarea în culori deschise. Puteţi seta această opţiune din Printer Setting Utility (consultaţi Reglarea de altitudine).

Probleme obişnuite pentru Windows

Stare	Soluţii sugerate
Apare mesajul „Fişier în uz” în timpul instalării	Ieşiţi din toate aplicaţiile software Eliminaţi toate aplicaţiile din grupul startup, apoi reporniţi Windows. Reinstalaţi driverul de imprimantă.
Apar mesajele „Eroare de protecţie generală”, „Excepţie OE”, „Derulare 32” sau „Operaţie ilegală”	Închideţi toate celelalte aplicaţii, reiniţializaţi Windows şi încercaţi din nou să imprimaţi.
Apar mesajele „Imprimare eşuată”, „A avut loc o eroare de depăşire a timpului la imprimantă”	Aceste mesaje pot să apară în timpul imprimării. Aşteptaţi până când maşina termină imprimarea. Dacă mesajul apare în modul disponibil sau după ce imprimarea s-a finalizat, verificaţi conexiunea şi/sau dacă a survenit o eroare.


	Pentru informaţii suplimentare despre mesajele de eroare din Windows, consultaţi ghidul utilizatorului pentru Microsoft Windows, care a fost livrat împreună cu computerul.

Probleme obişnuite pentru Linux

Stare	Soluţii sugerate
Maşina nu imprimă	Verificaţi dacă driverul de imprimantă este instalat în sistem. Deschideţi Unified Driver Configurator şi comutaţi la fila Printers în fereastra Printers configuration pentru a vedea lista de maşini disponibile. Asiguraţi-vă că maşina dvs. este afişată în listă. În caz contrar, deschideţi Add new printer wizard pentru a configura dispozitivul. Verificaţi dacă maşina a pornit. Deschideţi Printers configuration şi selectaţi maşina din lista de imprimante. Examinaţi descrierea din panoul Selected printer. Dacă informaţia de stare conţine şirul Stopped, apăsaţi butonul Start. După aceasta, funcţionarea normală a maşinii trebuie să se fi restabilit. Starea „stopped” poate să fie activată dacă au apărut unele probleme la imprimare. De exemplu, în cazul unei încercări de a imprima un document atunci când un port este solicitat de o aplicaţie de scanare. Asiguraţi-vă că portul nu este ocupat. Deoarece componentele funcţionale ale echipamentului (imprimantă şi scaner) partajează aceeaşi interfaţă (port) I/O, este posibilă situaţia de accesare simultană a aceluiaşi port de către diferite aplicaţii de tip utilizator. Pentru a evita posibile conflicte, la un moment dat numai una dintre acestea are permisiunea de a prelua controlul asupra dispozitivului. Celălalt utilizator va întâlni răspunsul „device busy”. Trebuie să deschideţi configuraţia porturilor şi să selectaţi portul alocat echipamentului dvs. În panoul Selected port puteţi vedea dacă portul este ocupat de altă aplicaţie. În acest caz, trebuie să aşteptaţi fie ca lucrarea curentă de imprimare să se finalizeze, fie să apăsaţi butonul Release port, dacă sunteţi sigur că aplicaţia curentă nu funcţionează corespunzător. Verificaţi dacă aplicaţia are opţiuni speciale de imprimare, cum ar fi „-oraw”. Dacă opţiunea „-oraw” este specificată în parametrul liniei de comandă, eliminaţi-o pentru a imprima corespunzător. Pentru Gimp front-end, selectaţi „print” -> „Setup printer” şi editaţi parametrul liniei de comandă din elementul de comandă. Versiunea CUPS (Common Unix Printing System) distribuită cu SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) are o problemă la imprimarea cu IPP (Internet Printing Protocol). Utilizaţi imprimarea prin socket în loc de IPP sau instalaţi o versiune mai recentă de CUPS (cups-1.1.22 sau o versiune ulterioară).
Unele imagini color apar imprimate numai în negru.	Aceasta este o eroare cunoscută pentru Ghostscript (până la GNU Ghostscript versiunea 7.05), unde spaţiul de culoare de bază al documentului este spaţiu de culoare indexat şi este convertit prin spaţiul de culoare CIE. Deoarece PostScript utilizează spaţiul de culoare CIE pentru Color Matching System, trebuie să efectuaţi în sistem un upgrade pentru Ghostscript, cel puţin la versiunea GNU Ghostscript 7.06 sau la o versiune ulterioară. Cele mai recente versiuni de Ghostscript se găsesc la www.ghostscript.com.
Unele imagini color se imprimă în culori neaşteptate.	Aceasta este o eroare cunoscută pentru Ghostscript (până la GNU Ghostscript versiunea 7.xx), unde spaţiul de culoare de bază al documentului este spaţiu de culoare indexat RGB şi este convertit prin spaţiul de culoare CIE. Deoarece PostScript utilizează spaţiul de culoare CIE pentru Color Matching System, trebuie să efectuaţi în sistem un upgrade pentru Ghostscript, cel puţin la versiunea GNU Ghostscript 8.xx sau la o versiune ulterioară. Cele mai recente versiuni de Ghostscript se găsesc la www.ghostscript.com.
Maşina nu imprimă pagini întregi şi pagina ieşită este imprimată pe jumătate	Este o problemă cunoscută care apare atunci când o maşină color este utilizată cu versiunea 8.51 sau cu versiuni mai vechi de Ghostscript, 64-bit Linux OS şi este raportată la bugs.ghostscript.com ca Ghostscript Bug 688252. Problema este rezolvată în AFPL Ghostscript v. 8.52 sau mai recentă. Descărcaţi cea mai recentă versiune de AFPL Ghostscript de la http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ şi instalaţi-o pentru a rezolva această problemă.
A apărut eroarea „Cannot open port device file” în timpul imprimării unui document.	Evitaţi schimbarea parametrilor pentru lucrarea de imprimare (prin LPR GUI, de exemplu) în timpul executării unei lucrări de imprimare. Versiuni cunoscute de server CUPS întrerup lucrarea de imprimare atunci când opţiunile de imprimare sunt modificate, apoi încercaţi să reluaţi lucrarea de la început. Deoarece Unified Linux Driver blochează portul mfp în timpul imprimării, întreruperea bruscă a executării driverului menţine portul blocat şi inaccesibil lucrărilor de imprimare ulterioare. Dacă survine această situaţie, încercaţi să eliberaţi portul mfp selectând Release port din fereastra Port configuration.


	Pentru informaţii suplimentare despre mesajele de eroare din Linux, consultaţi ghidul utilizatorului pentru Linux, care a fost livrat împreună cu computerul.

Probleme obişnuite pentru Macintosh

Stare

Soluţii sugerate

Maşina nu imprimă corect fişierele PDF. Lipsesc unele părţi din grafice, text sau ilustraţii

Imprimarea fişierului PDF ca imagine poate permite imprimarea fişierului. Activaţi Print As Image în opţiunile de imprimare din Acrobat.


	În cazul când imprimaţi un fişier PDF ca imagine, imprimarea va dura mai mult timp.

Documentul s-a imprimat, dar lucrarea de imprimare nu a dispărut din spooler în Mac OS X 10.3.2

Actualizaţi sistemul de operare Mac la OS Mac OS X 10.3.3 sau la o versiune ulterioară.

Unele litere nu apar normal în timpul imprimării paginii de copertă

Mac OS nu poate să creeze fontul în timpul imprimării paginii de copertă. Alfabetul englez şi numerele sunt afişate normal pe pagina de copertă.

Când documentul de imprimat este în Macintosh cu Acrobat Reader 6.0 sau o versiune ulterioară, culorile sunt imprimate incorect

Asiguraţi-vă că setarea rezoluţiei în driverul maşinii se potriveşte cu cea din Acrobat Reader.


	Pentru informaţii suplimentare despre mesajele de eroare din Macintosh, consultaţi Ghidul utilizatorului pentru Macintosh, care a fost livrat împreună cu computerul.